View
1
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
”Inte patienten i fokus utan patientens fokus”
Tomas Edman Tomas.Edman@liv.se
Jonas Gumbel Jonas.Gumbel@svid.se
1
Tjänstedesignpilot / Landstinget i Värmland
4 workshops Mars-Maj 2014
Återblick Det här gjorde vi sist
PROJEKTMÅL
Vår innovation ska anpassa ett
vårdmöte med barn & ungdomar på FTV, BUM & FC så det sker (mer) utifrån deras förutsättningar och
därmed ökar deras inflytande & delaktighet.
Hur kan barn och unga i större utsträckning uppleva att de kan påverka och ha inflytande över sin hälso- och sjukvård när de kommer i kontakt med LiV?
MÅLET FÖR DAGEN
MÅL OCH
RESEARCH-
FRÅGOR
DESIGN-
RESEARCH
INSIKTER OCH
MÖJLIGHETER
Förstå problemet
IDÉER OCH
LÖSNINGAR
TESTER OCH
ITERATION
Hitta lösningen
REALISERING
Förverkliga lösningen
METODBIBLIOTEKET
Designresearch metoder kan användas till...
MÅLET FÖR DAGEN
MÅL OCH
RESEARCH-
FRÅGOR
DESIGN-
RESEARCH
INSIKTER OCH
MÖJLIGHETER
Förstå problemet
IDÉER OCH
LÖSNINGAR
TESTER OCH
ITERATION
Hitta lösningen
REALISERING
Förverkliga lösningen
Gul = Händelse, aktivitet eller interaktion, t.ex. “skaka hand” Blå = Påstående, fakta eller trend, t.ex. ”2% avbokar besöket dygnet innan” Rosa = Problem eller hinder, t.ex. ”barnet förstår inte vad nästa steg är när hon går därifrån” Grön = Höjdpunkt eller idé, t.ex. ”föräldern skulle kunna förbereda vissa delar av besöket hemifrån”
POSITIV UPPLEVELSE
NEGATIV UPPLEVELSE
PÅSTÅENDE/
INTERAKTION
FÖRE VÅRDMÖTET
Lite span här UNDER VÅRDMÖTET
90% fokus här! EFTER VÅRDMÖTET
Lite span här också ÖVERGRIPANDE
Sådant som inte går att placera på tidslinjen
Patientresan
Demon-
strera med
dockor?
Barnet får
välja
klister-
märke
Läkaren
hälsar
Sätter en
spruta
Antalet
besök per
dag har
ökat
Besöket tar
ca 30
minuter
Det finns
inga
leksaker
Barnet når
inte
knappen
TIPS / VERKTYG
POSITIV UPPLEVELSE
NEGATIV UPPLEVELSE
INTERAKTIONER
FÖRE UNDER EFTER
Patientresan
BUM
Titel Subtitel BUM
FAMILJECENTRALEN
Titel Subtitel FAMILJECENTRALEN
FOLKTANDVÅRDEN
Titel Subtitel FOLKTANDVÅRDEN
Titel Subtitel PRIORITERING
6 möjlighetsområden baserade på huvudinsikterna
FOKUS TANDVÅRDEN FOKUS FAMILJECENTRALEN FOKUS BARN & UNGDOMSMEDICIN (BUM)
MÅLET FÖR DAGEN
MÅL OCH
RESEARCH-
FRÅGOR
DESIGN-
RESEARCH
INSIKTER OCH
MÖJLIGHETER
Förstå problemet
IDÉER OCH
LÖSNINGAR
TESTER OCH
ITERATION
Hitta lösningen
REALISERING
Förverkliga lösningen
MÅLET FÖR DAGEN
MÅL OCH
RESEARCH-
FRÅGOR
DESIGN-
RESEARCH
INSIKTER OCH
MÖJLIGHETER
Förstå problemet
IDÉER OCH
LÖSNINGAR
TESTER OCH
ITERATION
Hitta lösningen
REALISERING
Förverkliga lösningen
MÅLET FÖR DAGEN
MÅL OCH
RESEARCH-
FRÅGOR
DESIGN-
RESEARCH
INSIKTER OCH
MÖJLIGHETER
Förstå problemet
IDÉER OCH
LÖSNINGAR
TESTER OCH
ITERATION
Hitta lösningen
REALISERING
Förverkliga lösningen
Dot over here
WHEREABOUT
Dot over here
PR
OX
IMIT
Y
Dot over here
Dot over here
PROXIMA NOVA SEMIBOLD CAPS ONLY! 11PX
Helvetica Neue Medium 33px
Gul = Händelse, aktivitet eller interaktion, t.ex. “skaka hand” Blå = Påstående, fakta eller trend, t.ex. ”2% avbokar besöket dygnet innan” Rosa = Problem eller hinder, t.ex. ”barnet förstår inte vad nästa steg är när hon går därifrån” Grön = Höjdpunkt eller idé, t.ex. ”föräldern skulle kunna förbereda vissa delar av besöket hemifrån”
POSITIV UPPLEVELSE
NEGATIV UPPLEVELSE
PÅSTÅENDE/
INTERAKTION
FÖRE VÅRDMÖTET
Lite span här UNDER VÅRDMÖTET
90% fokus här! EFTER VÅRDMÖTET
Lite span här också ÖVERGRIPANDE
Sådant som inte går att placera på tidslinjen
Patientresan
Demon-
strera med
dockor?
Barnet får
välja
klister-
märke
Läkaren
hälsar
Sätter en
spruta
Antalet
besök per
dag har
ökat
Besöket tar
ca 30
minuter
Det finns
inga
leksaker
Barnet når
inte
knappen
TIPS / VERKTYG
POSITIV UPPLEVELSE
NEGATIV UPPLEVELSE
INTERAKTIONER
FÖRE UNDER EFTER
Patientresan
METODBIBLIOTEKET
Designresearch metoder kan användas till...
POSITIV UPPLEVELSE
NEGATIV UPPLEVELSE
INTERAKTIONER
FÖRE UNDER EFTER
Patientresan
Recommended