Budaya Organisasi Garuda Indonesia

WINTERTemplateBUDAYA ORGANISASI PADA PT.

GARUDA INDONESIA

01

Disusun Oleh :1.Nila Jumiharni C1B1110302.Rabiatul Naralitha C1B1110303.Muhadi C1B1110364.Meyla Tri K. C1B1110375.Elsa Lestari C1B111109

02

Garuda Indonesia adalah maskapai penerberbangan nasional Indonesia. Maskapai ini telah menerima sertifikasi IATA Operational Safety Audit (IOSA) dari IATA, yang berarti bahwa Garuda telah seluruhnya memenuhi standar keselamatan penerbangan internasional. Garuda masuk dalam daftar maskapai bintang empat dari Skytrax, yang berarti memiliki kinerja dan pelayanan yang bagus.

PROFIL PERUSAHAAN

WINTERTemplate

03PROFIL PERUSAHAAN (Lanj.)

Pada 2009, Garuda mulai berusaha mensejajarkan diri dengan maskapai-maskapai internasional kelas dunia seperti KLM, Air France dan Singapore Airlines. Garuda memberikan dua jenis pelayanan, antara lain:1.Kelas Eksekutif2.Kelas Ekonomi

04PROFIL PERUSAHAAN (Lanj.)

Visi:Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan pelayanan berkualitas kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia.

Misi:Sebagai perusahaan penerbangan pembawa bendera bangsa (flag carrier ) Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia; guna menunjang pembangunan ekonomi nasional, dengan memberikan pelayanan yang profesional.

05BUDAYA PERUSAHAAN

Budaya perusahaan pada Garuda Indonesia disebut juga FLY-HI yang berarti eFficient & effective, Loyalty, customer centricitY, Honesty & openness, Integrity.

06

Makna Visual:Huruf tulisan tangan yang mengarah ke atas dan diakhiridengan garis bawah yang mengarah ke atas pula.Arti: Tulisan tangan mewakili gerakan yang dinamis dan fleksibel. Tulisan condong kanan ke atas mewakili sebuah tujuan yang positif dan perubahan yang semakin baik. Garis bawah mewakili penekanan terhadap komitmen Fly – Hi. Wujud komitmen PT. Garuda Indonesia sebagai sebuah perusahaan penerbangan yang selalu ingin menjadi yang terbaik.

BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)

07BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)

KOMITMEN DAN NILAI-NILAI PERUSAHAAN

Garuda Indonesia meyakini bahwa pelanggan merupakan faktor utama yang menentukan keberlangsungan dan keberhasilan perusahaan. Oleh sebab itu Garuda Indonesia berkomitmen untuk senantiasa menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama dengan menyajikan layanan terbaik yang sekaligus juga dapat memberikan nilai tambah yang sangat berarti bagi mereka.

Fokus pada pelayanan pelanggan dan unsur-unsur stakeholder lainnya akan mengarahkan upaya Garuda Indonesia dalam rangka menghasilkan timbal balik yang bermanfaat bagi semua pihak terkait dan menciptakan karya yang bermakna bagi kemajuan perusahaan.

08BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)

Guna memenuhi komitmen tersebut, Garuda Indonesia mendorong seluruh Insan Garuda untuk selalu menjunjung nilai-nilai FLY-HI.

A. eFficient & effectiveInsan Garuda diharapkan senantiasa melakukan tugas yang diembannya secara teliti, tepat dan akurat dalam waktu sesingkat mungkin; serta memanfaatkan tenaga dan biaya seefisien mungkin tanpa mengorbankan kualitas. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menjamin pelanggan memperoleh layanan yang berkualitas.

09

B. LoyaltyInsan Garuda diharapkan dapat melaksanakan setiap tugas yang didelegasikan kepadanya dengan penuh dedikasi, tanggung jawab dan disiplin. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menjamin konsistensi kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan.

C. customer centricitYInsan Garuda diharapkan senantiasa penuh perhatian, siap membantu dan melayani. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menempatkan pelanggan sebagai proritas utama.

BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)

10D. Honesty & opennessInsan Garuda harus selalu jujur, tulus dan ikhlas dalam menjalankan seluruh aktivitasnya dan melakukan komunikasi dua arah yang jelas dan transparan dengan memperhatikan prinsip kehati-hatian dan tetap menjaga kerahasiaan. Hal ini didasari keyakinan bahwa GarudaIndonesia berupaya menjamin keamanan, keselamatan dankenyamanan pelanggan.

E. IntegrityInsan Garuda harus menjaga harkat dan martabat sertamenghindarkan diri dari perbuatan tercela yang dapat merusak citra profesi dan citra perusahaan. Hal ini didasari keyakinan bahwa Garuda Indonesia berupaya menjamin layanan dan relasinya dengan pelanggan untuk senantiasa dapat berjalan bersih secara hukum dan moral.

BUDAYA PERUSAHAAN (Lanj.)

1110 PERILAKU UTAMA FLY-HI

eFficient & effective1. Cepat, tepat & akurat2. Hemat.

Loyalty3. Disiplin4. Bekerja keras, cerdas dan tuntas

customer centricitY5. Ramah, hangat dan bersahabat6. Tanggap dan proaktif7. Kreatif dan inovatif

Honesty & openness8. Jujur, tulus dan terbuka9. Menjaga kerahasiaan perusahaan

Integrity10. Konsisten dan patuh pada aturan perusahaan

12PENERAPAN BUDAYA ORG.

Do’s :• Menciptakan suasana

kerja yang nyaman dan menyenangkan, tanpa saling mengganggu karyawan yang lain

• Saling membantu dan saling membutuhkan, serta berbagi pengalaman dan pengetahuan kepada teman-temanbaru dan teman lama.

Don’ts:• Membuat keributan di

kantor, yang mengakibatkan dapat menggangu konsentrasi karyawan yang lain

• Mempengaruhi orang lain untuk berperilaku negatif di lingkungan kantor.

Perilaku Di kantor

Menunjukan sikap positif, saling membantu, ramah dan menjaga perilaku sesuai standar profesional. Bersikap sebagai seorang yang kompeten, mempunyai komitmen dan perilaku yang baik.

13Kehadiran & Jam Kerja

Semua pegawai harus mentaati peraturan yang mengatur

hubungan kerja termasuk dalam hal pengaturan waktu

kerja.Do’s :

• Selalu tiba dikantor tepat waktu

• Memanfaatkan jam istirahat untuk keperluan makan

siang, beribadah atau keperluan lainnya dan kembali ke

meja kerja tepat pada waktunya.

• Selalu melakukan attendance recording di mesin yang

sudah disediakan.

• Segera menginformasikan ke atasan langsung jika ada

kemungkinan datang terlambat/ ijin sakit.

14Kehadiran & Jam Kerja lanj.

Don’ts :• Melalaikan atau melanggar ketentuan kehadiran

atau absensi, meninggalkan tugas atau tidak hadir di tempat kerja tanpa ijin dari atasan.

• Datang terlambat atau pulang sebelum waktunya tanpa izin dari atasan.

15Do’s :• Semua pegawai

diwajibkan selalu mengenakan pakaian sopan, rapih, terlihat resmi dan profesional di area kantor.

• Tidak mengenakan aksesori atau perhiasan yang berlebihan.

Penggunaan Seragam

Don’ts :•Tidak mentaati peraturanmengenakan seragam yang sesuai dengan panduan yang telah ditentukan.•Menggunakan busana mini, jeans, celana pendek, tshirt,baju olahraga, baju rajutan, sandal, sepatu olahraga, sepatu canvas, dan pakaian lainnya yang tidak sesuai.

16Do’s :• menggunakan sistem komputer secara bertanggung

jawab dan sesuai dengan fungsinya.• melaporkan dugaan pemalsuan, pencurian atau

penggunaan aset Perusahaan yang tidak sepantasnya

• mematuhi kebijakan, standar dan prosedur yang berkaitan dengan keamanannya, hal ini dimaksudkan untuk melindungi informasi yang kita miliki dan melindungi system kita dari virus.

Penggunaan peralatan kantor(komputer, telpon dan peralatan lainnya)

17Don’ts :• Menggunakan fasilitas kantor telpon untuk

kepentingan pribadi (telepon, email, internet, mesin foto copy, dsb).

• menerima pangggilan telepon yang bersifat pribadi dengan waktu bicara yang lama.

• Menggunakan kertas berlebihan (= paperless). “save earth, save paper and reduce cost!”

Penggunaan peralatan kantor(komputer, telpon dan peralatan lainnya) lanj.

18Tata cara berkomunikasiBerlaku jujur, berbicara dengan bahasa yang baik, sopan, dan tidak dengan suara keras.

Do’s :• Berbicara seperlunya ketika sedang bekerja• Berbicara dengan sopan dan hormat

Don’ts:•Bercanda mengenai kepercayaan, suku, rahasiaperusahaan, gosip teman sekantor, dan yang lainnya yang tidak perlu.•Berbicara dengan suara/intonasi keras di lingkungan kerja karena bisa mengganggu pegawai lainnya yang sedang bekerja.

19Konflik KepentinganDo’s:• Menjaga reputasi dengan menghindari konflik kepentingan atau

bahkan situasi yang terkesan menimbulkan konflik kepentingan.• Saling menghormati budaya masing-masing• Menyatukan perbedaan untuk mencapai hasil yang terbaik.• Memelihara sikap profesional yang sesuai dengan kultur tempat

bekerja.

Don’ts :• Jangan sekali-sekali memberi atau menerima

uang atau semacamnya sehubungan dengan transaksi bisnis perusahaan.

20

1. Management & Employee Stock Allocation (MESA), Program penjatahan saham kepada Karyawan dan manajemen pada saat Perusahaan melakukan Penawaran Umum Perdana Saham (IPO). Saham penghargaan kepada karyawan diberikan 1 % dari saham diterbitkan pada saat IPO. Saham Discount di berikan kepada karyawan sebesar 4 % dari saham diterbitkan pada saat IPO.

Dukungan Manajemen dan Sistem Balas Jasa

21

2. Management & Employee Stock Option Plan (MESOP), Program pemberian hak opsi untuk membeli saham kepada Karyawan dan Manajemen. Besarnya adalah 0,97 % dari Saham disetor penuh setelah IPO.

Dukungan Manajemen dan Sistem Balas Jasa (Lanj.)

Terima Kasih