Café com bpm fortaleza introdução - ricardo avila - privado

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Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

Ricardo Avila

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O que nos motiva a falar sobre transformação no

cenário atual?

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Desafio: Economia centrada nos ClientesP

rem

ium

Va

lor

de

me

rca

do

Pre

cif

icação

Tangível IntangívelNatureza do valor gerado

Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage

Commodity

Produto

Serviço

Experiência

0,5 centavos

por grama

6 centavos por

grama

30 centavos

por grama

60 centavos

por grama

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The Economist, Outubro/2014

“Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”

Desafio: Revolução Digital

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Desafio: Trabalho de Rotina x Trabalho de Conhecimento

• Trabalho sistemático e

repetível

• Dependente de padrões e

treinamento

• Facilidade de automação

• Trabalho flexível e subjetivo

• Dependente de expertise e

experiência

• Maior resistência a padrões

e sistemas engessados

Trabalho de

Rotina

Trabalho de

Conhecimento

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Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA

Metade das empresas no S&P 500 em 2009

provavelmente não estarão no índice em 2015

Ano Expectativa de vida média

1935

1955

1975

1995

2009

90 anos

45 anos

26 anos

19 anos

17 anos

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Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”....

Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de

concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio..

t

$

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....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!!

A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17!

t

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Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado!

Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são

necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio!

t

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Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de

melhorar o presente e criar o futuro

A natureza do desafio

NE

GÓ

CIO

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CN

OL

OG

IA

CO

NH

EC

IME

NT

O

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PRODUTIVIDADEINOVAÇÃO

Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de

melhorar o presente e criar o futuro

A natureza do desafio

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Redesenho ponta a ponta

Fonte: BPTrends

Cadeia de Valor e Processos de Negócio Centrais

Subprocessos Menores e Atividades

Processos de Negócio e Subprocessos Médios

Processo estável, mas pode ser

melhorado

Processo tem problemas significativos e precisa ser

mudado em aspectos fundamentais

Ameaças ambientais ou oportunidades estratégicas requerem que o processo

seja repensado

Inovação

Melhoria contínua

Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

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Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações

Tempo

Desempenho

PESSOAS E TECNOLOGIA COMO HABILITADORES DE MUDANÇA

OTIMIZAR A OPERAÇÃO ATUAL GERAR CRESCIMENTO

VISUALIZAR A ESTRATÉGIA E NAVEGAR PELA INCERTEZA

Tempo

Desempenho

OBTER LONGEVIDADE

Tempo

Desempenho

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Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus

clientes.

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As diferentes prioridades nos processos da organização...

Ganhos

MelhoriasPessoas

Sistemas

Rotina

Regras e

Políticas

Infraestrutura

Tempo

de execução

Confiabilidade

Custos

Satisfação

de ClientesMitigação de

riscos

Controles

Interfaces

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...exigem profissionais preparados (T-Shaped) ...

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...que integrem competências para a transformação!

Tecnologia da

Informação

Processos /

Qualidade

Gestão da Mudança

Gestão de Projetos

Riscos

Competências de Apoio à

TransformaçãoClientes e

Stakeholders

Tenho

problemas

específicos e

demandas por

transformação.

Quem pode

ajudar?

Finanças

Sustentabilidade

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RICARDO AVILA

ricardo.avila@elogroup.com.br