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En el siguiente proyecto se presenta inicialmente un detallado análisis de la situación actual de la empresa, para luego diseñar la campaña publicitaria de la misma.
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PROYECTO: CREACIÓN DE UNA CAMPAÑA PUBLICITARIA ONLINE DE LA EMPRESA “MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN BETA C.A.”
ESTABLECIDA EN SAN CARLOS ESTADO COJEDES.
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UNIVERSIDAD FERMIN TOROVice-Rectorado Académico
Decanato de PostgradoMaestría en Comunicación Corporativa
Asignatura: Publicidad y MercadeoGrupo N° 3
Docente: Prof. Olga Soteldo
Responsable:
AnCar Consultores Respuestas efectivas
INTEGRANTES:ALZURU ARJONA FRANCISCO R.CASTILLO CARRASQUEL XIOMARA D.ROJAS PINTO WILMER J.ZAMBRANO GUERRERO ANA C.
1.- PRESENTACIÓN.
Según Jerome McCarthy (quién introdujo el concepto de las 4P’s del
marketing: Producto, Plaza, Precio y Promoción) y William Perreault, “la
promoción consiste en transmitir información entre el vendedor y los
compradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus
actitudes y comportamientos”. A esto añaden algo a tomar en cuenta: “La
función principal del director de marketing consiste en comunicar a los
consumidores meta que el producto idóneo se encuentra disponible en el lugar
adecuado al precio correcto”
De acuerdo con lo leído en el párrafo anterior, puede apreciarse que
según el breafing publicitario de la empresa Materiales de Construcción Beta
C.A., uno de los elementos de las 4P´s que les está fallando, es la promoción
publicitaria ya que la misma es muy pobre, débil poco impactante por lo tanto
por recomendación de otras organizaciones deciden concertar una entrevista
con los ejecutivos de la empresa Ancar Consultores, para que les asesoren y
a la vez crearles una campaña publicitaria muy innovadora, creativa, sobre todo
muy fresca, actualizada y que mejor recomendación para la época: publicidad
online.
Después de varios encuentros entre ambos representantes de dichas
empresas se llega a un acuerdo y queda finalmente contratada la empresa
Ancar Consultores para encargarse desde ahora en adelante de la publicidad
online de la empresa Materiales de Construcción Beta, C.A.
2.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA CONTRATANTE.
2.1.-UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y FIGURA JURÍDICA.
DIRECCIÓN EXACTA
Su sede principal está ubicada en la Avenida Bolívar
cruce con calle Federación, San Carlos. Estado Cojedes.
También existen dos sucursales, una ubicada en la Av
principal de Tinaquillo a 53 kms de la sede principal y la otra en la calle Los
Samanes de Apartaderos a 43 kms de la sede principal.
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2.2.- NOMBRE JURÍDICO:
Materiales de Construcción Beta, C.A.
2.3.- FIGURA JURÍDICA: es una empresa 100% venezolana diseñada para la
comercialización de distintos materiales de construcción necesarios tanto para
los proyectos de construcción en el ramo comercial al igual que para las
diversas reformas y mejoras de los hogares.
2.4.- HISTORIA
La historia de Materiales de Construcción Beta, C.A, tiene su
origen en el año 2000, cuando los señores Juan de La Cruz Ramos
Valenzuela, Eustoquio José Rodríguez Peñuela y Nelson Ricardo Martínez
González, venezolanos por nacimiento, residentes de San Carlos estado
Cojedes deciden unir sus capitales económicos y crean la empresa en un
espacio de 600 metros cuadrados en la Av. Bolívar con la calle Federación.
Se iniciaron vendiendo lo básico para la construcción: arena,
cemento, bloques de cemento y arcilla, cabillas, alambres y clavos.
Luego en el año 2002 los accionistas siempre con la mente de
expansión adquieren un terreno que lindaba con el de ellos, lo cual les amplió
el área de acción a 1.500 metros cuadrados, y esto les permitió construir otro
galpón para almacenar más materiales.
Posteriormente en el año 2006 viendo la demanda que tienen con el
público cojedeño deciden crear una sucursal en el Municipio Tinaquillo,
exactamente en la Avenida Principal cruce con la calle Los Taguanes. Al crear
dicha sucursal estaban atendiendo a los clientes cercanos a dicha localidad,
entiéndase de Cojedes y Carabobo.
El posicionamiento del mercado llanero no se hizo esperar, todos los
constructores de obras civiles tanto de la ciudad de San Carlos como del resto
de los municipios centraron su atención en Materiales de Construcción Beta,
C.A, ya que ahí encontraban de todo lo que necesitaban, desde un clavo hasta
los accesorios más lujosos para decorar su hogar.
Tal posicionamiento en la región llanera obligó a sus propietarios en el
año 2010 a fundar otra sucursal en la calle Los Samanes del pueblo
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denominado Apartaderos perteneciente al Municipio Anzoátegui, con la
creación de esta sucursal quedarían atendidos los públicos del estado
Portuguesa y el resto de Cojedes.
2.5.- MISIÓN
Empresa que trabaja para ofrecer ahora y siempre a sus clientes la
mayor diversidad en materiales de construcción y ferretería en general,
manteniendo siempre un excelente stock, así como también bajo premisas de
precio, calidad y servicio muy acorde con las exigencias del mercado en este
caso empresas constructoras de obras civiles, arquitectónicas, haciendas y
otras, comprometiéndose con la capacitación constante del capital humano,
para que este sea altamente calificado, productivo y comprometido a mantener
la preferencia y satisfacción de todos los clientes; con la finalidad de generar
un crecimiento rentable, en beneficio de todos y que permita mantener y
mejorar cada día la calidad y servicio prestado.
2.6- VISIÓN
Lograr y mantener un sólido posicionamiento y liderazgo comercial en
cuanto a la venta de materiales de construcción y ferretería en general,
superando las perspectivas de calidad y servicio de los clientes, gracias al
apoyo incondicional de un comprometido equipo de trabajo, permitiéndonos así
sostener un alto grado de responsabilidad social y comercial que nos garantice
solidez financiera y crecimiento sostenible. Al igual que expandirse y
mantenerse posicionada de todas las grandes empresas constructoras tanto
grandes y las denominadas microempresas.
2.7.- VALORES
Los valores de cualquier empresa constituyen los pilares más
importantes de cualquier organización, con ellos en realidad se define así
misma, porque los valores de una organización son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus conductores.
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Los valores son las formas deseables de ser y actuar de las
personas, que posibilitan la construcción de la convivencia para el logro de los
objetivos de cualquier empresa.
Los empresarios deben crear y desarrollar virtudes como la
templanza, la prudencia, la justicia y la fortaleza para ser transmisores de un
verdadero liderazgo.
VALORES QUE DEFINEN Y ORIENTAN A MATERIALES DE
CONSTRUCCIÓN BETA, C.A. son los siguientes:
ACTITUD.- Siempre optimista ante cualquier contexto que se presente y
en todo momento.
COLABORACIÓN.- Ofrecer ayuda hacia los demás en el instante más
oportuno para así fortalecer el trabajo en equipo y alcanzar las metas y
objetivos preestablecidos.
CONFIANZA.- Confiar siempre en la capacidad de emprendimiento y en
la capacidad de la gente que trabaja con nosotros porque ellos también
lo hacen hacia la empresa.
CUMPLIMIENTO.- Todo compromiso con un cliente es un documento.
DEDICACIÓN.- Trabajar es el primer paso, procurando llevar a cabo
nuestras actividades de la manera correcta y con responsabilidad.
DISCIPLINA.- Presente siempre en todos los miembros de la
organización.
HUMILDAD.- Vigente en toda actuación ante cualquier consumidor de
los productos de la empresa.
INTEGRIDAD.- Trato verbal y actitudinal van siempre juntos.
PUNTUALIDAD.- Representa parte de la disciplina de todos los
empleados, tanto en la actuación entre ellos y con los clientes.
RENTABILIDAD.- Producir beneficios que permitan ofrecer cada día
más estabilidad y crecimiento a la empresa y a nuestros colaboradores
visitantes como consumidores de los productos.
RESPONSABILIDAD.- Nuestros productos y servicios están orientados
hacia la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes a corto y
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largo plazo. Al igual que cumplir a cabalidad los deberes y compromisos
asignados, haciendo las cosas desde la primera vez. Ser puntual en el
horario de trabajo y cumplir totalmente las obligaciones encomendadas
de manera responsable para el logro de los objetivos empresariales.
RESPETO.- Aceptar y valorar a las personas promoviendo el estado de
igualdad y respeto entre los compañeros de trabajo, llamando a cada
uno por su nombre, evitando los apodos y palabras ofensivas para
mejorar las relaciones interpersonales, y todo esto traducido en iguales
situación y condición hacia los clientes visitantes.
SEGURIDAD.- Al ofrecer algo hacia un cliente, el mensaje será siempre
expresado con mucha certeza ya que es parte de dicho valor.
SERVICIO.- Brindar ayuda de manera espontánea aún en los detalles
más pequeños sin distingos de ninguna índole a cualquiera que visite el
establecimiento.
PERFIL.
Número de colaboradores. 3520
Años operando en Venezuela 15 años
Años anteriores figurando en la lista de GREAT PLACE TO WORK: 8
Destaca por: cultura de servicio y valores ciudadanos y empresariales.
Sector económico: retail.
CONTACTOS:
PBX: 0258-4337358 FAX: 0258-4332875
ventas@materialesbeta.com
gerencia@materialesbeta.com
info@materialesbeta.com
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@mbeta.
Estado Cojedes. Ubicación Geográfica de la Empresa
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TRAYECTO DE SAN CARLOS APARTADERO: 43 KMS. 30 minutos
TRAYECTO DE SAN CARLOS A TINAQUILLO: 53 Kms 45 minutos
MATRIZ FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS1.Buena ubicación en la ciudad de San Carlos, Tinaquillo y Apartadero.
2. Edificio propio tanto la sede como las sucursales.
3.Posee suficiente y variada cantidad de productos para todo tipo de proyecto de construcción.
4.Goza de impecable solvencia económica.
5.Impecable relación entre los Socios.
6.Excelente imagen corporativa tanto local, regional, nacional e internacional.
7. Servicio de transporte propio.
8. Servicio de primeros auxilios para el personal.
9. Poliza de HCM para todo el personal.
10. Excelentes mostradores para atender eficaz y eficientemente a los clientes.
11. Servicio de monta cargas.
12. Servicio de estacionamiento para los clientes.
13. Salón VIP para el cliente
1.Cojedes es un estado central, de mucha producción agrícola y pecuaria, por el mismo transitan innumerables conductores que van para todas partes del país y son un público potencial para el consumo.
2. Hay empresas grandes y microempresas dedicadas a la construcción de obras civiles.
3. Muy buenas vías de acceso.
4..Región llanera completamente agrícola y pecuaria, abundan muchas haciendas, agricultores y todos adquieren materiales de construcción para sus fincas y casas de habitación.
5. Con la ubicación de la sede principal en la ciudad de San Carlos, Tinaquillo y Apartadero se está cubriendo todo el estado Cojedes parte de Portuguesa y Carabobo.
6. Existen muchas entidades bancarias.
7.Existen muchos medios de comunicación social.
8. Por ser un estado de geografía plana la Internet fluye fácilmente.
9. Existen impecables relaciones y alianzas estratégicas con las empresas del Estado proveedoras de material como por ejemplo: SIDOR, AGROPATRIA y otras.
1.Marcada competencia.
2.La publicidad le falta agresividad, por ejemplo no existe publicidad online.
3.Debe cambiarse el tipo de publicidad, hasta el momento no existe publicidad online.
4. Los gerentes deben actualizarse en el campo de la publicidad.
5. El tener que aceptar diariamente el incremento de precios de los materiales.
6. La impotencia ante el fenómeno de la inseguridad,
7. El mal estado de algunas carreteras lo cual retarda la llegada a tiempo de los materiales.
8. La inevitable retirada y de repente de la energía eléctrica lo cual paraliza muchas de las máquinas y la atención de los clientes en los mostradores.
9.Algunos camiones están fuera de servicio o bien por falta de cauchos, piezas mecánicas o batería.
10 Empleados que faltan porque deben buscar sus alimentos realizando las llamadas colas.
11.- La empresa no
1.Constantemente suceden cortes del fluido eléctrico.
2. La inflación económica.
3. El tema de la inseguridad, han atracado a varios conductores para despojarlos de la mercancía.
4. La desleal competencia.
5. La fuga de talentos que se van a otra empresa porque le ofertan mejor salario.
6. Últimamente existe la escasez de muchos productos que ya no se elaboran como antes.
7. La disminución de las ventas.
8. El constante incremento del precio de los materiales.
9. La constante solicitud de permisos de los empleados para buscar sus alimentos.
10. El constante apagado de las bombas de agua.
11. El incremento de los secuestros en las
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mientras espera su pedido. posee plantas eléctricas de emergencia.
zonas del llano.
12. Las constantes fluctuaciones del mercado con relación a los precios de los materiales, todo esto gracias al fenómeno de la inflación.
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GERENTE GENERAL
DIVISIÓN ADMINISTRACIÓN
DIVISIÓN DE OPERACIONES
DIVISIÓN SERV GENERALES
DIVISIÓN TALENTO HUMANO
DIV- MERCADEO Y VENTAS
CONSULTORÍAJURÍDICA
SUCURSALES
RELACIONESPÚBLICAS
PUBLICIDAD
CUENTAS POR PAGAR
CUENTAS POR COBRAR
FACTURACIÓN
CONTABILIDAD
CLIENTES
LOGISTICA
IMPORTACIONES
ALMACEN
TRANSPORTE
IMPREVISTOS
AMBULANCIA
MENSAJERÍA
REPARACIONES
SEGURIDAD INDUSTRIAL
MANTENIMIENTO
PRECIOS COSTOS
CONTRATOS
FORMACIÓN
CAPACITACIÓN
DEFINIR PUESTOS
CONTROL
COMPRAS
EVENTOS ESPECIALES
PROTOCOLO
VENTAS
SEGURIDAD SOCIAL
ELABORACIÓN DE NÓMINAS
JUNTA DIRECTIVA
ORGANIGRAMA (VERSIÓN 2015)MATERIALES DE CONSTRUCCIÓN BETA, C.A.
SEDE SAN CARLOS EDO COJEDES
UBICACIÓN DEL PERSONAL POR OFICINAS (No incluye los 3 accionistas)
Sede San Carlos…………..60 empleados. Sucursal Tinaquillo……….40 “ “ Apartadero……..20 “
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