Capacitacion 2009

“Las 20 Exigencias del Merchandiser Moderno”.

Hoy día, debido a la alta competitividad en el Mercado, las personas que realizan las tareas de Mercadeo y

reposición, en el Canal de Autoservicios y Supermercados, deben estar dotados, de un conjunto de

capacidades mínimas, para el desarrollo eficiente, de sus tareas cotidianas. En síntesis, deben ser técnicos.

1) Estudios: Haber completado los estudios primarios y secundarios en las escuelas, como mínimo, para poder entablar diálogos o compartir conocimientos, con las personas con quienes interactuaran, en el día a día laboral.

2) Referencias personales : Es mas importante, para saber en que estado anímico se encuentra la persona, si realmente se encuentra motivada para encarar los desafíos que la Compañía nos exige, no presenta problemas económicos, que le impidan concentrarse en el trabajo, sin acarrear cargas emocionales.

3) Responsabilidad: Ser aptos, para cumplir con las funciones, obligaciones, que se les indica en las reuniones, de manera eficaz y rápida, haciendo ejecuciones, en tiempo y forma. Tener en cuenta, que el trabajo, dignifica a las personas, a cambio de una remuneración salarial, acorde con su capacidad.

4) Actitud positiva : Tener una Actitud positiva, hacia el trabajo es muy importante, porque esto genera muy buenos resultados, y es lo que buscan las grandes Empresas. La persona que tiene esta Actitud, genera Energía positiva con quienes trabaja.

5) Calidad del trabajo: Cuando damos instrucciones precisas al Personal, esperamos en contrapartida recibir el trabajo, de la mayor calidad posible.

Toda persona que hace su trabajo, lo hace con el afán de dar lo mejor.

6) Idoneidad: El Merchandising, no es una tarea tan difícil de aplicar, pero necesita de personas capaces, motivadas y enfocadas al trabajo, por objetivos, para alcanzar los resultados de la Compañía.

O sea, personas que entiendan el trabajo al cual fueron contratados.

7) Actitud Ganadora: Ser capaces, de poder acompañar a un Equipo Ganador, que siempre busca anotar goles, en cualquier estadio, en donde juegue, todos los días. (llámese supermercados, autoservicios, farmacias u otros P.D.V., con altos volúmenes de ventas o bajos, con clientes ubicados en Asunción o en el Interior del país.

8) Ganas de Trabajar: Que palpite ya de ida al trabajo, en el autobús, en las motos, esas ganas enormes de empezar sus tareas.

Si esto ocurre, podemos decir que estamos en el lugar adecuado.

9) Pasión por el Trabajo: La Pasión se da, cuando alguien ama lo que hace, en nuestro caso se daría, si después de mi día libre, ya me quiero ir de nuevo a mi lugar de trabajo, para encontrarme con las personas con quienes comparto, como también, tener esas ganas enormes de verificar y poner a punto mis Clientes, después de mi ultima visita.

10) Capacidad profesional: consiste en la predisposición que pongo en las reuniones, para aprender sobre todas la recomendaciones que recibo, en forma semanal, llámense (políticas, estrategias, acciones, objetivos, planes, ejecuciones, promociones, lanzamientos, nuevos productos, vencimientos, etc.).

11) Voluntad de Acción: es la apertura de mi persona, para enfocar con total Voluntad, las Acciones que desean que haga mis superiores, e implementar, todo lo concerniente en las reuniones semanales, lo antes posible.

Recordemos, que cuanto antes implemente una acciòn, mas ràpidos seràn los resultados.

12) Deseo de Superación: Querer ser el Mejor, entre todos los Compañeros, a través de la forma eficiente y responsable, en que encaro mis tareas. También algo muy importante es, acompañar ese deseo, con el de estudiar, en algún centro educativo o facultad.

13) Espíritu de Servicio: estar al Servicio de los Jefes, Supervisores, Clientes, el Merchandiser en todo momento, debe estar preparado, para conseguir: precios, promociones vigentes, lanzamientos, novedades, etc. de la Competencia.

14) Compromiso: Sellar con su palabra y acción, cuando se le solicita algo en especial, por ejemplo el compromiso de vender cierta cantidad de producto al mes, o implementar exhibiciones impactantes, en los puntos de compra calientes del Cliente. Guardar fidelidad y no dar informaciones a otros.

15) Participación: Estar siempre enchufado en las reuniones, y participar a través de preguntas o sugerencias, con los temas tratados, para enriquecer la reunión. Acuérdese, de que sus opiniones, pueden ser muy útiles y valoradas, a los Supervisores, en la toma de decisiones o acciones en el Mercado.

16) Conocer sus productos: Conocer los productos que va a comercializar, es lo prioritario, para empezar a trabajar, desde su elaboración, composición, vencimiento, vida útil, envase, precio, sabores, tamaños, practique leer los envoltorios de los productos, esto le ayudará a decir lo correcto del producto.

17) Conocer el Trabajo: Empezando con la inducción en el Autoservicio, en la etapa de conocimiento, de las tareas con un merchandiser capacitado y acompañado de varias horas de instrucciones, en la oficina como mínimo, sobre todo, lo concerniente a lo que son, las funciones del Merchandiser en el Canal Minorista.

18) Desafío: Estar orientado, a conquistar todos los meses de manera cuantitativa y cualitativa, las metas que nuestro Cliente, nos presenta como Objetivo mensual. En la medida que alcancemos, nuestras metas, ayudaremos a la Compañía a invertir en mayores recursos.

19) Saber Comunicarse: Practicar conversaciones, para perder la timidez y así poder comunicarse, con los responsables del Autoservicio, con el fin de presentar Ofertas, Promociones, Descuentos, conquistar nuevos espacios, detectar oportunidades, anticiparse a la Competencia, al cabo, destacarse en el PDV.

20 Manejar las Ventas o Exhibiciones: Estas cualidades, hay que practicar todos los días, porque es nuestra principal arma, para llegar a nuestros objetivos. Interesarse en su inventario, stock, rotación, y por sobretodo en las ventas de sus productos, ubicando en lugares estratégicos.

Ejemplos del algunas ejecuciones de Merchandising

Taller practicoa) Tengo un promedio de ventas de galletitas wafer de 5 packs. Semanales, pero veo, que la venta es

mayor que 5 packs, puedo realizar alguna acción, para mejorar esta situación, pues esa no es mi área, yo solo hago merchandiser y las ventas hace el vendedor.

b) El Cliente siempre me reta generalmente, porque en la hora clave del almuerzo, quieren hacer su trabajo de reposición, que puedo sugerirle o decirle ?

c) Veo frecuentemente, que no están incorporados, aún algunos de nuestros productos que comercializamos en el PDV. , puedo hacer algo al respecto y qué ?

d) Si el Cliente me solicita, que le arregle la zona donde exhibimos nuestras mercaderías y el de la competencia, que hago para satisfacer al Cliente ?

e) Introducimos un nuevo producto al Mercado y tengo que hacer una exhibición adicional en el pasillo de ofertas, El Cliente me contesta que no conoce y que no se va a vender luego ese producto. Con que argumentos cuento, para rever esa posición del Cliente ?

e) El Cliente me dice que le deje los materiales publicitarios, porque el mismo, va a colocar en su Negocio, y yo como merchandiser, que debo responderle ?