Caso 2 El Balanced scorecard del Banco de Montreal

Caso 2 El Balancedscorecard del Banco de

Montreal

¿Cuales son las fortalezas ydebilidades del enfoque de unBalanced Scorecard para laevaluacion del desempeño?

FORTALEZAS

1.

Considera cuatro categoríasrelacionadas: 1) Financiera, 2) delCliente, 3) de los Procesos y 4) delaprendizaje.

2.son senciales para generar lasatisfaccion y lealtad en el cliente.

3.

Creacion del valor del cliente impulsa aldesempeño financiero y a larentabilidad.

4.

Permite a los gerentes traducirnuemrosas metas corporativas en metasde division, de departamento y deequipo de manera escalonada.

DESVENTAJAS No es perfecto ni sencillo

¿Considera que es justo basar elabono pagado al director generaldel BMO en los cuatro indicesque comprende el Balancedscorecard de la empresa?

No lo creo justo porque cada indice del Balancedscorecard, realizo su mayor esfuerzo, pero siemprehabran resultados positivos y negativos de los cualesrecaeran sobre el director general donde podraafectarle en su bono.

¿Considera que un enfoque deBalanced Scorecard seria masefectivo para propositos deadministracion o para propositosde desarrollo de evaluacionanalizados en este capitulo?

seria mas para propositos de desarrollo, porqueen esta evaluacion cada empleado puede conmas claridad como se vincula su desempeño conel desempeño general de la empresa.

Caso 2 El Balanced scorecard del Banco de Montreal.mmap - 29/09/2012 - Mindjet