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ejemplo de cliente misterioso en Xtreme
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Aspectos a evaluar. O Imagen del establecimiento.
Limpieza del local.Orden y organización.Diseño y decoración de las instalaciones.Uniformes adecuados. Señalaciones apropiadas.
O Atención al cliente.
Saludo de bienvenida.Amabilidad y simpatía.Lenguaje corporal del vendedor. Modales en la confianza. Confiabilidad.Predisposición a la muestra de otros productos.Actitud ante la presentación de problemas.Calidad en la despedida.
O Generación de relaciones de confianza con el cliente.
O Procedimiento de ventas.
O Conocimiento de productos.
O Control de cobro.
Exterior.
Dulcería y comedor.
Baño de Hombres.
Baños de Mujeres.
Salas. 1, 2 y 3.
Conclusiones.
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