Como conocer a tu cliente

Cómo conocer a tu cliente

Una de las claves para que un negocio sea

exitoso es conocer a su cliente y tener un producto que pueda resolver sus necesidades.

¿cómo lo podemos conocer?

Transforma los segmentos en personas, busca entender su entorno, su visión del

mundo, sus motivaciones, sus necesidades, eso nos ayudara a entender su universo.

¿Qué piensa y siente? ¿Qué es lo que lo motiva a actuar? ¿Cuáles son sus preocupaciones? ¿Qué espera?

¿Qué ve? ¿Cuál es su entorno? ¿A qué tipo de problemas se enfrenta?

¿Qué dice y hace? ¿Cómo se comporta habitualmente en público? ¿Qué dice que le importa?  ¿Con quién habla? ¿Existen diferencias entre lo que dice y lo que piensa?

¿Qué escucha? ¿Qué es lo que escucha en su entorno profesional? ¿Qué le dicen sus amigos y familia? ¿Quién es su influencia?

¿Quién es nuestro usuario?

Experiencias Percepciones Experiencia Estética

Identifica que ventaja, beneficio o resultado es el que más desea obtener tu cliente.

Descubre el mayor miedo o frustración de tu cliente contigo o con tu giro en general.

Identifica qué es aquello que no obtienen de nadie más, inclusive de tu propio negocio.

¿Quién es nuestro usuario?

HAY QUE DIFERENCIARSE DE

LA COMPETENCIA…

Si yo te preguntará ahora mismo….

No debemos centrar nuestra estrategia en la competencia, pero si debemos de tener claro que nos diferencia de ellos.

Si no puedes responder de manera clara qué te diferencia de la competencia y  no puedes marcar una diferencia clara entre tu negocio y el de los demás antes los ojos del cliente….

el usuario podría irse por la oferta más barata…

Ojo !

Una propuesta es valor, solo si el cliente así lo dice…

Y es aquí en donde la mayoría de las empresas tropieza, ya que fijan sus ventajas en lo que ellos creen que deben serlo.

¡Contemos historias,hagamos marcas inolvidables,

experiencias memorables, usuarios felices!