Curso Actualización AUDITOR LIDER NORMA ISO 9001:2015 · Interpretar los requisitos de la Norma...

Curso Actualización Auditor Líder Norma ISO 9001:2015

Curso Actualización AUDITOR LIDER

NORMA ISO 9001:2015

Docente

Ing. Carlos Chicaiza Varela

Ingeniero químico - Universidad del Valle

Especialista en gestión de calidad, Consultor CYGA PNAC, auditor de procesos - auditor Líder ICONTEC

21 años de experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad.

Auditor Producto y Sistema: Propal, Smurffit Kappa, Papelsa, Industintas, Induenvases.

Objetivo del Curso

Revisar los conceptos y principios de los SGC.

Presentar el enfoque por procesos, el ciclo PHVA y el pensamiento basado en RIESGOS en los SGC como la base de la ISO 9001:2015.

Interpretar los requisitos de la Norma NTC ISO 9001:2015.

Recursos

Acceso a la plataforma de Educación Virtual MPR.

www.mprconsulting.net/cursos

Usuario: Nombre empresa

Contraseña: Napellido

Documento de referencia: Norma ISO 9001:2015

Normas Internas

Asistencia 100% y Puntualidad

Por favor apagar el celular o colocarlo

en modo Silencio

Para aportar, debe solicitar la palabra

Hablar en voz baja dentro de la sala de conferencias

Participar activamente

Estructura del Curso

1. Duración (16 hrs):

• 4 Sesiones de 4 horas (2 sesiones por día)

• Horario: 8 am – 12 pm ; 2 pm – 6 pm

• Descanso de 10 minutos en cada sesión.

Metodología Tiempo

Conceptual 55%

Practico 45%

Sesión 1

Fundamentos del SGC 9001:2015

Cambios de Norma ISO 9001:2015

1 2 3 4

5 6 7 8

Estructura Terminología

Enfoque al Cliente

Pensamiento basado en RIESGOS

Planeación Estratégica

Liderazgo Enfoque basado en Procesos

Control de P,P,S externos

Estructura

La estructura de los

capítulos ha cambiado

para mejorar la

alineación con otras

normas de sistemas de

gestión.

Terminología

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

Productos Productos y Servicios

Exclusiones No se utiliza

(Véase capítulo A.5 para aclarar su

aplicabilidad)

Representante de la dirección No se utiliza

( Se asignan responsabilidades y

autoridades similares pero ningún requisito

para un único representante de la dirección)

Documentación, manual de la

calidad, procedimientos,

documentados, registros

Información documentada

Terminología

ISO 9001:2008 ISO 9001:2015

Ambiente de trabajo Ambiente para la operación de los

procesos

Equipo de seguimiento y

medición

Recursos de seguimiento y

operación

Productos comprados Productos y servicios suministrados

externamente

Proveedor Proveedor externo

Cliente Partes Interesadas

Planeacion Estratégica

4.1 COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO • Planeación Estratégica: DOFA, • Evaluación y análisis de entornos internos

y externos: Detectar Riesgos y oportunidades

• Definir Objetivos estratégicos de la Compañía

Gerencia

Objetivos de Calidad y Planes para lograrlos

OBJETIVOS DE CALIDAD

Que se va a

hacer Recursos

requeridos

Responsable Cuando se finalizara

Evaluación de resultados

Pensamiento basado en Riesgos

• Objetivo: Proporcionar confianza en la capacidad de la Organización de suministrar de forma coherente productos conformes a los clientes.

• El concepto de “riesgo” está asociado con la incertidumbre para alcanzar los objetivos.

• Se logra que las acciones preventivas tengan aplicación practica en la planificación.

• Genera un Plan de mitigación del Riesgo en todos los procesos

Todos los procesos

Enfoque en Procesos

Todos los procesos

Liderazgo. Gestión del Conocimiento

• Reducción costos • Potencial para

expandirse y crecer • Mejorar el producto • Reducir riesgo de

perder clientes

Todos los procesos

Enfoque al Cliente

• Determinar y comprender todos los requisitos de las partes interesadas

• Se debe determinar y considerar los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad del producto y la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente

• Se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente

Todos los procesos

Control de Procesos, Productos y servicios Suministrados externamente

• Realizar Control todos los Procesos, Productos y Servicios Suministrados externamente cada vez que se realice una compra a adquisición del mismo.

• Este requisito es obligación de CADA PROCESO

Todos los procesos

Conceptos y Principios

Concepto de SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Concepto de Proceso

Principios del Sistema de Gestión de la Calidad

Enfoque basado en procesos, Ciclo PHVA y Pensamiento basado en Riesgos

Requisitos NTC ISO 9001:2015

Normas Complementarias

Auditorias Internas

Que es una Auditoria Interna

Principios de la Auditoria

Roles de la Auditoria

Requisito ISO 9001:2015 9.2. Auditoria Interna

Objetivos del Programa de Auditoria

Triangulo de la Auditoria

LA REALIDAD --------------

Procesos Evidencias -------------

LO QUE SE HACE

OBJETIVO ________

Satisfacción del cliente Selección de un PROVEEDOR

ISO 9001 Mejoramiento

-------------------- LO QUE SE DEBE HACER

CRITERIOS -----------------

Manual de Calidad Procedimientos Instrucciones

Especificaciones Normas INTERNAS

---------------- LO QUE SE PLANEA HACER

Gestión del Programa de auditoria

Autoridad para

programar

Establecer el PROGRAMA:

1.Objetivos/ Extensión

2.Procedimientos

3.Recursos

4.Responsabilidades

Implementar el PROGRAMA:

1.Calendarizar las Auditorias

2.Evaluar Auditores

3.Seleccionar equipo de Auditoria

4.Dirigir Actividades de auditoria

5.Mantener Registros

Monitoreo y

Revisión del

Programa

Mejora del Programa

Técnicas de Auditoria

Indagación Observación Exploración Rastreo

Programa de Auditoria

Actividades de Auditoria

Lista de chequeo

Ejemplo de Lista de Chequeo

Planificación de las entrevistas

Realización de las auditorias individuales

Hallazgos de auditoria

Practica

Presentación del Caso de Estudio (15 min)

Realización Programa de Auditoria (15 min)

Determinar el Plan de la Auditoria(15 min)

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Documents

NUEVA NORMA ISO 9001:2015

Norma Chilena Iso 9001

NORMA ARGENTINA IRAM-ISO 9001*

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ANÁLISIS NORMA ISO 9001.pdf

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