Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennus Jyrki …...2017/12/02  · 2017 Datasta oivalluksia ja...

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

17.2.2017

DOB Valmennuksen kick-off

Jyrki Koskinen, COSSJaakko Porokuokka, LaureaJyrki Rasku, Tampereen yliopisto

cc by 4.0

Datasta oivalluksia ja bisnestä valmennusanalytiikan ja palveluajattelun perusteet

1

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Agenda

10:00 Päivän tavoite ja ohjelma

10:15 DOB innovaatioalusta /Jyrki Koskinen

10:45 Palveluajattelu muuttaa kaiken /Jyrki Koskinen

11:30 Lounas

12:30 Palvelumuotoilu ja palveluliiketoiminta /Jaakko Porokuokka

14:00 Tauko

14:15 Analytiikka /Jyrki Rasku

15:45 Jatko /Jyrki Koskinen

16:00 Tilaisuus päättyy

2

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Agenda

10:00 Päivän tavoite ja ohjelma

10:15 DOB innovaatioalusta /Jyrki Koskinen

10:45 Palveluajattelu muuttaa kaiken

11:30 Lounas

12:30 Palvelumuotoilu ja palveluliiketoiminta

14:00 Tauko

14:15 Analytiikka

15:45 Jatko

16:00 Tilaisuus päättyy

3

2017

Datasta oivalluksia ja bisnestä – DOB innovaatioalusta

BigData

Oma data

Intenet, IoT

Analysointi● Datan keruu ja organisointi● Louhinta, analysointi● Ymmärrystä ja oivalluksia

Avoin data

Palvelumuotoilu● Yhdessä: asiakkaat, asiakkaiden asiakkaat, koko yhteistyöverkosto.● Ratkaisuja ongelmiin ja tarpeisiin● Liikeideoita

Bisneskiihdytys● Liiketoimintamalli● Idean konseptointi● Testaus ● Palveluja ja tuotteita, uutta liiketoimintaa

Ong

elm

an ja

dat

an m

äärit

tely

4

2016 COSS

DOB - innovaatioalustan vaiheet, tehtävät ja tulokset

5. Bisnes- kiihdytys4. Palvelu-

muotoilu

3. Analy-sointi

1. O

ngel

ma

2. D

ata

1.Ongelman määrittely Ongelman, tarpeen tai tutkittavan ilmiön määrittely.Projektin tavoitteen määrittely. Tulos: Määritelty ongelma,tarve, tutkittava ilmiö.Määritelty tavoiteprojektille.

2.Datan määrittely ja valmistelu Relevanttientietolähteiden määrittely ja tietojen valmistelu Tulos: Konekielisessä muodossa oleva anonymisoituja siivottudata valmiinamallinnettavaksi analysointia varten

3. Analysointi Datan mallintaminenja tallettaminenanalysoitavaksi.Datan louhinta jaanalysointi. Tulosten visualisointi. Tulos: Laskennallinen malliLouhittu, analysoituja visualisoitu data-aineisto.Ymmärrystä jaoivalluksia.

4. Palvelu- muotoilu Tuotteiden, palvelujenja liiketoimintamallien ideointi ja innovointi yhdessä sidosryhmien kanssa. Tulos:Ideoita tuotteiksi japalveluiksi, uudeksiliiketoiminnaksi.Ideoita organisaation uudeksitoimintamalliksi japrosesseiksi.

5. Bisnes- kiihdytys Idean jatkojalostustestattavaksi.Idean testaus. Tulos: Testattu tuote,palvelu tai liikeideatuotteistettavaksitai toimintamalli toteutettavalksi. 5

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Agenda

10:00 Päivän tavoite ja ohjelma

10:15 DOB innovaatioalusta

10:45 Palveluajattelu muuttaa kaiken / Jyrki Koskinen

11:30 Lounas

12:30 Palvelumuotoilu ja palveluliiketoiminta

14:00 Tauko

14:15 Analytiikka

15:45 Jatko

16:00 Tilaisuus päättyy

6

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Mikä on palvelu, miten se eroaa tuotteesta?

7

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Mikä on tuote, mikä on palvelu?

Palvelu (aineeton)

Koulutus

Siivous

Putkityö

Lounas ravintolassa

Räätälöity puku

Kännykkä

Auto

Sokeri

Rautanaula

Tuote (aineellinen)

Kuva: Heinolan Auto-Opisto

Taksikyytinä, palvelu

Ostettuna kaupasta,

tuote

Liisattuna,palvelu

Tuote = arvontuotannon alusta

Lähde : Wikipedia

8

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Transformaatio: tuotekeskeinen → palvelukeskeinen → asiakaskeskeinen

Miten kasvaa, miten parantaa kanattavuutta?

Kuva: PNG images, CC0

Miten autamme asiakkaitamme ja samalla menestymme?

9

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Palveluliiketoiminta

Goods Dominant Logic – Service Dominant Logic – Customer Dominant Logic

•GDL: mahdollisimman hyviä tuotteita ja palveluja asiakkaille

•SDL: asiakkaan arjen ymmärtäminen, arvonluonti yhdessä

•CDL: mahdollisimman hyviä ratkaisuja asiakkaalle

Mistä löydämmme asiakkaita tuotteilemme?

Mistä löydämmme tuotteita asiakkaillemme?

10

Kuva: www.papunet.fi

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Palvelumuotoilu ja -liiketoiminta

Palveluliiketoiminta

• ‘’Palvelu on lisäarvon luomista yhdessä asiakkaan kanssa → Kaikki on palvelua

• Liiketoimintamalli osana arvoverkostoa

Palvelumuotoilu

• Tavoitteena hyvä käyttäjäkokemus ja -elämys, ratkaisu osana käyttäjän omaa toimintaa

• Ajattelutapa ja suunnittelun periaatteet

• Prosessi, menetelmät ja työkalut

‘Tee asiat oikein’‘Tee oikeita asioita’

11

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Maksa terveydestä

Palvelu liiketoimintana, esimerkkejä

Smarter Planet

Vainu löytää liidit

Hitsaamisen iloa

Älykkäitä satamia

Koru voi pelastaa hengen

12

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Kemppi auttaa asiakkaitaan auttamaan omia asiakkaitaan

Kaikki hitsaustieto löytyy pilvestä - Total Welding Management Product as a

platform for an ICT based

service

13

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Kempin polku tuotetoimittajasta asiakkaan kumppaniksi

Lähde. BestServe -hanke14

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Cargotec tekee nostureita mutta myy älykkäitä satamia

Cargotec kerää dataa laitteiden käytöstä ja kunnosta - ennakoiva huolto parantaa käyttöastetta

Cargotec tietää mitä lastataan ja puretaan. Laivausdatan avulla se auttaa asiakkaitaan optimoimaan sataman toimintaa. Toiminta nopeutuu, energiaa säästyy.

Cargotecin visiona on optimoitu logistiikkaketju valmistajalta asiakkaalle.

15

Lähde: www.cargotec.com

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Heltti – maksa terveydestä

16Lähde: www.heltti.fi

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

IBM for Smarter Planet -tarjooma Ratkaisuja asiakkaille –

laitteet ja ohjelmistot, data ja osaaminen

raaka-aineina

17Lähde: www.ibm.com

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Analytiikka keskosten hoidossa - case verenmyrkytys

Lähde: Mikko Rotonen, HUS, 19.10.2016

Analysoidut muuttujat:• Syke (HR)• Hengitystaajuus (RESP)• Happisaturaatio (SaO2)

18

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Vainu tekee miljoonia hakuja päivässä ja tekee niistä päätelmiä

19Lähde: www.vainu.io/fi

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

20Lähde: www.kalevalakoru.fi

20.9.2016 21

’Everything as a Service’

Kuka tarvitsee palvelimia tai ohjelmistolisenssejä?

Source: IBM 21

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

ICT-palveluliiketoiminta eilen, tänään,...

� Palvelu Asiakas Palvelu Asiakas

Toiminnnan kehittäminen (strategia, prosessit, osaaminen)

Konsultointi: liikkeenjohton tuki, prosessien kehittäminen, muutoksen johtaminen

Liiketoiminnan johto

'Consultant as a Service', jaettu voitto ja riski.

'Insight, Innovation, Implementation as a Service'

Liiketoiminnan johto, toiminnasta vastaavat

Sovellukset (ohjelmistot)

Sovellusohjelmistojen toimitus ja tuki Ohjelmistoylläpito (lisenssikauppa)

Tietohallinto SaaS Toiminnasta vastaavat

Laitteistot (työasemat, palvelimet, tietoliikenne, varusohjelmistot)

Laitehuolto, palvelu-keskus, osituskäyttö

Tietohallinto PaaS, IaaS Tietohallinto, → liiketoiminta

Eilen Tänään, huomenna

22

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Service thinking: value cocreation together with the customers - steps from products to services

1. Which is the actual need to be met by our product?

→ how to develop the product / service together with the customer and the ecosystem?

2. How to get the most out my product as part of customer's business?

→ What other needs we could meet as part of the customer’s business having your product as a platform?

→How about beyond our product portfolio?

3. How to exploit our competive edge?

→ new customer segments and new markets, new sales

Customer

VendorsCompany

Partners

Value co-creation

Customer

VendorsCompany

Partners

Value co-creation

Customer

VendorsCompany

Partners

Value co-creation

Miten autan asiakastani kohti asiakaskeskeistä

liiketoimintaa?

23

20.9.2016 24

All you need is … an ecosystem

Source: www.slideshare.net

Alihankinnasta arvoverkkoon ja ekosysteemiin

24

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Lauri Vanhala @ Reaktor 25

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Verbi on 'auttaa', ei 'myydä'

(Palvelu)liiketoiminnan ydin

26

Photo: Eric R. Dahlen

2017

27

2017

28

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Agenda

10:00 Päivän tavoite ja ohjelma

10:15 DOB innovaatioalusta

10:45 Palveluajattelu muuttaa kaiken

11:30 Lounas

12:30 Palvelumuotoilu ja palveluliiketoiminta /Jaakko Porokuokka

14:00 Tauko

14:15 Analytiikka

15:45 Jatko

16:00 Tilaisuus päättyy

29

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Tuote Palvelu Asiakas

30

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

31

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Miksi palvelumuotoilua tarvitaan?

Palvelut muodostavat suurimman osan kehittyneiden maiden BTK:sta Asiakkaiden odotukset kasvavat Digitalisaatio muuttaa palvelujen

luonnetta

Reason, Lavrans & Melvin (2016)

32

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

33

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Kehitetään palveluita, joita asiakkaat haluavat käyttää

Tuotetaan palvelu siten, että se uppoaa asiakasmassalle

PAMUAsiakas-ymmärrys

34

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Empatia

Ymmärretään miltä maailmanäyttää asiakkaan silmin

35

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

“Service design is a multidisciplinary, human-centred approach that uses

understanding of customer experience as a backbone to design service offerings.

-Ida Rainio

36

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

SERVICE DESIGN

THINKING

Co-creativeHolistic

User-centric

SequencingEvidencing

Marc Stickdorn 2012

37

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

User-centric

38

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Sequencing

39

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Holistic

40

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Co-Creative

41

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Evidencing

42

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Tutkimus Täsmennys Kehitys Toteutus

43

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Double Diamond, UK Design Council, vapaasti mukaillen

Tutkimus Täsmennys Kehitys Toteutus

44

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Double Diamond, UK Design Council, vapaasti mukaillen

Tutkimus Täsmennys Kehitys Toteutus

45

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Double Diamond, UK Design Council, vapaasti mukaillen

Tutkimus Täsmennys Kehitys Toteutus

46

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Double Diamond, UK Design Council, vapaasti mukaillen

Tutkimus Täsmennys Kehitys Toteutus

47

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Double Diamond, UK Design Council, vapaasti mukaillen

Tutkimus Täsmennys Kehitys Toteutus

48

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Kirjasuositus analytiikan valmennettaville(ja miksipä ei muillekin)

Kim Goodwin:Designing for the Digital Age

49

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

Agenda

10:00 Päivän tavoite ja ohjelma

10:15 DOB innovaatioalusta

10:45 Palveluajattelu muuttaa kaiken

11:30 Lounas

12:30 Palvelumuotoilu ja palveluliiketoiminta

14:00 Tauko

14:15 Analytiikka /Jyrki Rasku

15:45 Jatko

16:00 Tilaisuus päättyy

50

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

51

Johdatus data-analyysiin

TutkimuskysymysAnalyysin jaottelustaData esiprosessointi ja havaintomatriisiPiirrevektoriEtäisyyden käsiteKoneoppimisen mallejaData-analyysin perusajatusAnalyysiesimerkkejäAnalyysin mahdollisuuksiaTyökalujaLaitteitaRajoituksia (Datan luonne ja algoritmien mahdollisuudet)

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

● Data-analyysin tarkoituksena on löytää vastaus annettuun kysymykseen käsillä olevan datan avulla

● Toisaalta data-analyysi voi olla kuvailevaa, jolloin dataa visualisoimalla voidaan miettiä, millaisiin kysymyksiin data voi ehkä vastata

52

Tutkimuskysymys

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

53

Data-analyysi voidaan jakaa karkeasti kahteen ryhmään

1. Perinteiset tilastolliset menetelmät2. Koneoppimismenetelmät

Koneoppimismenetelmät jaetaan tyypillisesti kahteen alaryhmään

1. Ohjaamattoman oppimisen menetelmät2. Ohjatun oppimisen menetelmät

Ohjaamattomassa oppimisessa yksittäisten datapisteiden lähde on tuntematon. Tyypillisesti ohjaamattomassa oppimisessa koneoppimisalgoritmi pyrkii jakamaan, “ryvästämään dataa” osajoukkoihin

Ohjatussa oppimisessa datapisteiden lähde on tunnettu. Koneoppimisalgoritmi “oppii” datan ominaisuudet minimoimalla tunnetun lähteen ja ennustetun lähteen eroa

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

54

Havaintomatriisi (1/2)

x y z

x1 y1 z1

. . .

xn yn zn

Riveinä havainnotSarakkeina muuttujat

Esiprosessoinnin tulos

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

55

Havaintomatriisi (2/2)

x y z C

x1 y1 z1 C1

. . . .

xn yn zn C2

Havaintoyksiköitä kuvaavien muuttujien lisäksi mukana on myös havaintoyksiköiden luokitus C.

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

56

Piirrevektori

y

x

(x,y)

Yksittäinen havainto tarkasteltavassa muuttuja-avaruudessa kuvataan muuttuja-avaruuden origosta lähtevän vektorin kärkenä.

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

57

p1

p2

Etäisyyden käsite

Havaintoyksiköiden samankaltaisuutta luonnehditaan yleensä niiden välisen etäisyyden avulla.

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

58

Ohjaamattoman oppimisen malleja

KmeansSOM (Self organizing maps)

Ohjatun oppimisen malleja

NeuroverkotTukivektorikoneetPäätöspuut

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

59

Neuroverkko, (suodin), joka tunnistaa mustavalkokuvan reunat

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

60

Tukivektorikone etsii kahden pistejoukon väliin sellaisen tason, jonka suhteen joukot ovat mahdollisimman kaukana toisistaan

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

61

Päätöspuu

Quinlanin tennisesimerkki

Pelataanko tennistä vai ei?

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

62

Data-analyysin perusajatus

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

63

Joitakin esimerkkejä

Lyhin mahdollinen reitti koulukuljetuksille, kun noutopaikat tunnetaan

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

64

Joitain esimerkkejä

Solukuvan segmentointi

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

65

Joitain mahdollisuuksia

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

66

Joitain mahdollisuuksia

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

67

Lisää mahdollisuuksia

Analytiikkaa ja dataa yhdistelemällä voidaan rakentaa asiantuntijajärjestelmiä. Mikä tahansa sääntöihin perustuva tehtävä voidaan antaa koneelle tehtäväksi

Diagnosointi Siemens PriscaLupakäsittelytLakiasiatTeollisuusautomaatio. ABBKunnossapito. IntelRakennetun elinympäristön kunnossapito. Vaisala

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

68

Työkaluja

Valmiit analyysiohjelmistot, SAP, SPSS, R, Weka, jne …Koneoppimiskirjastot, Python, OpenCV, jne…Tiedon hajauttamisen ja koostamisen alustat. Hadoop, Cloudera, jne...

Valmiit analyysiohjelmistot ovat hyviä joko sinällään tai ne mahdollistavat nopean prototyypin tekemisen. Lopullinen sovellus voi vaatia vain yhden ja nopean algoritmin, joka toteutetaan mahdollisimman tehokkaasti

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

69

Laitteita

Perinteinen prosessori alkaa olla riittämätön, koska sen toiminta perustuu käskyjen peräkkäiseen suorittamiseen

Rinnakkaistaminen auttaa hieman, mutta ei poista perusongelmaa

Prosessorin taakkaa on hyvä keventää aina, kun mahdollista. Anturien luku tms. tehdään raudalla mahdollisimman pitkälle. I/O-kortit ja mikrokontrollerit

FPGA (Field Programmable Gate Array) on aidosti rinnakkainen laskentayksikkö. Soveltuu hyvin nopeiden antureiden lukemiseen sekä niiden häiriöiden suodattamiseen

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

70

Data

Miten erottaa hyödyllinen osa, kun kaikkea ei pysty laskemaan?

Hidas kone

Nopea kone

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

71

Algoritmien analyysi

Algoritmien laitteistoriippumattomia suoritusaikoja tarkastellaan pseudokoodin eli luonnollisen kielen ja kuvitteellisen ohjelmointikielen sekamuodon avulla

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

72

Pahimman tapauksen tilanne

Algoritmin suoritusaikaa luonnehditaan sen syötteen koon funktiona f(n). Pahimman tapauksen tilanteessa f(n) jää aina cg(n) alle jostain syötteen koosta lähtien

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

73

Suoritusaikaesimerkki

f(n) cg(n)

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

74

Suoritusaikojen funktiomuotoja

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

75

Suoritusaikojen vertailua

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

76

Maksimaalinen ongelman koko eri aikayksikössä eri aikavaatimuksilla olevilla algoritmeilla

2017 Datasta oivalluksia ja bisnestä

77

Ongelman uusi maksimikoko

Jos koneen nopeus kasvaa 256 kertaiseksi, niin ongelman uusi maksimikoko on vasemman sarakkeen algoritmeilla oikean sarakkeen mukainen