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DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE APLICACIONES MÓVILES Manual de Usuario JIRA – Servicios20/11/2013
1.Introducción1.1. Cómo se trabaja en JIRA
1.2. Desglose de un proyecto en JIRA
2. Seguridad
3. Conceptos básicos
4. Servicios
5. Caso Práctico
1.Introducción
1.1. Cómo se trabaja en JIRA
1.2. Desglose de un proyecto en JIRA
2. Seguridad
3. Conceptos básicos
4. Servicios
5. Caso Práctico
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 4© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Introducción
Cómo se trabaja en JIRA
JIRA permite hacer una serie de acciones para poder gestionar nuestro proyecto:
Solicitar la creación de
nuestro proyecto
Generar ítems para
nuestro proyecto
Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
Resolver los ítems que tenemos
asignados
Controlar el avance y las
resoluciones de los ítems de
nuestro proyecto
1 2 3
3.a
3.b
A través de los Cuadros de Mando
A través del menú
Asignar Ítem
A través del menú
Nuevo Ítem
A través del menú
Nuevo Ítem
1.Introducción1.1. Cómo se trabaja en JIRA
1.2. Desglose de un proyecto en JIRA
2. Seguridad
3. Conceptos básicos
4. Servicios
5. Caso Práctico
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 6© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Introducción
Desglose de un proyecto en JIRA
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3 [Key]Ítem4
…
…
…
VersiónN
…
…
Un Proyecto se
define a través de un
nombre y una clave
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Introducción
Desglose de un proyecto en JIRA
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3 [Key]Ítem4
…
…
…
VersiónN
…
…
Las Versiones son
las entregas que se
generan sobre los
ítems de un proyecto
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Introducción
Desglose de un proyecto en JIRA
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3 [Key]Ítem4
…
…
…
VersiónN
…
…
Los Componentes
son agrupaciones
lógicas de ítems
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 9© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Introducción
Desglose de un proyecto en JIRA
La clave asocia a los
ítems con su
proyecto.
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
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Introducción
Desglose de un proyecto en JIRA
Los Componentes
son agrupaciones
lógicas de ítems
Un Proyecto se
define a través de un
nombre y una clave
Proyecto [Key]
Versión1
Componente1
[Key]Ítem1
Campos Pantallas Flujo de trabajo
Componente2
[Key]Ítem3
[Key]Ítem4
……
…
VersiónN…
…
Las Versiones son
las entregas que se
generan sobre los
ítems de un proyecto
La clave asocia a los
ítems con su
proyecto.
1. Introducción
2.Seguridad3. Conceptos básicos
4. Servicios
5. Caso Práctico
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Para cada tipo de proyecto se definen Roles, a los que se pueden adscribir usuarios, tanto
individualmente como a través de grupos:
Roles
Proyecto
Servicio
Usuarios
Grupos de
Usuarios
Tanto los usuarios como los grupos se adscriben a
rolesAdministrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
Estos roles determinan permisos y
notificaciones sobre los proyectos
o servicios
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Para cada ítem se pueden establecer niveles de seguridad, que determinarán las acciones
que pueden ser llevadas a cabo sobre ellos. En función del nivel de seguridad establecido
para el ítem y del rol al que el usuario pertenezca, éste contará con unos u otros permisos
sobre el ítem:
Niveles
Cliente
Interno
Niveles de Seguridad
Nivel más básico, tiene una
visibilidad reducida
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Para cada ítem se pueden establecer niveles de seguridad, que determinarán las acciones
que pueden ser llevadas a cabo sobre ellos. En función del nivel de seguridad establecido
para el ítem y del rol al que el usuario pertenezca, éste contará con unos u otros permisos
sobre el ítem:
Niveles
Cliente
Interno
Niveles de Seguridad
Los ítems a este nivel no son
accesibles por Cliente
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Espacios de trabajo
Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Para cada ítem se pueden establecer niveles de seguridad, que determinarán las acciones
que pueden ser llevadas a cabo sobre ellos. En función del nivel de seguridad establecido
para el ítem y del rol al que el usuario pertenezca, éste contará con unos u otros permisos
sobre el ítem:
Niveles
Cliente
Interno
Aplican sobre
Proyecto
Servicio
Pertenece a
Niveles de Seguridad
Ítem
Se establecen permisos sobre los ítems en función de los roles de
usuario
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
AdministratorProject
Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto Administrar
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
De Seguimiento de Tiempo
Administrar
Navegar
Código Fuente
Flujo de trabajo
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
De Seguimiento de Tiempo
Creación
Edición
Editar Fecha de Vencimiento
Mover
Asignar
Ser Asignados
Resolver
Cerrar
Modificar Informador
Borrar
Enlazar
Establecer nivel de seguridad
Sólo los Jefes de Proyecto pueden
establecer el nivel de seguridad de un ítem
(cliente o interno)
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
De Seguimiento de Tiempo
Añadir comentario
Editar todos los comentarios
Editar los propios comentarios
Borrar todos los comentarios
Borrar los propios comentarios
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
De Seguimiento de Tiempo
Crear
Borrar todos los adjuntos
Borrar los propios adjuntos
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
De Seguimiento de Tiempo
Crear informes de trabajo de un ítem
Editar registros de trabajo propiosEditar todos los
registros de trabajo
Borrar registros de trabajo propios
Borrar todos los registros de
trabajo
Los Jefes de Proyecto son los únicos que tienen este tipo de
permisos
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Administrar
Navegar
Código Fuente
Flujo de trabajo
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Creación
Edición
Editar Fecha de Vencimiento
Mover
Asignar
Ser Asignados
Resolver
Cerrar
Modificar Informador
Borrar
Enlazar
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Añadir comentario
Editar todos los comentarios
Editar los propios comentarios
Borrar todos los comentarios
Borrar los propios comentarios
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Crear
Borrar todos los adjuntos
Borrar los propios adjuntos
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Navegar
Código Fuente
Flujo de trabajo
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Edición
Editar Fecha de Vencimiento
Asignar
Ser Asignados
Resolver
Enlazar
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Añadir comentario
Editar los propios comentarios
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Crear
Borrar los propios adjuntos
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
A definir
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
Los permisos indicados para este tipo de rol son los que conforman el
nivel de seguridad CLIENTE
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Navegar
Flujo de trabajo
Los clientes no pueden administrar proyectos ni ver el
código fuente
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Creación
Edición
Ser Asignados
Cerrar
Enlazar
Los clientes no pueden ver o editar
la fecha de vencimiento de un
ítem
Tampoco pueden asignar, mover,
borrar o resolver ítems Así mismo, las
estimaciones de los ítems no son visibles
en el nivel de seguridad CLIENTE
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Añadir comentario
Editar los propios comentarios
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Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De Proyecto
De Ítem
De comentario
De adjuntos
Crear
Borrar los propios adjuntos
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 36© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Seguridad
Niveles, Permisos y Roles
Los permisos asignados a un proyecto o servicio permiten controlar quién accede a los
mismos y qué acciones puede realizar sobre ellos. Los permisos actualmente configurados son:
Roles
Administrator
Project Management
Technical Management
Developers
Testing
Customer
Observer
De ProyectoNavegar
Flujo de trabajo
1. Introducción
2. Seguridad
3.Conceptos básicos4. Servicios
5. Caso Práctico
1. Introducción
2. Seguridad
3.Conceptos básicos3.1. Tareas y Subtareas3.2. Avance, Estimación inicial y Estimación Restante3.3. Trabajar con Subversion
4. Servicios
5. Caso Práctico
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Conceptos básicos
Tareas y Subtareas
Tarea
Las subtareas tienen nivel de visibilidad
interno, es decir, los clientes no pueden
verlas
Se compone de
Subtarea1
Subtarea2
…
SubtareaNEn ocasiones es útil
descomponer una tarea en otras más pequeñas con el
fin de facilitar su seguimiento y paralelización
El avance de una tarea puede tener en cuenta el de sus subtareas…
O no…
1. Introducción
2. Seguridad
3.Conceptos básicos3.1. Tareas y Subtareas
3.2. Avance, Estimación inicial y Estimación Restante3.3. Trabajar con Subversion
4. Servicios
5. Caso Práctico
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 41© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Conceptos básicos
Avance, Estimación inicial y Estimación Restante
Avance
Estimación restante
Imputaciones GMS
Progreso de la resolución de un ítem por parte de
su responsable
Horas que faltan para completar la
tarea
Horas reportadas como ejecutadas en la herramienta
No se debe confundir con la estimación inicial: Horas previstas para la
resolución del ítem en el momento de la evaluación.
1. Introducción
2. Seguridad
3.Conceptos básicos3.1. Tareas y Subtareas3.2. Avance, Estimación inicial y Estimación Restante
3.3. Trabajar con Subversion4. Servicios
5. Caso Práctico
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 43© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Conceptos básicos
Trabajar con Subversion
• Para controlar las versiones de nuestro ítem, JIRA se integra con Subversion.
• Será necesario aportar la clave del ítem, para poder enlazar el elemento de Subversion
con el ítem de JIRA.
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios5. Caso Práctico
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios4.1. Solicitar la creación de nuestro servicio4.2. Generar ítems para nuestro servicio4.3. Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo4.4. Flujo de evolución de una petición4.5. Bloqueo y desbloqueo de una petición4.6. Resolución de una petición4.7. Cuadros de Mando y Seguimiento
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Servicios
Solicitar la creación de nuestro servicio
El que se debe seguir para solicitar la creación de un servicio en JIRA es el mismo que el
de la creación de un ítem, con estos campos:
• Nombre: Nombre del Servicio en GMS
• Key: Máximo 10 caracteres
• Tipo: Proyecto o Servicio
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios4.1. Solicitar la creación de nuestro servicio
4.2. Generar ítems para nuestro servicio4.3. Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo4.4. Flujo de evolución de una petición4.5. Bloqueo y desbloqueo de una petición4.6. Resolución de una petición4.7. Cuadros de Mando y Seguimiento
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 48© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Crear ítem
Selección de acción
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Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
ServicioCrear ítem
Selección de Servicio
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Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Riesgo
Acción
Problema
Hito
Seguimiento
Peticiones de mejoras o evoluciones de funcionalidades ya desarrolladas.
ServicioCrear ítem
Selección de tipo de ítem
Evolutivo
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Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Evolutivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Riesgo
Acción
Problema
Hito
Seguimiento
Peticiones de eliminación de causas de una no-conformidad, defecto u otra situación no deseable existente, con el propósito de evitar que vuelva a ocurrir.
ServicioCrear ítem
Selección de tipo de ítem
Correctivo
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Soporte
Riesgo
Acción
Problema
Hito
Seguimiento
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Evolutivo
Correctivo
Selección de tipo de ítem
Evolutivo Proyectable Peticiones de desarrollo de nuevas
funcionalidades sobre el proyecto.
ServicioCrear ítem
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Riesgo
Acción
Problema
Hito
Seguimiento
Selección de tipo de ítem
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Soporte Peticiones de soporte
ServicioCrear ítem
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Acción
Problema
Hito
Seguimiento
Selección de tipo de ítem
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Riesgo Riesgos identificados en el servicio.ServicioCrear ítem
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Riesgo
Problema
Hito
Seguimiento
Selección de tipo de ítem
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Acción Tareas que deben ejecutarse para mitigar los riesgos detectados
ServicioCrear ítem
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Hito
Seguimiento
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Riesgo
Acción
Selección de tipo de ítem
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
ProblemaIncidencia no controlada, no contemplada inicialmente como riesgo
ServicioCrear ítem
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Seguimiento
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Riesgo
Acción
Problema
Selección de tipo de ítem
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
HitoCompromisos adquiridos en el servicio (reuniones, informes de seguimiento, validaciones de cliente, etc.)
ServicioCrear ítem
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 58© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Riesgo
Acción
Problema
Hito
Selección de tipo de ítem
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Seguimiento Ítem para llevar el seguimiento de nuestro servicio
ServicioCrear ítem
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 59© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Servicios
Generar ítems para nuestro Servicio
Un ítem se define como la unidad elemental de trabajo en Jira.
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Riesgo
Acción
Problema
Hito
Seguimiento
Impacto / Urgencia
Se deberán indicar el
impacto y la urgencia de la petición para
que se asignen los ANS
apropiados
Tiempo de Respuesta
Tiempo de Resolución
Vencimiento
ANS
ServicioCrear ítem
Selección de Impacto y Urgencia
Selección de tipo de ítem
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios4.1. Solicitar la creación de nuestro servicio4.2. Generar ítems para nuestro servicio
4.3. Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo4.4. Flujo de evolución de una petición4.5. Bloqueo y desbloqueo de una petición4.6. Resolución de una petición4.7. Cuadros de Mando y Seguimiento
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 61© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Servicios
Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
El flujo básico para asignar un ítem generado a integrantes del equipo es el siguiente:
Comprobar subtareas
Vemos que se han creado
dos subtareas:- Una de
desarrollo- Otra de
pruebas
Planificar entrega
EvaluaciónEvaluar ítem
Aquí es donde indicamos
cuándo entregaremos la estimación
del ítem al cliente
Una vez planificada la evaluación,
evaluamos el ítem
En el menú superior
seleccionamos “Nuevo ítem”
que nos redirigirá a la pantalla de
creación
Crear ítem Asignar el Desarrollo
Se debe asignar un
responsable para las
subtareas de desarrollo y
pruebas
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Servicios
Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
Primero creamos el ítem dentro de nuestro servicio:
En el menú superior
seleccionamos “Nuevo ítem”
que nos redirigirá a la pantalla de
creación
Crear ítem
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Servicios
Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
A continuación, debemos planificar cuándo entregaremos la estimación de la petición al
cliente, en función de la complejidad que detectemos a primera vista:
Planificar entrega
Evaluación
Aquí es donde indicamos
cuándo entregaremos la estimación
del ítem al cliente
En el menú superior
seleccionamos “Nuevo ítem”
que nos redirigirá a la pantalla de
creación
Crear ítem
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Servicios
Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
Cuando llegue el momento, evaluamos la petición y le asignamos un responsable:
Planificar entrega
EvaluaciónEvaluar ítem
Aquí es donde indicamos
cuándo entregaremos la estimación
del ítem al cliente
Una vez planificada la evaluación,
evaluamos el ítem
En el menú superior
seleccionamos “Nuevo ítem”
que nos redirigirá a la pantalla de
creación
Crear ítem
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Servicios
Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
Una vez evaluada la petición, se crearán automáticamente dos subtareas: una de pruebas
y otra de desarrollo, ambas asignadas al responsable previamente elegido:
Comprobar subtareas
Vemos que se han creado
dos subtareas:- Una de
desarrollo- Otra de
pruebas
Planificar entrega
EvaluaciónEvaluar ítem
Aquí es donde indicamos
cuándo entregaremos la estimación
del ítem al cliente
Una vez planificada la evaluación,
evaluamos el ítem
En el menú superior
seleccionamos “Nuevo ítem”
que nos redirigirá a la pantalla de
creación
Crear ítem
Tarea de pruebas
Tarea de desarrollo
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Servicios
Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
Finalmente, podemos asignar cada una de estas subtareas a un responsable distinto al de
la petición:
Comprobar subtareas
Vemos que se han creado
dos subtareas:- Una de
desarrollo- Otra de
pruebas
Planificar entrega
EvaluaciónEvaluar ítem
Aquí es donde indicamos
cuándo entregaremos la estimación
del ítem al cliente
Una vez planificada la evaluación,
evaluamos el ítem
En el menú superior
seleccionamos “Nuevo ítem”
que nos redirigirá a la pantalla de
creación
Crear ítem Asignar el Desarrollo
Se debe asignar un
responsable para las
subtareas de desarrollo y
pruebas
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios4.1. Solicitar la creación de nuestro servicio4.2. Generar ítems para nuestro servicio4.3. Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo
4.4. Flujo de evolución de una petición4.5. Bloqueo y desbloqueo de una petición4.6. Resolución de una petición4.7. Cuadros de Mando y Seguimiento
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Tipo de Ítem
Creación del ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
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Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Pendiente Evaluación
Tipo de Ítem
Creación del ítem
Tiempo de Respuesta
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Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Tipo de Ítem
Creación del ítem
Tiempo de Respuesta
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Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Pendiente Información
Usuario
Recibida
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Tiempo de Respuesta
Tipo de Ítem
Creación del ítem
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Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Recibida
Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Tiempo de Respuesta
Tipo de Ítem
Creación del ítem
Pendiente Información
Usuario
Petición Bloqueada a la espera de información
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Pendiente Información
Usuario
Recibida
Tiempo de Respuesta
Resuelta
Tiempo de Resolución
Tipo de Ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Creación del ítem
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Pendiente Información
Usuario
Recibida
Tiempo de Respuesta
Resuelta
Tiempo de Resolución
Tipo de Ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Cerrada
Reabierta
Creación del ítem
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Pendiente Información
Usuario
Recibida
Tiempo de Respuesta
Resuelta
Tiempo de Resolución
Tipo de Ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Creación del ítem
Cerrada
Reabierta
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Pendiente Información
Usuario
Recibida
Tiempo de Respuesta
Resuelta
Tiempo de Resolución
Tipo de Ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Creación del ítem
Cerrada
Reabierta
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Evolutivo
Correctivo
Evolutivo Proyectable
Soporte
Creación
Evaluación
Pendiente Evaluación
Pendiente Información
Usuario
Recibida
Tiempo de Respuesta
Resuelta
Tiempo de Resolución
Tipo de Ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Cerrada
Reabierta
Petición Resuelta y CerradaCreación del
ítem
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Tipo de Ítem
Creación del ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Riesgo
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Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Apertura
Asignación Fechas, etc
Tipo de Ítem
Riesgo
Creación del ítem
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Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Apertura Resuelto
Asignación Fechas, etc
Materializado, Descartado
Tipo de Ítem
Riesgo
Creación del ítem
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 81© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Apertura Resuelto Cerrado
Asignación Fechas, etc
Materializado, Descartado Cerrado
Tipo de Ítem
Riesgo
Creación del ítem
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 82© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Tipo de Ítem
Creación del ítem
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Acción
Hito / Compromiso
Problema
Seguimiento
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Apertura
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Asignación Fechas, etc
Tipo de Ítem
Acción
Hito / Compromiso
Problema
Seguimiento
Creación del ítem
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 84© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Acción
Hito / Compromiso
Problema
Seguimiento
Creación del ítem Apertura
En Progreso
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Asignación Fechas, etc Ejecución
Tipo de Ítem
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Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Bloqueada
Pendiente Información de Usuario
Acción
Hito / Compromiso
Problema
Seguimiento
Creación del ítem Apertura
En Progreso
Asignación Fechas, etc Ejecución
Tipo de Ítem
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Resuelto
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Resolución
AperturaEn
Progreso Bloqueada
Asignación Fechas, etc Ejecución
Pendiente Información de Usuario
Tipo de Ítem
Acción
Hito / Compromiso
Problema
Seguimiento
Creación del ítem
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Cerrado
Servicios
Flujo de evolución de una petición
Los flujos de trabajo definen secuencias de pasos que una petición debe seguir,
dependiendo del tipo al que pertenezca:
Cerrado
Acción
Hito / Compromiso
Problema
Seguimiento
Creación del ítem Apertura
En Progreso ResueltoBloqueada
Asignación Fechas, etc Ejecución
Pendiente Información de Usuario
Resolución
Tipo de Ítem
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios4.1. Solicitar la creación de nuestro servicio4.2. Generar ítems para nuestro servicio4.3. Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo4.4. Flujo de evolución de una petición
4.5. Bloqueo y desbloqueo de una petición4.6. Resolución de una petición4.7. Cuadros de Mando y Seguimiento
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Servicios
Bloqueo y desbloqueo de una petición
En ocasiones, la información aportada por el informador de la petición al
responsable es insuficiente para poder resolverla efectivamente. Cuando esta
situación ocurre, la petición se pasa al estado Bloqueada.
Petición Asignada
• El informador da de alta una petición.
• Esta petición se asigna a un responsable
Petición Bloqueada
• Se necesita más información
Una vez obtenida la información requerida por el responsable de la petición,
éste la desbloquea, pasándola al estado Desbloqueada.
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Servicios
Bloqueo y desbloqueo de una petición
Bloqueo
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Servicios
Bloqueo y desbloqueo de una petición
Desbloqueo
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Servicios
Bloqueo y desbloqueo de una petición
Desbloqueo
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios4.1. Solicitar la creación de nuestro servicio4.2. Generar ítems para nuestro servicio4.3. Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo4.4. Flujo de evolución de una petición4.5. Bloqueo y desbloqueo de una petición
4.6. Resolución de una petición4.7. Cuadros de Mando y Seguimiento
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Servicios
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
Indica que un ítem ha sido resuelto satisfactoriamente
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
El problema descrito en el ítem no se solucionará.
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
El ítem es un duplicado de uno existente
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
Falta información acerca del ítem y, por tanto, no se puede resolver.
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
No ha sido posible reproducir el ítem, o falta información para ello.
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
El ítem es inválido
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
El ítem ha sido aprobado
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
El ítem ha sido rechazado
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
El ítem se ha cancelado por cualquier motivo
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado
Riesgo materializado
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
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Servicios
Detalle ítem Resolver ítem
Seleccionar estado
Accedemos al detalle del
ítem a través de la opción de búsqueda
Seleccionamos la opción del
menú superior “Resolver
ítem”, que nos abrirá una
nueva pantalla
Seleccionamos la resolución del ítem de
entre las ofrecidas por
la herramienta
La resolución de un ítem no implica que éste haya sido solucionado
Solucionado
No se arreglará
Duplicado
Incompleto
No reproducible
Inválido
Aprobado
Rechazado
Cancelado
Materializado
Descartado Ítem descartado
Resolución de una petición
Un ítem puede tener distintos estados de resolución.
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4.Servicios4.1. Solicitar la creación de nuestro servicio4.2. Generar ítems para nuestro servicio4.3. Asignar los ítems a los integrantes del equipo de trabajo4.4. Flujo de evolución de una petición4.5. Bloqueo y desbloqueo de una petición4.6. Resolución de una petición
4.7. Cuadros de Mando y Seguimiento
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 107© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
Los Cuadros de Mando
Para controlar el avance de los ítems de un proyecto o servicio, o de un área o tipología de
proyecto, utilizaremos los Cuadros de Mando:
•Ítems en Progreso•Mis Asignaciones•Mis ítems abiertos
Cuadro de Mando General
•Tiempos de respuesta y de resolución de ítems atrasados y pendientes de cumplir su fecha de vencimiento.•Acciones, riesgos, hitos y cambios atrasados y pendientes de cumplir su fecha de vencimiento.•Peticiones y horas restantes a ejecutar.•Proyectos sin riesgos (sospechosos)•Porcentajes de cumplimiento de ANS
Cuadro de Mando de Área
•Riesgos y acciones pendientes•Hitos del proyecto•Plan del Proyecto en Diagrama de Gantt•Gráfico de ítems sin resolver: con los responsables asignados y las horas asignadas.
Cuadro de Mando de Servicio
•Peticiones pendientes de evaluar y peticiones a resolver próximamente.•Ítems sin resolver, donde se mostrará su tipo y el estado en que se encuentran dentro del flujo de trabajo.•Calendario de peticiones de Servicio, con los diferentes hitos del servicio mostrados.
Cuadro de Mando de Cliente
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Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
Cuadro de Mando General
• Ítems en Progreso: con la fecha de vencimiento y el estado en que se encuentran.• Mis Asignaciones: Peticiones actualmente asignadas con su estado y prioridad.• Mis ítems abiertos: Con el estado de la petición, su prioridad y el responsable actualmente asignado.• Proyectos: Mis Proyectos.• Flujo de Actividad: Actividad de los participantes en mis proyectos.
© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados 109© 2013 Vector – www.vectorsf.com. Todos los derechos reservados
Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
Cuadro de Mando de Área – Servicios de Desarrollo (1/2)
• Tiempos de respuesta y de resolución de ítems atrasados y pendientes de cumplir su fecha de vencimiento.• Cambios y compromisos atrasados y pendientes de cumplir su fecha de vencimiento.• Porcentajes de cumplimiento de ANS
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Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
Seguimiento Semanal Servicios: Se explicará a
continuación
Acciones retrasadas o pendientes de cumplir en una semana o más
de una semana
Riesgos retrasados o pendientes de cumplir en una semana o más de
una semana
Todas las Peticiones: En sus diferentes estados
Peticiones a ejecutar: número de peticiones a ejecutar por Servicio
Seguimiento Semanal: Indica si existe informe de seguimiento o no.
Cuadro de Mando de Área – Servicios de Desarrollo (2/2)
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Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
Cuadro de Mando de Servicio (1/2)
• Peticiones pendientes de evaluar y peticiones a resolver próximamente.• Peticiones sin Resolver: Peticiones pendientes de resolver.• Tareas sin Resolver: Tareas que están pendientes de resolver, generadas como subtareas de las peticiones de servicio.• Mis Asignaciones: Peticiones actualmente asignadas con su estado y prioridad.
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Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
• Calendario de peticiones de Servicio, con los diferentes hitos del servicio mostrados.
• Gráfico de ítems sin resolver en curso, con el responsable de las peticiones sin resolver.
Cuadro de Mando de Servicio (2/2)
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Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
Cuadro de Mando del Cliente
• Peticiones pendientes de evaluar y peticiones a resolver próximamente.
• Mis Asignaciones: Peticiones actualmente asignadas con su estado y prioridad.
• Mis ítems abiertos: Con el estado y la prioridad de la petición.
• Ítems sin resolver, donde se mostrará su tipo y el estado en que se encuentran dentro del flujo de trabajo.
• Calendario de peticiones de Servicio, con los diferentes hitos del servicio mostrados.
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Servicios
Cuadros de Mando y Seguimiento
Ítem Seguimiento
A través de los campos de este ítem reflejamos la información que actualmente mostramos
en el informe de Seguimiento:
1. Introducción2. Seguridad3. Conceptos básicos
4. Servicios
5.Caso Práctico
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
1. Lo primero que debemos hacer para crear un ítem dentro de nuestro espacio de trabajo es
seleccionar la opción Nuevo Ítem del menú superior de Jira.
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
2. Deberemos elegir el Proyecto o Servicio al cual queremos asociar este ítem.
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
3. Posteriormente, seleccionamos el tipo de ítem que queremos generar:
En función del tipo
de espacio de
trabajo
seleccionado, se
nos ofrecerán
unos u otros tipos
de ítems
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
4. Posteriormente, y en función del tipo de ítem seleccionado (en este caso Tarea),
rellenamos el resto
de campos asociados
a esta pantalla e ítem
(Crear ítem y Tarea):
• Resumen,
• Descripción,
• Fecha de
Vencimiento,
• Componente(s): El
ítem puede o no
pertenecer a una
clasificación
predeterminada.
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
5. Una vez pulsado el botón Crear, nos devolverá a la pantalla resumen de nuestro proyecto:
Podemos ver todos los ítems que tiene nuestro proyecto, agrupados en función de
diferentes niveles: Por Prioridad, Responsable, Hito, Estado, Componente, Tipo de Ítem, etc.
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Caso Práctico
Creación de un ítem en un proyecto
6. Seleccionamos dentro del grupo “Por Componente”, el componente “CONSTRUCCIÓN”,
bajo el cual hemos creado nuestro ítem, y podemos ver toda la información del mismo:
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MADRID
Cmno. del Cerro de los Gamos, 1Edificio. 6, Planta 1
28224 - Pozuelo de Alarcón, Madrid
Tel. (+34) 91 183 0300Fax: (+34) 91 372 83 66
ALBACETE
C/ Cristóbal Lozano, 12
02002 – Albacete
Tel. (+34) 967 96 12 00Fax: (+34) 967 61 50 05
LEVANTE
C/ Parc Científic
Univesitat de ValènciaPolígono La Coma s/n
46980 Paterna - Valencia
BRASIL
Rua Tabapua, 145
04533-010
São Paulo - Brasil
CÓRDOBA
C/ Claudio Marcelo, 15, 2º Izq.
14002 - Córdoba
Tel. (+34) 957 48 21 32
GALICIA
C/ Fontan, 1 – 1º A
15004 - A Coruña
Tel. (+34) 91 183 03 00Fax: (+34) 91 372 83 66
PERÚ
C/ Dean Valdivia 243, piso 7
15073 - San Isidro - Lima
MADRID
Paseo del Club Deportivo 1, Edificio 11, Planta 1
28223 - Pozuelo de Alarcón, Madrid
(+34) 911 83 03 00
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