„Design for all És tervezés speciális felhasználói rétegek

„Design for all” És tervezés speciális

felhasználói rétegek számára

BME GTK Ergonómia és Pszichológia Tanszék (www.erg.bme.hu)

Előadó: Pulay Márk pulaymark@erg.bme.hu

2021.04.08.

Speciális termék / DfA termék

• Accessible design (design for special needs, adaptive design): azátlagostól eltérő igények minél jobb kielégítése.

• Design for All (inclusive design, universal design): Célja azéletminőség javítása olyan megoldások létrehozásával, amelyekminél szélesebb felhasználói rétegek igényeinek megfelelnek.

Speciális termék / DfA termék

0

Miért van róla szó?

• Sok termék/rendszer használatából ki vannak zárva azok, akik az átlagostól eltérő (speciális) igényekkel rendelkeznek.

• Minden felhasználó igényeit figyelembe akarjuk venni:• Az átlagos igények is nagyon különböznek• Egy terméket/szolgáltatást több felhasználó is igénybe vehet, vesz• Pl. iroda: Ügyfél, dolgozó, karbantartó, takarító, stb. • Pl. busz: sofőr, utas, karbantartó, stb.

• A használat minden (minél több) ember számára legyen biztonságos, hatékony, komfortos.

Mindenki által használható…

Termékek és felhasználói felületek

Fizikai környezet

Szolgáltatás

Információ és a kommunikáció

De ki az a „MINDENKI”?

Az átlagos személy aki:• 18-40 éves, 150-180 cm magas, 50-80 kg súlyú

• átlagos fizikai és mentális képességű

• átlagos IQ

• teljesen egészséges

Kik azok a nem átlagos emberek?

Bárki, aki valamilyen egyéni tulajdonságában eltér az „átlagembertől” (vagyis: mindenki)

Speciális igényű felhasználói kör

• Az átlagostól eltérő képességekkel vagy tulajdonságokkal rendelkezőszemélyek

• Szerzett vagy veleszületett fogyatékosság,

• Megváltozott munkaképesség (baleset, betegség, életkorisajátosságok),

• Társadalmi elvárások, életvitel megváltozása (nyugdíjkorhatár,rehabilitációs stratégia, adózási feltételek, családi helyzet, stb.).

• A társadalmi részvétel akadályozott (pl. munkavállalás).

• Bárki, aki valamilyen egyéni tulajdonságában eltér az „átlagembertől”(vagyis: mindenki)

Speciális igényű felhasználói kör

• Vagyis azt mondhatjuk, hogy speciális felhasználó lehet adott esetbenbárki, akinek képességei egy adott szituációban, rövidebb-hosszabbideig, vagy éppen tartósan nem érik el az „átlagos” mértéket.

• Az ergonómiai tervezési szemlélet keretében a „speciális” jelzőtkiterjesztjük a gyermekekre, az átmenetileg megváltozott képességűszemélyekre, az idősekre, az eltérő kulturális és vallási háttérrel vagy amás nemzetiséggel és anyanyelvvel élőkre is egy adott szituációban,ahol az „átlagos” felhasználókkal szemben hátrányba kerülnek,akadályokba ütköznek.

Speciális felhasználók

• Mozgássérültek (széles skála)

• Hallássérültek (siketek és nagyothallók)

• Látássérültek (vakok, gyengénlátók és aliglátók – például nagytárgylátók, ujjolvasók)

• Beszédfogyatékosok és némák (a beszéd- vagy hangképző szervek sérülése, hiánya okán)

• Pszichológiai, neurológiai és értelmi fogyatékosok, autizmus spektrumzavarral élők

• Halmozottan fogyatékos személyek (akiknél kettő vagy több fogyatékosság egyszerre áll fenn)

• Idősek

• Gyermekek

• Átmenetileg megváltozott képességűek

• Átlagostól eltérő képességűek vagy tulajdonságú személyek (pl. mélynövésűek, túlsúlyos személyek, színtévesztők, színvakok)

• Betegségből eredő maradandó vagy fokozatosan súlyosbodó, átlagostól eltérő állapotúak (pl. Down-kórosok, HIV pozitívak, veseelégtelenségben szenvedők, cukorbetegek stb.)

• Kulturális és társadalmi okokból hátrányban levő személyek (pl. nyelvi, szokásbeli vagy szociális különbözőség miatt akadályokba ütköző személyek)

Speciális felhasználókFogyatékosság típusa (KSH) Személy (fő)

Mozgássérült 232 206

Látássérült 82 484

Hallássérült 71 585

Siketvak 3 262

Súlyos belszervi fogyatékos; Mentális/pszichés sérült; Értelmi fogyatékos 135 692

Beszédfogyatékos 25 441

Autista 5 120

Egyéb 5 457

Összesen 561 241 (5,6%)

Dr. Kutor László adatai (2011) 20 000 - 30 000

Parkinson-betegség 100 00 – 12 000

Sclerosis multiplex 160 000

Alzheimer-betegség 60 000

Cukorbetegség, vesebetegség 535 000

Összesen ~ 1 346 241 (13,5%)

Demográfiai változások

Demográfiai változások

19

„Gyakran nem az állapot, hanem a környezete teszi az embert fogyatékossá”

Rés elmélet

Freq

uen

cy(%

)

Funkció(User property)

MagasAlacsony

Az egyén funkcionális

képességei

Feladatból származó követelmények

Rés elmélet

Feladatból származó követelmények

Fo

gya

tékosság

Freq

uen

cy(%

)

Funkciók(User property)

MagasAlacsony

Az egyén funkcionális

képességei

Rés elmélet

23

Akadálymentesítés

Magas

AlacsonyFunkció

Az egyén funkcionális képességei

A feladat követelményei

Fogyatékosság

Emberi testre, funkciókra,

képességekre összpontosító

intézkedések

orvosi kezelés

fizioterápia

készségfejlesztés

különleges pedagógiai eljárások

test-központú támogató technikák

Környezetre összpontosító

intézkedések (optimálás)

fizikai, támogató technikák

szemléletmód, attitűd

társadalmi szint

Speciális Ember - Gép rendszer

Emberi alrendszer Gépi alrendszer

Motivációs és emocionálisjellemzők

Motivációs és emocionáliskövetelmények

Kognitív jellemzők: Memória, gondolkodás, stb

Kognitív követelmények: Memória, gondolkodás, stb

Perceptuális jellemzők: Látás, hallás, tapintás, stb.

Perceptuális követelmények: Látás, hallás, tapintás, stb.

Élettani jellemzők: izomerőÉlettani követelmények: izomerő

TestméretekPl. Eszközök méretei, távolság, stb.

User InterfaceKezelői felület

egy termék vagy rendszer több szinten állít követelményeket a felhasználóval szemben:

Használhatósággal kapcsolatos vizsgálatok, akadályok azonosítása

Akadályok

Testméretből adódók (pl. magasság, súly, rendellenességek).

Élettani jellemzők – veleszületett vagy szerzett, átmeneti vagy állandó (pl.

csípőficam, várandósság, törött végtag, allergia, stb.).

Perceptuális jellemzők – pl. gyengénlátás, színtévesztés, nagyothallás, szaglás

vagy ízlelés hiánya, stb.

Kognitív jellemzők – nem csak értelmi sérülteknél! Pl. bonyolult megfogalmazás és

ábra.

Motivációs és emocionális jellemzők – akaraterő, önelfogadás, részvétel igénye.

Hol van szükség speciális tervezésre?

= Design for Special Needs

• Életkori jellemzők, képességbeli különbségek (pl. fogyatékosság),

• Speciális termékek: támogató termékek, orvostechnikai eszközök, gyógyászatisegédeszközök / egyedi termékek,

• Speciális környezetek: kórházak, rehabilitációs intézmények, speciálislakókörnyezetek, otthonok,

• Info-kommunikációs akadálymentesítéshez kapcsolódó technológiaimegoldások (pl. felolvasó szoftverek, text- to-speech alkalmazások, speciálismegjelenítési módok) (pl. Win – kisegítő lehetőségek),

• Speciális munkaeszköz kialakítás / adaptálás,

Speciális eszközök, osztályozás

• Támogató eszközök/technológiák

• Orvostechnikai eszközök

• Gyógyászati segédeszközök

Támogató technológiák

Orvostechnikai eszközök

Gyógyászati segédeszközök

Alapfogalmak

A támogató technológia támogatja és segíti a felhasználót akárspeciális, akár közönséges feladatainak ellátásában, egymeghatározott környezetben.

Orvostechnikai eszköz minden olyan, akár önállóan, akár mástermékekkel együttesen használt készülék, berendezés, anyag vagymás termék, mely a gyártó meghatározása szerint emberen történőalkalmazásra szolgál.

Gyógyászati segédeszközök: átmeneti vagy véglegesegészségkárosodással, fogyatékossággal élő ember személyeshasználatába adott orvostechnikai eszköz, vagy orvostechnikaieszköznek nem minősülő ápolási technikai eszköz, amely használatasorán nem igényli egészségügyi szakképesítéssel rendelkező személyfolyamatos jelenlétét.

Az orvostechnikai eszközök piaca

• Az egészségügy (ipar) manapság világszerte nagyobb üzlet, mint afegyver- és olajipar, valamint kereskedelem együttvéve – nemvéletlen, hogy minden országban nemzet-, illetve gazdaságpolitikaikérdés.

• Az orvostechnikai eszközök piaca 2017-ben 477 milliárd USA dollárvolt, a 139 milliárd dolláros magyar GDP háromszorosa, miközben apiac évente 5-6 százalékkal nő.

• Európában 655 ezren dolgoznak az orvostechnikai iparban, a cégekszáma eléri a 27 ezret, amelyek 95 százaléka kis- és középvállalkozás(kkv).

medicalonline.hu

A különböző támogató technológiák (Assistive Technology AT)

•Egy egyszerű szemüveg, egy műfogsor vagy egy járóbot istámogató műszaki megoldás,

•De olyan komplex műszaki megoldások is azok, mint pl…

Támogató technológiák

További példák:•Különböző hallókészülékek,

• Ceruza, toll fogását segítő különféle segédeszközök,

•Etető gépek,

•Alternatív számítógépes adatbeviteli és rámutató eszközök (szemmel, szájjal, légzéssel, tapintással stb. működtetve)

• Képernyőtartalom felnagyító, beszédfelismerő, etc. Szoftverek,

• Speciális járművek (pl. csak kézzel működtethető gépkocsik, „intelligens” kerekesszékek, stb.)

Támogató technológiák

Művégtagok

43

44

Jogi szabályozás

• 1997. évi LXXVIII. tv. az épített környezet alakításáról és védelméről,

• 1998. évi XXVI. tv. a fogyatékos személyek jogairól és esélyegyenlőségük biztosításáról ,

• 1949. évi XX. tv. (Alkotmány) /1957. évi IV. tv (Államigazgatási eljárás)

• Fogyatékosügyi Tanács

• Idősügyi Tanács,

• Egyenlő Bánásmód Hatóság

• Érdekképviseleti szervek

„Új” szemlélet

• A WHO osztályozási módszere az egészségből indul ki,egységes kategóriarendszert alkalmaz az egészség ésaz ahhoz kapcsolódó állapotok besorolásához.

• A társadalomban meglévő akadályok lebontásárakoncentrál, a különbözőséget értékként fogja fel.

• A rehabilitáció fő célja: az egyéni szükséglethezigazodva minél teljesebben segítse elő a meglévőképességek legmagasabb szintű hasznosulását.

46

47

FNO

FNO (Funkcionális fogyatékosság és egészség NemzetköziOsztályozása), WHO

• Kliens-központú szemlélet – minden emberről szól,leírható vele az egészség és mindenféle kóros egészségiállapothoz tartozó állapot.

• Szerves részét képezik az életvitelt segítő TTalkalmazások.

• Figyelembe veszi a szociális, családi és fizikaikörnyezetet, életvitelt.

• Egyfajta közös nyelvként használható a rehabilitációbanközreműködő különböző szakmák képviselői között.

ISO osztályozási rendszere

• ISO 9999:2007 – 2011 a fogyatékos személyek számáraelérhető támogató termékek osztályozását tartalmazószabvány.

• A termékeket funkciói szerint osztályozza.

• Tartalmazza a fogyatékos személyek segítőineksegédeszközeit is (pl. emelő gép).

• Információit a betegek, orvosok, rehabilitációsszakemberek, kutatók, gyártók, termékfejlesztők ishasználják.

• 3 főosztály és azon belül 3 alosztály, legfeljebb 4karakteres kódok.

• Az FNO fogalmi rendszerét alkalmazza.

ISO – segédeszközök 3 fő típusa

• Test-központú segédeszközök (pl. pacemakerek,lélegeztető- és hallásjavító készülékek),

• Tréninghez, képességfejlesztéshez felhasználhatósegédeszközök (pl. speciális szoftverek, játékok),

• A mindennapi élethelyzetekben segítőproblémamegoldó segédeszközök.

A fogyatékosságra való koncentrálás helyett afunkcionalitást helyezi középpontba.

“Aesthetics have become just as important as function itself,” (Keira Gwynn)

Viktoria Modesta

„Szuper-képességek”

Az írógép, a hangoskönyv, a távirányítókeredetileg mind speciális szükségletű emberekrészére lettek kifejlesztve, de aztán mindenkiszámár ki lettek terjesztve, mert általuk „szuperképességeket” kaphatunk.

Ez részben Tech. Transfer is egyben .

Market Crossover Success

Akadálymentesítési szemléletek

• Komplex akadálymentesítés: tervezési segédletek szempontrendszerealapján, minden lehetséges felhasználói igényre, a közszolgáltatástnyújtó épületekben, közhasználatú létesítmények esetén.

• Ésszerű alkalmazkodás: például a munkavállaló és munkáltató közöttimegállapodás eredménye, amely lehetővé teszi, hogy a fogyatékosvagy megváltozott munkaképességű munkavállaló a számára megfelelőmunkakörülmények között dolgozzon. Az ép munkavállalók számárakényelmes, a fogyatékos munkavállalók számára hozzáférhető.

• Speciális megoldások: egyéni igényekre (pl. lakás, szoba, fürdőszobakialakítása).

Helyszükséglet

Problémás helyek

AjtószélességKerekesszékkel sokszor problémaaz ajtón történő áthaladás (Q ép.)

Legömbölyített kapaszkodó

Ne legyenek kiálló részek

Helyszükséglet

Akadálymentes WC

kapaszkodók, vészcsengő

térszükséglet, elérési tartomány, magasság

Alaprajz (taktilis is)

• Lejtésszög ≤ 5 % (1:20)

• Parkolóban + 1,5 m szabad terület

• Segítségkérési lehetőség

65

Felhajtó

• többirányú lejtés

•nincs kapaszkodó

•nincs pihenő

• lejtésszög?

Akkor jó, ha:

• 9 méterenként - 1,5 m pihenő

• Gömbölyű korlát 70 és 95 cm magasságban

• Lejtésszög ≤ 5% (1:20)

Akadálymentes előadóterem

• Felhasználói kör és szükségletek

• Megoldások ezekre a szükségletekre• Akadálymentes megközelítés

• Padok kialakítása, megközelítése

• Vészkijáratok, menekülési útvonalak (mindenkinek hasznos)

• Segítő kutyák beengedése – feltételek kialakítása

• A tananyag elsajátítása – eszközök, módszerek

(Az integrált oktatás lényege…hogy a fogyatékos személyek az épekkel együtt vegyenek részt az oktatásban).

Akadálymentes tanterem

• Vakok és gyengénlátók számára • Biztonságos és akadálymentes (küszöb)

• Tapintható információk (terem száma)

• Látásmaradványt ki tudja használni (fényviszonyok)

• Előadó hallhatósága (akusztikai viszonyok)

• Tananyag elektronikus elérhetősége (filmek, animációk nélkül)

• Kontrasztos színek (gyengénlátók)

• Stb.

Akadálymentes tanterem

• Hallássérültek• Szájról olvasás lehetősége

• Indukciós (induktív) hurok alkalmazása

• Írásos tananyag

Akadálymentes tanterem

• Mozgássérültek• Rögzített vagy mobil rámpa

• Küszöb nélküli, min. 90cm széles ajtó

• Csúszásmentes burkolatok

• 85-110cm között elhelyezett kapcsolók és kezelőgombok (lift, villanykapcsoló)

• Rámpa mellett, folyosón korlát (két soros, lekerekített végekkel)

• Munkaasztal térdszabad kialakítása, állíthatósága (magasság és dőlésszög – ha szükséges)

Akadálymentes épület

• Használható

Bottal, járókerettel, kerekesszékkel közlekedők számára elegendő terek, az eszközök tárolása megoldott.

• Látható

Kontrasztos színezés, jó világítás.

• Hallható

Hangosítás, indukciós hurok.

• Tapintható

Tapintható (taktilis) vagy akusztikus információk.

• Érthető

(Egyszerűen értelmezhető) vizuális információk.

Valóban specialitás?

Ez gazdasági érdek is!

Egyetemes tervezés

• Az Egyetemes Tervezés európai megjelenésének gyökerei az 1950-esévek svédországi funkcionalizmusából és az 1960-as évek ergonómiaikutatásaiból erednek.

• Míg az európai országokban megjelenő tervezési koncepciók (Designfor All, Inclusive Design) a használóra és a használó igényeinek,szükségleteinek kielégítésére, az élet minőségének javításárahelyezték a fő hangsúlyt, addig az Egyesült Államokban kifejlődőUniversal Design középpontjában egy termék orientált gondolkodásállt: egy termék minél több használónak eladható legyen.

• A különböző koncepciók eredményüket tekintve azonban azonosnaktekinthetőek.

Definíció - Egyetemes tervezés

• Az egyetemes tervezés egy olyan tervezési stratégia, amely gyakorlásával olyan termékekés szolgáltatások jönnek létre, amelyek különleges tervezési megoldások és adaptációnélkül biztosítják a lehető legtöbb ember számára a legteljesebb és legönállóbbhasználhatóságot.

• Az alkalmazott “termékek” megnevezés a legkülönbözőbb használati tárgyakon,eszközökön túl valamennyi, az ember által formált környezetre, szolgáltatásra ésinfrastruktúrára is vonatkozik.

• Az egyetemes tervezés "nem más, mint az a tervezési mód, amely az emberikülönbözőségekből indul ki mind szociális, mind esélyegyenlősségi szempontokfigyelembevételével".

• Az akadálymentesítés helyett az akadályok megelőzésére, a prevencióra kerül a hangsúly.

• A fő cél az, hogy egy termékkel szolgáljuk ki a használók különböző, időben, szituációbanváltozó igényeit, szükségleteit és ne költséges, sokszor esztétikailag ismegkérdőjelezhető, stigmatizáló adaptációval, átalakítással.

MSZ EN 17161

Egyetemes tervezés. A termékek, áruk és szolgáltatások hozzáférhetősége az „egyetemes tervezés” megközelítés szerint. A

használók körének kibővítése

Universal Design – tervezési alapelvek

1. Igazságos/méltányos használat

A különböző képességű felhasználók azonosan, vagy legalábbegyenértékűen használni tudják az eszközt. Ne legyenmegkülönböztető.

2. Rugalmasság a használatban

Feleljen meg az egyéni képességek és igények szélesskálájának, biztosítson választási lehetőséget az eltérőhasználati módok között (pl. jobb és balkezes használat),alkalmazkodjon a felhasználó sebességéhez.

2. Rugalmasság a használatban

2. Rugalmasság a használatban

2. Rugalmasság a használatban

3. Egyszerű, intuitív használati mód

3. Egyszerű, intuitív használati mód

Ösztönös használatot tesz lehetővé, függetlenül afelhasználó korábbi ismereteitől, tudásától, nyeliképességeitől, stb.

4. Könnyen felfogható információ(Perceptible Information)

Könnyen felfogható információk, a környezeti viszonyok és afelhasználó érzékszervi képességeire való tekintet nélkül (pl. látható,hallható és tapintható információk alkalmazása egyszerre, egyszerűinstrukciók alkalmazása).

5. Hibatűrés

Minimális legyen a véletlen és nem szándékos cselekvések kockázata,kedvezőtlen következményei.

6. Alacsony fizikai erőfeszítés

Biztosítani a természetes testhelyzetet, minimalizálniaz ismétlődő mozdulatok számát, stb.

6. Alacsony fizikai erőfeszítés

• Elérési tartomány: • Mozgássérültek

• Gyermekek

6. Alacsony fizikai erőfeszítés

6. Alacsony fizikai erőfeszítés

7. Megfelelő méretek és tér a megközelítéshez és a használathoz

A megközelítéshez és használathoz legyen elegendő hely, akezelőfelület legyen a felhasználók testméreteihez, elérésitartományaihoz igazodó, ülő és álló helyzetben is jól látható, kezelhető.

A segédeszközök és személyes segítők jelenlétét és igényeit is vegyefigyelembe.

7. Megfelelő méretek és tér a megközelítéshez és a használathoz

Példák DfA

Inclusive (akadálymentes) játszótér

Forrás: http://www.barangolocsalad.hu/2017/09/nyiregyhazan-nyaraltunk-osszefoglalo.html

Példák DfA

96

LEVC TX

Why Buildings for Autistic People Are Better for Everyone

https://www.pdrcorp.com/insights-2/2018/1/11/createbetterspaces

Példák DfA

Bagó Ákos, 2003

Üzleti előnyök

• Szélesebb felhasználói kör elérése (vevőkszámának növekedése),

• Új piaci lehetőségek,

• Felhasználói elégedettség növekedése.

The Bradley – karóra mindenkinek

http://designforall.hu/the-bradley-karora-mindenkinek/

Business Benefits for a Changing Market

OXO

• 1990-ben jött létre, azóta több, min 150 nemzetközi design díjatkapott.

• Termékeik: konyhai eszközök, tárolóeszközök, irodai eszközök,takarító eszközök, babaápolási termékek és az előbbiekhezalkatrészek, kiegészítők.

• A felhasználók rendkívül sokfélék, meg kell találni azokat amegoldásokat, amelyek a lehető legtöbb potenciális felhasználószámára minél használhatóbbak.

111

http://www.lathatatlan.hu/en/

Hasznos linkek

• Honlapok akadálymentességének vizsgálata:• http://webxact.watchfire.com• http://weblabor.hu/cikkek/akadalymentesweb1

• Információs akadálymentesség:• http://www.section508.gov/

• Fogyatékosokra történő hivatkozás (angolul):• http://www.apastyle.org/disabilities.html

• Budapest látnivalóinak akadálymentességéről:• http://korlat.bmknet.hu

• Német törvények, adatok:• http://www.bmgs.bund.de

• Akadálymentes tervezési segédlet:• http://www.akadalymentesites.lap.hu/

• Jelnyelvi szótár:• http://www.hallatlan.hu