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Dipl.-Wi.-Ing. Dada Lin
Knowledge Research Center (e.V.)
27. Februar 2013
Die fünf Quellen der Motivation bei der Nutzung von Enterprise Wikis
Zum Autor
¤ Industriepromovend: ¤ T-Systems Multimedia Solutions
GmbH
¤ TU Dresden, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Informationsmanagement
¤ Seit 2012: Forschung zu Enterprise Wikis ¤ Einsatzmöglichkeiten,
¤ Nutzungsmotivation sowie
¤ organisationale Rahmenbedingungen
Dipl.-Wi.-Ing. Dada Lin
Enterprise Wikis
¤ Wiki (hawaiianisch „schnell“) = einfache Content-Management-Systeme ¤ Gemeinschaftliche Arbeit an Texten
¤ Strukturierung als Hypertext
¤ Keine Programmier- oder HTML-Kenntnisse notwendig
¤ Änderungshistorie
¤ Diskussions- und Kommentarfunktion
¤ Enterprise Wiki = Einsatz von Wikis im Intranet
¤ Studie St. Gallen: ~88 % der deutschsprachigen Unternehmen setzen Enterprise Wikis ein1
1 Back, A., Friedel, D., Weigand, A.: Enterprise 2.0 – Nutzung & Handlungsbedarf im inner- betrieblichen, B2B und B2C Kontext. Business. 36 (2011).
Einsatzmöglichkeiten von Enterprise Wikis
Interne Unternehmens- und Bereichsnachrichten
Bereichsauftritt Vorstellungsseite
Leistungsportfolio
FAQ
Best-Practice-Archiv
Yellow Pages
Glossar
Firmenlexikon
Gebrauchsanweisung
Schwarzes Brett
Linksammlung Wissenssammlung
Prozesshandbücher
Welcome- und Einarbeitung
Knowledge Base
Projektdokumentation Terminkoordination Meeting-Organisation
Meeting-Protokolle
Todo-Listen
Task- und Fortschrittsmanagement
Ideensammlung
kollaboratives Schreiben
pers. Notizbuch
Typologisieren von Anwendungsszenarien
1 Lin, D. An Examination of the Application Scenarios of Enterprise Wikis. International Journal of Knowledge and Systems Science (IJKSS), 3(3), 42-51, (2012).
Hypothese zur Nutzungsmotivation
1 Lin, D. An Examination of the Application Scenarios of Enterprise Wikis. International Journal of Knowledge and Systems Science (IJKSS), 3(3), 42-51, (2012).
Intrinsische Prozessmotivation
Internes Selbstverständnis
Instrumentelle Motivation
Externes Selbstverständnis
Internalisierung von Zielen
Motivation Sources Inventory (Barbuto & Scholl)
Aufgabe wird um ihrer selbst Willen bewältigt z.B. Spaß und Freude an der Ausführung
Orientierung an persönlichen inneren Standards und Maßstäben z.B. Idealvorstellungen und Werte
Aussicht auf konkrete Vorteile oder Belohnungen von außen z.B. Geld, Boni und Beförderungen
Streben nach Bestätigung von außen z.B. Rollenerwartungen der Bezugsgruppe
Einstellungen und Verhaltensweise werden übernommen z.B. Unternehmensziele als persönliche Mission
Intrinsische Motivation Extrinsische Motivation
1 Barbuto, J.E., Scholl, R.W.: Motivation Sources Inventory: Development And Validation Of New Scales To Measure An Integrative Taxonomy Of Motivation. Psychological Reports. 1011–1022 (1998).
Forschungsfragen
1. Welche Rolle spielen die einzelnen Motivationsarten des Motivation Sources Inventory bei der Nutzung von Enterprise Wikis?
2. Lassen sich die Wiki-Nutzer auf Basis der Ausprägung ihres Motivationsprofils in verschiedene „Persönlichkeitstypen“ unterteilen?
Datenerhebung: Telefoninterviews
¤ Telefonische Leitfaden-interviews mit 14 Organisationen
¤ Allgemeine Informationen zu ¤ Organisation
¤ Enterprise Wiki
Datenerhebung: Online-Fragebogen
¤ Explorative Online-Befragung der Wiki-Nutzer
¤ Aufbau: ¤ Allgemeine Informationen (7 Fragen)
¤ Bedeutung der fünf Motivationsquellen (16 Fragen)
¤ Vertiefung zur Ausprägung der Motivationsquellen (17 Fragen)
¤ Umsetzung mittels LimeSurvey
¤ Umfragezeitraum: 2 Wochen (30./31. KW 2012)
Auswertung
¤ Rücklauf: 95 komplettierte Antwortsätze
¤ IT-Branche überproportional vertreten (55,7 %)
¤ Geschlecht ¤ 29,5 % weiblich
¤ 70,5 % männlich
¤ Alter: ¤ 26-35: ca. 60 %
¤ Über 50: nur 3 %
Ergebnisse: Nutzungscharakteristika
¤ Jeder 2. liest jeden Tag im Wiki
¤ Jeder 2. schreibt 1-2 mal pro Woche im Wiki, 15% davon sogar täglich
Ergebnisse: Intrinsische Prozessmotivation
Ob die Arbeit mit dem Enterprise Wiki Freude bereitet, hängt stark vom einzelnen Nutzer sowie der eingesetzten Wiki-Technologie ab
Der soziale Austausch mit den Kollegen bereitet bei der Arbeit mit dem Wiki Freude – dies gilt aber nicht bei sehr kleinen Organisationen.
¤ Gewonnene Hypothesen zur intrinsischen Prozessmotivation:
¤ Gewonnene Hypothesen zum internen Selbstverständnis:
Ergebnisse: Internes Selbstverständnis
Die Möglichkeit des individuellen Lernens und der Wunsch nach einer ausgeprägten Wissenskultur führen zu einer positiven Wahrnehmung des
Enterprise Wikis.
Der Verlust von Alleinstellungsmerkmalen durch die Wissensteilung im Enterprise Wiki wird NICHT befürchtet.
¤ Gewonnene Hypothesen zur instrumentellen Motivation:
Ergebnisse: Instrumentelle Motivation
Die Nützlichkeit des Enterprise Wikis für die Erledigung der eigenen Aufgaben stellt eine Hauptquelle für die Nutzungsmotivation dar.
Mit Beiträgen im Wiki positiv aufzufallen, hat keinen Einfluss auf die Karrierechancen.
¤ Gewonnene Hypothesen zum externen Selbstverständnis:
Ergebnisse: Externes Selbstverständnis
Eine mögliche Reputationssteigerung im Unternehmen durch die Enterprise Wiki-Nutzung stellt für die Mehrheit KEINE Motivationsquelle dar.
Eine mögliche Reputationssteigerung stellt nur für ¼ der Nutzer eine Motivationsquelle dar.
¾ der Nutzer würden das Wiki bei einer Anonymisierung der Autorenschaft unverändert weiterverwenden.
¤ Gewonnene Hypothesen zur Internalisierung von Zielen:
Ergebnisse: Internalisierung von Zielen
Zu den Zielen des Teams, der Abteilung oder des Unternehmens beitragen zu können, stellt eine wichtige Motivationsquelle dar.
Die Ziele des eigenen Teams spielen bei der Wiki-Nutzung eine größere Rolle als die Ziele des Gesamtunternehmens.
Fazit und Ausblick
¤ Vielfältigere Analyse der Wiki-Nutzungsmotivation mit Hilfe des Motivation Sources Inventory von Barbuto & Scholl
¤ Zusammenfassung der Ergebnisse: ¤ Internes Selbstbild, instrumentelle Motivation, Internalisierung
von Zielen sind besonders relevante Motivationskategorien
¤ Intrinsische Prozessmotivation ist Wiki- und nutzerabhängig
¤ Externes Selbstbild spielt eine geringe Rolle
¤ Ausblick: ¤ Weitere Validierung der Hypothesen
¤ Ableitung von Handlungsempfehlungen
Ihre Fragen?
¤ Dipl.-Wi.-Ing. Dada Lin ¤ Tel.: +49 171 62 40 997
¤ E-Mail: dada.lin@krc-dresden.de
¤ Blog zur Industriepromotion: www.wm-excellence.de
¤ Blog des KRC e.V.: www.krc-info.de
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