DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS

DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS, DÖNTÉS

DÖNTÉSVÁLASZTÁSLEHETSÉGES CSELEKVÉSEK ÉS

MEGOLDÁSOK KÖZÖTT ADOTT KÖRNYEZETBENVALAMELY CÉL ÉRDEKÉBEN

(SOKSZOR) KOMPROMISSZUM

A MENEDZSMENT SZINTJEI

3

STRATÉGIAI

TAKTIKAI

OPERÁCIÓS

Döntés tárgya szerint

4

Statikus – működés feltételei, szervezetek, folyamatok, egyedi, alkotó jellegű döntések – felsővezetés

Dinamikus – folyamatos, gazdaságos működésre irányul, végrehajtást szabályozza

Döntés folyamata (egyszerű változat)

5

Döntéselőkészítés – szakértői csoport

Döntés és annak megfogalmazása - menedzser

DÖNTÉSHOZATAL LÉPÉSEI

6

1. PROBLÉMA AZONOSÍTÁSA, DÖNTÉSHOZATAL SZÜKSÉGESSÉGE

2. A DÖNTÉS KRITIKUS TÉNYZŐINEK AZONOSÍTÁSA

3. INFORMÁCIÓGYŰJTÉS ÉS -ELEMZÉS

4. ALTERNATÍVÁK KIDOLGOZÁSA

5. KIVÁLASZTÁS1. KOCKÁZAT – döntés verifikálása2. BIZONYTALANSÁGI TÉNYEZŐ

6. MEGOLDÁS ALKALMAZÁSA, MEGVALÓSÍTÁS- programozott és operatív utasítások – írásban és szóban

7. ÉRTÉKELÉS

Döntés előkészítés

Dön

tés

DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS

7

MEGFELELŐ INFORMÁCIÓ BIZTOSÍTÁSA A DÖNTÉSHOZATALHOZ

1. TÉNYANYAG (INFORMÁCIÓ) GYŰJTÉSE2. CÉLKITŰZÉS KORREKT MEGFOGALMAZÁSA

• FELELŐS3. KONZULTÁCIÓ AZ ÉRINTETTEKKEL 4. INDOKLÁS, TÉNYEKRE TÁMASZKODÓ ÉRVELÉS5. ALTERNATÍVÁK VÉGIGGONDOLÁSA6. A SZERVEZET EGÉSZÉT ÁTSZÖVŐ ÍRÁS- ÉS

SZÓBELI KOMMUNIKÁCIÓ7. ELLENŐRZÉS

Adatgyűjtés

8

Az adatok azonosítása, hozzáférésének biztosítása, begyűjtése, hiányok pótlása

Adatok szűrése, és validálásaAdatok előfeldolgozásaAz előkészített adatok tárolása

Vizualizációs technikák – grafikon (2/3 D); térkép, folyamatábra, diagram

MEGALAPOZOTT DÖNTÉS

9

BEFOLYÁSOLÓ TÉNYEZŐK

10

DÖNTÉSHOZÓ TÍPUSAI

11

DÖNTÉSRE KÉPTELEN MENEDZSERMAGAS FOKÚ INFORMÁÉLTSÁGA ELLENÉRE

NEM SZÁNJA EL MAGÁT A DÖNTÉSREÚJ INFORMÁCIÓKBAN REMÉNYKEDIK.

HÍVŐMEGALAPOZOTT INFORMÁCIÓKAT IS MEGVETISAJÁT SZERENCSÉJÉBEN BÍZIK

FEJVESZTETTDÖNTÉSI KÉSZSÉG = ÁLCATUDATLANSÁGÖSSZEFÜGGÉSEK ISMERETÉNEK HIÁNYA

DÖNTÉSI MODELLEK

12

RACIONÁLIS/LOGIKAILÉPÉSRÔL-LÉPÉSRETUDOMÁNYOS MÓDSZEREK

NEM-RACIONÁLIS, INTUITÍVSTATISZTIKAILAG IGAZOLHATÓTÉNYEK FIGYELMEN KÍVÜL HAGYÁSATEHETSÉGRE ALAPOZ

PREJUDIKATÍV (ELŐÍTÉLETES)CSAK AZOKAT A TÉNYEKET VESZI FIGYELEMBE,

AMI NEKI JÓ.

Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal

13

„Olyan modellalapú adatfeldolgozó és döntéshozó eljárások együttese, amely segíti a vezetők döntéshozatali tevékenységét.” Little, 1971.

„… amelyek a nem jól strukturált feladatok megoldásához adnak segítséget, beépített döntési szabályok és modellek felhasználásával.” Kő Andrea, 2000.

Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal

14

Kommunikációs részrendszerIsmeretalapú részrendszerProblémamegoldó részrendszer

Döntéstámogató rendszerek Számítógéppel segített döntéshozatal

15

EGYÉNI DÖNTÉS

16

KRÍZISHELYZETBENGYORS

DECSAK GYAKORLOTT DÖNTÉSHOZÓ KÉPES RÁEGY KÉZBEN VAN AZ INFORMÁCIÓNINCS KÖZVETLEN VISSZACSATOLÁSNEHEZEN FOGADJÁK EL

CSOPORTOS DÖNTÉS

17

JOBB MINŐSÉGŰNAGYOBB AZ ELFOGADOTTSÁGI ARÁNYTÖBB ALTERNATÍVAAZONNALI VISSZAJELZÉSÁTSEGÍTI A TAPASZTALATLANT

DELASSÚ, KÖLTSÉGESBONYOLULTA FELELŐSSÉGET ÖSSZEZAVARJA

(A LUSTÁT ÉS HOZZÁ NEM ÉRTŐT IS SEGÍTI)

„A döntéshozatal hét halásos bűne”

18

A külső szakértők és információs szakemberek be nem vonása

Rossz kérdések feltevéseÖnelégültség, önhittségEgyéni szempontok figyelembe vételeMások megoldásának kritika nélküli átvételeAz ellenvélemények figyelmen kívül

hagyásaLelkesedik, de nem dönt

Sánténé-Tótn Edit et.al: Döntéstámogató rendszerek. Bp.:Panem, 2008. 76.p.