Dr Raffay Ágnes Dr Lőrincz Katalin Hajmásy Gyöngyi

A végtelenségig és azon is túl:A hazai turisztikai desztináció

menedzsment szervezetek fenntarthatósága

Dr Raffay ÁgnesDr Lőrincz Katalin

Hajmásy Gyöngyi

Áttekintés

TDM kutatás céljaTDM kutatási háttereKérdőíves felmérés és mélyinterjúk eredményeiKövetkeztetések

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

2/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

TDM kutatás céljaHazai TDM szervezetek tevékenységének és működési feltételeinek vizsgálataTDM-ek által megfogalmazott optimális működési feltételek és a kívánatos (szakmai) tevékenységek feltérképezéseOptimális desztináció lehatárolás helyi és térségi szintenOptimális TDM piramis felépítése

3/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

TDM kutatás módszertana

Online kérdőíves felmérés 2013. november - december

Minden TDM szervezet részére elérhető

Mélyinterjúk 2014. január - április Kiválasztási szempontok:Turisztikai régióTDM szintTDM tapasztalat

4/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai

89%

11%

TDM szervezet működési szintje

helyi TDMtérségi TDM

5/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai

11%

25%

29%

11%

4%4%

7% 11%

Résztvevő TDM-ek földrajzi megoszlása

Nyugat-DunántúlKözép-DunántúlBalatonDél-DunántúlBudapest-Közép-DunavidékÉszak-MagyarországTisza-tóÉszak-AlföldDél-Alföld

6/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai

18%

43%

25%

14%

Mintában szereplő TDM-ek megalakulása

2009 előtt

2009-ben

2010-ben

2011-ben

2012-ben

7/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai

29%

43%

29%

Tagja-e a TDM szövetségnek?

Igen, alapító tag

Igen, később lépett be

Nem tag

8/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

A felmérés eredményei

9/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Működési feltételekSzemélyi feltételekKöltségvetésMarketingkeretÖnkormányzati hozzájárulás

TevékenységekDesztináció lehatárolásTDM piramis

Állandó munkatársak száma jelenleg

15% 22%

26%

22%

4%11%

Állandó munkatársak száma a mintában szerepló TDM-eknél

1 fő2 fő3 fő4 fő 5 főtöbb mint 5 fő

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

10/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Állandó munkatársak optimális száma

46%

39%

14%

TDM szervezet állandó munkatársainak száma a jövőben

1-3 fő

4-6 fő

7 fő felett

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

11/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Fluktuáció aTDM munkatársai körében

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

12/32

21%

29%

21%

29%

Fluktuáció

alapítás óta állandó a csapat

A munkatársak 25%-a kicserélődött

A munkatársak 50%-a kicserélődött

A munkatársak 75%-a kicserélődött

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

TDM munkatársak átlagbére

18%14%

57%

11%

TDM munkatársak havi átlagbére

bruttó 120 000 Ft alatt

bruttó 120-150 000 Ft között

bruttó 150-200 000 Ft között

bruttó 200 000 Ft felett

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

13/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

TDM menedzserek átlagbére

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

14/32

39%

43%

7%11%

TDM menedzserek átlagbére

bruttó 200 000 Ft alatt

bruttó 200-300 000 Ft között

bruttó 300-400 000 Ft között

bruttó 400 000 Ft felett

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

TDM-ek működési költsége jelenleg

43%

11%

36%

4% 4% 4%

TDM működési költsége (2013)

15 millió Ft alatt15-20 millió Ft között21-30 millió Ft között31-40 millió Ft között

15/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Optimális működési költség

25%

46%

18%

11%

Optimális működési költség

10-20 millió Ft között21-40 millió Ft között41-80 millió Ft között81 millió Ft felett

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

16/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Marketingre költhető jelenlegi keret

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

17/32

54%36%

7% 4%

Marketingkeret

5 millió Ft alatt

5-10 millió Ft között

10-20 millió Ft között

20 millió Ft felett

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Marketingre költhető optimális összeg

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

18/32

Kis- és közepes desztinációk

Kiemelt desztinációk

Marketingre költhető összeg

Éves költségvetés százalékába

n

Marketingre költhető összeg

Éves költségvetés százalékában

5-15 Millió Ft 18-50% 50-75 Millió Ft 50-75%Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Önkormányzati hozzájárulás mértéke

14%

29%

25%

32%

Önkormányzati támogatás/szolgáltatásvásárlás aránya a

működési költségben25% alatt25-50%51-75%75% felett

19/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Optimális önkormányzati hozzájárulásA működési költségek

legalább 50%-aIdegenforgalmi adó (IFA) függvényében meghatározandó

20/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Fenntarthatóság feltétele – kiszámítható önkormányzati

támogatás

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

21/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

79%

11%4%

4%4%törvényben / rendeletben szabályozottan IFA %-nak automatikus átadása

konkrét feladatorientált finanszírozás – éves megállapodások

törvényben szabályozott és feladatorientált

IFA bevétel szétosztása mellett új adónem

szerződés az önkor-mányzatokkal éves időtar-talomra

Fenntarthatóság – önkormányzattal kötött

szerződés

4% 11%

29%

32%

25%

Önkormányzattal kötött szerződés időtartama

nincs szerződés

1 éves szerződés

5 éves szerződés

7 éves szerződés

határozatlan idejű szerződés

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

22/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Jelenlegi tevékenységek

Információs iroda működtetéseAdminisztrációWeboldal üzemeltetéseMarketingKutatás – vendégelégedettség mérésTDM pályázat bonyolítása

23/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Jelenlegi bevételszerző tevékenységek

24/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

első helyen említi

második helyen em-

líti

harmadik helyen emlti

negyedik helyen em-

líti

ötödik helyen em-

líti

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Legfontosabb bevételszerző tevékenységek

egyéb tevékenység

turisztikai objektum üzemeltetése

jegyértékesítés, animáció, programszervezés, ide-genvezetés

turisztikai kártya üzemeltetése

szálláshely közvetítés, utazásszervezés

Tevékenység megnevezése

Em

lítés

i ará

ny

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Kívánatos tevékenységek

Információs iroda, információs rendszer működtetéseWeboldal üzemeltetése, kiadványkészítésTermékfejlesztésEgységes arculat, erre épülő marketingProgramszervezés, attrakció üzemeltetésÉrdekképviselet, taglista bővítéseSzemléletformálás, oktatás, képzésKutatás, tervezés

25/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Desztináció lehatárolás

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

26/32

Több tényező mátrixaként értelmezendő

TermékkínálatVendégéjszakaFöldrajzi elhelyezkedés

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

TDM célpiramis

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

27/32

7%18%

75%

TDM piramis felépítése

helyi – térségi – megyei – re-gionális – országoshelyi – térségi – országoshelyi – térségi – regionális – országos

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

KövetkeztetésekTDM szervezetek (ki)alakulása

Számos TDM pályázati forrásnak köszönhetően jött létre

Az önkormányzati hozzájárulás is részben a pályázat függvénye

2012 óta nincs pályázati kiírás…

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

28/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

KövetkeztetésekTDM szervezetek működése

Alacsony és hosszú távon nem kiszámítható költségkeretA jelenleg végzett jellemző tevékenységek hagyományos Tourinform feladatokA jelenlegi működési költségek mellett nincs elég forrás marketingtevékenységekreTermék- és infrastrukturális fejlesztés csak pályázati forrásból lehetséges

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

29/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

KövetkeztetésekTDM-ek jövője

Kevesebb helyi TDM szervezetTérségi desztinációk – márkázható területekJogi szabályozás (Turizmus törvény/TDM rendelet) nélkül a rendszer nem fenntartható

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

30/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

KövetkeztetésekEz nem repülés, hanem stílusos zuhanás…

Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém

31/32

Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések

Köszönjük a figyelmet!

raffay@turizmus.uni-pannon.hulorincz@

turizmus.uni-pannon.huhajmasygy@gmail.com

32/32