Upload
barb
View
78
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
A végtelenségig és azon is túl: A hazai turisztikai desztináció menedzsment szervezetek fenntarthatósága. Dr Raffay Ágnes Dr Lőrincz Katalin Hajmásy Gyöngyi. Áttekintés. TDM kutatás célja TDM kutatási háttere Kérdőíves felmérés és mélyinterjúk eredményei Következtetések. Kutatás célja - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
A végtelenségig és azon is túl:A hazai turisztikai desztináció
menedzsment szervezetek fenntarthatósága
Dr Raffay ÁgnesDr Lőrincz Katalin
Hajmásy Gyöngyi
Áttekintés
TDM kutatás céljaTDM kutatási háttereKérdőíves felmérés és mélyinterjúk eredményeiKövetkeztetések
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
2/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
TDM kutatás céljaHazai TDM szervezetek tevékenységének és működési feltételeinek vizsgálataTDM-ek által megfogalmazott optimális működési feltételek és a kívánatos (szakmai) tevékenységek feltérképezéseOptimális desztináció lehatárolás helyi és térségi szintenOptimális TDM piramis felépítése
3/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
TDM kutatás módszertana
Online kérdőíves felmérés 2013. november - december
Minden TDM szervezet részére elérhető
Mélyinterjúk 2014. január - április Kiválasztási szempontok:Turisztikai régióTDM szintTDM tapasztalat
4/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai
89%
11%
TDM szervezet működési szintje
helyi TDMtérségi TDM
5/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai
11%
25%
29%
11%
4%4%
7% 11%
Résztvevő TDM-ek földrajzi megoszlása
Nyugat-DunántúlKözép-DunántúlBalatonDél-DunántúlBudapest-Közép-DunavidékÉszak-MagyarországTisza-tóÉszak-AlföldDél-Alföld
6/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai
18%
43%
25%
14%
Mintában szereplő TDM-ek megalakulása
2009 előtt
2009-ben
2010-ben
2011-ben
2012-ben
7/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Kérdőíves felmérés: résztvevők adatai
29%
43%
29%
Tagja-e a TDM szövetségnek?
Igen, alapító tag
Igen, később lépett be
Nem tag
8/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
A felmérés eredményei
9/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Működési feltételekSzemélyi feltételekKöltségvetésMarketingkeretÖnkormányzati hozzájárulás
TevékenységekDesztináció lehatárolásTDM piramis
Állandó munkatársak száma jelenleg
15% 22%
26%
22%
4%11%
Állandó munkatársak száma a mintában szerepló TDM-eknél
1 fő2 fő3 fő4 fő 5 főtöbb mint 5 fő
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
10/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Állandó munkatársak optimális száma
46%
39%
14%
TDM szervezet állandó munkatársainak száma a jövőben
1-3 fő
4-6 fő
7 fő felett
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
11/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Fluktuáció aTDM munkatársai körében
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
12/32
21%
29%
21%
29%
Fluktuáció
alapítás óta állandó a csapat
A munkatársak 25%-a kicserélődött
A munkatársak 50%-a kicserélődött
A munkatársak 75%-a kicserélődött
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
TDM munkatársak átlagbére
18%14%
57%
11%
TDM munkatársak havi átlagbére
bruttó 120 000 Ft alatt
bruttó 120-150 000 Ft között
bruttó 150-200 000 Ft között
bruttó 200 000 Ft felett
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
13/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
TDM menedzserek átlagbére
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
14/32
39%
43%
7%11%
TDM menedzserek átlagbére
bruttó 200 000 Ft alatt
bruttó 200-300 000 Ft között
bruttó 300-400 000 Ft között
bruttó 400 000 Ft felett
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
TDM-ek működési költsége jelenleg
43%
11%
36%
4% 4% 4%
TDM működési költsége (2013)
15 millió Ft alatt15-20 millió Ft között21-30 millió Ft között31-40 millió Ft között
15/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Optimális működési költség
25%
46%
18%
11%
Optimális működési költség
10-20 millió Ft között21-40 millió Ft között41-80 millió Ft között81 millió Ft felett
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
16/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Marketingre költhető jelenlegi keret
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
17/32
54%36%
7% 4%
Marketingkeret
5 millió Ft alatt
5-10 millió Ft között
10-20 millió Ft között
20 millió Ft felett
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Marketingre költhető optimális összeg
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
18/32
Kis- és közepes desztinációk
Kiemelt desztinációk
Marketingre költhető összeg
Éves költségvetés százalékába
n
Marketingre költhető összeg
Éves költségvetés százalékában
5-15 Millió Ft 18-50% 50-75 Millió Ft 50-75%Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Önkormányzati hozzájárulás mértéke
14%
29%
25%
32%
Önkormányzati támogatás/szolgáltatásvásárlás aránya a
működési költségben25% alatt25-50%51-75%75% felett
19/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Optimális önkormányzati hozzájárulásA működési költségek
legalább 50%-aIdegenforgalmi adó (IFA) függvényében meghatározandó
20/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Fenntarthatóság feltétele – kiszámítható önkormányzati
támogatás
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
21/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
79%
11%4%
4%4%törvényben / rendeletben szabályozottan IFA %-nak automatikus átadása
konkrét feladatorientált finanszírozás – éves megállapodások
törvényben szabályozott és feladatorientált
IFA bevétel szétosztása mellett új adónem
szerződés az önkor-mányzatokkal éves időtar-talomra
Fenntarthatóság – önkormányzattal kötött
szerződés
4% 11%
29%
32%
25%
Önkormányzattal kötött szerződés időtartama
nincs szerződés
1 éves szerződés
5 éves szerződés
7 éves szerződés
határozatlan idejű szerződés
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
22/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Jelenlegi tevékenységek
Információs iroda működtetéseAdminisztrációWeboldal üzemeltetéseMarketingKutatás – vendégelégedettség mérésTDM pályázat bonyolítása
23/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Jelenlegi bevételszerző tevékenységek
24/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
első helyen említi
második helyen em-
líti
harmadik helyen emlti
negyedik helyen em-
líti
ötödik helyen em-
líti
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Legfontosabb bevételszerző tevékenységek
egyéb tevékenység
turisztikai objektum üzemeltetése
jegyértékesítés, animáció, programszervezés, ide-genvezetés
turisztikai kártya üzemeltetése
szálláshely közvetítés, utazásszervezés
Tevékenység megnevezése
Em
lítés
i ará
ny
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Kívánatos tevékenységek
Információs iroda, információs rendszer működtetéseWeboldal üzemeltetése, kiadványkészítésTermékfejlesztésEgységes arculat, erre épülő marketingProgramszervezés, attrakció üzemeltetésÉrdekképviselet, taglista bővítéseSzemléletformálás, oktatás, képzésKutatás, tervezés
25/32Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
Desztináció lehatárolás
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
26/32
Több tényező mátrixaként értelmezendő
TermékkínálatVendégéjszakaFöldrajzi elhelyezkedés
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
TDM célpiramis
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
27/32
7%18%
75%
TDM piramis felépítése
helyi – térségi – megyei – re-gionális – országoshelyi – térségi – országoshelyi – térségi – regionális – országos
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
KövetkeztetésekTDM szervezetek (ki)alakulása
Számos TDM pályázati forrásnak köszönhetően jött létre
Az önkormányzati hozzájárulás is részben a pályázat függvénye
2012 óta nincs pályázati kiírás…
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
28/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
KövetkeztetésekTDM szervezetek működése
Alacsony és hosszú távon nem kiszámítható költségkeretA jelenleg végzett jellemző tevékenységek hagyományos Tourinform feladatokA jelenlegi működési költségek mellett nincs elég forrás marketingtevékenységekreTermék- és infrastrukturális fejlesztés csak pályázati forrásból lehetséges
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
29/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
KövetkeztetésekTDM-ek jövője
Kevesebb helyi TDM szervezetTérségi desztinációk – márkázható területekJogi szabályozás (Turizmus törvény/TDM rendelet) nélkül a rendszer nem fenntartható
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
30/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések
KövetkeztetésekEz nem repülés, hanem stílusos zuhanás…
Országos TDM kutatás – Pannon Egyetem, Veszprém
31/32
Kutatás céljaKutatás háttereRésztvevők EredményekKövetkeztetések