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•Infraestructura •Aplicaciones de TI
1º
Administración efectiva:• Información•Tecnologías de la Información
Milagros Huamanculi
Es aquella estructura que seposa sobre la capacidad degobierno de las TI’s y busca(antes de imponer unmodelo) describir unatransformación sistémica delpapel actual de lasTI’s.
Milagros Huamanculi
Las cuatro Cs del Gobierno de TI
Conocer el valor estratégico de la compañía
Clasificar las iniciativas
Comunicar las prioridades y los avances claramente
Controlar los proyectos frecuentemente
Milagros Huamanculi
Mala gestión de proyectos TI
Gestión de servicios inadecuada
Falta de procesos de control y monitorización
Métodos de desarrollo de software inadecuados
Inversiones en TI que no generan beneficios tangibles
Milagros Huamanculi
Gestión de proyectos
Conjunto de buenas prácticas divididasen 9 áreas de conocimiento.
Esquema de trabajo para gestionar cada aspecto de
un proyecto
Milagros Huamanculi
PROCESOS
TECNOLOGÍA
ITIL
PERSONAS
Columna vertebral
Service Desk
Service Delivery
ServiceSupport
Milagros Huamanculi
1.Mayor alineamiento de TI con el negocio / enfoque aclientes
2. Resolución de incidencias y problemas más rápida yeficiente
3. Reducción del número de llamadas al Service Desk
4. Implantación de cambios más rápida / mejor control decambios
5. Reducción del número de cambios que necesiten serrevocados
Milagros Huamanculi
Mejora de procesos e Ingeniería del Software
Objetivo de CMMI:•Guía para mejorar procesos•y habilidad para :Organizar,Desarrollar,Adquirir yMantener productos y serviciosinformáticos
Milagros Huamanculi
o El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivoso El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivoso El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivos
El proceso no se realiza, o no se consiguen sus objetivos.
El proceso se ejecuta y se logra su objetivo.
Se da cuando el éxito de los resultados obtenidos sepueden repetir.
Significa que la forma de desarrollar proyectos estádefinida, establecida y documentada.
Los proyectos usan objetivos medibles ycuantificables para alcanzar cubrir las necesidadesde los clientes y la organización.
Los procesos de los proyectos y de laorganización están orientados a la mejora delas actividades.
Incompleto
Inicial
Repetible
Definido
Administrativo
Optimizado
Milagros Huamanculi
• Provee a la Administración unas mejores prácticas con las cuales se pueden tomar decisiones de TI e inversión.
MANAGEMEN
• Debido a la seguridad que les brinda para el control de objetivos y procesos.
USUARIOS DE IT
• Identificar problemas de control de TI dentro de la infraestructura de TI de la empresa.
AUDITORES
Milagros Huamanculi
Asegurar la conexión eintegración del negociocon los planes de TI.
Alinear las operacionesde TI con las de laempresa.
Obtener mejoralineación que lacompetencia.
ALINEACIÓN ESTRATÉGICA
Milagros Huamanculi
Principales Áreas
Se refiere a ejecutar laspropuestas de valordurante el ciclo deentrega, asegurandoque TI entrega losbeneficios relacionadoscon la estrategia delnegocio,concentrándose enoptimizar costos yproporcionar el valoresencial a la TI.
AGREGAR VALOR
Milagros Huamanculi
Principales Áreas
Concienciación porparte de la altadirección.
Comprender lanecesidad delcumplimiento con losrequisitos.
Transparencia en eltratamiento de losriesgos mássignificativos.
Integrar lasresponsabilidades de lagestión de riesgos en laorganización.
Clara comprensión dela apetencia de riesgode la organización..
ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO
Milagros Huamanculi
Principales Áreas
Organizar de maneraóptima los recursos deTI de forma que losservicios que losrequieran los obtenganen el lugar y momentonecesarios.
Alinear y priorizarservicios y productosexistentes de TI que serequieren para apoyarlas operaciones delnegocio.
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS
Milagros Huamanculi
Principales Áreas
La estrategia de laimplantación.
La estrategia de losproyectos.
El uso de los recursos. El rendimiento de los
procesos. La entrega de los
servicios utilizandoBSC..
MEDICIÓN Y DESEMPEÑO
Milagros Huamanculi
Identificar Necesidades
Análisis de la Solución
Planificación de la Solución
Implementación de la Solución
Comprensión
Del entorno
Analizar valores
Revisión Post Implementación
Integrar las medidas
tecnológicas
Integrarlo en las
prácticas diarias.
Desarrollar e Implementar
plan de cambios
Definir el proyecto
Analizar la brecha
Definir ¿Dónde Quieres estar?
Definir ¿Dónde estás?
Seleccionar Procesos
Analizar Riesgos
Retroalimentación
Milagros Huamanculi
Su objetivo es proporcionar unmarco de principios para que ladirección de las organizacioneslos utilicen al evaluar, dirigir ymonitorizar el uso de lastecnologías de la información(TI's).
Milagros Huamanculi
Siempre se requerirá en mayor o menor medida un cambio cultural en la empresa
Análisis de requisitos de comunicaciones
Métodos de distribución de la información
Plan de gestión de comunicaciones
Técnicas de formación
Milagros Huamanculi
•Existe una problemática en la gestión de las TI en las empresas;los estándares ayudan a solucionar dichos problemas.
•Estos estándares son la base para lograr un buen Gobierno deTI, que permitirá asegurar la obtención de beneficios de lasinversiones en TI, en base a la correcta gestión de riesgos,recursos y alineamiento estratégico.
•Adoptar un plan de implantación progresiva con foco en lamejora continua permite una visibilidad relativamente rápida delos beneficios del buen Gobierno de TI y un mejor manejo delcambio cultural en la organización.
Milagros Huamanculi
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