Fangarme og duf - november 2010.key

DUF november 2010

Rentemestervej 802400 København NVTel: 7220 0101www.peytz.dk

Claus Sølvsteen - cs@peytz.dk

Jens Poder - jp@peytz.dk

Der er kommet en del nye medier de seneste 10 år

Focus

5

6

Opsøgende digital kommunikation

= fangarme!

Der er forskel på medier...

.........20 km

Hvad skal der til for, at læserne gider...

Forudsætninger for at læseren finder dig

• Har et specifikt behov for information

• Kan huske din URL (eller kan finde den)

• Forventer at finde svaret/få opfyldt behovet

Arbejd med at styrke kundens forventninger

Find behovet - og opfyld det

13

Web

STYRKER

Udbredelse/hastighed

Reel dialog/interaktion

Ubegrænset plads

Godt overblik over store mængder information

Målbart

SVAGHEDER

Reaktivt, ikke opsøgende

Kræver teknik

Gemmes ikke som udgivelse

TRUSLERMULIGHEDER

Mobile skærme

Hurtigere forbindelser

Mere brugervenligt

Fangarme

Fangarme komplementerer web

Langt de fleste virksomheder kan med fordel ”flytte” omkostninger fra web til fangarmeFra 95/5 til 60/40

Fangarmeopsøgerkunden, men har begrænset plads

Web har ubegrænsetplads, men er ikke opsøgende

Dagens emner

• Fangarme• Email• SMS• Twitter• RSS• Facebook• Linkedin

• (Rekruttering, Markedsføringsloven)• Statistik• Segmentering

18

•Forskellige typer fangarme

19

Fangarme i forskellige medier

Stop-medier • Email• SMS

Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)

21

Hvor ofte besøger du dit yndlingswebsite?

Firmapræsentation

Hvor ofte besøger du dit yndlingswebsite?

Hvor ofte tjekker du din mailbox?

Firmapræsentation

Hvor ofte besøger du dit yndlingswebsite?

Hvor ofte tjekker du din mailbox?

e-mail er killer-application No. 1

Firmapræsentation

Hvorfor får du så meget spam?

Firmapræsentation

Hvorfor får du så meget spam?

- fordi det virker !

Firmapræsentation

Hvorfor får du så meget spam?

- fordi det virker !

(selv spam-mails bliver læst)

Firmapræsentation

Store websites skriver mails til dig så ofte som muligt

... fordi e-mails driver trafik

Hver modtager får sin egen kopi

.. så de behøver ikke være ens.

Case: Storebælt

The story of a bridge

All in place

Contest

Contest

40

18 km

230.000 +

41

Prætest

• Testgrupper - tilfældigt udvalgt• Hvilke emner generer flest åbninger• Hvilke historier giver flest klik

• Flere kombinationer testes før den endelige mail komponeres og sendes til resten af modtagerne

42

Web højrespalte

18 km

350.000+13.000.000

49

Fangarm og website spiller sammen

• Personaliseret nyhedsbrev

• Relevant indhold

• Automatisk login

• Personaliseret website

50

Storebaelt.dk trafik:

Mail

STYRKER

Opsøgende

Let at personalisere

Det mest målbare medie

Sammenhæng med web

Mulighed for dynamisk indhold

SVAGHEDER

Ikke meget plads

Stor konkurrence

Følsomt område

TRUSLER

Spam

Bad-will

MULIGHEDER

Mobile skærme

Fangarme i forskellige medier

Stop-medier • Email• SMS

Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)

54

55

DFP

De fire konkrete sms’er i februar 09

1. Læs hele den aktuelle kommentar og check DFP’s regnskab for 2008 på www.dfp.nu

2. DFP går i rette med de negative udsagn som Morten Spiegelhauer og OperationX på TV2 kommer med på torsdag. Læs også DFP ÅRSBERETNING 2008. Check WWW.DFP.NU

3. Check www.dfp.nu: Danske arbejdspladser sættes i spil, for at styrke Morten Spiegelhauer’s ego. Hvornår sættes fokus på den importerede medicinkylling?

4. www.dfp.nu: FVST bekræfter. at Morten Spielhauer ikke talte sandt, DFP indanker ham for Pressenævnet, de fejlagtige påstande kaldes tilbage i bedste TV tid

57

DFP - Nicolai Lassen

•Vores primære målgruppe tjener deres penge borte fra skrivebordet - og de er ikke så net-vante som den øvrige del af befolkningen.

•Til gengæld er de meget trygge ved deres mobiltelefon.

•Vi bruger SMS til at gøre opmærksom på at nu er der noget nyt de skal forholde sig til.

•Medlemmerne roste SMS’erne på generalforsamlingen. Men politikere frabeder sig SMS.

•SMS giver klart flere besøg på hjemmesiden

58

Udfordringer med SMS

• Mange tager den hårdt redigerede sms som en hel historie.

• Svært at formulere sig på 160 bogstaver. Varen skal sælges, ikke oversælges og må ikke kunne misforstås.

• Da operationX angreb DFP havde vi sendt vores holdning til medlemmerne før rulleteksterne kørte over skærmen. Et nu-medie

• Mængden skal doseres med omhu. Under operation-x skandalen var vi flittige - og fik klart at vide at vi skulle skrue ned.

• Hellere end sms for lidt end for meget.

59

60

-

1000,0

2000,0

3000,0

4000,0

5000,0

6000,0

apr/08 maj/08 jun/08 jul/08 aug/08 sep/08 okt/08 nov/08 dec/08 jan/09 feb/09

an

tal

måned

Besøgsstatestik

Unikke besøgende

Besøg

Visninger

Besøgende der kommer igen

Første test1 gang / uge

OperationX

Amnesty Lifeline

62

Amnesty Lifeline - Morten Jørgensen

• God og effektiv måde at mobilisere unge på

• SMS er personlig. Stærk loyalitetsopbygger

• Mange medlemmer - sammenligner tlf-nr

• Lang levetid. De første 3 mdr mest aktive

• Framelding ikke noget problem

• Sender hver 10 dag, nogle gange 1x ugentligt. Ikke mere, så bliver det spam

• Rekrutterer til medlemmer telefonisk

63

64

65

66

Jonas LudvigsenKommunikationsmedarbejder for MEP Hanne Dahl

• Kørte først 2 uger Kbh - 1200 plakater• Resultat: 540 bestillinger via SMS (2,2:1)

• 4 uger i resten af landet - 1800 plakater• Resultat: 636 bestillinger via SMS (2,8:1)

• Målet er at gøre Hanne Dahl kendt • Tanken er at fange opmærksomhed med

plakaten - og fastholde den med bogen• Tilfredse med resultatet

67

SMS

STYRKER

Opsøgende

Let at personalisere

Sammenhæng med web

SVAGHEDER

Meget følsomt område

Svært at melde sig fra

TRUSLER

Spam

Bad-will

MULIGHEDER

E-mail på mobilen

Fangarme i forskellige medier

Stop-medier • Email• SMS

Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)

69

70

71

På twitter kan man

• Skrive en kort besked (140 bogstaver)• Abonnere på andres korte beskeder (Følge)

72

• Sende andres beskeder videre - RT• Skrive offentlige beskeder til andre - @navn• Skrive direkte (privat) til andre - D navn • Markere en besked med et emne - #emne

73

Informeren - Jens Christoffersen - om Twitter

• Personligt medie, svært at være person fra Informeren. Guardian kan fordi de er mange

• Håndholdt eller ingenting. RSS duer ikke her• Kort og med en holdning “Folk”-stilen• Man kan spørge og få svar• Videreformidler også stof fra andre medier• Facebook er en strategi - twitter bare leg

74

75

DR, Ernst Poulsen

Hvis man skal have automatiserede feeds ind i et samtale-værktøj, skal det være fordi indholdet har meget stor relevans for den enkelte bruger.

Indhold der f.eks. kunne give mening er nyheder fra min by (f.eks. Kerteminde) , et dagligt pollen-tal i sæsonen, fodbold-resultater fra ens favorit-klub, etc.

76

77

78

79

TWITTER

STYRKER

Hurtigt

Opsøgende - flow

Personligt

Sammenhæng med web

SVAGHEDER

Ikke personaliserbart

Ikke målbart

TRUSLER

Konkurrenterne

MULIGHEDER

Opdater fra mobilen

Fangarme i forskellige medier

Stop-medier • Email• SMS

Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

Computerworld, Jan Horsager

• Læseres RSS-readere, widgets• Læseres Websites• Samarbejdspartnere: • Berlingske - automatik• EPN - manuel udvælgelse

• Vi markedsfører ikke nyhedsovervågningen særlig meget

• Cirka 20 procent af vores trafik kommer fra RSS-feeds

91

RSS

STYRKER

Opsøgende - flow

Sammenhæng med web

Flere formål

Links (google-value)

SVAGHEDER

Ikke personaliserbart

Ikke målbart

TRUSLERMULIGHEDER

Bedre kendskab

Fangarme i forskellige medier

Stop-medier • Email• SMS

Strøm-medier• Twitter• RSS• Sociale websites (facebook, linkedin)

93