Gr для нко 1

GR для НКО

Форум благотворительных онкологических фондов,

ЮГрязнова, ноябрь 2012

1. Процесс установления доверия

ДОВЕРИЕ – ЭТО ДЛИННЫЙ ПРОЦЕСС

Первый контакт

• Не умоляйте• Не угрожайте• Не обвиняйте• Не отнимайте много

времени

• Будьте доброжелательны

• Будьте убедительны

• Не просите всего и много

• Сделайте вашу просьбу – предложением о сотрудничестве

Пригласите в гости

• Пригласите представителей власти на свои мероприятия

• Покажите им ваши успехи

• Если можете, подарите что-нибудь))

• Расскажите о проблемах

Начните делать что-нибудь совместно

• Совместное мероприятие

• Станьте участником региональной (федеральной, муниципальной) программы

• Предложите собственную программу (мероприятие)

Благодарность

• Не забудьте написать благодарственное письмо по завершении мероприятия, получении помощи и т.п.

• Упомяните в СМИ, если представится такая возможность

• Любые другие креативные формы благодарности: грамоты, почётные звания и т.п.

Не теряйте доверия

• Будьте честны: не говорите плохо о тех, к кому пришли за помощью

• Будьте последовательны и предсказуемы

• Будьте доброжелательны• Будьте открыты• Будьте терпеливы: отношения

устанавливаются не сразу. Замуж вас позвали тоже не в первый же день знакомства

3 ступени взаимодействия с властью

1. Помощь (у вас проблема, власть её своими силами решает)

2. Услуга за услугу (власть решает проблему, которая поднимает её имидж)

3. Сотрудничество (вы совместно решаете проблему, которая требует и от нко профессионализма – юридического, бюрократического, политического,организационного)

2. Социология Чиновника

2.1.Чиновник, с которым вы имеете дело – не последняя инстанция, принимающая решение. Любой чиновник – принадлежит системе власти

Вы имеете дело с системой, а не отдельным человеком. И как любая корпоративная система, она склонна защищаться. Человек же действует в соответствии с тем, как от него требует система.

2.2. Чиновник – тоже человек. И как любое социальное существо при общении с чужими склонен видеть не перспективы, а угрозы, не открываться, а защищаться.

Вам ещё предстоит стать понятными и своими друг для друга

• В последние годы, наличие соцсетей, публичных решений проблем сделали систему власти гораздо более чувствительной.

• Кроме того, в эту систему пришли новые люди, готовые разговаривать, решать проблемы в ваших интересах.

2.3.Чиновник имеет мало свободного времени. У него много своей рутинной, но необходимой бюрократической деятельности.

2.4.Чиновник действует строго в соответствии в законами и регламентами. Если ваша проблема требует их изменения, то – изменяйте, а не требуйте локального решения вашей проблемы.

2.5.Чиновник – это не диагноз, а профессия.

Вы с чиновником живете в разных профессиональных мирах и разговариваете на разных профессиональных языках. Выучите его язык, постарайтесь, чтобы он понял вас.

3. Публичность – это сила

Хорошее дело, в котором власть приняла участие, выгодно власти.

Хорошая репутация – это то, главное, что вы можете предложить власти.

Не пожалейте лишнего публичного «спасибо»

Если сможете, станьте PR-щиками для власти

Будьте публичны и известны сами. И тогда работа с вами станет желанной для всех остальных (и для власти тоже)

Объединяйтесь!!!

С другими НКО, со СМИ,

с неравнодушными людьми…

Привлекайте в союзники, соучредители, попечители – известных людей

Используйте «грозную силу» публичности и СМИ для давления на власть, только когда вы сделали все «мирные» ходы

Если речь идёт о принятии решений, то важно добиться того, чтобы эти решения принимались максимально открыто, публично, с участием многих сторон. Открытый процесс принятия решений позволит добиться результата, направленного максимально в сторону человека.

4. Открытое правительство

• Пользуйтесь стратегией открытости правительства

• Устанавливайте контакты с людьми из вашего региона /или по вашей теме в Общественной палате, Экспертном совете при Правительстве

• Входите в рабочие группы, комитеты, комиссии

Каждая новая ситуация уникальна

• Нет рецептов навсегда. В каждом отдельном случае будет поиск своего решения и действий. Каждая ситуация уникальна!

• Другая сторона диалога ждет от вас, что вы будете воспринимать ситуацию именно как уникальную, и их тоже как уникальных (а не ситуацию вообще, и чиновника вообще)

• Каждую решённую ситуацию лучше попробовать перевести в регламент