Grupa Unity - IT przyszlosci 2016v2

Rozumieć świat nowych technologii

i wprowadzać tam klientówGrzegorz Rudno-Rudziński

26.10.2016, Wrocław

Witamy w Grupie Unity

Blisko 20 lat doświadczeń | Ponad 200 pracowników | Ponad 100 stałych klientów | Ponad 500 dostarczonych projektów | 3 lokalizacje w miastach talentów: Wroclawiu, Krakowie i Poznaniu

Integrator rozwiązań Omnichannel

Outsourcing specjalistów i zespołów

Rozwiązania Digital Workplace

Dedykowane rozwiązania e-commercei portale

en.unity.pl

4

Rozwój Grupy Unity

Wybrani klienciTechnologie Microsoft:

Wybrani klienciPortale i aplikacje w technologii JAVA

Wybrani klienciPortale i aplikacje w technologii php

Wybrani klienciNa arenie międzynarodowej:

Spójności oferty i cen pomiędzy

kanałami Możliwości wyboru

dowolnej ścieżki od zamówienia

do odbioru

Spójnych promocji we wszystkich kanałach

Jednolitej komunikacji

Możliwości użycia bonów i

karty lojalnościowej online i offline

Aktualnej informacji o dostępności towaru

online i offline

Dostosowania oferty do jego

potrzeb

Czego oczekuje współczesny konsument

Modelowa architektura systemów Omnichannelwg Forrester Research (2011)

Trendy w systemach wewnętrznych IT

GlobalizacjaFirmy się centralizują, a wraz z nimi – ich systemy IT

Konsumeryzacja ITWiele trendówz codzienności wchodzi do firm razem z pokoleniem Y(np. sposób szukania informacji, sieci społecznościowe, komunikatory)

Cloud76% badanych przez nas firm już posiada albo deklaruje gotowość do wdrażania rozwiązań opartych o chmurę (IaaS, SaaS, PaaS)

MobilePracujemy na coraz większej liczbie urządzeń, w ciągłym ruchu, stale łączymy funkcje biznesowe z prywatnymi.

Internet of Things(IoT)

12

W dzisiejszym świecie pracujemy na różnych urządzeniach

Rozumieć świat nowych technologii i wprowadzać tam klientów

Zmiany w segmentach rynkowych

Od maruderów do ogromnej większości

Unity Commerc

e

SharePointNintex

Emarsys Marketing

Mule ESB

Front-end’y(HTML5, Angular.js, Bootstrap)

Enterprise Mobile

Performance MarketingNasza oferta„Integrator Omnichannel”na tle

rekomendacji Forrester Research

Konsulting / doradztwo

Java/PHP/.Net Java/SQL

Obszary współpracyRosnąca liczba integracji

Spójność interfejsów użytkownika

Migracja użytkowników do mobile

Big Data, Business Intelligence 2.0

Inteligentne produkty

Dostępność ekspertów IT

Gotowość do dynamicznych zmian

Komunikacja wewnętrzna

Utrzymanie posiadanych aplikacji

Zmiana metodyk projektowych

Dlaczego jesteśmy dobrym partnerem

18 lat doświadczenia | Ponad 200 osób zatrudnionych | Od 1997 roku ponad 500 projektów zrealizowanych | Trzy lokalizacje: Kraków, Wrocław, Poznań | Microsoft Certified Partner | Aktywnie działamy na rzecz edukacji i rozwoju rynku | Własna marka dedykowana rozwiązaniom Digital Workplace - Intratic | Partner i współorganizator studiów podyplomowych w Krakowie i Wrocławiu | Zapraszamy na www.unity.pl oraz www.intratic.eu

Działamy na styku online

i offline

Wspólnie rozwijamy

biznes

Technologie traktujemy

jako narzędzie realizacji

celów

Podążamy za rzeczywistości

ą, a nie kreujemy ją

Doradzamy,nie

sprzedajemy

Porozmawiajmy o szczegółach

Aplikacje dedykowane• Metodyki

• Zwinne• Waterfall• Kanban

21

Hyundai Motor Polska• System współpracy z dealerami: Flet Sales - System sprzedaży floty samochodowej i After Fleet

Sales- system obsługi posprzedażowej floty samochodowej• System obsługi magazynu i części zamiennych

Technologie wytwarzania

Java

PHP

Databases Versioncontrol system

Run-timeenvironment

Automatic and unit testing Continuous integration

Microsoft

InterfejsyProjektujemy systemy i aplikacje, tak aby były dostępne poprzez różnorodne punkty styku (touchpoints)

web

Interfejsy klienckie

INTEGRATION

Tworzymy użyteczne, przyjazne i estetyczne interfejsy użytkownika bazując na sprawdzonych frameworkach warstwy prezentacji

TEMPLATE SYSTEMS

LOGIC JAVA (J2EE)

FREEMARKER

Spring MVC Framework

ACCESS TO DATAHibernate

(Framework ORM)

Mule ESB CERTIFICATION AD

CSS JavaScriptHTML

Warstwa prezentacji / front-end

15

Dopasowane do potrzeb systemy wewnętrzneVolskwagen Group Polska

28

Web Hybrydowe NatywneDostęp Przeglądarka Sklepy

platformoweSklepy platformowe

Platformy Wiele Wiele JednaDostęp do

systemowego API

Nie Tak Tak

Przykładowe narzędzia/języki HTML, CSS,

JavaScript Ionic, HTML, CSS,

JavaScript Java, C#,

Objective-CZastosowania Proste

scenariusze, bez wykorzystania

systemowego API

Średnio skomplikowane

scenariusz, wykorzystujące systemowe API

Skomplikowane scenariusza,

bazujące na API systemowym

Koszt wytworzenia

Niski Średni Wysoki

Rodzaje aplikacji mobilnych w biznesie

29

PPG Deco Polska Sp. z o.o.Aplikacja VideoCallApp dostępna dla pracowników i klientów

30

Wagony Świdnica SAAplikacja wpierająca wykonywanie pomiarów wagonów w terenie z wykorzystaniem urządzeń mobilnych (tablety)

31

Wewnętrzne aplikacje mobilneCASE STUDY – OBDOK – wewnętrzny system akceptacji kosztów na urządzenia mobilne dla Volkswagen Group

32

Aplikacje natywneCASE STUDY – Aplikacja m-commerce dla Leroy Merlin Polska

• Aplikacja natywna dla iOS, Android oraz Windows Phone

• Architektura pozwalająca na łatwą personalizację i dostosowanie do specyficznych potrzeb biznesowych

• Pełna integracja z wersją desktopową sklepu internetowego

• Obsługa gestów• Dynamic Content Loading oszczędza transfer danych• Integracja z serwisami płatności on-line

Usługi doradcze

Budowa strategii digital / omnichannel Większość realizowanych przez

nas projektów doradczych w latach 2012 – 2016 opiera się o wykorzystanie kompetencji doradczych i biznesowych w obszarze efektywności kanałów online w rozwoju biznesu.

Szczegółowe informacje na temat poszczególnych projektów zarówno zakres usług, jak i twardych danych statystycznych objęte są klauzulą poufności

E-commerce B2C i B2B

37

E-commerceCASE STUDY – Ponad 10 lat współpracy z RTV Euro AGD w zakresie e-commerce i m-commerce

System ERP(Zarządzanie magazynem i zamówieniami)

Call Center

Sklep stacjonarny

Integracja z call-center

Zlokalizuj sklepSprawdź stan magazynowy

Rezerwacjai pakowanie

Informacja o produkcie i multimedia dla sprzedaży telefonicznej

Klient: RTV EURO AGD (www.euro.com.pl)

Zamówienie z dostawą

38

E-commerceCASE STUDY – Platformy e-commerce Topsecret.pl oraz TXM24.pl

Klient: REDAN S.A.

Nowy e-commerce i lead generation dla Multimedia

Charakterystyka projektu• Pierwszy etap wdrożenia

nowej strategii MMP w zakresie ditigal&omnichannel wraz z nowym wizerunkiem

• Funkcje portalu:– katalog produktów i pakietów– marketing automation

z analityką on-line– lead generation i e-commerce– strona korporacyjna

• Unity odpowiedzialne za zaprojektowanie, wdrożenie i integrację nowego portalu z obecnymi systemami IT

Rozwój i integracja punktów styku

Działania oczekiwane po stronie IT:

Narzędzia:

Budowa nowoczesnej architektury SOA, pozwalającej na wirtualizację danych i procesów obsługi klienta na wskroś punktów stykuSzyna danych i usług (ESB) wspiera integrację danych i procesów w rozproszonej, heterogenicznej architekturze (systemy legacy).

Cel:Posiąść umiejętność szybkiej budowy i testowania nowych kanałów dotarcia i obsługi w celu odpowiedzi na stale zmieniające się potrzeby i zachowania KlientówUmożliwić płynność obsługi Klientów przy przełączeniu się między kanałami

Dużo potrzeb i źródeł danych

SFAE-Commerce Contact Center POSSystem ERP

Zamówienia

X-Sell / Up-Sell

Rejestracja

Promocje / ofertyDane klienta

Interfejs użytkownika

Systemy wewnętrzne są często silosowe

Zamówienia

X-Sell / Up-Sell

Rejestracja

Promocje / ofertyDane klienta

Interfejs użytkownika

Zamówienia

X-Sell / Up-Sell

Rejestracja

Promocje / ofertyDane klienta

Interfejs użytkownika

Zamówienia

X-Sell / Up-Sell

Rejestracja

Promocje / ofertyDane klienta

Interfejs użytkownika

Zamówienia

X-Sell / Up-Sell

Rejestracja

Promocje / ofertyDane klienta

Interfejs użytkownika

Skutek? Powiązania punkt-punkt

Rozwiązanie! Szyna danych i usług

Leroy Merlin PolskaNajwiększy e-DIY w PolsceZakres współpracy• Projekt, budowa i stały

rozwój platformy e-commerce od 2011 roku

• Mobilna wersja sklepu• Aplikacje mobilne iOS,

Android i WP• Kioski internetowe• Wdrożenie Call Center• Integracja z

systemami zaplecza poprzez Mule ESB

Wdrożenia szyny danychRozwiązania oparte o szynę danych Mule ESB w strategii omnichannel klientów Grupy Unity

Digital workplace

Workflow

Digitalizacja dokumentów

Komunikacja pomiędzy SharePoint a Chmurą

Migracja portali do SharePoint 2013

51

Stanowisko przyjęcia korespondencji

52

Obsługa korespondencji fizycznej i elektroniczneje-Korespondencja w nowoczesnym przedsiębiorstwie

53

Obsługa korespondencji fizyczneji elektronicznej

1.Przypisanie korespondencji elektronicznej do odbiorcy

2.Zalogowanie się na stanowisku odbioru3.Sprawdzenie przez system czy użytkownik ma

oczekującą na odebranie korespondencję fizyczną4.Odebranie korespondencji fizycznej poprzez

zeskanowanie jej kodu kreskowego czytnikiem kodów

5.Aktualizacja danych e-korespondencji o datę odbioru przesyłki fizycznej oraz osobę odbierającą

6.Możliwość zgłoszenia w systemie zaginięcia korespondencji

Przepływ dokumentu

• Skanowanie i proces OCR

Skanowanie – praca z dokumentem

Managed Services

Zarządzanie i rozwój Infrastruktura

Zakres usług Grupy Unityoferowanych dla rozwiązania

Składowe GwarancjaOpieka

SerwisowaOpieka

Administracyjna Utrzymanie

Aplikacji

Kompleksowa Opieka

Utrzymaniowa

Usuwanie wad aplikacji

SLA na usuwanie wad aplikacji

Możliwość uruchamiania rozszerzonego SLA

Utrzymanie wiedzy i infrastruktury rozwojowej

RCA (Rutynowe Czynności Administracyjne)

Reagowanie na błędy infrastruktury i oprogramowania serwerowegoAutomatyczny monitoring infrastruktury i aplikacji(za pomocą systemu NAGIOS™)Niezależny, zewnętrzny monitoring(Monit24)

SLA na dostępność infrastruktury

Odpowiedzialność za backup(z wykorzystaniem BACULA™)Dynamiczne reagowanie na potrzeby zmiany infrastruktury (z wykorzystaniem XCP™)

Zgodność z GIODO w zakresie infrastruktury

Pojedynczy punkt kontaktu, incident management

Jednolite SLA na dostepność aplikacji i systemów

Outsourcing specjalistów i zespołów ITWysokokwalifikowani specjaliści dostępni „od zaraz”

JAVA/J2EEdevelopers

SharePoint/Nintex/

.NET ProjectManagers/

Scrum Masters

PHP Developers

System Analysts and UX designers

System/DBadmins

Testers

HTML/CSS developers

ul. Przedmiejska 6–1054-201 Wrocław

+48 71 358 41 00

biuro@unity.pl

Grupa Unity S.A

www.unity.pl

Grzegorz Rudno-RudzińskiPrezes Zarządu

grzegorz.rudno-rudzinski@unity.pl

www.intratic.eu

www.unity.pl/blog