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Herzlich willkommen: #ITTage16Nutzenpotenziale der digitalen Transformation entdecken
Ihr Trainer: Dr. Pascal Sieber
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Ziele und Inhalt
Ziel
In 20 min. kennen Sie das Modell zur Entwicklung einer Digital-Strategie und haben Einblick in einige der Methoden erhalten.
Inhalt
Definition / Begriffe
Zusammenfassung des Modells anhand von Beispielen
Fragen & Antworten
3
Digital-Strategie und Digital Business Excellence
Eine Digital-Strategie umfasst Methoden, Prozesse, Organisation, Kultur und Technologien, die ein Unternehmen / eine Organisation befähigen, die Ziele dank modernen Informations- und Kommunikationstechnologien besser (schneller, effizienter etc.) zu erreichen.
Unter Digital Business Excellence verstehen wir die Fähigkeit einer Organisation, ihreWertschöpfung durch geschickte Vernetzung zu maximieren und ihren Kunden einen nachhaltig höheren Wert zu stiften als die Konkurrenz. Dazu beherrscht sie die Information zur Steuerung der Wertschöpfung und kann nicht nur interne, sondern auch externe Fähigkeiten und Ressourcen effizient einsetzen.
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Anwendungsmöglichkeiten des Modells
Modulares Angebot für mehrere
Anwendungsgebiete:
Das Vorgehen kann variabel in den
verschiedensten Themenfeldern
verwendet werden.
Der Mehrwert liegt in der Möglichkeit,
gezielt spezifische strategische
Fragestellungen anzugehen.
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Business – IT – Alignment
Reliable Partner Solution Provider Innovative Technology Leader Comprehensive Portfolio
Customer View Too slow & reactive «Keeping the lights on» Too Restrictive (blocker) Legacy Systems
Business View of IT
Back office Organization
Unpredictable Delivery
Lacking Business Engagement
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Direct Economy – Beispiel: BankWissenstransfer
Interaktion
Modelle
Prozesse
Kategorien
Information
Rohdaten
Konsum Self Service Do it yourself Co-Design Co-Creation
Concept-InvestPortfolio
Management
Datenbank
Sector Investment Strategy
Risk Model
E-Banking
Pull NewsPush News
Individual News
Community of Practice
E-TRADE
Investment-Group
Trading Alarm
Das Modell stammt von Dr. Xavier Comtesse in Zusammenarbeit mit der
Dr. Pascal Sieber & Partners AG.
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Lösungsansatz
›Frontend für Machine Communication basierend auf GPRS und Mail
›Daemon für Remote Maintenance und Monitoring, und für Kauf-Empfehlung Ersatzmaterial
›GPS Modul als Standort-Informationsquelle›Anbindung ans CRM (inbound, Case Mgt.)
Requirement
›Remote Diagnose- und Maintenance-Zugang zu Maschinen
›Proaktive Zustands- und Wartungs-Information›Auslastungs-Informationen›Standort-Bestimmung (Umzugsinformationen)›Internationale Kommunikation
Vom Produkt zum Service – Beispiel Maintenance
Projekt(e)
›Anforderung• Entwicklung von Maschinen-Schnittstellen zur Integration in eine
Service-Umgebung (Extranet)• Test-Umgebung• Extranet für Anbindung und Service Management
Nutzen Firma› Effizienter Service, weniger Reiseaufwand› Differenzierung zu Konkurrenz
Nutzen Kunde› Besserer und günstiger Service› Weniger Ausfälle
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Virtuelle Organisation – Digitalisierung der Wertschöpfung«Wer die Information beherrscht, beherrscht die Wertschöpfung: Die drei Dimensionen der Digitalisierung»
Wie interagieren wir mit unseren Kunden heute, morgen, übermorgen?
Welche internen und externen Ressourcen nutzen wir, und wiekoordinieren wir sie?
Welches Wissen und welche Erfahrung nutzen wir, und wie entwickeln wir das Wissen zum strategischen Asset?
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Beispiel Quickmail – Asset Configuration
Tiefere Beschaffungskosten (Preis bei Lieferanten) Tiefere Prozesskosten (Koordination)
Erfassung des Auftrags
Sortierung der Adressen
Produktion der Sendung *
Anlieferung bei Quickmail *
Erfassung Un-/Zustellbare
Reporting& Rechnung
Sortierung& Zustellung *
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Zusammenfassung
Wissenstransfer X Interaktion: Direct Economy • Beispiel einer Bank• Maintenance einer Maschine als Service• Apple
Virtuelle Organisation:• Customer Interaction: kein Beispiel• Asset Configuration: Quickmail• Knowledge Leverage: Helvetia
Keine Beispiele
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1 Digital Business Excellence heisst Wertschöpfung durch Beherrschung der Information. Information wird in Informationssystemen verarbeitet. Business und IT müssen aufeinander zugehen.
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