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Inadimplência. O que leva os consumidores à inadimplência?. Inadimplência = descumprimento de um contrato e suas condições. Dificuldades financeiras Falta de controle dos gastos Compras para terceiros Atraso nos salários Comprometimento da renda com outras despesas Má fé. - PowerPoint PPT Presentation
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InadimplênciaInadimplência
O que leva os consumidores à O que leva os consumidores à inadimplência?inadimplência?
Inadimplência = descumprimento Inadimplência = descumprimento de um contrato e suas condiçõesde um contrato e suas condições
Dificuldades financeirasDificuldades financeiras Falta de controle dos gastosFalta de controle dos gastos Compras para terceirosCompras para terceiros Atraso nos saláriosAtraso nos salários Comprometimento da renda com Comprometimento da renda com
outras despesasoutras despesas Má féMá fé
As empresas sofrem com os As empresas sofrem com os consumidores inadimplentesconsumidores inadimplentes
Setores mais atingidos:Setores mais atingidos:
- Comércio- Comércio - Serviços- Serviços
Inadimplência = tempos de criseInadimplência = tempos de crise
É preciso conhecê-la bem e a partir É preciso conhecê-la bem e a partir daí usar práticas preventivas como:daí usar práticas preventivas como:
- Verificar o tempo de abertura da - Verificar o tempo de abertura da conta corrente em caso de cheque (- conta corrente em caso de cheque (- de 1 ano o índice é maior)de 1 ano o índice é maior)
- Verificar o número de prestações - Verificar o número de prestações em atraso em outros em atraso em outros estabelecimentosestabelecimentos
- Verificar a sazonalidade- Verificar a sazonalidade
ComércioE
Serviços
Compras de fim de
ano= inadimplência
Mesesde
JaneiroFevereiro
Março
E junto com a E junto com a inadimplência é nesses inadimplência é nesses meses que ocorrem as meses que ocorrem as
maiores baixas nas vendasmaiores baixas nas vendas
Deixando assim os Deixando assim os empresários em situação empresários em situação
difícil !difícil !
Desse modo: ATENÇÃODesse modo: ATENÇÃO
PrincipalmentePrincipalmentenos meses denos meses de - Janeiro- Janeiro - Fevereiro- Fevereiro - Março- Março
financiamentos
Parcelamentos
Aceitação de cheques
Uma prática que está sendo Uma prática que está sendo difundida no mercado:difundida no mercado:
EncurtamenEncurtamento dos to dos prazos de prazos de pagamentopagamento
+ de 3 parcelas = + de 3 parcelas = risco maior de risco maior de inadimplênciainadimplência
- de 3 parcelas = - de 3 parcelas = risco menorrisco menor
Algumas regras preventivas para a Algumas regras preventivas para a inadimplência:inadimplência:
Exigir documentação:Exigir documentação: RGRG CPFCPF -não aceitar que se -não aceitar que se
diga os números, mas diga os números, mas
verificar !verificar !
-Solicitar -Solicitar comprovante de comprovante de renda e de residênciarenda e de residência
Confirmar os dados Confirmar os dados por telefone fixopor telefone fixo
Consulta ao SPC / Consulta ao SPC / SerasaSerasa
Contas BancáriasContas Bancárias
+ de 1 ano = + de 1 ano = inadimplência inadimplência menormenor
- de 1 ano = - de 1 ano = inadimplência inadimplência maiormaior
O empresário não é obrigado a O empresário não é obrigado a aceitar chequesaceitar cheques
Mas se o fizer é Mas se o fizer é necessário um necessário um cartaz avisando cartaz avisando desse fato!!desse fato!!
AvisosAvisos Não aceitamos Não aceitamos
chequescheques Não aceitamos Não aceitamos
cheques de cheques de terceirosterceiros
Cheques somente Cheques somente com RG / CPFcom RG / CPF
Regras preventivas com bom Regras preventivas com bom senso = menor índice de senso = menor índice de
inadimplênciainadimplência
Transação = solução para a Transação = solução para a resolução de problemas resolução de problemas
decorrentes do decorrentes do inadimplementoinadimplemento
Concessão de ambas as partes Concessão de ambas as partes encerrando um litígioencerrando um litígio
Intenção das partes de resolver o Intenção das partes de resolver o problemasproblemas
Estas soluções podem ser:Estas soluções podem ser:
JUDICIAL : direitos JUDICIAL : direitos contestados em contestados em juízo!juízo!
EXTRAJUDICIAL : EXTRAJUDICIAL : nascendo para nascendo para evitar o processoevitar o processo
GARANTIAS DE GARANTIAS DE CRÉDITOCRÉDITO
Garantias de crédito = uma Garantias de crédito = uma precaução que o empresário deve precaução que o empresário deve tomar em caso de inadimplência, tomar em caso de inadimplência,
para não ficar no prejuízopara não ficar no prejuízo
Cláusula Penal = pacto Cláusula Penal = pacto acessório pelo qual as partes acessório pelo qual as partes
fixam um contrato e de antemão fixam um contrato e de antemão decidem o valor das perdas e decidem o valor das perdas e
danos.danos.
Direito de retenção = credor Direito de retenção = credor retêm um bem do devedor até retêm um bem do devedor até
este saldar sua dívidaeste saldar sua dívida
Para não correr muitos riscos:Para não correr muitos riscos:
- Não conceder crédito diretamente - Não conceder crédito diretamente ao cliente.ao cliente.
- Utilizar uma financeira.- Utilizar uma financeira.
- Utilizar empresas de prestação de - Utilizar empresas de prestação de serviço de cobrança especializada.serviço de cobrança especializada.
Conclusões relevantes sobre Conclusões relevantes sobre inadimplênciainadimplência
- Inadimplência é - Inadimplência é essencialmente essencialmente conseqüência de conseqüência de baixa renda.baixa renda.
- Renda - Renda comprometida = comprometida = compromissos compromissos superiores a sua superiores a sua capacidade de capacidade de pagamentopagamento
- Inadimplência é - Inadimplência é sazonalsazonal
- O empresário - O empresário deve começar a deve começar a forçar mais as forçar mais as vendas com vendas com cartões = garantia cartões = garantia de recebimentode recebimento
Fonte da pesquisaFonte da pesquisa
Internet: www.sebrae.com.brInternet: www.sebrae.com.br
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