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i
Informe Anual 2010-2011
Sala de Referencia
Biblioteca Víctor M. Pons Gil
Universidad de Puerto Rico en Cayey
Preparado por:
Profa. Elizabeth Borges Ocasio
2 Agosto 2011
ii
iii
Contenido
Contenido .............................................................................................................................. iii
Tablas ...................................................................................................................................... v
Gráficas .................................................................................................................................. vi
Introducción ............................................................................................................................ 1
Recursos Humanos y Labor Realizada .................................................................................. 3
Profa. Elizabeth Borges Ocasio ........................................................................................... 4
Deberes Generales. .......................................................................................................... 4
Deberes Específicos .......................................................................................................... 4
Profa. Yessiane Ramírez Madera ..................................................................................... 10
Sr. Mariano Gutiérrez Rodríguez ..................................................................................... 10
Sra. Rebeca Meléndez Rosario .......................................................................................... 11
Sra. Carmen L. Ramos Martínez ...................................................................................... 12
Estudiantes Asistentes...................................................................................................... 12
Estudiante a Jornal ........................................................................................................... 13
Actividades Realizadas ......................................................................................................... 14
Exhibiciones ....................................................................................................................... 14
Evaluaciones y Avalúo Realizado ........................................................................................ 15
Evaluaciones ...................................................................................................................... 15
Control de Calidad ......................................................................................................... 15
Edad de la Colección ...................................................................................................... 15
Publicación y/o Actualización de Documentos ..................................................................... 16
Publicaciones ..................................................................................................................... 16
iv
Actualización de Documentos ........................................................................................... 16
Informe Estadístico .............................................................................................................. 17
Usuarios Atendidos ........................................................................................................... 17
Usuarios de Consultas, Orientaciones, Referidos, Préstamos Interbibliotecarios,
Reserva Tradicional, Referencia Virtual y otros servicios ........................................... 17
Usuarios de la Sala de Estudio ...................................................................................... 21
Total de Usuarios Atendidos ......................................................................................... 23
Consultas Atendidas ...................................................................................................... 23
Reserva Tradicional ....................................................................................................... 24
Préstamos de la Colección de Referencia ...................................................................... 26
Referencia Virtual .......................................................................................................... 27
Préstamos Interbibliotecarios ........................................................................................ 27
Talleres y Cursos Ofrecidos .................................................................................................. 32
Talleres .............................................................................................................................. 32
Cursos ................................................................................................................................ 32
Logros Alcanzados ................................................................................................................ 33
Plan de Trabajo ..................................................................................................................... 35
Apéndice ................................................................................................................................ 38
Apéndice 1. Desglose de préstamos de la colección de Referencia por clase y subclase . 38
v
Tablas
Tabla 1. Cantidad de usuarios atendidos para el año fiscal 2010-2011 ............................. 17
Tabla 2. Uso de la sala de estudio por horas y meses para el año fiscal 2010-2011 .......... 21
Tabla 3. Servicios ofrecidos en la Sala de Referencia para el año 2010-2011 .................... 23
Tabla 4. Recursos activos en la colección de Reserva Tradicional en el 2010-2011 ........... 24
Tabla 5. Títulos reservados por departamentos académicos para el 2010-2011 ................ 25
Tabla 6. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases............ 26
Tabla 8. Consultas virtuales atendidas para el 2010-2011 ................................................ 27
Tabla 9. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios realizadas por la biblioteca a otras
instituciones desde el año fiscal 2008-2009 ......................................................................... 28
Tabla 10. Desglose de las solicitudes de préstamos interbibliotecarios contestadas por
cada mes ................................................................................................................................ 29
Tabla 11. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios recibidas de otras instituciones
para el 2009-2010 y 2010-2011 ............................................................................................ 30
Tabla 12. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas
relacionadas a la meta 1. ...................................................................................................... 35
Tabla 13. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas
relacionadas a la meta 2. ...................................................................................................... 36
Tabla 14. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas
relacionadas a la meta 3. ...................................................................................................... 37
Tabla 15. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas
relacionadas a la meta 4. ...................................................................................................... 37
Tabla 7. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases y
subclases ............................................................................................................................... 38
vi
Gráficas Gráfica 1. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios directos ............................ 18
Gráfica 2. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por estudiantes de la UPR
Cayey ..................................................................................................................................... 18
Gráfica 3. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por la facultad................. 19
Gráfica 4. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por el personal ................ 19
Gráfica 5. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por escolares ................... 20
Gráfica 6. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros universitarios .. 20
Gráfica 7. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros miembros de la
comunidad externa ............................................................................................................... 21
Gráfica 8. Tendencia en el uso de la sala de estudio para los últimos años fiscales ......... 22
Gráfica 9. Comportamiento en el uso diario de la sala de estudios para 2010-2011 ......... 22
Gráfica 10. Tendencia en la demanda de servicios directos de la Sala de Referencia ....... 24
Gráfica 11. Cantidad de usuarios atendidos y recursos activos en la colección de Reserva
Tradicional para los últimos tres periodos fiscales ............................................................. 25
Gráfica 12. Comportamiento mensual en los préstamos de la colección de Referencia .... 26
1
Introducción
Una vez más la Sala de Referencia fue un recurso esencial y valioso para las
actividades académicas de la Universidad de Puerto Rico en Cayey. Con la labor
del personal bibliotecario, profesional y auxiliar, se ofrecieron servicios de calidad y
relevancia para la comunidad a la que sirve. Con el apoyo de las tecnologías de
información y comunicación, se realizaron actividades dirigidas a proveer servicios a
distancia, incluso a usuarios de otros países de Latinoamérica. Un ejemplo de ello,
es la publicación de guías bibliográficas de diferentes temas en la página de la
biblioteca y en el sitio electrónico Slideshare.
El desarrollo de las colección se fundamentó en las necesidades de información de la
comunidad académica y a tenor con las recomendaciones realizadas por la agencia
acreditadora ACRL.
La Sala, mediante el servicio de Préstamos Interbibliotecarios, facilitó el acceso a la
información de sus usuarios, incluso solicitando documentos a bibliotecas privadas,
como es el caso de la Biblioteca del Museo de Arte de Ponce. Como en años
anteriores también se atendieron solicitudes de otras bibliotecas.
El servicio de Reserva Tradicional, por su parte, reflejó una merma en la cantidad de
usuarios que se solicitaron préstamos. Sin embargo, la cantidad de recursos
reservados incremento en comparación con el año anterior.
Buscando atender las recomendaciones y estándares de la Reference and User
Services Association (RUSA) para el servicio de Referencia Virtual, se realizaron
varias actividades que incluyó la utilización de la plataforma de acceso gratuito
Comm100 para ofrecer el servicio, y que permite entre otras cosas, la integración de
chat y formulario electrónico. Así como la recuperación de estadísticas. También se
preparó un borrador de la Política de Referencia Virtual que fue enviada por correo
electrónico a toda la facultad del Departamento de Biblioteca para su revisión y
recomendaciones.
Para finales del segundo semestre se redactó una propuesta para obtener fondos
externos para la creación de un nuevo servicio en la Sala. Se propuso la creación de
un Centro de Información Filantrópica en colaboración con el Foundation Center.
La propuesta fue aprobada condicionada a que la Biblioteca obtenga la membrecía
por parte del Foundation Center. A tal efecto, se está trabajando en la propuesta
para el Foundation Center. Se espera someter la misma a mediados del próximo
2
semestre académico.
En cuanto al mejoramiento profesional cabe destacar que se realizaron gestiones
con el Instituto de Investigaciones Interdisciplinarias y con la Oficina de Recursos
Externos para que los bibliotecarios interesados participaran de charlas,
conferencias y talleres sobre la identificación y solicitud de fondos externos. Varios
bibliotecarios profesionales y un auxiliar se beneficiaron de estas actividades de
mejoramiento profesional.
El personal de la Sala, profesional y auxiliar, tuvo una participación activa en la
conmemoración de la Semana de la Biblioteca. Con los esfuerzos de la bibliotecaria
auxiliar Rebeca Meléndez Rosario se logró la publicación impresa de una guía
bibliográfica titulada El elemento biográfico como instrumento de la historia que fue
enviada a todas las bibliotecas de la Universidad de Puerto Rico. También se
consiguió el patrocinio de varias empresas como Coca-Cola, Subway, EBSCO, entre
otras.
Durante todo el año se exhibieron recursos de diferentes temas. Este año comenzó
el préstamo de computadoras portátiles. Seis están disponibles para uso de los
estudiantes de la UPR Cayey.
Ampliar el espacio mediante la remoción del catálogo de tarjetas era una prioridad
para este año. Lamentablemente no se ha completado esta actividad por la demora
de los procesos por parte de la Oficina de Recursos Físicos. Aún se espera por ellos
para remover los muebles. A pesar de las gestiones y comunicaciones que se han
realizado. En estos momentos, la iluminación de la Sala es pobre. La mayor parte
de las lámparas se averiaron a menos de un año de su reemplazo. Nuevamente se
hizo la gestión para reemplazar las mismas pero aún no se ha concretado. Las
lámparas que se requieren se agotaron dentro del inventario del almacén y se inició
el proceso para adquirir las mismas─ según informó el electricista encargado. Dado
la inestabilidad de los anaqueles, y buscando salvaguardar la vida y seguridad de los
empleados y usuarios se envió un correo electrónico el 20 de enero de 2011 al
director de la Oficina de Salud Ocupacional (OSOPA) solicitando se hicieran las
medidas correctivas necesarias (copia del correo disponible a solicitud). No se ha
recibido contestación al respecto.
Este informe es un compendio de los logros y actividades que se realizaron durante
los pasados once meses. Se hace meritorio recordar que el mes de julio 2010 fue
incluido en el pasado informe final por las situaciones particulares de ese año fiscal.
3
Recursos Humanos y Labor Realizada
Básicamente la plantilla de empleados de la Sala de Referencia se compuso durante
el horario diurno por una bibliotecaria profesional, una bibliotecaria auxiliar y cinco
estudiantes asistentes. En el periodo nocturno y domingos, por una bibliotecaria
profesional, un bibliotecario auxiliar y un estudiante a jornal.
En general, el personal de la Sala de Referencia fue responsable de las siguientes
tareas generales:
Ofrecer a los usuarios un servicio de calidad y excelencia, buscando
siempre satisfacer sus necesidades de información y académicas
dentro de un espíritu de respeto y cordialidad
Contestar preguntas presenciales y virtuales de referencia rápida e
investigar y localizar información para contestar las preguntas de
acuerdo a la profundidad de las mismas
Asistir a los usuarios en el uso de los recursos impresos y
electrónicos
Recopilar datos estadísticos sobre uso de los recursos y servicios
Diseñar y desarrollar exhibiciones acorde con los intereses y
necesidades de la comunidad académica
Participar activamente en las tareas relacionadas al desarrollo y
mantenimiento de la colección
Mantener y custodiar la Reserva Tradicional de Profesores
Gestionar solicitudes de préstamos interbibliotecarios a través del
Sistema Ariel, correo postal, correo electrónico y fax.
Promover los distintos servicios y recursos de información de la
colección
Planificar, diseñar y desarrollar métodos e instrumentos para la
evaluación de los recursos y servicios ofrecidos
Participar y promover la integración de las destrezas de
información e investigación en el currículo académico mediante
actividades de capacitación e instrucción individuales y grupales
4
Profa. Elizabeth Borges Ocasio Bibliotecaria-Docente (Lunes a Viernes 8:00am-4:30pm)
Deberes Generales. Dirigir la Sala de Referencia
Proveer consultas de referencia presenciales y virtuales
Promover el uso de los recursos y servicios disponibles en la Sala de
Referencia y en la Biblioteca
Fomentar en los usuarios el desarrollo de las destrezas de información
Planificar y organizar exhibiciones como medio para promover el uso de los
recursos y el conocimiento en los usuarios
Administrar el servicio de Préstamos Interbibliotecarios
Administrar el servicio de Referencia Virtual
Administrar el servicio de Reserva Tradicional
Desarrollar y mantener la colección de Referencia
Redactar y actualizar documentos medulares relacionados a los distintos
servicios de la Sala
Supervisar al personal de la Sala
Participar activamente en comités departamentales
Fomentar y propiciar un ambiente que promueva el estudio y la satisfacción de
los usuarios
Evaluar los servicios y recursos de información de la Sala
Participar activamente en actividades de desarrollo profesional
Redactar informes
Colaborar con el Programa de Destrezas de Información en el ofrecimiento de
talleres y cursos
Deberes Específicos
Servicio de Referencia Tradicional
Proveer consultas rápidas y de investigación
Actualizar las hojas de acopio de los datos sobre el uso de los recursos y de la
sala de estudio
Asistir, orientar y dirigir a los usuarios en la búsqueda, localización, uso y
5
evaluación de la información
Recopilar y analizar datos sobre el servicio
Servicio de Referencia Virtual
Proveer consultas rápidas de referencia mediante el uso del formulario en
línea, correo electrónico, Facebook y teléfono
Recopilar y analizar datos estadísticos relacionados al servicio
Identificar una plataforma de acceso gratuito enfocada en asistencia al cliente
Incorporar dentro de la página electrónica la nueva plataforma para el servicio
llamada Comm100
Representar a la Biblioteca en la Comunidad de Práctica de Referencia Virtual
UPR
Representar a la Biblioteca en la Comunidad de Práctica de Tecnologías
Emergentes
Promover el servicio mediante correo electrónico, Facebook, Twitter, exhibiciones
y otros materiales promocionales
Redactar borrador de la Política de Referencia Virtual
Servicio de Reserva Tradicional de Profesores
Custodiar y administrar la colección de Reserva Tradicional
Crear y divulgar material promocional impreso y electrónico para promover el
formulario en línea de Reserva
Tramitar con prontitud las solicitudes de reserva sometidas por los profesores
Procesar concluido el periodo establecido para la reserva la devolución de los
recursos a las colecciones o a sus respectivos propietarios
Reservar recursos considerando la demanda de los mismos para asegurar el
acceso igual de los usuarios
Añadir los recursos impresos y electrónicos contenidos en la colección de
Reserva al módulo de Reserve Bookroom del catálogo electrónico para la
facilitar su búsqueda y localización
Recopilar y analizar datos sobre el servicio
6
Servicio de Prestamos Interbibliotecarios
Tramitar nuevas solicitudes y renovaciones recibidas para préstamos
interbibliotecarios locales e internacionales mediante correo electrónico, Ariel y
fax
Gestionar la devolución de recursos prestados por la Biblioteca a otras
instituciones
Gestionar la devolución de recursos prestados a la Biblioteca por otras
instituciones
Aplicar un control del proceso de préstamos interbibliotecarios para evitar
tardanzas en la devolución de recursos
Recopilar y analizar datos sobre el servicio
Recomendar ante el Comité Departamental de Reglamento enmiendas
relacionadas al servicio de Préstamos Interbibliotecarios
Gestionar acuerdos colaborativos para préstamos Interbibliotecarios con otras
bibliotecas
Desarrollo de la Colección de Referencia
Evaluar recursos de referencia
Recomendar la adquisición de recursos de referencia impresos con el objetivo de
actualizar la colección
Gestionar la identificación de recursos perdidos, con errores en etiquetas,
carentes de códigos de barra o candidatos a trabajos de encuadernación y
preservación
Reorganizar los libros en los estantes para dejar espacios adecuados para el
crecimiento de la colección y evitar la mutilación de los recursos
Capacitar a los estudiantes asistentes en la lectura y organización de los libros
en los anaqueles
Diseñar e implementar un control de calidad con los recursos provenientes del
Departamento de Desarrollo de Colecciones para minimizar al máximo errores en
la etiqueta y en el registro del recurso
Actualizar la sección de Colección Digital en la página de la Biblioteca que
incluye una lista ordenada de sitios y recursos electrónicos de referencia
gratuitos disponibles en Internet.
Identificar recursos de referencia en línea gratuitos
7
Actualizar la rotulación de la Sala
Actualizar la página electrónica de la Sala de Referencia
Participar en la corrección y publicación en la página de la Biblioteca de las guías
bibliográficas preparadas por la bibliotecaria Rebeca Meléndez Rosario
Desarrollo de Destrezas de Información
Impartir una sección del curso BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas
de Biología durante el primer semestre del año académico
Impartir cátedra compartida del curso BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en
Temas de Biología
Diseñar y crear materiales de aprendizaje impresos y electrónicos
Impartir talleres individuales e informales sobre el uso y manejo de bases de
datos a los usuarios que así lo solicitan
Impartir talleres formales sobre la localización, uso y manejo de la información
coordinados con el Laboratorio de Destrezas de Información
Ayudar y orientar a los usuarios en la identificación y satisfacción de sus
necesidades de información
Reuniones Departamentales y de Facultad
Participación en reuniones ordinarias y extraordinarias de la Biblioteca y la
Facultad
Participación activa en el Comité Departamental para la Política de
Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca
Participación activa en el Comité Departamental de Plan Estratégico y Plan de
Avalúo
Participación activa en el Comité Departamental para la Actualización del
Reglamento de la Biblioteca
Participación activa en el Comité de la Semana de la Biblioteca
Sustituir en ocasiones a la Directora de la Biblioteca en reuniones del Senado
Académico
8
Actividades de Desarrollo Profesional
Asistir a actividades de desarrollo profesional organizadas por el Decanato de
Asuntos Académicos
Asistir a actividades de desarrollo profesional ofrecidas por las organizaciones
profesionales Red de Archivística, Reforma y American Library Association
Participar del seminario de verano ofrecido por New York University sobre las
Tecnologías Web 2.0 y su utilización en el salón de clases.
Ofrecer taller de Referencia Virtual a miembros del Consorcio de Bibliotecas
Metropolitanas (COBIMET)
Ofrecer taller de creación de Blogs a estudiantes del Programa RAISE
Solicitar y participar de las charlas y talleres sobre propuestas y fondos externos
ofrecidos por la Oficina de Recursos Externos y el Instituto de Investigaciones
Interdisciplinarias de la Universidad de Puerto Rico en Cayey
Publicaciones y otras actividades de creación
Propuesta sometida al programa de investigaciones del fondo institucional para el
desarrollo de la investigación (FIDI) para la creación y un servicio comunitario a
través de un centro de información filantrópica (aprobada)
Publicaciones en Prezi.com
o Monografía http://prezi.com/0_y6cltlfby1/monografia/
o Second Life Interdisciplinary Group Project
Publicaciones en Slideshare.com
o Bibliografía ejercicio
http://www.slideshare.net/elizabethborgesocasio/bibliografia-ejercicio
o Examen Película Something the Lord Made
http://www.slideshare.net/elizabethborgesocasio/exmen-pelcula-something-
the-lord-made
o Rúbrica Portafolio Electrónico
http://www.slideshare.net/elizabethborgesocasio/rbrica-portafolio-electrnico
Anuncios, noticias y enlaces de interés en las páginas de referencia localizadas en
Facebook.com y Twitter
Cuadro realizado en óleo titulado Margaritas
9
Creación de un curso interdisciplinario (en proceso) titulado Ambiente 2.0: Integrando las Ciencias y las Tecnologías de Información que promueve la
discusión y ejecución interdisciplinaria como parte de la formación del estudiante
en el marco de las habilidades y contenidos asociados al componente de la
educación general. Este curso está diseñado para 2 horas semanales de
conferencias y 1 hora de laboratorio. El curso hará un recorrido por las tecnologías
de información y comunicación actuales más importantes y ampliamente
utilizadas, mediante un enfoque práctico, que capacitará a los estudiantes con los
conocimientos necesarios que le permitirán manejar e integrar dichas tecnologías a
su ambiente de aprendizaje. Materiales computacionales y de código abierto serán
ampliamente utilizados. El curso va dirigido al aprecio de la tecnología, la ecología
y la conservación del ambiente mediante la introducción de los conceptos básicos
de ecosistemas y la exploración de las influencias humanas en su medio ambiente.
Ambientación y Equipo
Promover y propiciar un ambiente de estudio para en la Sala
Procurar la buena iluminación de la Sala mediante la requisición para el
reemplazo de lámparas
Procurar la organización, embellecimiento y limpieza en general de la Sala
Enviar correspondencia a la persona encargada de la propiedad en la Oficina de
Recursos Físicos para la remoción de los muebles del catálogo de fichas
Enviar correo electrónico al director de la Oficina de Salud y Seguridad
Ocupacional para la pronta acción de medidas correctivas para reducir la
inestabilidad de los anaqueles de la Sala de Referencia y de la Colección de
Circulación
Aspirar el polvo depositado en anaqueles y recursos
Exhibiciones
Planificar y desarrollar varias exhibiciones
Los huracanes
De brujas, demonios y fantasmas
Gabriel García Márquez
Tradiciones navideñas
El amor y el sexo en la literatura
10
La última cena
El terrorismo
El universo
Coca-Cola: 100 años de mercadeo y publicidad efectiva
Actividades de Colaboración
Colaborar con Laboratorio de Computadoras (LABDIES) en el servicio a
estudiantes
Colaborar ocasionalmente como bibliotecaria encargada de la Biblioteca
Colaborar ocasionalmente en el mostrador de circulación
Colaborar con el Programa RISE en el ofrecimiento de un taller sobre la creación
de portafolios electrónicos utilizando Wordpress.com
Colaborar con el Consorcio de Bibliotecas Metropolitanas (COBIMET)
impartiendo un taller sobre referencia virtual
Profa. Yessiane Ramírez Madera Bibliotecaria-Docente (Lunes a Jueves 7:00pm-11:00pm; Domingos 3:30pm-7:30pm)
Supervisar el servicio de la Sala en el periodo nocturno
Proveer consultas de referencia presenciales y telefónicas
Orientar a los usuarios en el uso de los servicios de Referencia Virtual, Reserva
de Profesores y Préstamos Interbibliotecarios
Orientar y asistir a los usuarios en la búsqueda, localización y uso de la
información
Colaborar con el Laboratorio de Computadoras (LABDIES) en el servicio a
estudiantes
Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio
Sr. Mariano Gutiérrez Rodríguez Bibliotecario Auxiliar (Lunes a Jueves 4:30pm-7:00pm)
Proveer consultas de referencia presenciales y telefónicas
11
Promover el uso de los recursos y servicios disponibles en la Sala de
Referencia y en la Biblioteca
Orientar a los usuarios en el uso de los recursos y servicios bibliotecarios
Asistir a los usuarios en la localización de la información
Ejecutar el control de calidad con los libros provenientes del Departamento de
Desarrollo de Colecciones.
Redactar informes de los hallazgos encontrados en la gestión de control de
calidad
Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio
Colaborar con los horarios de almuerzo y otros periodos que así lo ameriten
Sra. Rebeca Meléndez Rosario Bibliotecaria Auxiliar (Lunes a Viernes 9:00pm-4:30pm)
Proveer consultas de referencia presenciales, correo electrónico y telefónicas
Promover el uso de los recursos y servicios disponibles en la Sala de
Referencia y en la Biblioteca
Orientar a los usuarios en el uso de los recursos y servicios bibliotecarios
Asistir a los usuarios en la localización de la información
Ejecutar el control de calidad con los libros provenientes del Departamento de
Desarrollo de Colecciones
Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio
Custodiar y prestar recursos de la colección de reserva
Redactar guías bibliográficas sobre diferentes temas que incluyen:
o Felices Días Tío Sergio http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/felices-das-tio-sergio-marzo-2011
o La Amortajada: novela de María Luisa Bombal http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-amortajada
o El Libro del Buen Amor http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/el-libro-del-buen-amor-6842143
o El Cantar del Mío Cid http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/el-cantar-del-mio-cid-5677228
12
o La Celestina http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/celestina-oct-2010
o La Ilíada http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-iliada-5608648
o El elemento biográfico como instrumento de la historia (documento impreso)
Sra. Carmen L. Ramos Martínez Bibliotecaria Auxiliar (Lunes a Viernes7:30 am- 8:00 am)
Proveer consultas de referencia presenciales y telefónicas
Promover el uso de los recursos y servicios disponibles en la Sala de
Referencia y en la Biblioteca
Orientar a los usuarios en el uso de los recursos y servicios bibliotecarios
Asistir a los usuarios en la localización de la información
Ordenar libros en los estantes
Custodiar y prestar recursos de la colección de reserva
Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio
Estudiantes Asistentes (10 horas semanales)
Proveer consultas de referencia rápida presenciales y telefónicas
Promover el uso de los recursos y servicios disponibles en la Sala de
Referencia y en la Biblioteca
Orientar a los usuarios en el uso de los recursos y servicios bibliotecarios
Asistir a los usuarios en la localización de la información
Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio
Ordenar libros en los anaqueles
Participación activamente en el inventario de la colección
Redactar informe sobre los hallazgos encontrados en la gestión de inventario de
la colección
Custodiar y prestar recursos de la colección de reserva
Colaborar con el Laboratorio de Computadoras (LABDIES)
Participar activamente en la planificación y desarrollo de las exhibiciones
13
Estudiante a Jornal (Domingos 3:30pm-7:30pm)
Atender el mostrador de servicio
Proveer consultas de referencia rápida presenciales y telefónicas
Asistir a los usuarios en la localización de la información
Custodiar y prestar recursos de la colección de reserva
Ordenar libros en los anaqueles
Recolectar datos estadísticos sobre el uso de los recursos y la sala de estudio
14
Actividades Realizadas
Exhibiciones
Durante este año se organizaron las siguientes exhibiciones:
Los huracanes
De brujas, demonios y fantasmas
Gabriel García Márquez
Tradiciones navideñas
El amor y el sexo en la literatura
La última cena
El terrorismo
El universo
Coca-Cola: 100 años de mercadeo y publicidad efectiva
15
Evaluaciones y Avalúo Realizado
Evaluaciones
Control de Calidad Lo que comenzó en el 2008-2009 como una iniciativa para realizar un control de
calidad para los recursos que son enviados por el Departamento de Desarrollo de
Colecciones se ha establecido como una práctica habitual. Se verifica la
información de los datos del recurso con los datos de su registro en el catálogo en
línea. Principalmente se le da énfasis a los campos de título, autoría, clasificación y
código de barra. Todo recurso al que se le identifica alguna discrepancia se
devuelve al Departamento de Desarrollo de Colecciones para su revisión y eventual
corrección. En este pasado año se identificaron más alrededor de 15 recursos que
requirieron correcciones.
Edad de la Colección Se inició el proceso de evaluar la colección para identificar la edad promedio de la
misma así como la edad promedio de cada materia. El objetivo de esta evaluación es
identificar las áreas temáticas que necesitan mayor prioridad al momento de
recomendar recursos. Se espera culminar la misma para el próximo año.
16
Publicación y/o Actualización de Documentos
Publicaciones Publicación Felices Días Tío Sergio
http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/felices-das-tio-sergio-marzo-2011
La amortajada: novela de María Luisa Bombal http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-amortajada
El Libro del Buen Amor http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/el-libro-del-buen-amor-6842143
El Cantar del Mío Cid http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/el-cantar-del-mio-cid-5677228
La Celestina http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/celestina-oct-2010
La Ilíada http://www.slideshare.net/referenciauprcayey/la-iliada-5608648
El elemento biográfico como instrumento de la historia (documento impreso)
Borrador Política de Referencia Virtual
Actualización de Documentos Forma para préstamos interbibliotecarios recomendada por ALA (2002)
Formulario de Solicitud de Préstamos Interbibliotecarios en Google Docs
Hoja de acopio de datos para servicios y usuarios atendidos
17
Informe Estadístico
Usuarios Atendidos
Usuarios de Consultas, Orientaciones, Referidos, Préstamos Interbibliotecarios, Reserva Tradicional, Referencia Virtual y otros servicios
Durante este año se atendieron un total de 2,702 usuarios y se ofrecieron 3,026 servicios
directos tal y como demuestra la Tabla1.
Tabla 1. Cantidad de usuarios atendidos para el año fiscal 2010-2011
TIPO DE USUARIOS AGO SEP OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR MAY JUN TOTAL
ANUAL
ESTUDIANTES UPRC 108 462 441 287 142 150 242 246 143 163 78 2462
FACULTAD UPRC 4 4 6 2 0 2 1 4 0 6 4 33
EMPLEADOS UPRC 5 14 8 6 5 8 4 5 0 4 7 66
ESCOLARES 0 8 13 7 0 0 1 7 0 0 1 37
OTRAS UNIVERSIDADES 3 3 3 3 0 0 2 2 4 1 0 21
COMUNIDAD 1 28 8 3 3 3 10 7 7 8 5 83
TOTAL MENSUAL 121 519 479 308 150 163 260 271 154 182 95 2702
En el 2010-2011 se experimentó una reducción de 32.3% en la cantidad total de usuarios
que solicitaron los servicios. Podría inferirse que esta reducción se debió posiblemente a
la conjugación de los siguientes factores:
1. este informe cubre un periodo de 11 meses a diferencia del informe anterior
2. reducción en la cantidad de estudiantes de nuevo ingreso admitidos
3. incremento de estudiantes que están participando de los talleres y orientaciones
del Programa de Destrezas de Información
4. incremento en la utilización de los servicios y recursos electrónicos de la Biblioteca
18
5. incremento en el acceso a Internet por parte de la comunidad externa
Los datos obtenidos demuestran que se dio un incremento de 3.1% en las solicitudes de
empleados atendidas. De otra parte, se redujeron las solicitudes de los estudiantes en un
7.5%, las de la facultad en un 54.8%, las de los estudiantes escolares en un 7.5%, las de
los universitarios de otras instituciones académicas en un 62.5% y las de otras personas
de la comunidad externa en 26.5%.
Gráfica 1. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios directos
4596
0 0
1839
2702
30092734
2430
3014
2851
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
4500
5000
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
USUARIOS ATENDIDOS Linear (USUARIOS ATENDIDOS)
El promedio de usuarios atendidos directamente en los pasados 6 años es de 2,119.
Gráfica 2. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por estudiantes de la UPR
Cayey
3274
0
1973
0
1308
25512663
2468
1987
2265
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
ESTUDIANTES ATENDIDOS Linear (ESTUDIANTES ATENDIDOS)
Los datos muestran que en los pasados seis años se ha mantenido una tendencia
creciente en la solicitud de servicios realizadas por el estudiantado.
19
En los últimos tres periodos fiscales, la cantidad de miembros de la facultad atendidos
ha ido mermando. Posiblemente sea como resultado del incremento de los servicios y
recursos electrónicos que tiene la Sala disponible como por ejemplo las solicitudes en
línea para préstamos interbibliotecarios, reserva de libros y referencia virtual.
Gráfica 3. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por la facultad
30
0
31
0
40
73
54
97
73
33
0
20
40
60
80
100
120
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
FACULTAD ATENDIDA Linear (FACULTAD ATENDIDA)
En los pasados 5 años la cantidad de empleados que utilizan los servicios de la Sala de
Referencia ha ido en constante crecimiento.
Gráfica 4. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por el personal
77
0
39
0
32 34
50
666461
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
PERSONAL ATENDIDO Linear (PERSONAL ATENDIDO)
La cantidad de estudiantes de escuelas o colegios ha ido disminuyendo marcadamente en
los últimos 6 periodos fiscales. Una de las razones que podría estar ocasionando esta
tendencia es el mayor acceso a Internet que esta población tiene en la actualidad.
20
Gráfica 5. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por escolares
538
0
390
0
374052
103142
173
-100
0
100
200
300
400
500
600
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
ESCOLARES ATENDIDOS Linear (ESCOLARES ATENDIDOS)
Al igual que la población escolar, cada vez son menos los estudiantes de otras
instituciones de educación superior que solicitan alguno de los servicios directos que
ofrece la Sala de Referencia.
Gráfica 6. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros universitarios
238
0
201
0
21
56
133124
39
78
0
50
100
150
200
250
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
Otros Universitarios Linear (Otros Universitarios)
Algo similar al comportamiento de la facultad, escolares y otros universitarios ocurre con
la utilización de los servicios directos que ofrece la Sala de Referencia por parte de otras
personas de la comunidad externa. Generalmente las personas de la comunidad externa
que solicitan los servicios son padres o familiares de escolares o universitarios de otras
instituciones.
21
Gráfica 7. Tendencia por año fiscal en la solicitud de servicios por otros miembros de la
comunidad externa
439
0
217
0
83113
126112
175208
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
COMUNIDAD EXTERNA Linear (COMUNIDAD EXTERNA)
Usuarios de la Sala de Estudio
La sala de estudio fue utilizada por un total de 13,353 usuarios (11,461 durante el
horario diurno y 1,892 en el nocturno).
Tabla 2. Uso de la sala de estudio por horas y meses para el año fiscal 2010-2011
Hora/Mes Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Total Hora Total
8:30 16 61 61 53 27 17 44 44 37 42 4 406
AM 11461
9:30 43 215 205 167 106 37 102 130 73 86 12 1176
10:30 63 312 311 278 115 31 147 202 123 127 30 1739
11:30 52 304 322 273 128 37 158 157 147 158 44 1780 12:30 60 275 297 231 114 40 139 136 134 137 36 1599
1:30 61 235 289 205 93 44 107 115 109 164 33 1455
2:30 56 240 228 179 95 38 104 148 108 152 15 1363
3:30 38 166 168 136 66 26 91 120 105 127 22 1065
4:30 20 151 165 104 63 23 60 92 91 99 10 878
5:30 8 78 86 64 30 7 38 59 53 58 13 494
PM 1892
6:30 6 147 50 52 21 5 22 46 29 70 13 461
7:30 6 35 47 58 23 11 22 40 36 72 13 363
8:30 0 56 37 44 15 9 25 32 28 83 2 331
9:30 0 36 33 14 7 3 17 22 24 35 0 191
10:30 0 12 7 4 2 1 15 0 11 0 0 52
11:00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Total Mensual 429 2323 2306 1862 905 329 1091 1343 1108 1410 247 13353
Las horas de mayor demanda fueron de 10:30-11:30 am y de 4:30-5:30 pm. De otra parte,
septiembre y marzo fueron los meses en que más personas utilizaron los cubículos y
22
mesas de estudio. En comparación con el año anterior se experimentó una reducción de
16.0%.
Desde el 2008-2009 se ha visto una disminución en la utilización de la sala de estudios.
Gráfica 8. Tendencia en el uso de la sala de estudio para los últimos años fiscales
22185
0
19154
15510 13353
1590018676
720
0
5000
10000
15000
20000
25000
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
USUARIOS SALA ESTUDIO Linear (USUARIOS SALA ESTUDIO)
En el periodo de tiempo de 10:30 am a 2:30 pm es cuando más usuarios hacen uso de la
sala de estudio.
Gráfica 9. Comportamiento en el uso diario de la sala de estudios para 2010-2011
406
1176
1780
15991455
1363
1065
878
331191
0
52
363461494
1739
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
2000
08:30
09:30
10:30
11:30
12:30
01:30
02:20
03:30
04:40
5;30
06:30
07:30
08:30
09:30
10:30
11:00
CANTIDAD DE USUARIOS
23
Total de Usuarios Atendidos El total de usuarios que utilizaron alguno de los servicios de la Sala de
Referencia para este año fiscal fue de 16,055. Este total incluye los 13,353 usuarios que
utilizaron la sala de estudio y los 2,702 que hicieron consultas, recibieron orientaciones,
solicitaron préstamos interbibliotecarios o préstamos de las colecciones de Reserva y
Referencia, entre otros servicios. Esto refleja una disminución de 15.9% en el total de
personas que utilizaron algunos de los servicios.
Consultas Atendidas Para el pasado periodo fiscal se recibieron 972 consultas presenciales, 88 consultas
telefónicas, 8 consultas a través del formulario electrónico, 53 consultas por correo
electrónico y 17 consultas mediante Facebook.
Se orientaron a 137 usuarios sobre el uso y manejo del catálogo electrónico, 107 sobre
recursos electrónicos (bases de datos, Internet, entre otros) y 18 sobre el uso del correo
electrónico. Se refirieron a otras salas, colecciones u oficinas a 399 personas. También se
atendieron 148 solicitudes y orientaciones relacionadas a préstamos interbibliotecarios.
Además se atendieron 34 solicitudes de otro tipo que incluye asistencia relacionadas a las
computadoras de escritorio o computadoras portátiles y préstamos de Netbooks.
Tabla 3. Servicios ofrecidos en la Sala de Referencia para el año 2010-2011
Tipo de Servicios Ago Sep Oct Nov Dic Ene Feb Mar Abr May Jun Total Anual
Consulta Personal 33 178 164 119 62 32 93 116 52 94 29 972
Consulta Telefónica 3 14 28 6 5 9 2 3 5 7 6 88
Consulta Formulario 1 3 2 1 1 0 0 0 0 0 0 8
Consulta Correo Electrónico 1 1 2 1 1 3 9 8 10 15 2 53
Consulta Facebook 1 0 3 1 2 0 1 2 2 3 2 17
Orientación Catálogo Línea 35 14 16 13 8 21 11 12 4 2 1 137 Orientación Recursos Electrónicos (Bases De Datos, Internet, Otros)
8 22 11 7 9 1 4 1 3 13 28 107
Referidos 22 22 57 51 14 36 42 45 29 74 7 399
Orientación Correo Electrónico 3 0 0 0 0 0 8 0 1 1 5 18
Orientación/Solicitud Préstamos Interbibliotecarios
15 19 11 11 3 8 23 23 16 17 2 148
Reserva 20 203 250 151 89 83 22 80 78 59 10 1045
Otros 0 2 1 1 2 0 3 2 2 1 20 34
Total Mensual 127 460 535 351 193 186 195 269 189 270 111 3026
24
En los pasados 4 años la demanda de los servicios directos que ha ofrecido la Sala de
Referencia se ha mantenido constante.
Gráfica 10. Tendencia en la demanda de servicios directos de la Sala de Referencia
7985
0
4502
0
3026
399435463417
5798
2167
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009
2009-2010
2010-2011
SERVICIOS OFRECIDOS
Linear (SERVICIOS OFRECIDOS)
Reserva Tradicional Un total de 1,008 personas solicitaron 1,045 préstamos de alguno de los 116 títulos que
estuvieron en el armario de Reserva. El departamento académico que más recursos
reservó fue Administración de Empresas. En un segundo lugar, el Departamento de
Biología; y el tercer lugar lo comparten Matemáticas-Física y Química. Para este año se
reservaron17 títulos más en comparación al 2009-2010.
Tabla 4. Recursos activos en la colección de Reserva Tradicional en el 2010-2011
Tipo de Recurso Total
Copias Personales 72
Colección Biblioteca 44
Total Anual 116
25
Tabla 5. Títulos reservados por departamentos académicos para el 2010-2011
Departamento Primer Semestre Segundo Semestre Total Anual
Administración de Empresas 40 0 40
Biblioteca 7 7 14a
Biología 19 3 22
Ciencias Sociales 2 0 2
Estudios Hispánicos 1 0 1
Humanidades 6 5 11
Ingles 2 1 3
Mate-Fisi 7 2 9
Pedagogía 1 4 5
Química 7 2 9
TOTAL 92 24 116
Gráfica 11. Cantidad de usuarios atendidos y recursos activos en la colección de Reserva
Tradicional para los últimos tres periodos fiscales
Durante el 2010-2011 hubo una disminución en la cantidad de títulos prestados y
usuarios atendidos a pesar de que había más títulos reservados que el año anterior.
a Siete títulos de la colección de Referencia se encuentran ubicados de manera permanente en el anaquel de
reserva por su valor especial.
1477
676
1045
7761008
1400
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
2008-
2009
2009-
2010
2010-
2011
PRÉSTAMOS REALIZADOS USUARIOS ATENDIDOS
26
Préstamos de la Colección de Referencia
Para el 2010-2011 se prestaron un total de 972 recursos de referencia a 884 usuarios. Los
recursos de educación, lingüística y literatura, bellas artes, obras generales, filosofía,
psicología, religión e historia fueron los más solicitados. A diferencia del año anterior se
dio un incremento en el uso de los recursos de bellas artes.
Tabla 6. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases
Clases Cantidad
Clases Cantidad
A Obras generales 119 L Educación 298
B Filosofía. Psicología. Religión 107 N Bellas artes 30
C Historia, ciencias auxiliares 9 P Lingüística y literatura 193
D Historia 28 Q Ciencias 27
E-F Historia América 59 R Medicina 32
G Geografía, antropología 19 S Agricultura 3
H Ciencias sociales 17 T Tecnología 12
J Ciencias políticas 8 U Ciencias militares 1
K Leyes 4 Z Ciencias bibliotecarias 6
TOTAL ANUAL 972
Gráfica 12. Comportamiento mensual en los préstamos de la colección de Referencia
260
180
816
217
3510
5066
38 41
7
36
9
6681
48
4216
226
176
228
0
50
100
150
200
250
300
AGOSE
POCT
NOVDIC
ENEFE
BM
ARABR
MAY
JUN
RECURSOS DE REFERENCIA PRESTADOS USUARIOS
Septiembre fue el mes en que se realizaron más préstamos de la colección de Referencia.
27
Se evidencia una reducción en la cantidad de préstamos y usuarios para el segundo
semestre.
Referencia Virtual
Se recibieron un total de 166 consultas virtuales. De esas, 88 fueron recibidas por
teléfono, 8 mediante el formulario en línea, 53 mediante correos electrónicos y 17 a
través de la página de la sala en Facebook. Al igual que en el año anterior, los usuarios
prefieren realizar sus consultas a través de teléfono. Sin embargo, se evidenció un
incremento sustancial en el uso del correo electrónico para realizar consultas.
Tabla 7. Consultas virtuales atendidas para el 2010-2011
Mes Telefónica Formulario Correo electrónico Facebook Total Mensual
Ago 3 1 1 1 6
Sep 14 3 1 0 18
Oct 28 2 2 3 35
Nov 6 1 1 1 9
Dic 5 1 1 2 9
Ene 9 0 3 0 12
Feb 2 0 9 1 12
Mar 3 0 8 2 13
Abr 5 0 10 2 17
May 7 0 15 3 25
Jun 6 0 2 2 10
TOTAL 88 8 53 17 166
Préstamos Interbibliotecarios
Solicitudes Realizadas a Otras Instituciones
La Biblioteca Víctor M. Pons Gil realizó un total de 82 solicitudes de préstamos
interbibliotecarios a otras instituciones. De esas solicitudes, 49 fueron para préstamos
de libros y 33 para copias de artículos de revistas o capítulos de libros. El por ciento de
éxito fue de 91.4 (75 de 82 solicitudes fueron satisfechas). Comparado con el año 2009-
28
2010 se realizaron 38 solicitudes menos. La institución a la que más se le solicitó
préstamos fue al Sistema de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras. La
Biblioteca del Congreso fue la segunda.
Préstamos de Libros
El 32.7% de las solicitudes de préstamos de libros se recibieron en la forma impresa y el
otro 67.3% a través del formulario creado en Google Docs. El 30.6% de las solicitudes
para libros fueron realizadas por estudiantes, 55.1% por miembros de la facultad y 14.3%
por empleados. El 10.2% de las solicitudes se tramitaron por fax, 2.0% por correo
electrónico, 20.4% mediante el formulario electrónico de la Biblioteca del Congreso y
67.3% a través de Ariel.
De las 49 solicitudes tramitadas, se recibieron 42 para un total de 85.7% de éxito. Se
solicitaron un total de 9 renovaciones. El 83.7% de las solicitudes se tramitaron antes de
12 horas, un 8.2% en 24 horas y otro 8.2% se tramitó en dos días laborables.
El 68.8% de los préstamos de libros se recibieron antes de 7 días laborables y 37.2%
tardaron más de 8 días.
Tabla 8. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios realizadas por la biblioteca a otras
instituciones desde el año fiscal 2008-2009
Institución Préstamos Copias Total 2008-2009
Préstamos Copias Total 2009-2010
Préstamos Copias Total 2010-2011
UPR AGU 2 0 2 6 0 6 5 0 5 UPR ARE 9 2 11 4 0 4 6 0 6 UPR BAY 3 0 3 5 0 5 1 0 1 UPR CAR 1 0 1 3 0 3 1 0 1 UPR HUM 1 3 4 4 4 8 5 2 7 UPR PON 2 0 2 3 1 4 0 0 0 UPR RCM 0 14 14 0 5 5 1 4 5 UPR RRP ARQ 0 0 0 2 0 2 0 0 0 UPR RRP CN 0 7 7 0 3 3 0 1 1 UPR RRP DER 3 0 3 2 2 4 0 0 0 UPR RRP SB 27 25 52 20 16 36 17 17 34 UPR RUM 1 3 4 0 0 0 1 6 7 UPR RUM EEA 0 1 1 0 0 0 0 1 1 UIPR-RM 0 0 0 1 0 1 0 0 0 POLITECNICA 0 0 0 0 1 1 0 0 0 MUSEO PONCE 0 0 0 0 0 0 1 0 1 BIBLOTECAS EU 6 4 10 10 18 28 10 0 10 OTRAS FUENTES
0 5 5 0 10 10 1 2 3
TOTAL 55 64 119 60 60 120 49 33 82
29
Copias de Artículos de Revistas o Capítulos de Libros
El 51.5% de la solicitudes para copias se recibieron en la forma impresa y 48.5% por
Google Docs. Un 45.5% correspondían a estudiantes, 24.2% a miembros de la facultad y
30.3% a empleados.
Tabla 9. Desglose de las solicitudes de préstamos interbibliotecarios contestadas por cada
mes
Solicitudes Realizadas por la
Biblioteca a Otras
Instituciones
Solicitudes Recibidas en la
Biblioteca de Otras
Instituciones
Mes Préstamos Copias Total Mensual Préstamos Copias Total Mensual
Ago 4 0 4 7 4 11
Sep 9 5 14 4 0 4
Oct 1 2 3 6 1 7
Nov 5 2 7 3 1 4
Dic 2 0 2 1 0 1
Ene 4 2 6 1 0 1
Feb 8 4 12 9 2 11
Mar 8 12 20 3 0 3
Abr 7 4 11 1 1 2
May 0 2 2 14 0 14
Jun 1 0 1 0 0 0
TOTAL 49 33 82 49 9 58
El 100% de las solicitudes recibidas se tramitó antes de 12 horas. El 90.0% de las
solicitudes se tramitaron a través de Ariel, 6.0% por fax y 3% por correo electrónico.
Solamente 5 solicitudes no fueron contestadas por las instituciones a las que se le
solicitó, para un por ciento de éxito de 84.8%. Un 57.1% se recibió mediante correo
electrónico y 42.9% a través de Ariel.
El 42.4% de las copias solicitadas se recibieron antes de 2 días laborables, 15.2% entre 3-
4 días, 21.2% entre 5-6 días y 6.1% entre 9 a 10 días. En total se recibieron 235 páginas.
El 57.1% de los préstamos fueron enviados al solicitante mediante correo electrónico y un
42.9% se le entregó en forma impresa.
30
Solicitudes Recibidas de Otras Instituciones
La Biblioteca Víctor M. Pons Gil recibió un total de 58 solicitudes de préstamos
interbibliotecarios de otras instituciones. De esas solicitudes, 49 fueron para préstamos
de libros y 9 para copias de artículos de revistas o capítulos de libros. El por ciento de
éxito fue de 82.8 (48 de 58 solicitudes fueron satisfechas). Comparado con el año 2009-
2010 se realizaron 14 solicitudes menos. Las instituciones que más solicitaron préstamos
fueron la Universidad de Puerto Rico en Humacao y el Sistema de Bibliotecas.
Tabla 10. Solicitudes de préstamos interbibliotecarios recibidas de otras instituciones
para el 2009-2010 y 2010-2011
Institución Préstamos Copias Total
2008-2009 Préstamos Copias
Total 2009-2010
Préstamos Copias Total
2010-2011
UPR AGU 8 1 9 4 2 6 10 0 10
UPR ARE 3 0 3 0 0 0 1 0 1
UPR BAY 2 0 2 0 0 0 3 0 3
UPR CAR 2 0 2 3 0 3 2 0 2
UPR HUM 10 2 12 9 6 15 17 1 18
UPR PON 6 8 14 0 2 2 0 2 2
UPR RCM 1 2 3 1 0 1 0 4 4
UPR RRP ARQ 0 0 0 0 0 0 2 0 2
UPR RRP CN 0 0 0 1 0 1 1 0 1
UPR RRP SB 24 0 24 11 0 11 10 0 10
UPR RUM 4 0 4 1 0 1 0 0 0
UPR RUM EEA 0 0 0 0 0 0 1 0 1
UPR UTU 0 0 0 1 1 2 2 0 2
U. PONTIFICIA 0 0 0 1 0 1 0 0 0
A. UNIVERSITY
0
0
0 1 0 1 0 0 0
UIA 0 0 0 0 0 0 0 2 2
TOTAL 60 13 73 33 11 44 49 9 58
Préstamos de Libros
Se recibieron un total de 49 solicitudes para préstamos de libros. El 26.5% se recibió a
través de Ariel, 69.4% mediante correo electrónico y 4.1% por fax. En total se realizaron
27 renovaciones. El 55.1% de las solicitudes para libros fueron realizadas por
estudiantes, 32.7% por miembros de la facultad y 12.2% por empleados. El 4.1% de las
solicitudes se recibieron por fax, 69.4% por correo electrónico y 26.5% a través de Ariel.
31
Cuarenta y tres de las 49 solicitudes recibidas fueron satisfechas. Esto representa 87.8%
de éxito. Tres de los seis títulos que no pudieron prestarse estaban desaparecidos, uno
no correspondía a la edición solicitada, otro estaba prestado en ese momento y el último
no era parte del acervo bibliotecario.
El 83.7% de las solicitudes de libros se contestó antes de12 horas, el 12.2% entre 12-24
horas y tan solo un 4.1 en 48 horas laborables. Las clases más solicitadas fueron
Educación, Ciencias Sociales y Literatura Española.
Copias de Artículos de Revistas o Capítulos de Libros
En total se recibieron 9 solicitudes de copias. El 66.7% de la solicitudes se recibió por
correo electrónico, 22.2% por Ariel y 11.1% por fax. El 66.7% correspondían a
estudiantes y 33.3% a miembros de la facultad. El 100% se contestó antes de 12 horas
laborables. En total se enviaron 65 páginas. El 60.0% de las copias enviadas se realizó a
través de correo electrónico y 40.0% por Ariel.
Se satisfizo el 55.6% de las solicitudes. El 44.4% restante no pudo satisfacerse porque
los títulos solicitados no eran parte del acervo de la Biblioteca.
32
Talleres y Cursos Ofrecidos
Talleres Psicología 3025- Dra. María Rivera
Creación Portafolio Electrónico Programa RISE- Dra. Elena González
Taller sobre Referencia Virtual - Consorcio de Bibliotecas Metropolitanas (COBIMET)
Cursos Primer Semestre 2010-2011. BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología
Segundo Semestre 2010-2011. BIOL 3095. Literatura y Bibliografía en Temas de Biología
(Cátedra Compartida)
33
Logros Alcanzados
Tomando como referencia el plan de acción 2010-2011 se puede concluir que los
logros obtenidos para este año fiscal fueron los siguientes:
Aumentar y actualizar la colección impresa de Referencia mediante la
recomendación y adquisición de recursos
Aumentar la cantidad de recursos electrónicos de Referencia mediante la
actualización e incorporación de enlaces a sitios electrónicos gratuitos
disponibles en Internet
Divulgar y promover el uso de los recursos biográficos de la colección de
Referencia y de la Biblioteca mediante exhibiciones en la Sala y en el vestíbulo
de la Biblioteca
Actualizar la página de Referencia en Facebook
Propiciar y promover el mantenimiento, la conservación y mejoramiento de las
instalaciones físicas y el entorno ambiental realizando requisiciones de
servicios
Redactar el borrador de la Política de Referencia Virtual
Localizar, evaluar e incorporar la plataforma Comm100 para Referencia Virtual
Incrementar en 0.67% las consultas virtuales
Ofrecer y participar en la cátedra del curso BIOL 3095 y de varios talleres
coordinados por el Programa de Destrezas de Información
Publicar en la página de la biblioteca y en Slideshare siete guías bibliográficas
sobre diferentes temas además de otros recursos didácticos
Tramitar el 91.9% de las solicitudes de préstamos de libros realizadas por los
usuarios de la comunidad académica de la UPR Cayey en un periodo de 24
horas y el 100% de las solicitudes de artículos antes de 12 horas
Contestar antes de 12 horas el 100% de las solicitudes de artículos realizadas por
otras instituciones
Contestar antes de 24 horas el 95.9% de las solicitudes de préstamos de libros
realizadas por otras instituciones
Iniciar una evaluación de la edad de la colección de Referencia
Lograr la asignación de $7,645 mediante una propuesta sometida al Fondo
Institucional para el Desarrollo de Investigación y Divulgación al Instituto de
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Investigaciones Interdisciplinarias para establecer un Centro de Información
Filantrópica
Crear una solicitud en Google Docs para minimizar las probabilidades de que
personas ajenas a la Universidad de Puerto Rico puedan solicitar préstamos
interbibliotecarios
Redactar un borrador de prontuario para curso interdisciplinario que se espera
finalizar para el próximo año académico.
Comenzar con el préstamo de seis computadoras portátiles para uso de los
estudiantes de la UPR Cayey
35
Plan de Trabajo
Meta 1: La Sala de Referencia respalda y atempera la colección de recursos y los servicios a las ofertas curriculares, modalidades de
enseñanza-aprendizaje e investigación.
Tabla 11. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 1.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito
Comienza Finaliza
Aumentar la participación del servicio de Referencia Virtual
Promocionar el servicio mediante comunicados.
Elizabeth Borges Comunicados Sept-2011 May- 2012
Crear el Centro de Información Filantrópica Redactar propuesta Someter propuesta al Foundation Center Desarrollar la colección de recursos filantrópicos
Elizabeth Borges Sonia Dávila
Participación de usuarios Cantidad de recursos de información impresos y electrónicos
Ago- 2010 Jun-2012
Ofrecer el servicio de referencia virtual mediante chat
Coordinar un horario para ofrecer el servicio de chat
Elizabeth Borges Director Biblioteca Facultad de Bibliotecarios
Horario de Servicio Participación de Bibliotecarios
Ene-2011 Jun- 2012
36
Meta 2: La Sala de Referencia provee las condiciones para capacitar al personal, obtener el máximo rendimiento a los esfuerzos y
simplificar la gestión de la Sala de Referencia mediante la producción y revisión de reglamentación y procedimientos.
Tabla 12. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 2.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito Comienza Finaliza
Producir la Política de Desarrollo de la Colección de Referencia
Redactar la Política de Desarrollo Elizabeth Borges Borrador Política de Desarrollo
Oct-2011 Dic-2011
Producir el Manual de Procedimientos de la Sala de Referencia
Redactar Borrador Manual de Procedimientos
Elizabeth Borges Borrador Manual de Procedimientos
Ene-2012 May-2012
Aprobar la Política de Referencia Virtual
Solicitar recomendaciones y fechas para discusión y aprobación de la Política
Elizabeth Borges Director Biblioteca Facultad de Bibliotecarios
Documento Oficial Política de Referencia Virtual
Ago-2011 Dic-2011
Crear la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios.
Iniciar los trámites correspondientes con los encargados de préstamos interbibliotecarios de los demás recintos para crear la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios.
Elizabeth Borges
Primera Reunión de la Comunidad de Práctica de Préstamos Interbibliotecarios
Nov-2011
Dic-2011
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Meta 3: La Sala de Referencia promueve una cultura de evaluación y de avalúo de sus recursos, servicios, operaciones y actividades
para la toma de decisiones y acciones acertadas e informadas.
Tabla 13. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 3.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito Comienza Finaliza
Continuar con la evaluación de la colección
Recopilar y analizar datos
Elizabeth Borges Rebeca Meléndez Estudiantes Asistentes
Hojas de Acopio y datos estadísticos
Sep-2011 May-2012
Meta 4: La Sala de Referencia crea y conserva, dentro del marco institucional, el ambiente más idóneo y adecuado para el estudio y la
colección mediante prácticas asertivas y la integración del arte a sus espacios.
Tabla 14. Objetivos, actividades, personas responsables, indicadores de éxito y fechas relacionadas a la meta 4.
Objetivos Actividades Personas Responsables Indicadores de Éxito Comienza Finaliza
Propiciar un ambiente colaborativo y dinámico
Investigar, preparar y someter propuestas de fondos externos para rediseñar los espacios de la Sala
Elizabeth Borges Propuestas Sometidas Sep-2011 Jun-2011
38
Apéndice
Apéndice 1. Desglose de préstamos de la colección de
Referencia por clase y subclase
A continuación se presenta un desglose completo de todos los recursos prestados durante
el 2010-2011 por clases y subclases.
Tabla 15. Cantidad de recursos de la colección de Referencia prestados por clases y
subclases
CLASES Y SUBCLASES Total Anual
A OBRAS GENERAL 119
AE Enciclopedias 101
AG Diccionarios 8
AY Anuarios 3
AZ Las humanidades 7
B FILOSOFÍA. PSICOLOGÍA. RELIGIÓN
107
B Filosofía general 7
BC Lógica 1
BF Psicología 81
BJ Ética 4
BL Religiones, mitología, racionalismo 9
BP Islam, behaísmo, etc. 2
BS La Biblia 3
C HISTORIA, CIENCIAS AUXILIARES
9
CB Historia de la civilización 3
CR Heráldica 2
CT Biografía general 4
D HISTORIA 28
D Historia general 13
DA Gran Bretaña 2
DD Alemania 1
DE Mundo greco-romano 3
DF Grecia 2
DG Italia 1
DP España, Portugal 3
DS Asia 2
DT África 1
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CLASES Y SUBCLASES Total Anual
E-F HISTORIA AMÉRICA 59
E Historia de Estados Unidos (General) 52
F Historia Estados Unidos local, Canadá, América Latina 7
G GEOGRAFÍA, ANTROPOLOGÍA 19
G Geografía General 1
GF Ecología Humana, Antropogeografía 1
GN Antropología 5
GR Folklore 7
GT Modales y Costumbres (General) 4
GV Deportes y Religión 1
H CIENCIAS SOCIALES 17
H Ciencias Sociales General 8
HD Industrias, Economía Laboral y Agraria 1
HF Comercio: Contabilidad y Mercadeo 1
HG Finanzas 1
HM Sociología (General) 3
HN Historia Social y Condiciones 3
J CIENCIAS POLÍTICAS 8
JA Ciencias Políticas (General) 2
JX Leyes Y Relaciones Internacionales 6
K LEYES 4
K Leyes (General) 4
L EDUCACIÓN 298
L Educación 1
LB Teoría y Práctica de la Educación 296
LC Aspectos Sociales de la Educación 1
N Bellas Artes 30
N Bellas Artes General 23
ND Pintura 7
P LINGÜÍSTICA Y LITERATURA 193
PA Literatura y Lenguaje; Latín ; El Griego 1
PC Lenguas Románicas 46
PE Lenguas Inglesas 35 PN Historia la Literatura General y Universal,
Colecciones 23
PQ Literatura Francesa, Italiana, Española y Portuguesa 87 PR Literatura Inglesa 1
Q CIENCIAS 27
Q Ciencias General 2
QA Matemáticas, Ciencias de Computadoras 2
QD Química 1
QE Geología 4
40
CLASES Y SUBCLASES Total Anual
QH Historia Natural, Biología 11
QK Botánica 3
QL Zoología 1
QM Anatomía Humana 1
QP Fisiología 1
QR Microbiología 1
R MEDICINA 32
R Medicina General 1
RA Aspectos Públicos de la Medicina 1
RB Patología 8
RC Medicina Interna 20
RG Ginecología y Obstetricia 1
RS Farmacia y Materia Médica 1
S AGRICULTURA 3 SB Cultivo de Plantas 3
T TECNOLOGÍA 12
T Tecnología en General 7
TT Manualidades 2
TR Fotografía 3
U CIENCIAS MILITARES 1
UA Ejércitos 1
Z CIENCIAS BIBLIOTECARIAS, RECURSOS INFORMATIVOS 6
Z Libros en General. Escritura. Paleografía 6
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