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Innovation Management
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Il Metodo CreActivity Branding ®
Project Management
Qualità
Marketing
Innovation Management
e La Creazione di valore
© Donato Di Poce. Milano, 2014
ALCUNE DEFINIZIONI STORICHE DEL "VALORE"
Porter:
Definizione: Differenza positiva tra ricavi e costi generata dalle attività aziendali Ottica: dell’impresa
Criterio di gestione: gestire le attività in modo che esse contribuiscano attivamente ad
ottenere un'offerta caratterizzata nel senso della strategia
prescelta
Natura: valore flusso
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Definizione: Valore attuale degli incassi netti (entrate-uscite) futuri prevedibili Ottica: dell’azionista (finanziaria)
Criterio di gestione: massimizzare i flussi di cassa netti attesi
Natura: valore fondo
Rappaport
Definizione: Valore attuale dei flussi di reddito (ricavi-costi) prevedibili Ottica: dell’azionista (economica)
Criterio di gestione: massimizzare il valore economico del capitale
Natura: valore fondo
Guatri
© Donato Di Poce. Milano, 2014
Valore• Un soggetto riceve “un valore superiore”,
quando ottiene ciò che costituisce oggetto dei
propri desideri (non soltanto espliciti, ma
anche latenti) da un‘impresa in termini più
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
anche latenti) da un‘impresa in termini più
soddisfacenti di ciò che si aspettava e
in confronto a ciò che ottiene o potrebbe
ottenere da un'altra impresa.
© Donato Di Poce. Milano, 2014
"VALORE" PER I CLIENTI
Valore d'uso
Valore lordo comunemente associato all'insieme
dei benefici che il cliente può derivare dall'utilizzo
del prodotto/servizio;
Valore di acquisizione
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Valore di acquisizione
Valore netto che considera anche i "sacrifici" (ivi
compreso il prezzo da pagare) che l'acquirente
sostiene per entrare in possesso e per utilizzare
uno specifico bene/servizio
Valore di transazione
inteso come confronto fra differenti valori di
acquisizione ed è alla base insieme ad altri fattori
della scelta di una specifica offerta fra tutte quelle
individuate come "concorrenti"
© Donato Di Poce. Milano, 2014
INNOVATION
MANAGEMENT
e la Creazione di Valore
TEST
Autovalutazione e Check Up
InnovationManagement
e la Creazione di Valore
Brand
Il Metodo CreActivity Branding ®
LE 3 FASI PRINCIPALILE 3 FASI PRINCIPALI
1. CreAttività
2. Logistico/Organizzativo
3. Economico/Finanziario
© Donato Di Poce. Milano, 2014
CreAttivita’Project ManagementFormazioneControllo GestioneQualità e KaizenChange ManagementProblem SolvingIncrementoVenditeGestione H.R.Partnership
Comunicazione
Marketing Media
Leadership
Customer Experience
Network
Brand
Le tre fasi del
VALORE
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
1.Scegliere 1.Scegliere ilil valorevalore 2.Fornire 2.Fornire valorevalore aiai clienticlienti 3. 3. ComunicareComunicare ilil valorevalore
��Identificare i Identificare i bisogni / bisogni / fattori di fattori di acquisto ed il acquisto ed il posizionaposiziona--mento mento competitivo competitivo
��SelezioSelezionare i nare i clienti clienti target target
��DefinireDefinireI I ValoriValori e e CaratteriCaratteristichestiche
��ProdurreProdurre ��DistribuireDistribuire ��Definire Definire pricingpricing
��Servire i Servire i clienticlienti
��Definire Definire messaggio “di messaggio “di vendita”vendita”
��FarloFarloconoscereconoscere
��RealizzaRealizzaunaunacampagnacampagna di di Social Media Social Media MarketingMarketing
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PROJECT
MANAGEMENT
Pianificazione Strategica
Piani D’AzioneBusiness Plan
KAIZEN
MiglioramentoGruppi di Gestione
CreActivity Branding ®
INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi
QUALITA’
MARKETING
Miglioramento
continuo
Gruppi di Miglioramento
Gestione
Processi
Marketing MixTargeting e
Pricing
Social Media Marketing
Check Up InnovationManagement Brand
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INNOVATION MANAGEMENT e LA CREAZIONE DI
VALORE
Gestione e Sviluppo delle risorse umane
-Formazione
-Analisi Potenziale
-Analisi Skill
INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi
© Donato Di Poce, Milano, 2014
-Analisi Skill
-Leadership
-Teamwork
-Comunicazione
-Incentivi
-Gestione e prevenzione dello
Stress
Vediamo in sintesi quanto afferma
Simon Sinek:
•tutte le aziende e i freelance sanno cosa fanno,
conoscono tutto dei loro prodotti/servizi nei
“The Golden Circle”
INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi
© Donato Di Poce, Milano, 2014
conoscono tutto dei loro prodotti/servizi nei
minimi dettagli
e riescono a comunicarlo ai clienti;
•alcune aziende e freelance sanno anche come lo fanno;
•solo una piccola parte di aziende e freelance sa perché fa una cosa e lo comunica
costantemente alle persone.
INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi
Donato Di Poce
Le Strategie e le Azioni che portano al successo
Project Management
© Donato Di Poce. Milano, 2014
CreActivityBranding
Qualità
Marketing
InnovationManagement
e La Creazione di
Valore
CreActivity Branding ®
La formula del successo
CreActivity Branding ®
Innovation
Management e
La Creazione di
Valore
INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi
.Leadership
+
Project Management
Qualità
MarketingValore
Formazione
Valori Intangibili
Teamwork
.Benessere
Psicofisico
Carattere
Skills
Comunicazione
+Metodo CreActivity Branding Gestione H.R. Crescita Personale
Leadership
L’azienda e i suoi Stakeholder
governo
comunità
localiazionisti
clienti
fornitori
CREARE VALORE e battere la crisi
Azienda
clienti
concorrenti
medialavoratori
dipendenti
ambientalisti
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CREARE VALORE e battere la crisi
© Donato Di Poce. Milano, 2014
l’impresa
progetta produce vende distribuisce assiste
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CREARE VALORE e battere la crisi
i prodotti e/o servizi
per il MERCATO dei consumatori
© Donato Di Poce. Milano, 2014
CREARE
VALORE
Valore di scambio mercato
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Valore lavoro Produzione di merce
Valore monetario/finanziario Shareholder’s satisfaction
Valore di mercato Stakeholder’s satisfaction
© Donato Di Poce. Milano, 2014© Donato Di Poce. Milano, 2014
• Minimo valore generatoLe scelte di gestione devono almeno essere in grado di riscuotere
l’interesse delle diverse categorie di stakeholder e di rigenerare
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
l’interesse delle diverse categorie di stakeholder e di rigenerare
almeno il valore delle risorse impiegate nell’impresa.
• Massimo valore trattenutoIn presenza di più alternative, differenti tra loro per valore diffuso
agli stakeholder e/o per valore trattenuto dall'impresa, la scelta
deve ricadere sull'attività che consente (sempre in ipotesi) di
accrescere in maggiore misura il valore delle risorse "trattenute"
dall'impresa.
© Donato Di Poce. Milano, 2014
VALORE GENERATO DALLE
VALORE DIFFUSO(agli Stakeholder)
VALORE GENERATO DALLE ATTIVITÀ AZIENDALI
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
VALORE GENERATO DALLE ATTIVITÀ AZIENDALI =
VALORE TRATTENUTO(Nell'impresa)
© Donato Di Poce. Milano, 2014
ATTIVITA’ INFRASTRUTTURALI
GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
SVILUPPO DELLA TECNOLOGIAIVIT
A’ D
I P
OR
TO
Analisi delle attività interne:la catena del valore (Porter 1985)
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
SVILUPPO DELLA TECNOLOGIA
APPROVVIGIONAMENTO
LOGISTICA IN ENTRATA
ATTIVITA’ OPERATIVE(Processi)
LOGISTICA IN USCITA
MARKETING E VENDITE
SERVIZI
AT
TIV
SU
PP
ATTIVITA’ PRIMARIE
© Donato Di Poce. Milano, 2014
FORMAZIONE
GESTIONE & SVILUPPO DELLE RISORSE UMANE
CONTROLLO DI GESTIONE
TT
IVIT
A’
up
po
rto
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
CreActivity Branding ®
Un’elaborazione della catena del valore di Porter
CREAZIONE DEL BRAND
Project Management( Strategie)
Qualità (ProdottoServizi Processi)KAIZEN
- Marketing Mix- Social Media Marketing- Strategia Oceano Blu
InnovationManagement
-CreAttività-Partnership-- Produttività-Change Management-Balanced Scorecard-- Ricerca & Sviluppo
CustomerExperience
AT
TS
up
ATTIVITA’ PRIMARIE
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Quattro modi per creare valore condiviso
1. Catena del valore. Collaborazione con i fornitori in ottica di co-sviluppo e co-
evoluzione
- Resilienza, qualità, flessibilità, innovazione
2. Sviluppo locale (local cluster development). Collaborazione con attori locali, sociali
ed economici, compresa la Pubblica Amministrazione e la collettività:
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
© Donato Di Poce. Milano, 2014
ed economici, compresa la Pubblica Amministrazione e la collettività:
- Licence to operate, minore conflittualità, capitale umano
3. Innovazione di prodotto, servizio, processi. Collaborazione con clienti attuali e
potenziali.
- Innovazione radicale, bisogni emergenti, mercati emergenti.
4. Sviluppare Partnership e Convenzioni. Collaborare con Con Stakeholder’s
Competitorsi, Fornitori.
- Ampliamento servizi e mercati, risoluzione conflitti, sinergie economiche,
organizzative.
Le diverse percezioni e significati del Valore
PER IL VALORE È….
i Clienti ottenere “esperienze” di acquisto e di consumo di beni e servizi soddisfacenti
i Dipendenti ricevere una ricompensa economica e non (affermazione personale, sociale, prestigio, ecc.) soddisfacente dal lavoro svolto
gli Shareholder ricavare una remunerazione soddisfacente dell’investimento
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
gli Shareholder ricavare una remunerazione soddisfacente dell’investimento effettuato
l’Impresa conseguire un incremento soddisfacente delle risorse (materiali ed immateriali) impegnate nello svolgimento delle performance
gli altri Stakeholder
acquisire risorse (monetarie, di conoscenza e di fiducia) dalle interazioni con l’impresa e i dipendenti, in misura soddisfacente
la Società(collettività)
ottenere un miglioramento in termini di sviluppo sostenibile e di risorse a disposizione della comunità
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Piano di sviluppo Prodotto/Servizio
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
DEFINIZIONE
DELLA
STRATEGIA DI
PRODOTTO/
SERVIZIO
GENERAZIONE E
SCREENING
DELLE IDEE
DEFINIZIONE
DEL CONCEPT E
ANALISI
ECONOMICA
SVILUPPO DEL
PROTOTIPO E
TEST DI
MARKETING
LANCIO SUL
MERCATO
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I segreti del successo: Crescita Personale
+
INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi
Il Metodo CreActivity Branding ®
© Donato Di Poce, Milano, 2014
Formazione
Valori Intangibili
TeamworkBenessere
Psicofisico
Il valore generato dalle attività aziendali per i clienti (privati, imprese o
istituzioni) si collega al valore d’uso, ovvero al valore lordo dei benefici –
operativi, psicologici e sociali - che questi potranno ricavare
"VALORE" PER I CLIENTI: DEFINIZIONE
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
dall’inserimento del prodotto/servizio nelle loro specifiche “catene del
valore”. Tale valore d’uso è solo genericamente quantificabile soprattutto
quando si tratta di beni o servizi di consumo e, in termini molto generali,
corrisponde al prezzo massimo che uno specifico acquirente potenziale è
disposto a pagare per entrare in possesso di quello specifico
prodotto/servizio.
© Donato Di Poce. Milano, 2014
Le risorse intangibili•Conoscenza (ris. Umane)
•Capacitàinnovativa
•Accesso alle informazioni
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CREARE VALORE e battere la crisi
•Accesso alle informazioni
•Immagine
•Reputazione
•Identità percepita
•Fedelizzazione dei clienti
•Relazioni con gli stakeholders
•Professionalità e motivazione (ris. Umane)
•Imprenditorialità diffusa (ris. Umane)
•Brand …
"VALORE“PER I DIPENDENTI, FORNITORI E FINANZIATORI
•comprende per ciascuna categoria (e corrisponde al) l’insieme dei
benefici (anche non monetari) che questi potranno derivare dalle
relazioni instaurate con l’impresa;
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
•deriva dalle attività aziendali, che hanno contribuito a produrre le
risorse monetarie, di relazione (fiducia, immagine, ecc.) e/o di
conoscenza, di cui il fornitore potrà beneficiare;
•deve necessariamente tenere conto, insieme ad altri aspetti, di quanto
valore queste stesse categorie di stakeholder possono ricevere da altre
imprese e/o istituzioni, che essi stessi percepiscono come “concorrenti”
rispetto a quella in esame;
© Donato Di Poce. Milano, 2014
La comunicazione è uno strumento che genera e sostiene relazioni,
sviluppa fiducia e conoscenza, produce credibilità strategica e reddituale,
contribuisce alla costruzione e alla diffusione della conoscenza.
La comunicazione
concorre alla creazione e alla diffusione di valore:
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
contribuisce alla costruzione e alla diffusione della conoscenza.
In altre parole :
la comunicazione
concorre alla creazione e alla diffusione di valore:
per i clienti: servizi di qualità, credibilità, reputazione;
per i business partner: ricavi, servizi, fiducia;
per i dipendenti: retribuzione, crescita professionale, merito, clima aziendale, sicurezza;
per la comunità: occupazione, innovazione, responsabilità sociale.
© Donato Di Poce. Milano, 2014
La comunicazione è quindi essa stessa un fattore che, da una parte,
crea valore perché valorizza il capitale intangibile dell'organizzazione:
-competenze
- conoscenze
-capitale relazionale
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
-capitale relazionale
- brand
-reputazione, ecc.
e, dall'altra, diffonde valore perché rende esplicito ai pubblici, ai clienti e
al mercato il reale valore intrinseco dell'organizzazione.
Il passaggio da un determinato livello di valore intrinseco ad un valore
percepito superiore è dunque il frutto combinato di un “saper fare”, di un
“far sapere” e di una consapevole e costante strategia di comunicazione.
© Donato Di Poce. Milano, 2014
Innovazione e ricerca creano Valore
Ricerca Innovazione
FinalitàSfida intellettuale
Posizione e
Reputazione scientifica
Creazione di valore
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Reputazione scientifica
RischioAlto
Non prevedibile
Quantificabile
Gestibile
Approccio Specializzazione Cross-funzionale
Prospettiva Di lungo termine Di breve termine
FinanziamentoGeneralmente
pubblico
(visionary)
Generalmente privato
(venture)
Capacità fondamentali Eccellenza scientifica Capacità di esecuzione
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ClienteObiettivi misure target
Economico-FinanziariaObiettivi misure target
“Per avere un
successo economico-
finanziario, come
dobbiamo apparire
ai nostri azionisti?”
Processi aziendali
The Kaplan Balanced Scorecard
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
VISION E STRATEGIA
Obiettivi misure target
“Per raggiungere la
nostra vision, come
dobbiamo apparire
ai nostri clienti?”
Obiettivi misure target
“Per soddisfare i
nostri azionisti e
consumatori, in
quali processi
aziendali dobbiamo
eccellere?”
ApprendimentoObiettivi misure target
“Per raggiungere
la nostra vision,
come dobbiamo
sostenere la nostra
abilità di cambiare
e migliorare?”
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La Pianificazione degli Obiettivi
Crea valore
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
© Donato Di Poce. Milano, 2014
I principi guida per formulare una strategia oceano blu sono sei:
1) ridefinire i confini del mercato
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Il Marketing Crea Valore
( La Strategia Oceano Blu)
1) ridefinire i confini del mercato2) porre il focus sul quadro complessivo, non sui numeri3) estendere la dimensione oltre la domanda esistente4) seguire la giusta sequenza strategica
oltre a due ulteriori principi che ne accompagnano la messa in pratica:
5) superare i principali ostacoli organizzativi6) integrare la modalità di attuazione nella strategia stessa
- stretto controllo dei costi
- reporting frequenti e dettagliati
- organizzazione e responsabilità definite
- incentivi orientati al rispetto di obiettivi quantitativi
- investimenti e accesso alle fonti di finanziamento
- innovazione di processo
- supervisione lavoro esecutivo
progettazione che facilita il processo
Leadership dei costi
Condizioni organizzativeCompetenze e risorsestrategie
- stretto controllo dei costi
- reporting frequenti e dettagliati
- organizzazione e responsabilità definite
- incentivi orientati al rispetto di obiettivi quantitativi
- investimenti e accesso alle fonti di finanziamento
- innovazione di processo
- supervisione lavoro esecutivo
progettazione che facilita il processo
Leadership dei costi
Condizioni organizzativeCompetenze e risorsestrategie
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Le strategie creano valore
- combinazione delle varie politiche verso uno specifico territorio
- combinazione delle varie politiche verso uno specifico territorio
segmentazione
-stretta coordinazione tra R&D e marketing, produzione
- valutazione dei risultati e incentivi personalizzati piuttosto che parametri quantitativi
- condizioni per attrarre ricercatori, manodopera di alta qualità, creativi, ecc
- elevate competenze di marketing
- Innovazione del prodotto
- Fiuto creativo
- Capacità di ricerca di base
- Qualità e competenze tecnologiche riconosciute
- Lunga esperienza nel settore
- Cooperazione stretta tra i canali
differenziazione
quantitativi- progettazione che facilita il processo produttivo
- bassi costi di distribuzione
- combinazione delle varie politiche verso uno specifico territorio
- combinazione delle varie politiche verso uno specifico territorio
segmentazione
-stretta coordinazione tra R&D e marketing, produzione
- valutazione dei risultati e incentivi personalizzati piuttosto che parametri quantitativi
- condizioni per attrarre ricercatori, manodopera di alta qualità, creativi, ecc
- elevate competenze di marketing
- Innovazione del prodotto
- Fiuto creativo
- Capacità di ricerca di base
- Qualità e competenze tecnologiche riconosciute
- Lunga esperienza nel settore
- Cooperazione stretta tra i canali
differenziazione
quantitativi- progettazione che facilita il processo produttivo
- bassi costi di distribuzione
© Donato Di Poce. Milano, 2014
PRINCIPI BASE DI GESTIONE PER LA QUALITPRINCIPI BASE DI GESTIONE PER LA QUALITÀÀ
1. Organizzazione orientata
2. Leadership
LA QUALITA’ CREA VALORE
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
3. Coinvolgimento del Personale
4. Approccio basato sui processi
5. Approccio sistemicoalla gestione
7. Decisioni basate suidati di fatto
orientata al Cliente
6. Miglioramento Continuo
8. Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori
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Competenze e RisorseCompetenze e Risorse Condizioni OrganizzativeCondizioni Organizzative
� Stretto controllo dei costi
� Reporting frequenti e
� Investimenti e accesso alle
fonti di finanziamento;
Fattori che creano valore e successo di un’Impresa
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
� Reporting frequenti e
dettagliati;
� Organizzazione e
Responsabilità definite;
� Incentivi orientati al
rispetto di obiettivi
quantitativi.
fonti di finanziamento;
� Innovazioni di processo;
� Supervisione Lavoro
esecutivo;
� Pianificazione obiettivi e
processi;
� Bassi costi di distribuzione
© Donato Di Poce. Milano, 2014
1. Definire il tuo marchio
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
Il Brand Crea Valore
2. Creare un Logotipo
3. Fatevi il sito web
4. Date stile e originalità al vostro lavoro
5. Approfittate del Social Media Marketing
© Donato Di Poce. Milano, 2014
1^ Fase: 3 TEST AUTOVALUTAZIONE
2^ Fase: Check Up Aziendali
INNOVATION MANAGEMENT CREARE VALORE e battere la crisi
Donato Di Poce
AZIONI: Le fasi I RISULTATI
1^ Fase: Prima Autovalutazione su CreAttività, Capacità gestionali, Problem Solving e CreAzione di Valore
2^ Fase: Check Up Aziendali da parte del consulente suLogistica, Bilancio e Competenze Innovation Management
Le 5 Fasi del Metodo CreActivity Branding ®
3^ Fase: Il Metodo CreActivity Branding
4^ Fase: Consulenza gratuita di 2 h.
5^ Fase: Soluzioni
Logistica, Bilancio e Competenze Innovation Management
3^ Fase: Acquisizione di competenze e conoscenze gestionali e metodologiche per la Creazione di Valore
4^ Fase: Consulenza gratuita di 2 h. sul tema della Creazione di Valore
5^ Fase: Applicazioni Soluzioni Proposte e condivise
© Donato Di Poce, Milano, 2014
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
I
L
M
E
T
© Donato Di Poce. Milano, 2014
T
O
D
O
INNOVATION MANAGEMENT
CREARE VALORE e battere la crisi
I vantaggi del metodo
CreActivity BrandingBenefici EconomiciBenefici
EconomiciBenefici
Personali e/o SocialiBenefici
Personali e/o Sociali
•Maggiori Guadagni
•Diminuzione costi
•Pianificazione Economica &
Strategica
Per TE
•Leadership
•Focus su Bisogni &
Obiettivi
Strategica
Per la tuaAzienda
Per la tuaAzienda
Per i tuoiStakeholders
Per i tuoiStakeholders
•Più tempo libero
•Test e Check up Gratuiti
•Incremento Utili
•Aumento Produttività
•Prevenzione rischi
•Opportunità occupazionali
•Sviluppo Partnership
• Acquisti a valore
aggiunto
•Customer Experience
•Innovazione Gestionale
•Creazione BRAND
•Miglioramento Clima
Aziendale
Consulenza
Spot
One Day
Corsi di Formazione
Servizio di Consulenza e
Business Coachingmensile
- Project -Autovalutazione
LE SOLUZIONILE SOLUZIONI
Il Metodo CreActivity Branding ®
- Project Management
-Qualità
-Marketing
-- InnovationManagement e
CreAzione di Valore
1.CreActivity Branding
2.Change Management
-3. Start Up e poi?
-4. Creare Valore
5. Qualità Kaizen e Problem Solving
-Autovalutazione
-Check Up
- 4 Incontri di Consulenza e
Coaching di 4 ore
-Tutoring tel. e e_mail
-09,00 – 18 ,00
© Donato Di Poce. Milano, 2014
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