Inovativna platforma za komunikacijo med podjetji in¡ki... · 2011. 11. 16. · • Povezanost v...

Polona Marzel, Kompas Design

Inovativna platforma za

komunikacijo med podjetji in

potrošniki

• Marketing = proces menjave (Jančič, 1990)

• Ponudniki = industrija (Kotler, 1988)

• Porabniki = trg (Kotler, 1988)

• Vrednost = rezultat koristnosti stvari in

njihove relativne redkosti (Sfiligoj, 1988)

Najverjetneje enega najstarejših

primerov „marketinga‟ zasledimo ţe

pri praljudeh…

Ponudnik = Eva

Porabnik = Adam

Vrednost = ??

Valuta = ‘naturalna menjava’

Sta se šla Adam in Eva tudi ‘obratni

marketing’…??

Primer verjetno enega najstarejših

oglasov (Efez, Turčija)

Ponudnik = prostitutke

Porabnik = prebivalci Efeza,

obiskovalci

Vrednost = ????

Valuta = denar / blago

Sodobni marketing

Ponudnik = industrija

Porabnik = trg

Vrednost = ???????

Valuta = denar

Vrednost poleg „koristnosti stvari

in njihove relativne redkosti‟

določajo potrebe, želje in

zahteve trga (Kotler, 1988).

Zahteve

• Izraţajo specifičen tip zadovoljitve ţelja in

potreb

• Oblikuje jih marketing

(Kotler, 1988)

Zahteve / pričakovanja

Kaj trg oz. potrošnik zahteva/pričakuje?

• Produkt

• Storitev

• Dodatne koristi

• Višji cilji

Proces menjave je uspešen…

… ko so zahteve zadovoljene in

… ko so pričakovanja vsaj zadovoljena!

Vprašanje brez odgovora

=

kako vemo, kaj trg pričakuje?

Kaj pa industrija?

… lahko sploh kaj zahteva od trga????

… kaj pričakuje od trga?

Lojalne potrošnike!

Marketing je usmerjen na

OHRANJANJE strank (marketinški odnosi).

Klasičen marketing Marketinški odnosi - usmeritev na eno prodajo - ohranjanje strank

- kratkoročna usmeritev - dolgoročna usmeritev

- poudarja izdelek - se osredotoča na

stranko

Lestvica marketinških odnosov

Vir: Payne, Clark, Peck; (1998)

Poudarek na

novih

strankah

Poudarek na

razvijanju in

ohranjanju

odnosov

Lojalnostni programi

Najpogostejše orodje za graditev lojalnosti

(in povečevanje prodaje)

=

programi zvestobe!

Programi zvestobe

• Gradijo na racionalnem apelu

(več potrošiš, več dobiš)

• Potrošnik si „prisluţi‟ nagrado…

s plačilom!

(ponovni nakupi)

Logika klasičnih programov zvestobe:

pozicionira potrošništvo kot vrednoto!

Res dobimo lojalne potrošnike????

Je ves trud zaman?

• programi zvestobe ne prinašajo ţelenih

rezultatov?

• so potrošniki siti vedno

istih (morda samo malo drugače

„zavitih‟) apelov k nakupom?

Kaj lahko spremenimo?

Kako smo lahko inovativni?

• „Nagrajevanje‟, ki NE temelji na

spodbujanju potrošništva

• Pozicioniranje ‘pozitivnih’ vrednot

(spreminjanje vrednotnega sistema)

• Nagrajevanje pozitivnih vrednot

• Povezanost v socialna omrežja

Inovativne platforme?

• Identifikacija s platformo

• Več nivojske osebne koristi

• Doseganje ‘višjih’ ciljev (druţbena

odgovornost, dobrodelnost)

• …

• …

Inovativne platforme?

Polona Marzel, Kompas Design

Druţbena odgovornost,

trajnostni razvoj,

skrb za bodoče generacije,

vlaganje v boljši jutri,

druţini prijazno podjetje ...

VELIKO RAZMIŠLJANJA,

POGOSTO PREMALO DEJANJ

Filozofija projekta

o ZDRAV DUH V ZDRAVEM TELESU

o POVEZOVANJE LJUDI s kvalitetnimi ţivljenjskimi cilji

o KVALITETNI “POTROŠNIKI”

in ZDRAVI DELAVCI

o MIRNI in k razvoju usmerjeni PREBIVALCI /

ZAPOSLENI

o PRIPADNOST SKUPNOSTI, ki skrbi in vlaga

v zdrav ţivljenjski slog vseh generacij

1. S2H nagrajuje telesno aktivnost!

2. Spodbuja zdravo tekmovalnost

3. Utrjuje zdrav način življenja kot vrednoto

4. Prinaša koristi potrošnikom

5. Prinaša koristi podjetjem

6. Je družbeno odgovoren program

7. Preplet sodobnih medijev / inovativnih orodij

8. Inovativne oblike sodelovanja s podjetji / partnerji

Ključne razlikovalne prednosti

1. Nagrajuje telesno aktivnost

Ljudje smo v resnici lenobe…

Kaj nas motivira, da ‘dvignemo

svoje riti’?

• MATERIALNE NAGRADE: za vsako minuto „miganja‟ dobi uporabnik 1 točko

točke zbira v svojem računu na spletnem portalu

točke so neke vrste „denar‟ – s katerim lahko „odkupi‟

nagrade, ki so na voljo

nagrade prispevajo partnerji

• BOLJŠE POČUTJE

• DRUŢBENA ODGOVORNOST

1. Nagrajuje telesno aktivnost

• Posamezniki (pod vzdevkom) tekmujejo med

sabo na lestvici vseh uporabnikov

• Tekmovanje v ZONAH

• Tekmovanje v druţini, med prijatelji,

sodelavci…

2. Spodbuja zdravo tekmovalnost

• Spodbujanje k pogostejši in bolj redni telesni

aktivnosti

• Promocija novega ţivljenjskega stila

• Nagrajevanje novega ţivljenjskega stila

• Trajnostni razvoj druţbe

3. Zdrav način ţivljenja = vrednota

• Osebne koristi

• Pomoč drugim

• Biti del skupnosti

• Povezovanje z druţino, sodelavci, prijatelji…

skozi skupno aktivnost

4. Koristi za uporabnike

• Gradnja dobrega imena, podobe

• Motivirati ZAPOSLENE & POTROŠNIKE h

gibanju (in izboljšati počutje, zdravstveno stanje ter

zmanjšati bolniške izostanke)

• S skrbjo za zaposlene povečati produktivnost

in izboljšati delovno klimo v podjetju

• Biti del skupnosti več deset tisoč Slovencev,

ki prakticira zdrav ţivljenjski slog

5. Koristi za podjetja / partnerje

• Promoviranje in nagrajevanje telesne

aktivnosti

• Utrjevanje pozitivnih vrednot (spreminjanje

vrednotnega sistema?)

• DOBRODELNOST: – letni projekti: zbiranje sredstev za Društvo za srce,

Komisijo športnikov

– enkratni projekti: podarite svoje točke pomoči

potrebnim…

6. Druţbena odgovornost

• Platforma za registracijo računa, aktivacijo

ure S2H, vpis točk & prevzem nagrad (www.s2h.si)

• Spletna socialna omreţja

• Inovativni pristopi v komuniciranju programa

preko klasičnih orodij / medijev

7. Sodobni mediji / inovativna orodja

• Partnerji nagrad

• Sponzorji / partnerji programa S2H.SI

• “Custom made” & inovativne rešitve za

sodelovanje

• Ustvarjanje novih zgodb, privlačnih za

potrošnike…

8. Inovativnost v sodelovanju s

partnerji

S2H je projekt, ki se hitro globalizira

• S2H je bil lansiran v ZDA v letu 2010

• Slovenija se je druţbeno-odgovornemu programu

za spodbujanje telesne aktivnosti pridruţila julija

2011

• Poleg v SLO in ZDA se projekt trenutno izvaja še

v Novi Zelandiji, Angliji, Juţnoafriški republiki,

Bolgariji

Število uporabnikov in partnerjev S2H nenehno

raste… doslej smo zabeleţili:

• Preko 1.800 aktiviranih ur S2H Replay

• Preko 23.000 vpisanih ur miganja

• Preko 30 partnerjev nagrad v Sloveniji

• Preko 400 objavljenih nagrad slovenskih partnerjev

S2H v številkah

S2H - inovativna platforma, kjer se

srečujejo podjetja (industrija) in

potrošniki (trg)

Ponudnik = industrija

Porabnik = aktivni potrošniki

Vrednost = ????

Valuta = telesna aktivnost!

Migajte z nami!

Hvala za pozornost.

Polona Marzel