View
24
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Intrastores. Presentatie Cross border E-commerce Award. Introductie Intrastores. Dank voor nominatie Doel van deze presentatie Geschiedenis van Intrastores. Introductie Intrastores. Een kort overzicht over de geschiedenis van Intrastores. 2011: (28 shops) Jaar van consolidatie: - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
IntrastoresPresentatie Cross border E-commerce Award
• Dank voor nominatie
• Doel van deze presentatie
• Geschiedenis van Intrastores
Introductie Intrastores
Een kort overzicht over de geschiedenis van Intrastores
Mei 2007: Lancering Trekhaakshop.nl
Januari 2008: (1 shop) Intrastores BV
Tweede helft 2008: (8 shops)Trekhaakshop in DE, BE, FR en COM (4)Business Unit Panels (1)Business Unit Deckings (1)Business Unit Fences (1)
2009: (20 shops)Business Unit Carparts (10)Business Unit Umbrellas (1)Business Unit Doorhandles (1)Ontwikkeling door ISDCross border support door Salesupply
2010: (25 shops)Business Unit Labels (1)Business Unit Dental (4)
Belangrijke organisatorische verbeteringen
2011: (28 shops)Jaar van consolidatie:
Verbeteren van het platform, interne procedures en de organisatie.
Uitrol van Trekhaakshops in Scandinavië (DK, SE, FI)
Introductie Intrastores
Cross border Challenges
Cross border Challenges
Nederland
• Trekhaakshop.nl eerste webshop van Intrastores
• Missie: grootste online trekhaken verkoper van Nederland.
• Geen rekening gehouden met internationalisatie van de shop.
• Complex product – Duur om te verzenden– Past niet altijd in een doos– 2000+ trekhaak referenties– Technische nazorg
België
• BeCommerce certificering
• Belgische Bankrekening
• Belgisch adres en telefoonnummer
• Omschakeling van Rabobank Internet Kassa naar Ogone
• Betaalwijze: Bancontact MrCash
• Overschrijding van btw drempel, btw nummer aangevraagd in België en btw aangiftes voortaan via België.
• Opzetten van het Belgische montagepartnernetwerk en werven van vaste B2B klanten.
• Klantenservice alsnog vanuit Nederland
Cross border Challenges
Duitsland• Trusted Shops certificering
• Integratie klantwaardering systeem Ekomi
• Multi language maken van de webshop en backoffice (e-mail templates, facturen)
• Juridische documenten (impressum, datenschutz, etc)
• Klantenservice vanuit Duitsland (vergt dagelijkse aansturing vanuit NL)
• Vertaling + Proof reading van de site
• Vertalen van alle opmerkingen en uitzonderingen op trekhaakmodellen (1000+)
• Toevoegen ontbrekende montage handleidingen in duits
• Bankrekening in Duitsland
• Betaalwijzen: Giropay, Paypal, Sofortüberweisung
Cross border Challenges
Frankrijk
• Betaalwijzen: Carte Bleue, Cheque!
• Onderzoeken keurmerken (Fianet / Fevad)
• Klantenservice vanuit Frankrijk
• Frans retour adres (vanuit service oogpunt; goedkoper voor klant naar FR)
• Switch naar alternatieve transporteur vanwege hoge verzendkosten
• Mogelijkheden onderzoeken om vanuit Frankrijk te leveren (vestiging van Leverancier/producent)
• Overschrijding van btw drempel! Btw nummer aangevraagd in Frankrijk en btw aangiftes voortaan via Frankrijk.
Cross border Challenges
Denemarken
• Aanpassen aan buitenlandse valuta– Productprijzen omrekenen vanuit euro tegen dagkoers?– Order wegschrijven in CMS in lokale of buitenlandse valuta?– Betaling naar betaal provider in DKK– In welke valuta laten bijschrijven en op welke rekening (EUR of DKK)?– Hoe om te gaan met afrondingsverschillen tijdens checkout?
• Deense betaalwijzen: eDankort (lastiger: vereist fysieke Deense vestiging)• Klantenservice in Denemarken• Deens telefoonnummer en retour adres
• Deense bankrekening (DKK), refunds via deze rekening• Overschrijding van btw drempel, btw nummer aangevraagd in Denemarken
en btw aangiftes voortaan via Denemarken
• Google Adwords campagnes in Deens
• Problemen met Deense domeinnaam vanwege Deense karakters in de domeinnaam anhængertrækshop.dk
Cross border Challenges
Finland • (Bijna) onmogelijk om een Finse (.fi) domein naam te
krijgen zonder eigen fysieke vestiging.
Noorwegen• Geen EU land!
– Export documenten (Douane)– Onderzoeken wetgeving qua trekhaakbeleid
Polen• Ondersteuning voor Poolse karakters (2-bits per
karakter)
Spanje• Consument mag zelf geen trekhaak monteren.
Cross border Challenges
Cross border with Salesupply
• Nieuw bedrijf Salesupply gestart voor Cross border Activiteiten van Intrastores (2009).
• Expert in Cross border E-commerce
• Cross border E-commerce is hot!
Cross border Challenges
Intrastores Development (ISD)
• Ontwikkelteam met Cross border ervaring van Intrastores
• Ontwikkelen van innovatieve software om alle webondernemers te ondersteunen in dagelijkse orderverwerking (Cross border en shop onafhankelijk)
• Multi user, shop onafhankelijk, multi language en multi currency.
• Integratie met VoIP
Cross border Challenges
… forse groei in omzet èn bedrijfsresultaat!
Cross border Challenges
Overwinnen Cross border Challenges resulteert voor Intrastores in …
Omzet verdeling naar land in 2011…
47%
10%7%4%
1%
1%
16%
14%NLBEFRDEUKATSEDK
Cross border Challenges
… zal in 2012 explosief groeien in de Cross border landen!
Cross border Strategy 2012
BU Towbars in heel Europa
Cross border Strategy 2012
• Uitrol in Italië, Spanje, Zwitserland.
• Uitbereiding van het montage- en vaste klanten netwerk.
• Meer aandacht aan lokale marketing activiteiten (SEO, SEA, Social media, E-mail marketing).
Cross border met meerdere Business Units
Cross border Strategy 2012
BU-OILComplete Europese uitrol van Oliediscounter.nl (Inclusief Mobile App).
Cross border Strategy 2012
BU-DOORHANDLESDeurklinkshop, naast NL en BE, uitrollen in Denemarken en Zweden (> 10.000 artikelen).
Cross border met meerdere Business Units
Cross border Strategy 2012
Focus op Mobile commerce
iPad compatible
Cross border Strategy 2012
Waarom moet Intrastores winnen?
• Kleine speler, self-made, zonder investeerders.
• Al bezig met crossborder sinds 2008.
• Bewezen omzetten in meerdere landen.
• Succesvol en winstgevend sinds dag 1.
• Een nieuw Cross border bedrijf gestart: Salesupply!
• Alles volledig gelokaliseerd, vanaf 2012 al in 13 landen!
• Enorme blijk van waardering waarbij het winnen van de Award onze relatief kleine onderneming enorm kan helpen.
Conclusie
Bedankt!Presentatie Cross border E-commerce Award
Recommended