Kapcsolatszerzés és tartás az interneten

Kapcsolatszerzés és –Kapcsolatszerzés és –tartás az interneten.tartás az interneten.

Hogyan használható a Facebook és a Linkedin, illetve más közösségi oldalak

kapcsolatépítésre? A honlap és az üzleti partnerrel való

kommunikáció.

1

Héjj Szilárd MarketingArcwww.facebook.com/marketingarc

PiackutatásPiackutatás

2

CélCélCélcsoportCélcsoport

3

Milyen egy jó céges Milyen egy jó céges honlap?honlap?

4

• Keresőoptimalizált, ne legyen flash alapú• Átláthatóság, a strukturáltság• Elérhetőség• Táblagép és okos telefon kompatibilis • Összhatás letisztult, egyszerű• Egységes céges arculat• Helyesírás• Többnyelvűség• Facebook

Facebook statisztikai Facebook statisztikai adatokadatokTöbb mint 1 milliárd facebookozó Több mint 4 millió magyar felhasználóMagyar facebook használok 52%-a nő, 48%-

a pedig férfiMagyar felhasználók kor szerinti eloszlása %-

ban:

5

Mire használható a céges Mire használható a céges Facebook oldalunk?Facebook oldalunk?

Termékek/szolgáltatások értékesítésének támogatása és növelése

Márkaépítés

Megismerhetjük a célcsoportjainkat

Egyszerűbb ügyfélszolgálat

Válságkezelés

Új potenciális ügyfelek és vásárlók találhatnak ránk

6

Mire figyeljünk céges Mire figyeljünk céges Facebook oldal Facebook oldal létrehozásakor?létrehozásakor?

Céges oldalt hozzunk létre ne pedig személyes profilt!

Kitöltött információs mezők!

A cég arculatába illő borítókép!

Kft. és egyéb cégformákat hagyjuk ki a névből!

Facebook szabályok betartása!

7

Rajongó szerzésRajongó szerzés

Weboldalunkon kiemelt helyen kell kommunikálni, hogy elindult a Facebook oldalunk

Minden más egyéb kommunikációnkban (printben is) is el kell helyezzük a Facebook oldalunk linkjét

Vírusként terjedő alkalmazásokkal (kvíz, egyéb játékkal)

Facebook hirdetés: CPC: kattintás után fizet a hirdető

CPM: megjelenések száma után fizet a hirdető

8

Hogyan posztoljunk?Hogyan posztoljunk?

Naponta legalább 2-3 posztVegyesen posztoljunk képet, videót, és szövegetPosztjaink között teljen el legalább 2-3 óraHasználjunk smileykatFolyamatosan nézzük a statisztikákatKérdezzük a rajongóinkat a cégünk termékeiről,

szolgáltatásairólReagáljunk rajongóink kommentjeire, üzeneteireHasználjuk ki a Timeline nyújtotta lehetőségeket

9

Mit ne csináljunk a céges Mit ne csináljunk a céges Facebook Facebook kommunikációnkban?! kommunikációnkban?!

Ne tegyük tele a falat direkt marketing üzenetekkel!

Ne legyünk túl érzékenyek, viseljük jól a kritikát!

Ne hagyjuk az alpári hangnemet!

Ne politizáljunk!

Ne legyünk lájk vadászok!

10

Facebook statisztikai Facebook statisztikai mérőszámokmérőszámok

Talking about This (TAT)ViralityReachHide

11

JAJ! EZT NE! JAJ! EZT NE!

12

EZEKET SE! EZEKET SE!

13

„„Szeretnék egy Taco Bell-es Szeretnék egy Taco Bell-es úszónadrágot!”úszónadrágot!”

14

Ilyen szenzációs is lehet egy Ilyen szenzációs is lehet egy borítókép!borítókép!

15

Díjazzuk a rajongóinkat! Díjazzuk a rajongóinkat!

16

Ha kell, legyünk Ha kell, legyünk extrémek! extrémek!

17

Használjuk Timeline-t! Használjuk Timeline-t!

18

Utánozhatatlan! Utánozhatatlan!

19

Hogyan kommunikáljunk egy Hogyan kommunikáljunk egy FB csoportban?FB csoportban?

Belépéskor mutatkozzunk be! Beszéljünk cégünkről és magunkról is!

Érdeklődés! Aktivitás! Hozzászólás! Saját vélemény!

Ha valaki problémával fordul a csoporthoz, próbáljunk meg neki segíteni!

Szakmai publikációnk megosztása!

Bizalom építés!

20

Facebook személyes Facebook személyes kommunikáció! kommunikáció!

„Szalonképes” képek!

Minden adatot töltsünk ki!

Beállításaink, adatvédelem!

Lehetőleg ne politizáljunk! Üzletemberek vagyunk

Magánéletünkkel ne terheljük az ismerőseinket!

Vigyázat a Google listázza a kommenteket!

Ne árasszuk el az üzenőfalat a posztjainkkal!

21

Linkedin statisztikai Linkedin statisztikai adatokadatokÖsszesen 200 millió felhasználó

Naponta 172 ezer új regisztráló

283 ezer magyar felhasználó

Leggyorsabb ütemben, Törökország, Kolumbia és Indonézia Linkedin felhasználói száma növekszik

Román Linkedin használok száma, majdnem 700 ezer fő!

22

Mire használható a Mire használható a Linkedin?Linkedin?

Kapcsolatépítésre

Munkaerő keresésre

Álláskeresésre

Tanulásra (legjobb szakértőktől tanulhatunk ingyen)

Személyes márkaépítésre

Céges kommunikációra

23

Tippek a Linkedinhez! Tippek a Linkedinhez! Nevünk alatti második sorban ne az legyen,

hogy tulajdonos vagy cégvezető, hanem, hogy mi mivel foglalkozunk

24

Tippek a Linkedinhez! 2.Tippek a Linkedinhez! 2.Linkedin url-ünket tegyük egyedivé!

Summary kitöltése! Max. 2000 karakter lehet, de kevesebb is elég! Kulcsszavak!

Recommendations – Ajánlások- Pozitív PR! Skills & Expertise - Pozitív PR!Publications Használjuk a Linkedin hírfolyamát!

25

Linkedin CsoportokLinkedin Csoportok

26

Linkedin céges oldal, Home Linkedin céges oldal, Home aloldalaloldal

27

Linkedin céges oldal, Careers Linkedin céges oldal, Careers aloldalaloldal

28

Linkedin céges oldal, Linkedin céges oldal, Products aloldal 1.Products aloldal 1.

29

Linkedin céges aloldal, Linkedin céges aloldal, Products II.Products II.

30

Linkedin céges aloldal, Linkedin céges aloldal, Products III.Products III.

31

Linkedin céges aloldal, Linkedin céges aloldal, InsightsInsights

32

Youtube statisztikai Youtube statisztikai adatokadatok

60 órányi videót töltenek fel minden percben!

4 milliárdszor használják egy nap alatt a Youtubeot a userek!

800 millió felhasználó havonta!

Több mint 3 milliárd órányi videót néznek meg havonta a Youtube-on

forrás:http://

www.inquisitr.com

33

Blog, BlogolásBlog, Blogolás

34

ÖsszefoglalásÖsszefoglalás

Ne féljünk a közösségi médiától! Vágjunk bele!

Ha nem tudunk el boldogulni, kérjük szakember segítségét!

Content is the king! Értékes, minőségi tartalmat adjunk!

Bizalomépítés! Fontos, hogy bizalmat adjunk és akkor bizalmat kapunk!

35

Köszönöm a figyelmüket! Köszönöm a figyelmüket! Készítsék elő az okos telefonjaikat és a

QR kód segítségével lépjenek velem kapcsolatba!

36