View
3
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
www.lean.org.tr
2
Yalın Düşünce’nin en kısa tarifi:
Mümkün olan en az kaynak kullanarak insanları ve
süreçleri sürekli ve sistematik olarak iyileştirmek
ve böylece müşterilere ve topluma daha fazla
değer yaratmak; kuruluşlara ve insanlara refah
sağlamaktır.
Ürün ve/veya hizmetin
değerinin müşteri
açısından
değerlendirilmesi
Mümkün olan heryerde
sürekli akışı sağla
Talep bazlı sistem:
‘itme’ yerine
‘çekme’ sistemi
Sürekli gelişim
içinde
mükemmellik
arayışında ol 1
2
3
4
5
Değer akışını
belirle ve israfları
yok et
Amaç
Süreç
İnsan
3
• 2000’li yıllardan bu yana Yalın Sağlık hızlanarak
yayılıyor, başarı öyküleri çıkıyor.
• Virginia Mason, ThedaCare tanıdığımız en iyi
örnekler
• Türkiye’de ilgi gittikçe artıyor, ancak kaizen, sürekli
iyileştirme projeleri olarak ilerliyor.
• Uludağ Üniversite Hastanesi gibi bir büyük kuruluşta
başarı kazanmış Yalın Dönüşüm örneğine ihtiyaç
var.
4
Virginia Mason Healthcare System
5
Transforming Health Care
6
Virginia Mason Healthcare System
7
www.lean.org.tr
Amacınız,
Gerçek Kuzeyiniz
Nedir ?
3-5 Yıl İçinde Nasıl Bir Sağlık
Kuruluşu Olacaksınız?
Ne tür ‘durumsal’ problemleri
Ele almalısınız ?
İşi ve Hastaya Değer Yaratan akışları Nasıl Yönetecek,
Geliştireceksiniz?
‘Temel’ düşünme tarzınız,
Dünyaya Bakışınız
Değerleriniz
İş Yapma Kültürünüz Nedir?
İnsanları Nasıl Geliş- Tireceksiniz?
Sağlık Kuruluşunda
Yalın Dönüşüm Modeli
Mevcut Durumu Anlamak: (Fırsatlar,Tehditler)
• Dışsal etmenler (Pazar, müşteri, rakipler,
teknoloji,Regulasyonlar)
• İçsel etmenler (beceriler + kaynaklar + öncelikler)
• Kendini, örgütünü ve kişileri geliştirmek (bireysel
ve organizasyonel beceri gelişimi)
9
Süre
ç
İnsa
n
Temel Anlayış / Düşünme Tarzı
Liderlik Davranışı
& Yönetim Sistemi
Amaç
Hangi değeri sunuyoruz ?
Hangi problemleri çözmeye çalışıyoruz
?
Çalışanlarımıza, değer yaratan
süreçleri oluşturabilmeleri için
nasıl yatırım yapıyoruz ?
Gerçek işimizi değer
yaratan süreçlere nasıl
dönüştürüyoruz ?
Süreçlerimize ve
çalışanlarımıza destek
olmak için hangi liderlik
davranışlarını ve
yönetim tarzını
kullanmalıyız ?
Dönüşüm sırasında
yararlanacağımız,
kültürümüzü oluşturan
temel kabuller,
prensipler ve
varsayımlar nelerdir ?
Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim
Sistemini Oluşturmak
Hasta Değer Akışlarını Merkeze Alan Sağlık Kuruluşu Organizasyon Şemasını Oluşturmak
Sağlık Kuruluşu Yalın Dönüşüm Ofisini Oluşturmak, Zorunlu Eğitimleri Organize etmek
Hedef Yayılım Sistemini Kurmak, Yönetmek PUKÖ, A3, Kaizen ve Problem Çözmeyi Her
seviyenin Görevi Haline Getirmek Yalın Hasta Değer Akış Sistemini Oluşturmak;
Yönetmek, İsraflardan Arındırmak *
10
11
Üst Düzey
Orta ve İlk Kadem
Görevliler (Staff)
Yalın Liderlik, Strateji Yayılımı A3 Yalın Liderlik Modeli
Strateji yayılımı, Strateji A3,
VSM, Sürekli İyileştirme, Üst
Düzey Anlayışı sürekli iyileştirme,
Görsel Yönetim,
Yalın Düşünce, prensipler, metod ve araçlar
Yöneticinin standart işi
Strateji yayılımı ve yönbirliği sağlama
VSM ve önemi
Yalın Liderlik, Düşüce Metod
Görsel Yönetim Sistemi ve uygulamaları
Yönetim performans panoları ve Gemba walk
Yalın Düşünce, Yönetici
standart iş, Strateji
yayılım, A3, PDCA, Yalın
101, Kaizen
Problem çözme, A3,
PDCA
VSM mevcut ve gelecek durum haritalama
A3 – problem belirleme ve problem çözme
Günlük süreç yönetimi
Sürekli iyileştirme anlayışı ve sürekli süreç
iyileştirme
Görsel yönetim sisteminin günlük uygulamaları
www.lean.org.tr
HEAD OF
DOCTOR
S
HEAD OF
NURSES
Internal
medecine
Head Traumatology
Head
Cirurgy Head
Born Head
Children Head
Unit head
Unit head
Unit head
Unit head
Unit head
Supervisor
Supervisor
Supervisor
Supervisor
Supervisor
HUMAN
RESOURC
ES
FINANCE
S
GENERAL
MANAGE
R QUALITY
& LEAN
ED Head Unit head Supervisor
IT
GRAL
SERV
…
Su
po
rt p
roce
sse
s fo
r d
iagn
osis
Su
po
rt p
roce
sse
s fo
r tr
ea
tme
nt
Oth
er
he
alth
pro
ce
sse
s
SERVIC
E HEAD
SERVIC
E HEAD SERVIC
E HEAD
Hasta Değer Akışlarını Oluşturmak
Bir Üst Düzey Görevidir
13
Oobeya Odası, Performans Göstergeleri, Yönetim Panosu Oluşturmak, Yönetmek
Hasta ile Temas Edilen, İşin Yapıldığı Birimlerin Oluşturulması, Görsel Yönetimi Gerçekleştirmek, İlk Kademeden Yukarıya Yönetim Sistemini Kurmak, Görevlendirmeleri Yapmak, Lider Yönetici Eğitim Sistemini Organize etmek
İş Standartlarını Oluşturmak, Sistematik İş Başı Eğitimi Vermek
Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim
Sistemini Oluşturmak
14
• En Aşağıdan Yukarıya Zincirleme Günlük Standart Yönetim Sistemini Oluşturmak, Yönetmek; Beyond Heroes Kitabı, Bölüm 3
• Her Seviyede Zamanı Etkin Yönetmek, Toplantılar Sistemini Kurmak, Yönetmek
• Temel Varsayımları, İnsana Değer Veren Güvene Dayalı İş Kültürünü Oluşturmak, Yönetmek
• İş Yerini Dinamikleştirmek, Moral ve Motivasyonu En İleri Seviyede Yönetmek
Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim
Sistemini Oluşturmak
15
• Yalın Liderlik ve Yöneticilik Davranışlarını Oluşturmak Yönetmek Geliştirmek
• Baş Yönetici, Mal Sahibi; Üst Kademe, Orta ve İlk Kademe; Doktorlar, Hemşireler, Teknisyenler, Sağlık Çalışanları
• Sağlık Kuruluşunda görev Alan Tüm Kadroları Sistematik olarak Eğitmek, Geliştirmek
• Birey Olarak Kendini Tanımak, Sürekli olarak Kendin ile Yüzleşmek, Her gün kişisel gelişmeye zaman ayırmak,
MUTLU, SAĞLIKLI VE BAŞARILI BİR YAŞAM SÜRDÜRMEK
Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim
Sistemini Oluşturmak
16
Yalın Enstitü’den Temin Edilebilecek Türkçe Kitaplar: • Yalın Çözümler, Toyota Tarzı, • Liderin Planlama ve Uygulama Kılavuzu, Yalın
Hastane İngilizce Kitaplar: • Perfecting Patient Journeys, Yalın Enstitü veya LEİ • Beyond Heroes, Kim Barnas, Thedacare • Virginia Mason Health Care System • On the Mend, Thedacare, Potent Medicine,
Thedacare
Sağlık Kuruluşunun Yalın Dönüşümü için
Kitap Önerisi
17
Diğer Türkçe Kitaplar:
• Olmak İstediğim İnsan, Optimist
• Alışkanlıkların Gücü, Boyner
• Drive, MediaCat
• Problem Çözümüne Giriş, Tübitak
Sağlık Kuruluşunun Yalın Dönüşümü için
Kitap Önerisi
18
www.lean.org.tr
Recommended