www.lean.org.tr

2

Yalın Düşünce’nin en kısa tarifi:

Mümkün olan en az kaynak kullanarak insanları ve

süreçleri sürekli ve sistematik olarak iyileştirmek

ve böylece müşterilere ve topluma daha fazla

değer yaratmak; kuruluşlara ve insanlara refah

sağlamaktır.

Ürün ve/veya hizmetin

değerinin müşteri

açısından

değerlendirilmesi

Mümkün olan heryerde

sürekli akışı sağla

Talep bazlı sistem:

‘itme’ yerine

‘çekme’ sistemi

Sürekli gelişim

içinde

mükemmellik

arayışında ol 1

2

3

4

5

Değer akışını

belirle ve israfları

yok et

Amaç

Süreç

İnsan

3

• 2000’li yıllardan bu yana Yalın Sağlık hızlanarak

yayılıyor, başarı öyküleri çıkıyor.

• Virginia Mason, ThedaCare tanıdığımız en iyi

örnekler

• Türkiye’de ilgi gittikçe artıyor, ancak kaizen, sürekli

iyileştirme projeleri olarak ilerliyor.

• Uludağ Üniversite Hastanesi gibi bir büyük kuruluşta

başarı kazanmış Yalın Dönüşüm örneğine ihtiyaç

var.

4

Virginia Mason Healthcare System

5

Transforming Health Care

6

Virginia Mason Healthcare System

7

www.lean.org.tr

Amacınız,

Gerçek Kuzeyiniz

Nedir ?

3-5 Yıl İçinde Nasıl Bir Sağlık

Kuruluşu Olacaksınız?

Ne tür ‘durumsal’ problemleri

Ele almalısınız ?

İşi ve Hastaya Değer Yaratan akışları Nasıl Yönetecek,

Geliştireceksiniz?

‘Temel’ düşünme tarzınız,

Dünyaya Bakışınız

Değerleriniz

İş Yapma Kültürünüz Nedir?

İnsanları Nasıl Geliş- Tireceksiniz?

Sağlık Kuruluşunda

Yalın Dönüşüm Modeli

Mevcut Durumu Anlamak: (Fırsatlar,Tehditler)

• Dışsal etmenler (Pazar, müşteri, rakipler,

teknoloji,Regulasyonlar)

• İçsel etmenler (beceriler + kaynaklar + öncelikler)

• Kendini, örgütünü ve kişileri geliştirmek (bireysel

ve organizasyonel beceri gelişimi)

9

Süre

ç

İnsa

n

Temel Anlayış / Düşünme Tarzı

Liderlik Davranışı

& Yönetim Sistemi

Amaç

Hangi değeri sunuyoruz ?

Hangi problemleri çözmeye çalışıyoruz

?

Çalışanlarımıza, değer yaratan

süreçleri oluşturabilmeleri için

nasıl yatırım yapıyoruz ?

Gerçek işimizi değer

yaratan süreçlere nasıl

dönüştürüyoruz ?

Süreçlerimize ve

çalışanlarımıza destek

olmak için hangi liderlik

davranışlarını ve

yönetim tarzını

kullanmalıyız ?

Dönüşüm sırasında

yararlanacağımız,

kültürümüzü oluşturan

temel kabuller,

prensipler ve

varsayımlar nelerdir ?

Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim

Sistemini Oluşturmak

Hasta Değer Akışlarını Merkeze Alan Sağlık Kuruluşu Organizasyon Şemasını Oluşturmak

Sağlık Kuruluşu Yalın Dönüşüm Ofisini Oluşturmak, Zorunlu Eğitimleri Organize etmek

Hedef Yayılım Sistemini Kurmak, Yönetmek PUKÖ, A3, Kaizen ve Problem Çözmeyi Her

seviyenin Görevi Haline Getirmek Yalın Hasta Değer Akış Sistemini Oluşturmak;

Yönetmek, İsraflardan Arındırmak *

10

11

Üst Düzey

Orta ve İlk Kadem

Görevliler (Staff)

Yalın Liderlik, Strateji Yayılımı A3 Yalın Liderlik Modeli

Strateji yayılımı, Strateji A3,

VSM, Sürekli İyileştirme, Üst

Düzey Anlayışı sürekli iyileştirme,

Görsel Yönetim,

Yalın Düşünce, prensipler, metod ve araçlar

Yöneticinin standart işi

Strateji yayılımı ve yönbirliği sağlama

VSM ve önemi

Yalın Liderlik, Düşüce Metod

Görsel Yönetim Sistemi ve uygulamaları

Yönetim performans panoları ve Gemba walk

Yalın Düşünce, Yönetici

standart iş, Strateji

yayılım, A3, PDCA, Yalın

101, Kaizen

Problem çözme, A3,

PDCA

VSM mevcut ve gelecek durum haritalama

A3 – problem belirleme ve problem çözme

Günlük süreç yönetimi

Sürekli iyileştirme anlayışı ve sürekli süreç

iyileştirme

Görsel yönetim sisteminin günlük uygulamaları

www.lean.org.tr

HEAD OF

DOCTOR

S

HEAD OF

NURSES

Internal

medecine

Head Traumatology

Head

Cirurgy Head

Born Head

Children Head

Unit head

Unit head

Unit head

Unit head

Unit head

Supervisor

Supervisor

Supervisor

Supervisor

Supervisor

HUMAN

RESOURC

ES

FINANCE

S

GENERAL

MANAGE

R QUALITY

& LEAN

ED Head Unit head Supervisor

IT

GRAL

SERV

…

Su

po

rt p

roce

sse

s fo

r d

iagn

osis

Su

po

rt p

roce

sse

s fo

r tr

ea

tme

nt

Oth

er

he

alth

pro

ce

sse

s

SERVIC

E HEAD

SERVIC

E HEAD SERVIC

E HEAD

Hasta Değer Akışlarını Oluşturmak

Bir Üst Düzey Görevidir

13

Oobeya Odası, Performans Göstergeleri, Yönetim Panosu Oluşturmak, Yönetmek

Hasta ile Temas Edilen, İşin Yapıldığı Birimlerin Oluşturulması, Görsel Yönetimi Gerçekleştirmek, İlk Kademeden Yukarıya Yönetim Sistemini Kurmak, Görevlendirmeleri Yapmak, Lider Yönetici Eğitim Sistemini Organize etmek

İş Standartlarını Oluşturmak, Sistematik İş Başı Eğitimi Vermek

Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim

Sistemini Oluşturmak

14

• En Aşağıdan Yukarıya Zincirleme Günlük Standart Yönetim Sistemini Oluşturmak, Yönetmek; Beyond Heroes Kitabı, Bölüm 3

• Her Seviyede Zamanı Etkin Yönetmek, Toplantılar Sistemini Kurmak, Yönetmek

• Temel Varsayımları, İnsana Değer Veren Güvene Dayalı İş Kültürünü Oluşturmak, Yönetmek

• İş Yerini Dinamikleştirmek, Moral ve Motivasyonu En İleri Seviyede Yönetmek

Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim

Sistemini Oluşturmak

15

• Yalın Liderlik ve Yöneticilik Davranışlarını Oluşturmak Yönetmek Geliştirmek

• Baş Yönetici, Mal Sahibi; Üst Kademe, Orta ve İlk Kademe; Doktorlar, Hemşireler, Teknisyenler, Sağlık Çalışanları

• Sağlık Kuruluşunda görev Alan Tüm Kadroları Sistematik olarak Eğitmek, Geliştirmek

• Birey Olarak Kendini Tanımak, Sürekli olarak Kendin ile Yüzleşmek, Her gün kişisel gelişmeye zaman ayırmak,

MUTLU, SAĞLIKLI VE BAŞARILI BİR YAŞAM SÜRDÜRMEK

Sağlık Kuruluşunda Yalın Yönetim

Sistemini Oluşturmak

16

Yalın Enstitü’den Temin Edilebilecek Türkçe Kitaplar: • Yalın Çözümler, Toyota Tarzı, • Liderin Planlama ve Uygulama Kılavuzu, Yalın

Hastane İngilizce Kitaplar: • Perfecting Patient Journeys, Yalın Enstitü veya LEİ • Beyond Heroes, Kim Barnas, Thedacare • Virginia Mason Health Care System • On the Mend, Thedacare, Potent Medicine,

Thedacare

Sağlık Kuruluşunun Yalın Dönüşümü için

Kitap Önerisi

17

Diğer Türkçe Kitaplar:

• Olmak İstediğim İnsan, Optimist

• Alışkanlıkların Gücü, Boyner

• Drive, MediaCat

• Problem Çözümüne Giriş, Tübitak

Sağlık Kuruluşunun Yalın Dönüşümü için

Kitap Önerisi

18

www.lean.org.tr