Kungl biblioteket sociala medier för arkivsamfundet maj2011

Sociala medier institutioner och yrkesroll

Elisabet Ahlqvist

Avdelningen för Nationell samverkan

Något om

• Sociala nätverkstjänster

– Webbtjänster där användarna skapar profilsidor och förteckningar

över kontakter, t.ex. Facebook, LikedIn, MySpace etc.

• Sociala medier

– Aktiviteter som kombinerar teknologi, social interaktion och

användar-genererat innehåll (webb2.0-konceptet), t.ex.

nätverkstjänster, bloggar, mikrobloggar, wikier och nätgemskaper

(communities)

• Kanaler

– System för överföring av information från en avsändare till en eller

flera mottagare t.ex. sociala medier, telefoni, SMS/MMS, chatt

(instant messaging), e-post

Efter Håkan Selg ”…ger tillgång till nätverk du inte visste att du hade” Om professionell användning

av sociala medier och andra digitala kanaler

Foto: Jens Gustafsson, KB

Drivkraften att börja…

Ett behov av att skapa en mer heltäckande nätnärvaro – att

finnas i det ”nya medielandskapet”

Det finns stöd …

Enligt förvaltningslagen ska myndigheter tillhandahålla service till

allmänheten och samverka med andra myndigheter. Inom

dessa ramar kan myndigheterna också använda sociala medier

Myndigheter behöver bli minst lika skickliga som omvärlden på att

hantera sociala medier, skriver IT-forskaren Håkan Selg.

Foto: KB

Social medier och Kungliga biblioteket

• Flicker april 2008

• YouTube sept. 2009

• Twitter @kungbib dec 2009

• Policy för Sociala medier 2011

• Facebook feb. 2010

• Bloggar – Libris under många år…

dec 2009 Planarbetsbloggen…

Foto: KB

Modern & öppen myndighet, enkel kontakt

Stärka bilden av KB som en

modern och öppen

myndighet, en aktiv

samtalspartner som

befinner sig nära sina

användare

Avgränsade områden och målgrupper

Öka intresset för och medvetenheten om

Inbjuda till dialog kring vår verksamhet

• 17. 270 besök t.o.m. 26 maj 2010

• Hetaste dag 15 februari :701 visningar

• Totalt skrevs 21 inlägg

• 82 kommentarer

• 2 bortredigerade kommentarer

• 91 prenumeranter

• 11 inkommande länkningar

http://planarbete.kb.se/

Utnyttja andras kanaler

• Bloggrolls på andra bloggar och nings

• ”Partnerskap” med andra aktörer med stort intresse

• Skapa diskussioner som vandrar runt i bloggosfären...

• Bli retweetade

• Inkommande länkning till bloggen

Marknadsföra innehållet i våra samlingar

Verktyg för omvärldsbevakning

Myndighetsutövning

• Inlägg och liknande är allmän handling.

• Frågor som ankommer ska hanteras via KB:s ärendehanteringssystem

• Besvara eller på annat sätt hantera inkomna ärenden eller frågor inom ett

arbetsdygn utom under helger etc.

• Sekretessbelagda uppgifter eller personuppgifter får inte förekomma i

sociala medier.

Foto: Jens Gustafsson/KB

Tilltal

Många sociala medier är till sin karaktär

informella…

• Rätt ton

• Vem talar?

• Underteckna eller använd signatur

Företrädare för KB…

Vem är jag?

Två kulturer på Internet

• Mejlkulturen

– Envägs, vertikal

– E-post dominerande

• IM kulturen (instant messaging)

– Tvåvägskommunikation, horisontell

– Samtidigt konsument och producent i sociala medier

– Olika former av IM som övervägande kommunikationsväg

Det uppstår en asymmetri mellan dessa båda kulturer …

Om Facebook

kan vara lite av en middagsbjudning, där man faktiskt ofta följer en konversation

på ett strukturerat sätt …

… Så är Twitter

mycket mer ett coctailparty: man kliver in i flödet, lyssnar av och konverserar en

stund för att sedan fortsätta att lyssna någon annanstans – eller så går man

och gör något annat.

http://deepedition.com/2011/01/26/twitter-ar-fantastiskt/

Twitter

• ”Pratar” till personer

• Ta kontakt genom att rikta tweets genom ”ping” exempel: @EliAhl

• Blanda dig i samtal du ser genom att använda hashtags exempel: #tyckKB

• Lägg ut länkar

• Kommentera andras länkar

• Twitter är personligt, det är dina relationer!

www.socialwebb.se

Tweeps

De är sådana som förstår, som lyssnar, som förklarar. De är sådana som skapar.

De är entreprenörer, de är drömmare, de är redaktörer och de är nyheter. De är

stora bloggare och de är specialister. De är de främsta inom sitt område och de

kan prata med dig.

(Magnus Bråth (Pineberry) http://www.naknasanningen.com/twitter-249 )

Det tar tid och kräver engagemang

• Mandat

• Arbetstid

• Verktyg

Det nya

medielandskapet är

intressantare än det vi

lämnar bakom oss (Johan Hallsenius)

http://testcentret.idg.se/2.8640/1.321060

elisabet.ahlqvist@kb.se Twitter @EliAhl

Foto Jens Gustafsson, KB