L’ENGAGEMENT ETHIQUE de GSF dans les AFFAIRES · 5 – L’ENGAGEMENT DU PRÉSIDENT DE GSF – «...

L’ENGAGEMENT ETHIQUEde GSFdans les AFFAIRES

– AVANT-PROPOS – Ce document présente les règles éthiques de GSF. Celles-ci sont destinées à servir de ligne de conduite claire et sécurisante à tous les salariés GSF, en France et à l’étranger, et ainsi permettre leur évolution et leur adaptation à des environnements changeants, et particulièrement en ce qui concerne : - la relation employé/employeur, - le respect des lois et des engagements, - la santé et la sécurité, - les parties prenantes, - l’entreprise et son éthique.

Créé en 1963 par Jean Louis NOISIEZ, son actuel Président-Directeur Général, GSF s’esttoujoursinvestidanssesmétiers,avecdesvaleursfortes.

EnadhérantauPacteMondialdel’ONUen2005,GSFaainsiréaffirmésapolitiqueetsesengagementsàrespecterlesdixprincipesdesaresponsabilité,aussibienvis-à-visdesDroitsdel’Homme,delaréglementationdutravail,delapréventiondel’environnementetdelaluttecontrelacorruption.

GSFexprimesapolitiqueetsesvaleursdansledocumentintitulé«Nosconvictions».Ellesonttoujoursmarquélecœurdesondéveloppement.GSF,danstoutessesdémarches,respectedesrèglesd’éthique,demoraleetdedroit.

SophiaAntipolis,le1ermars2015.

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– L’ENGAGEMENT DU PRÉSIDENT DE GSF – « Je suis convaincu que la clé du succès de GSF réside dans l’exceptionnelle facultéd’adaptation dont nous avons toujours fait preuve. Fermes sur les valeurs fondamentales quiconstituent notre culture – qualité, proximité, responsabilité, indépendance -, nous avons sucomposeraveclesdifficultés,faireévoluernotremétier,ajusternotreactivitéàunenvironnementenmutation,construirenotreavenirsurl’innovation.

Dansnotresecteurd’activité,ilestdéjàessentieldepleinementrespecterlesobligationsjuridiques:pourdonnerànosmétierslanoblesseetl’éthiquequileurreviennent.J’aitoujourstenuàcequeGSFsoitirréprochableetcohérentencedomaine.

Aujourd’hui,endroiteligneavecnosvaleurs,convaincuqu’unengagementvigoureuxenfaveurdudéveloppementdurableestunenécessité,attentifàaccompagnernosclientsàprogresseretanticiperleslégislationsàvenir,jesuisconscientquenotreattractivitéetnotrenotoriétécommunesonttoujoursétéenjeu.C’estpourquoij’aivoulufairevivreunmodèled’entrepriseoùperformancesenvironnementale,sociétaleetéconomiquesenourrissentmutuellement.

CettedéclarationetcettecharteéthiquedémontrentlavolontédeGSFdes’engagerauxcôtésdesesclientsetdesescollaborateurspourconstruireensembleunmeilleuravenirenabordant lessujetsessentielsàsapérennité.»

JeanLouisNOISIEZPrésidentDirecteurGénéralGSFSAS

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LES HUMAINS La relation employé / employeur Les règlesde conduitedeGSFdoivent s’appliquer à chacun, quelleque soit sapositionoccupée au sein de l’entreprise (en France et à l’étranger), ou à l’extérieur, et doivent guider àchaqueinstantlesdécisionsàprendreetce,danstouslesdomaines,qu’ils’agissedel’efficiencedurantsontempsdeprésencesur le lieudetravail,del’utilisationdesressourcesdeGSF,etdesactesd’engagementdeGSFparsasignature.

Nousavonstoujoursinciténoscollaborateursàaborderavecleurssupérieursetleursreprésentantsdupersonnel, toutequestionouproblèmeéthique rencontré.Toutequestiondoit recevoiruneréponse.Encasdedoutesurlebien-fondéd’unedécision,et/oudel’observationd’unmanquementàl’éthiquedanslesaffaires,lessalariéspeuvents’adresseràlapersonnepouvantlemieuxrépondre,danslerespectdelaconfidentialité:- la première et lameilleure source d’information est le supérieur hiérarchique direct. Il a pourconsigned’êtreprocheetestleplusàmêmedecomprendrelasituation.- si un problème ne pouvait ainsi être résolu, les salariés sont invités à prendre contact avecl’établissementdontilsdépendentetquiestàleurtotaleécoute.LaDirectiondesAffairesJuridiquesetSocialesgarantitlacohérencedesdécisionsprises,danslerespectdelalégislation.

Larelationemployé/employeurestessentielleàtouslesniveauxdel’organisationduGroupeGSF.Cette relation,quidoit être franche, respectueuseet transparente, facilite ladiscussion,permetd’aborderlesproblèmesetdetrouverdessolutions.

GSFs’attacheàconserveruneorganisationàtaillehumaine.Celle-cigarantitl’écoutequipermetletraitementobjectifetéquitabledeslitiges,voiredesconflitsquipourraientsurvenirentredesmembresdel’entreprise.

Le respect des lois et des engagements Le dirigeant, comme tout collaborateur, doit veiller au respect de chaque individu del’entreprise.

GSFs’engageàrespecterl’ensembledesdispositionslégislativesrelativesauxDroitsdel’HommeenFrancecommedanslespaystiers.

Conformémentàlalégislationdutravail, iln’estfaitpreuved’aucunediscrimination,dequelquenaturequecesoit,vis-à-visdechacundessalariésetce,toutaulongdesacarrière.GSFdonnedeschanceségalesàtoussescollaborateurs,actuelsetpotentiels.Cetimpératifdenon-discriminations’appliquenotammentàlafonction,austatut,ausexe,àl’origineethnique,àl’âgeetauxactivitéssociales,syndicalesetreligieuses.Lesdécisionsappliquéesenmatièrederessourceshumainessefondentsurdescritèresprofessionnels.

Cettedémarches’inscritdanslerespectdesdixprincipesduPacteMondialdesNationsUnies,etpluslargement,dansunepolitiqued’actionsenfaveurdelaDiversité.ConscientquelescollaborateursdeGSFsontunerichessepourleGroupe,cedernieraàcœurderefléterautraversdeseseffectifs,ladiversitédelapopulationfrançaise.Pourconcrétiserl’engagementdeGSFenverslareconnaissance

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etlavalorisationdescompétencesindividuellesetcollectivesdecescollaborateurs,GSFestdepuis2014signatairedelaChartedelaDiversité.

Soutenu par une communication interne permanente, GSF veille à une sensibilisation del’encadrementsurcessujetsdèslaprisedefonction.

Le service juridique informe régulièrement la Direction Générale de GSF quant aux évolutionsjuridiquesnotablesetauxévénementssusceptiblesd’affecter l’ensembledes loiset règlementsapplicablesàGSF.Demême,ilfaitvaloirsondroitd’alertedèslorsquenécessaire.

Lerespectdel’individuestaucentredesvaleursdeGSF.Toutepersonnealedroitd’évoluerdansuncadredetravailsain,exemptdeharcèlements,qu’ilsoitphysiqueoumoral.Ilestdoncprimordialdetraiterlescollaborateursetlespartenairescommerciauxavecunrespectréciproque.Encasdemanquementàcesrègles,dessanctionssontprévuesparleCodepénal.

Les dispositions enmatière de liberté d’expression d’association, de négociation collective, lesdispositifsdeprotectiondelasantéetdelasécuritéainsiqueleshorairesdetravail,lessalairesetavantagessociauxfontl’objetd’unediffusionlarge,accessibleàtous.

GSF veille à une gestion financière rigoureuse permettant la rémunération de l’ensemble dessalariés,enfonctiondeleurclassificationetdutravaileffectué,danslerespectduprincipegénéraldel’égalitéprofessionnellefemme-homme,etdansceluiduprincipe«àtravailégal,salaireégal».

Uneextrêmerigueurestappliquéedanslepaiementdessalairesàladatedéfinie.Danslecasderecoursàdesstagiaires,apprentisouautrescontratsaidés,GSFadapteleursmissionsaucadredeleurcursus,ets’engageàlesencadreretàleurverserdesindemnitésetrémunérationsdanslestrictrespectdestextes.

GSFs’engageàrespecterlesloisenvigueurdanstouslespaysoùlasociétéestreprésentée

La santé et la sécurité LeGroupes’engageàpréserverlasantéetlasécuritédescollaborateursenmettanttoutenœuvrepourassurerleurintégritéphysiqueetmorale:prévention,formationetméthodes,danslerespectdesréférentielsILO-OSH2001,OHSAS18001etMASE.

GSFintègreobligatoirementcesactionsdanslesdocumentsqu’elleremetàlaclientèleetsensibilisesesfournisseursetsous-traitants.Enfonctiondel’activitéduclient,GSFadaptesafaçondetravaillerpourêtreparfaitementenaccordaveclescodes,règlementsetprocéduresd’hygièneetdesécuritéenvigueur.

Il estproscrit aux collaborateursd’exercer leur activitéprofessionnelle enétant sous l’influenced’une quelconque substance pouvant venir altérer leurs capacités de réflexion, d’action ou deréaction.

LerespectdecesrèglespartouspermetàGSFdeconfortersadifférenceetd’êtreuneréférencedanssonsecteurprofessionnel.

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. LES PARTIES PRENANTES La communication La bonne réputation de GSF résulte d’un effort constant de la part de chacun.La transparence, la sincérité et la clarté doivent être de mise dans toutes les démarches decommunication.

LecomportementdetousauneincidencemarquantesurlaréputationduGroupe.L’adhésionàsonéthiqueexigeuncomportementexemplairecontribuantàsaconstruction.

Chacundoits’assurer,lorsqu’iltientdespropossurlesmédiassociauxetInternet,qu’ils’exprimedemanièredéontologiqueetsansdénigrementaucun,vis-à-visdesonentreprise,desesclients,desescollègues…

La qualité du service GSF vend des prestations dans le domaine de la propreté et des services associés enrépondantàdesbesoinsspécifiquesenfonctiondesdiversesactivitésdesaclientèle.Chaqueclientbénéficied’uneécouteattentiveetd’uneapprochepersonnaliséeetadaptée.

GSFsedoitd’anticiperlesbesoinsdechacund’entreeuxetderépondrepleinementàleursattentesparlaqualitédesesprestations,uneexigenceetunengagementdechacundesescollaborateurs.

GSFveilleàentretenirdesrelationsbaséessurl’intégritéetlaconfiance.

Avec les clients Laconfianceetl’intégrités’imposentàtoutinstantdanslesrelationsaveclesclients.Toutaulongdelacollaborationetentouteautrecirconstance,l’honnêtetédanslediscoursdoittraduirelerespectdelatransparence,etassurerunpartenariats’inscrivantdurablementdansunrespectmutueldesengagements.

Ilconvient,pourcela,d’établiretdecommuniquerdesdevisaujusteprix,correspondantauxattentesduclienttellesqu’expriméesdanslecahierdeschargesetdeveilleraurespectdelaconfidentialitédansleséchanges.Unegestionsainedoitêtremenéeàtouslesniveaux.Laconfianceréciproqueetconstante,aumêmetitrequelerespectmutuel,doiventdominerdanslesrelationsaveclaclientèle.

L’obtention desmarchés doit se faire en application des règles déontologiques excluant touteformedecorruption.Afindeveilleràl’applicationdecesprincipes,unesupervisionestassuréeparlahiérarchie.Cetteobtentiondoitégalements’effectuerenapplicationdel’ensembledesrèglesdeconcurrence.

Avec les fournisseurs Danssalogiqued’entrepriseàtaillehumaine,GSFétendsesprincipesautantàlaclientèlequ’auxfournisseurs.

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L’acheteurGSF véhicule l’image duGroupedemanière efficace en appliquant les principes decelui-ci.

L’acheteur doit être transparent dans sa démarche et toute information communiquée par unfournisseur,qualifiéedeconfidentielle,doitêtretraitéecommetelle.Lorsdelacontractualisationdesrelationscommerciales,ilinformesoninterlocuteurdel’existencedelaCharte«L’engagementéthiquedeGSFdans lesaffaires»ainsiquedesamiseàdispositionen lignesur lesite internetwww.gsf.fr.

Touslesfournisseursfontl’objetd’untraitementéquitable,tantauniveaudel’informationquedelasélection.Lesmarchéssontattribuéssurlabasedecritèresobjectifs.

La valeur d’équité vaut également pour l’impartialité dont l’acheteur fait preuve à l’égard despromesses,desengagements,descontrats,desdélaisdepaiementconclusaveclesfournisseurs.Celavautaussipourletraitementdeslitigesetconflitséventuelssusceptiblesd’intervenirtoutaulongdesrelationscommerciales.

Lerespectdesrèglesdudroitdutravailestexigédesfournisseurscommeill’estaubénéficedetouslessalariés:nondiscrimination,interdictiondutravaildesenfants,dutravailclandestin,respectdel’égalitédeschances,delalibertéd’association...

Les règlements effectués auprès des fournisseurs et des sous-traitants, ainsi que tous autresprestataires, sont effectués conformément aux dispositions légales et dans les délais prévuscontractuellement.

GSF demande en retour que les fournisseurs, sous-traitants et prestataires fassent preuve detransparence,d’honnêtetéetdelaplusgrandecompétence.GSFattenddeleurpartdesproduitsetdesservicesdequalitérépondantàsesexigences.

Avec la concurrence EnFrance,commedansd’autresnombreuxpays,s’entendreavecdesconcurrentsouleursreprésentantspourfixeroucontrôlerlesprixestillégal.

GSFnepratiquepasd’ententeilliciteaveclaconcurrenceenvued’obtenirunmarché.Lesprixsontdiscutésdanslecadrederelationscommercialesrégulièresaveclesfournisseursetlesclients.

GSF ne pratique pas davantage d’approche commerciale illicite susceptible de nuire à la libreconcurrence.

GSFveilleà lasensibilisationdesonencadrementsur lessujetsrelatifsaurespectdesrèglesdeconcurrenceet ce, dès laprisede fonctionde toutnouveaumanager à vocation commerciale.Cettesensibilisationestréaliséelorsdumoduled’intégration«ArgumentaireGSF»puisréitéréeàl’occasiondumodule«Lapratiqueadministrativeetjuridique».

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L’ENTREPRISE ET SON ETHIQUE Cadeaux, invitations Lepersonnelesttenuderefusertouteformederémunération,touteinvitationoucadeaupersonnel,autrequedanslastrictelimiteoùcesinvitationset/oucadeauxsontliésàdesoccasionsparticulièresetcorrespondentauxpratiquespropresauxpaysoùGSFintervient,etàleurslimitesfiscalesetlégales.

Delamêmemanière,lapratiquederemisedecadeauxàdesclientsdoitrespectertrèsstrictementles limites légalespropresauxpaysoùGSF intervient, correspondreàunévénementparticulier(fêtes de fin d’année, conclusion d’une signature ou d’une reconduction de marché, mise enrelationcommercialeetc.)etnepasavoirpourobjectiffinald’influencerunedécisionouinfluersurlamarchenormaledesaffaires.

Les rémunérations ou remises dans le but d’obtenir un traitement de faveur, sont totalementproscrites.

Corruption et conflits d’intérêt Lacorruptionn’estpascompatibleaveclesvaleursdeGSF.C’estparlaqualitédenotreoffreetparlacompétencedenotrepersonnelquenousgagnonsdesmarchésetfidélisonsnosclients.TouslesdécaissementssontcentraliséschezGSF:aucuncollaborateurnepeutengagerd’argentdesapropreinitiative.Cetteorganisationinterditlacorruption,leblanchimentetlafraude.

Nosprincipess’appliquentausecteurprivécommeausecteurpublic,etnotreintégritéestreconnuepar nos partenaires commerciaux et nos parties prenantes. Ainsi, notre Communication sur leProgrèsdestinéeauPacteMondial (COP)est-elle reconnuepar l’obtentionduniveauAdvanceddepuis2013.

Cesdispositionss’appliquentauxplansnationaletinternational,etdoiventêtrescrupuleusementrespectéesparlepersonneldeGSFainsiqueparnosfournisseursetsous-traitants.

LesdécisionscommercialesdeGSFsontprisesdemanièreobjectivesansaucuneconsidérationpersonnelle.LecomportementintègredechaquecollaborateurdeGSFgarantitlaréputationetlapérennitéduGroupe.

Usages et versements frauduleux GSFmetàdispositiondupersonneldesmatérielsetdesfournituresdestinésautravaildechacunpourréaliserlesprestationsdanslesmeilleuresconditions.Unusagepersonnel,etnonrémunérateur,dematérielestoccasionnellementpermis,àlaconditiondenejamaisentraverlabonnemarchedel’entrepriseetderestituerlematérielenl’état.Encequiconcernelematérielinformatique,ilestdemandéderespecterlacharteinformatiqueprécisantlesmodalitésdesonusage.

Despratiquescontrairesàcesdispositions,etdoncàl’éthiquedeGSF,lesontégalementauregarddesrèglementsfiscauxetlégaux.

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GSF s’engage à ne pas pratiquer d’abus de biens sociaux ou d’utiliser à des fins politiques (enfaveurdequelquespartisou instancesquece soit)des fondsoudesbiensde la société.Cetterègles’appliqueauxversementsdirectsouindirects,quecesoitsousformedeprêts,d’avances,dedépôtsoudedons,deservices,decadeauxoud’adhésions,etàtoutetransactionàdestinationd’uneorganisationpolitiquenotamment.

Propriété de l’information GSFs’interditdedivulgueràdestierstouteinformationcommercialequiluiaétéconfiéeà titreconfidentiel.Lescollaborateurss’interdisentdedévoilerdes informationspouvantporterpréjudiceàGSFetàtoutautrepartenairecommercial.Ilestdemandéd’attacheruneimportanceparticulièreà laconfidentialité lorsde l’utilisationdesoutils informatiquesmisàdispositiondescollaborateurs.

Les audits GSF dispose d’un service contrôle de gestion et assure que des audits sociaux, portantnotammentsurlasituationdessalariés,surlaconformitéàlaréglementationdudroitdutravail,etsurlaconformitéetl’exactitudedesrapportsfinanciers,sonteffectuésrégulièrementtoutaulongdel’année.

Chaqueétablissementsevoitauditéaumoinsunefoisdansles18mois.L’ensembledelahiérarchieestinformédesrésultats.

Les sanctions ToutemployéquiviolelesrègleséthiquesdeGSFs’exposeauxsanctionstellesqueprévuesparlalégislationetlerèglementintérieur.

Evaluation de la démarche de Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) GSF,entantquefournisseuretpartenairedegrandsgroupesinternationauxest,àcetitre,régulièrementinterrogéparsesclients.Pourleurfourniruneinformationobjectiveetpertinente,ladémarcheRSEduGroupeGSFestdepuis2012évaluéeparlaplateformeEcovadis.

Demême,entantquemembreduclubGlobalCompactAdvancedetafindeconserverceniveaude reconnaissance auprès de l’initiative desNationsUnies, nos Communications sur le Progrès(COPs)sontannuellementévaluéespard’autresentreprisesmembresduclubGCAdvanced.

Les informations publiées dans les rapports intégrés de GSF, transmis au Pacte Mondial desNationsUniessouslaqualificationdeCommunicationssurleProgrès(COPs),sontcertifiéesparunorganismetiersindépendantdepuis2015.

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L’identité de GSF Cette deuxième version de la charte éthique deGSF est largement diffusée à l’intérieurduGroupe et son respect est scrupuleusement respecté et contrôlé. Son appropriation par leséquipesestfavoriséeparladiscussioninitiéeaveclahiérarchielorsdelaremisedudocumentetdel’explicationdesoncontenu.

GSF réaffirmeainsi sa volonté, affichéedepuis1963,de faire connaîtreetde faire respecter sesvaleurs:Identitéforte,RespectdesFemmesetHommes,Cultureclient,Professionnalisme.

Entrepriseresponsableetcitoyenne,tantvis-à-visdesessalariés,quedesesclients,delaSociétéetde l’environnement,GSFdéploieune structureorganisationnellepermettant à sesmanagersdediffusersesvaleursdansleurzoned’influenceetattenddeleurpartuneconduiteéthiqueetexemplaire.

JeanLouisNOISIEZPrésidentDirecteurGénéralGSFSAS

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– DOCUMENTS DE REFERENCE –

-«Nosconvictions»-les«engagementssanté-sécurité»autravail-lesincontournables-lacharteinformatique-lachartegraphique-lapolitiquevoyages-lesengagementsenvironnementaux-lerapportannuel«ActivitéetEngagementResponsable»-lachartedéveloppementdurablefournisseurs

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