Lineamientos estratégicos para la comunicación global efectiva REALIZADO POR ODESSA BORJAS
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- 1. Presentado por: Odessa Borjas Maestra en Marketing Materia:
Marketing Internacional Profesor:: Zoran Stojanivich "Lineamientos
estratgicos para la comunicacin global efectiva de mi marca"
- 2. Para iniciar es necesario fijar algunas definiciones para
abordar de una manera efectiva el tema: Un Plan estratgico
definicin: En su forma ms simple un plan estratgico es una
herramienta que recoge lo que la organizacin quiere conseguir para
cumplir su misin y alcanzar su propia visin (imagen futura).
Entonces ofrece el diseo y la construccin del futuro para una
organizacin, aunque ste futuro sea imprevisible. El plan estratgico
define tambin las acciones necesarias para lograr ese futuro.
Entonces dicho plan es una apuesta de futuro y por eso, se adecua a
un postulado de Ackoff R (1981), un gur de planificacin estratgica:
El futuro no hay que preverlo sino crearlo. El objetivo de la
planificacin debera ser disear un futuro deseable e inventar el
camino para conseguirlo. Segn el autor Sainz De Vicua (2012), al
hablar del plan estratgico de la organizacin, nos estamos
refiriendo al plan maestro en el que la alta direccin recoge las
decisiones estratgicas corporativas que ha adaptado hoy en
referencia a lo que har en los tres prximos aos (horizonte ms
habitual del plan estratgico), para lograr una organizacin ms
competitiva que le permita satisfacer las expectativas de sus
diferentes grupos de intereses (stakeholders). Haciendo un
recorrido por definiciones de diversos autores, nos encontramos con
elementos comunes que nos acercan en mayor medida a la idea de plan
estratgico. Estos elementos son: est el concepto de un entorno, es
decir, una serie de condiciones ajenas a la organizacin, a las que
sta debe responder. Algunas de estas condiciones son negativas
(amenazas) y otras positivas (oportunidades). Para conocer estas
condiciones, se debe llevar a cabo un anlisis del entorno. Tambin
la gerencia debe realizar un anlisis de la situacin actual, con el
fin de determinar su posicin en el entorno y su cantidad de
recursos y reconocer sus debilidades y fuerzas. Adems, la
organizacin debe poseer la imagen de su futuro (visin) y establecer
metas u objetivos estratgicos bsicos. El objetivo de ms alto nivel
se suele conocer como la misin. Por ltimo la organizacin proyecta
como aplicar sus recursos y describe los programas de accin a largo
plazo (estrategias), que determinan los objetivos estratgicos de
desarrollo de dicha organizacin y que muestran cmo lograrlos en
forma de objetivos operacionales y tareas a realizar
especficas.
- 3. La comunicacin efectiva: Es un proceso mediante el cual las
personas intercambian mensajes, estos mensajes se elaboran con
signos de distinta ndole las palabras atizadas tanto habladas como
escritas, los gestos las miradas movimientos corporales entre otros
deben estar relacionados con el auditorio a quien se le habla, el
tipo de cultura que se puede encontrar hablando siempre clara y
sencilla no usar palabras muy tcnicas y rebuscadas. Tener presente
que existen diversos tipos de comunicacin humana, la lengua es el
cdigo ms utilizado que est conformado por el conjunto de signos
lingsticos y de las reglas que se aplican para combinar esos signos
y formar mensajes, cada lengua constituye un cdigo y es por eso que
se habla de la lengua Francesa, Inglesa, Italiana, Indgena una de
las particularidades de la lengua es que los signos que se forman
pueden cambiarse ilimitadamente para la formulacin de infinidad de
mensajes. Estos mensajes son los que permiten que se trasmita la
informacin para que sea una comunicacin efectiva se debe tomar en
cuenta los siguientes elementos: Usar el lugar o auditrium
adecuado. Usar las palabras correctas para que la informacin
llegue. Que el sonido sea moderado y efectivo. Que el orador o
comunicador use el tono de voz adecuado al lugar y los presentes.
Debe existir la dinmica que se establece entre los participantes y
el emisor. Debe llegar el mensaje y retroalimentar de lo contrario
no es efectiva la comunicacin. La comunicacin efectiva es un
componente esencial del xito organizacional en cualquier institucin
educativa por lo que no tan solo el director debe colaborar para
mantener el mismo, sino todos los miembros que integran en dicha
institucin.
- 4. Aspectos a tener en cuenta en los para Comunicacin Global
efectiva: Antes de disear una estrategia de comunicacin, tenemos
que tener claro los aspectos en los que dicha estrategia tendr que
incidir: 1. Transmisin de informacin al exterior tanto para cumplir
con la misin de la entidad como destinada a la captacin de fondos.
2. Medios de comunicacin social, como agentes que pueden hacer
llegar a la sociedad lo que la entidad quiere transmitir. 3.
Relaciones con instituciones, privadas o pblicas, vinculadas al
trabajo que desarrolla la organizacin (Administracin Pblica,
plataformas de ONGs, empresas).
- 5. Como lograr posicionar una marca en el mercado.. Con la
imparable creacin de nuevas compaas, es muy complicado crear una
nica identidad y distinguirse en el mercado. Que unas compaas
lleguen a crear marcas exitosas depende en gran parte de una buena
estrategia debranding, la principal herramienta para la construccin
y explotacin de una marca. Es necesario mucho trabajo y esfuerzo
para lograr que los consumidores consigan identificarse con tu
marca y estn satisfechos con ella, pero siempre puedes llevar a
cabo una serie de pasos:
- 6. Pasos para lograr que nuestra marca tenga xito a traves de
la comunicacin efectiva. Es fundamental que la marca que tratas de
promocionar satisfaga las necesidades de los consumidores. Si
quieres mantener tu marca como una de las ms populares tienes que
preguntarte qu necesidades de los usuarios vas a cubrir con ella.
Estudia los motivos por los cuales tu marca existe y haz que
lleguen a tus consumidores. Tienes que estar seguro de que tu
pblico entiende y ve con buenos ojos tu forma de hacer negocio. Ten
en cuenta cual es tu nicho de mercado. Una vez lo hayas definido,
tienes que cuidar minuciosamente los aspectos de calidad, ser
asequible y diferente, de esta forma atraern nuevos clientes y
mantendrs contentos a los ya existentes. Consulta a profesionales
del sector, hay especialistas que trabajan para elaborar
estrategias publicitarias que te ayudarn a lograr tus objetivos.
Siempre puedes asociarte con una personalidad o individuo con
cierta popularidad que favorecer el recuerdo de los consumidores y
que ayudar a identificar la marca. Tienes que tener en cuenta que
tu principal soporte son tus trabajadores. Si tienes a tus
trabajadores contentos provocars que hablen bien de tu empresa y
ese particular boca a boca puede favorecer en gran medida a tu
compaa. Tienes que estar alerta con tus competidores, tienes que
tenerlos siempre en cuenta y adelantarte a sus movimientos. Crea un
logo que facilite el recuerdo y que sea fcil de asociar con el
producto. Al final y al cabo ese logo ser el encargado de definir
tu producto. A pesar de estos pequeos consejos no existe una frmula
para el xito, nunca sabremos a ciencia cierta si una marca
funcionar o no, pero una buena estrategia de branding siempre te
facilitar el trabajo.
- 7. Como desarrollar una estrategia global empresarial. Para
posicionar nuestra marca tambin se hace necesario fijar estrategias
que vallan de la mano de un entorno empresarial mas global sus tres
componentes son: 1) Desarrollo de una estrategia clave que
constituya una ventaja competitiva sostenible. 2) La
internacionalizacin de la estrategia clave a travs de la expansin
de las actividades internacionales y su adaptacin antes de intentar
una estrategia global. 3) Implementacin de la estrategia global a
nivel internacional CONCLUYENDO.. No todas las personas son
excelentes comunicadores y tampoco siguen los procesos aqu
establecidos. Pero con ciertos puntos claves y con el inters que se
le ponga a las situaciones de comunicacin se pueden realizar estos
procesos efectivamente. No obstante el administrador o el director
de la unidad de trabajo en una organizacin es el responsable de
mantener las redes de comunicacin efectiva por lo que debe tener en
mente varios aspectos para que el proceso se cumpla de una forma
eficaz, es por esta razn que dentro de una organizacin o lugar de
trabajo existe una comunicacin que consiste en un conjunto de
mensajes que proyecta el sentir de cada uno de sus miembros y de la
organizacin misma, la comunicacin efectiva es un componente
esencial del xito organizacional por lo que no tan slo el
administrador debe colaborar para mantener el mismo, sino todos los
miembros de la unidad de trabajo u organizacin.