MobilTárca Go To Market Strategiák

TO GO OR NOT TO

GO TO MARKET Faludi OrsolyaMagyar Mobiltárca Szövetség

„Hiszek a Mobiltárcában, a mindenható SIM kártyában, a biztonságos környezet teremtőjében, és az SP TSM-ben…”

MOBILTÁRCA HISZEKEGY

MOMENTUM: VESZÉLYBEN A BANKOK

BANKING IS NECESSARY.BANKS ARE NOT.

Bill Gates

MOMENTUM: BEVÉTEL

Meglévő bevételek megtartása Új bevételek: contactless vs.

cashMobiltárca pilot átlag:

• 8,4 trx/ügyfél• 2956 Ft/ trx

Mobiltárca kártyaintegráló hatása

Value added services: LBS, PFM

MOMENTUM: GENERÁCIÓK

MOMENTUM: MAGYARORSZÁG

2014. Q2 Contactless POS2016. Q4

BankkártyákNFC képes mobilkészülék

MobilTárca ismertségMobiltárca Szövetség

cca. 39 ezer terminál, 42% POS 100%30% contactlesscca. 1 millió (2015.Q1)19% (2014.Q4)

MIÉRT A MOBILTÁRCA?

MNO kompetenciák:❖ Teljes lefedettség❖ Előre telepített alkalmazás❖ Piac- és MobilTárca építés (kártyaintegráló hatás)❖ Készülékek ❖ Ügyfélszolgálat❖ Közös edukáció

PIACRA LÉPÉSI STRATÉGIAStratégia Előny Hátrány Szereplő

ÚttörőImage

Know howPiacvezető

Magas belépési korlát Költség

OTP

Első követők

Növekedési szakaszban lévő

piacAlacsonyabb

belépési korlát

Nincs vesztenivaló ?

Utolsók Nem nyerÁrverseny

Piac- és bevétel vesztés ?

MI A TERMÉK?

MI A TERMÉK?Mobilszolgáltató Bank

ALKALMAZÁS BANKKÁRTYA

MILYEN A JÓ BANKKÁRTYA?

Kártyatípus: credit/debit/pre-paid?Hogyan illeszkedik a meglévő kártyaportfólióba?Kedvező ajánlatÁrazásSaját appMitől több mint a plasztik?

Azonnali kibocsátás LBS PFM

KI AZ ÜGYFÉL: GENERÁCIÓK

KI AZ ÜGYFÉL: ATTITŰDÖK

KI AZ ÜGYFÉL: ATTITŰDÖK

KI AZ ÜGYFÉL: BANKI SZEGMENTÁCIÓ

MAGYAR EARLY ADOPTERMilán, 39 éves, Budapest

Végzettség: felsőfokúAnyagi helyzet: jó körülmények között élCsaládi állapot: családfő, 3 fős háztartásban élMédiafogyasztás: Internet (mobil), TV, rádió

tudatos vásárló, gyakran vásárol interneten, aktív bankkártya használó, mobilbankot egyenleglekérdezésre használja, Mobiltárcát ajánlotta már másoknak is

TERMÉK POZÍCIONÁLÁSASzakasz Frusztráció szint Értékajánlat

Unique selling proposition

Korai piac „Nice To Have”Prémium termék:„A mobil mindig nálad”Többletérték Gyors, kényelmes, trendi

Mainstream piac „You’d Better Have”Tömegtermék:„Elég csak a mobilodat magaddal vinni”„Mindenhol használhatod”

Kései piac „Must Have” Alaptermék:Nincs plasztik, csak mobil

ÜGYFÉLÚT

Az ügyfél még nem hallott a MobilTárcáról

Az ügyfél hallott már a

MobilTárcáról

Az ügyfél ismeri a MobilTárcát és vonzónak

tartja az értékajánlatot

Az ügyfél tudja, hogy mi

szükséges a MobilTárca

használatához

Az ügyfél letöltötte az

alkalmazást és igényelt

bankkártyát

Az ügyfél x gyakorisággal

használja a Mobiltárcát és a

benne lévő bankkártyát

KihívásKöltséges ATL kampány

Nagy média zajKomplex termék

Magas belépési küszöbÚj termék

Biztonsági aggályokKöltség vs.

bevétel

FókuszVonzó értékajánlat

Megbízható brand és termék

Termák által kínál többletértékÜgyfélélményBizalomépítés

ÖsztönzőkÖsztönzők

Első célcsoport cca. 1.5 millió

ügyfél

A 18+ lakosság 19%, cca. 1,7 millió ügyfél

Lead-ek Lead-ek Ügyfelek 2016 Q4: 176.000

ISMERETTERJESZTÉS

Above-the-line Below-the-line

Online: - TV*- PR (top mediumok, tech,

business, lifestyle)

Online:- Weboldal- eDM- CRM- Banner, SEO, PPC- Social Media

Offline:- Outdoor (citilight pilot)- Esemény szponzoráció

(fesztivál, konferencia)- PR (Tech/business/lifestyle

print)

Offline:- MNO bolt/bankfiók hálózat- Kereskedői hálózat

ÜGYFÉLSZERZÉS

Ügyféllé válás szakaszai Felelős Akció Csatorna

Mobiltárca-képes készülék MNO Készülék promóció - ATL-be integrálva- Online*- Offline

- Bolthálózati értékesítők ösztönzése

Mobiltárca képes SIM kártya

MNO SIM csere,SIM disztribúció

Alkalmazás letöltése I. MNO, II. Bank Ösztönzés - Online*- Offline triger

- MNO bolthálózat/Banki fiókhálózat

- Hostess akciók (Smart store stand plázákban)

Bankkártya igénylése I. Bank II. MNO - Online igényelhető- Kedvező ajánlat

- MLM modell:hozz még egy embert*

- Online- Kerekskedői hálózat

Bankkártya használata Bank, kártyatársaság, kereskedő

- Azonnali kedvezmény

HASZNÁLATÖSZTÖNZÉS

Felelős Akció

I. Bank - Prémium szolgáltatás- Azonnali kedvezmény- Cash back- Többletérték- Nyereményjáték

II. Kártyatársaság/kereskedő

SOFTCARD ESETTANULMÁNY

Köszönöm a figyelmet!

E-mail:orsolya.faludi@mobiltarca.com

Connect on LinkedIn