Modelo de Negocio

PROGRAMA DE INNOVACIÓN Y EMPRENDIMIENTO

MODELO DE NEGOCIO

• El modelo de negocio de una empresa es una representación simplificada de la lógica del negocio.

• Describe lo que un negocio ofrece a sus clientes, cómo llegar a ellos, y cómo se relaciona con ellos, y finalmente, cómo la empresa gana dinero.

¿Qué es el modelo de negocio?

Bloques según Osterwalder

1. Segmento de clientes.

2. Propuesta de valor.

3. Canales de distribución.

4. Relaciones con clientes.

5. Flujos de ingresos.

6. Recursos claves.

7. Actividades claves.

8. Red de proveedores.

9. Costo de la estructura.

Relación de los bloques

Segmentos de clientes

• El objetivo es agrupar a los clientes con características homogéneas en segmentos definidos por:

– Describir sus necesidades.

– Información geográfica y demográfica.

– Formas y gustos por las compras.

– Crecimiento potencial.

Propuesta de valor

• El objetivo es definir el valor creado para cada segmento de clientes describiendo los productos o servicios que se ofrece a cada uno.

Canales de distribución

• Para cada producto o servicio que se ha identificado en el paso anterior hay que definir el canal de distribución adecuado.

Relación con clientes

• Aquí se identifican los recursos de tiempo y monetarios que se utilizarán para mantener el contacto con los clientes.

• Por lo general si el costo es alto del producto o servicio, entonces los clientes esperan una relación ,muy cercana.

Flujo de ingresos

• Este paso tiene como objetivo identificar que aporte monetario hace cada grupo, y además de dónde vienen las entradas (ventas, comisiones, licencias, etc.)

• Así se podrá tener una visión global de cuales grupos son más rentables.

Recursos claves

• Utilizando los datos obtenidos anteriormente se escoge la propuesta de valor más importante y se relaciona con el segmento de clientes, los canales de distribución, las relaciones con los clientes y los flujos de ingresos para saber cuales son los recursos claves capaces de entregar la oferta.

Actividades claves

• Utilizando la propuesta de valor más importante, los canales de distribución y las relaciones con los clientes, se definen las actividades necesarias para entregar la oferta.

Red de contactos

• En este apartado se describe a los proveedores y asociados con quienes se trabajará para que la empresa funciones.

• ¿Qué tan importante son? ¿podemos reemplazarlos? ¿se pueden convertir en proveedores?

Costo de la estructura

• Aquí se especifican los costos de la empresa, empezando por el más alto.

– Marketing.

– I&D

– CRM

– Producción.

– Etc.

Evaluación

• Terminada la fase de descripción del modelo de negocio, se pasará a evaluarlo a través de la matriz FODA ( o DAFO) que se vayan identificando.

Externas e incontrolables

Internas y controlables

Mejora e innovación

• Para finalizar el modelo de negocio, se pasa a la fase más intensiva, mejorar y si es posible, innovar.

• Para cada bloque se pueden plantear preguntas para aportar ideas y formular opciones.