View
478
Download
2
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
INSPIRATIONSOPLÆG
OPLEVELSESKOMMUNIKATION
10 gode principper for oplevelseskommunikation
Oplevelseskommunikation er et strategisk kommunikationsværktøj, der engagerer kunder emotionelt gennem inddragelse og levendegørelse ved at udvikle stærke narrativer og helhedsløsninger…
Ved at gøre passive brugere til aktive deltagere forstærkes kommunikations-effekten med henblik på at skabe mindeværdige relationer mellem vores kunder og deres slutbrugere…
#1 DE BEDSTE OPLEVELSER ER HELHEDSOPLEVELSER
#2 TAG GÆSTEN I HÅNDEN- du kan ikke overkommunikere
#3 FORSKELLIGE MÅLGRUPPER OPLEVER FORSKELLIGT
J. FALKS BRUGERTYPOLOGIER
Vi skal understøtte og arbejde benhårdt for skabe gode oplevelser, som imødekommer gæsterne/kundernes behov og motivationer.
> Explorer-identiteten er motiveret af nysgerrighed og ønsket om at lære nyt.
> Facilitator-identiteten er derimod motiveret af andres behov.
> Experience seeker-identiteten er motiveret af at ”samle” oplevelser.
> Professional/hobbyist- identiteten er motiveret af en meget specifik faginteresse
> Recharger-identiteten er derimod motiveret af en opfattelse af oplevelsesstedet som et frirum, hvor man kan slappe af og koble fra.
MOTIVATIONER OG BEHOV
PRÆSENTATION 8© 2013
#3 GODE OPLEVELSER AKTIVERER FLERE SANSER OG BYGGER PÅ FORSKELLIGE LÆRINGSSTILE
PRÆSENTATION 9© 2013
#4 OPLEVELSESKOMMUNIKATION ER OGSÅFORMIDLINGS- OG LÆRINGSLAG
#5 OPLEVELSER KAN TILGÆNGELIGGØRE NATUREN
#6 ISCENESATTE OPLEVELSER GØR STØRRE INDTRYK
#7 OFFLINE VS. ONLINE
PRÆSENTATION 17© 2013
#8 OPLEVELSER SKAL INVITERE TIL ENGAGEMENT OG INDLEVELSE
#9 OPLEVELSER SKAL KUNNE APPELLERE TIL HELE KROPPEN
FRA TRADITIONEL KOMMUNIKATION
TIL EFFEKTIV OPLEVELSES-KOMMUNIKATION
UDBYDER TILBYDER CONTENT
UDBYDER TILBYDER EN DIALOGISK PLATFORM
#10 OPLEVELSER SOM DIALOG…
Recommended