Naumen Network Manager: как организована эксплуатация...

Бизнес-кейс: Как организована эксплуатацияЭлектронного Правительства

Республики Казахстан

Масштабы проекта→ Е-Лицензирование

→ Е-Нотариат

→ ЕСЭДО – Единая система электронного документооборота

→ ИС ЗАГС – информационная система ЗАГС

→ ИИС ЦОН – интегрированная информационная система Центров обслуживания населения

→ ИП ГО – Интранет-портал государственных органов

→ ИС АР – информационная система «Адресный регистр»

→ Мобильный офис Правительства

→ ПШЭП – Платежный шлюз «электронного правительства»

→ ПЭП – Портал «электронного правительства»

→ ГБД РН – Государственная база данных «Регистр недвижимости»

→ Интернет-ресурсы государственных органов Республики Казахстан

→ УЦ ГО – удостоверяющий центр государственных органов

→ ГБД ФЛ – Государственная база данных «Физические лица»

→ ГБД ЮЛ – Государственная база данных «Юридические лица»

→ ШЭП – Шлюз «электронного правительства»

→ Техосмотр – Информационная система технического осмотра транспортных средств

→ Единая почтовая система государственных органов

→ Е-акимат – Электронные услуги местных исполнительных органов областей и районов

→ Е-learning – Система электронного обучения

→ 1098 сотрудников АО «НИТ»

→ 100 операторов Единого КЦ

→ 311 центров обслуживания населения

→ 16 региональных ЦОД с распределенными ИС

→ 1919 компонентов eGov мониторится онлайн

→ 21 млн оказанных услуг в год

→ 135 электронных услуг и сервисов

→ 46 видов оплаты государственных налогов, сборов, штрафов, пошлин и коммунальных услуг

→ 81 услуга получения лицензий онлайн

Цели единой системы мониторинга

Доступность конечных бизнес-приложений (услуг):• Повышение общей доступности бизнес-приложений (услуг);• Повышение степени удовлетворенности заказчика;• Активное отслеживание состояние сервисов путём визуального представления

оперативной информации о их состоянии.

Определение источника сбоя:• Моментальное обнаружение инцидентов и централизация причин;• Улучшение понимания компонентов ИТ-инфраструктуры, от которых зависит

работа сервисов;• Более быстрое и эффективное реагирование на инциденты.

Снижение стоимости поддержки ИТ-инфраструктуры:• Уменьшение числа или полное предотвращение инцидентов через

предупредительные меры;• Выполнение автоматических действий по устранению инцидентов;• Стандартизация процедур про устранению сбоев;• Быстрый поиск ответственного за неисправный элемент инфраструктуры.

Достигнутые результаты

→ До 98% повысился уровень доступности услуг и сервисов при формате обслуживания 24х7х365

→ На 50% снизилось время и трудозатраты службы эксплуатации на поиск и локализацию точки сбоя

→ Казахстан занял 2 место из 190 возможных по индексу развития электронного правительства ООН в 2012 году

Портал Электронного Правительства РК

Центры обслуживания населения РК

Области контроля качества

Серверное и сетевое оборудование, каналы связи

Инфраструктурные приложения (СУБД, шины данных ESB, реестры НСИ)

Ключевые приложения гос.органов

Сервисы на эл.портале и в ЦОН

Контроль состояния конечных услуг eGov

Трассировка зависшей услуги на портале

Контроль состояния ключевых узлов eGov

Контроль элементов одного из узлов

Контроль параметров одного из серверов

Мониторинг сетей до региональных ЦОД

+7 (495) 783-02-87+7 (343) 378-42-87

www.naumen.rusales@naumen.ru

Просто обратитесь к нам и вы получите решение своих задач: