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Offrir des services -Un avantage compétitif
Nicolas VouhéResp. Avant-vente / support ABBYY FranceJuin 2011
Pourquoi des services ?
“Il y a 3 raisons classiques qui font que ma Société achète des services:
1. La pression de la mise sur le marché2. Conserver les principales ressources sur les tâches clés3. Gérer (réduire) les risques sur les projets”
“Apporter un avantage compétitif”
4. Gagner une place importante sur de nouveaux marchés grâce à la technologie
Pourquoi les services professionnels d´ABBYY ?
Besoinmétier
Faisabilité
Prototype
Initiation d´un projet
Montée en puissance
Exécution
Transfert de compétence
Visionmétier
Solution technologiquesupportée
Module 1 28
Management Effort vs Time
ManagementEffort
Time
Expert
Experienced
Novice
Lots of Change Control
Crisis Management
“Coasting Home”
Start Up/Planning Execution
Besoinsmétier
“Profiter de méthodes qui ont fait leurs preuves”
Pourquoi les services professionnels d´ABBYY ?
Une équipe hautement qualifiéeExperts par sujet, secteurExpertise en gestion de projetsExpertise au niveau contractuelAccès privilégié aux développeurs
Expérience reconnue
Flexibilité pour externaliser tout ou partiede vos projets
Augmentation des compétences de vos équipes
Spectre des interventions
Commercial & complexité projet
Niveau du partenariat
FlexiLayout Développement
Vertical
DéveloppementWrapper et Connecteur
BanquesPlate-forme de
classification de documents
BPO et plate-formeFlexiCapture
Développement et Migration
AssurancesiPhone et capture pour acquérir de nouveaux
clients
Un processus en 7 étapes d´engagementdes Services auprès des partenaires
Partenaire détecteune opportunité
Partenaire contacteson Resp. commercial
Les Services ABBYY étudient le processus
Les ventescollaborent avec le partenaire et une
vision commune se dégage
Une approchecommerciale est
choisie
L´offre commercialeest acceptée
Le projet démarre au niveau réalisation
“Profiter de méthodes qui ont fait leurs preuves”
Les options commerciales d´engagement
Simple contrat de conseil
•Un engagement en une seule fois•Allocation standard temps et ressources•Processus allégé pour gagner du temps
Contrat pour un temps donné
•Relation en cours•Achat à l´avance d´heures de conseil•Affectation rapide des ressources•Affectation et tarif préférentiels
Engagement pour un projet
(SOW)
•Projets complexes•Contrat de service global•Déclaration complète du travail à accomplir•Méthode de gestion d´un projet bien établie
Contrat de support par les services (SSA)“Démarrage et offre d´accélération de l´activité”
Support avant et après la vente
• SSA signé• 5 jours homme de
conseil avant et après vente par ABBYY (rapport mensuel)
• 5 jours hommeBlock of Time achetés par le partenaire
5 jours homme, contrat Block of Time
• 50% du BOT réglé 3 mois après signature du SSA
• Solde facturé par mois
• Tarif partenaire(30% réduction)
• Heures non utilisées perdues fin de l´année
•Planification activité en commun•Étude des opportunités(compréhension projet)•Pré-requis utilisateurfinal•Validation solution•Préparation étatd´avancement•Développement projetFlexiLayout FlexiCapture•Support client étendu(téléphone)
Premier arrivé,
premier servi
En quoi cela me concerne-t-il ?
Augmentation du revenu = Augmentation des commissions
Des affaires plus importantes = Obtention plus rapide de votre part
Créer des relations de confiance commeconseiller avec des prospects et utilisateurs
Entrer sur de nouveaux marchés poussés par une technologie qui facilite
Croître en situation difficile en tirant profit de produits et services qui génèrent de la valeurmême lors d´une récession “Une clé pour un partenariat
conduit avec succès”
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