•Organizacja pozytywna - Podręcznik UX - Katalizator ...z.nf.pl/materialy/pdf/368_1.pdf ·...

• Organizacja pozytywna

• Jarosław Chybicki

• Agenda:– Psychologia pozytywna, – Mały eksperyment,– „Pozytywne” życie,– „Pozytywny” człowiek,– „Pozytywna” organizacja,– Podsumowanie.

Psychologia pozytywna

„Psychologia pozytywna koncentruje się na tym, co sprawia, że ludzkie życie jest warte przeżycia. Badania i praktyka psychologii pozytywnej wyjaśniają tajemnicę ludzkiej siły i przyczyniają się do jej wzrostu”.

Martin Seligman

Psychologia pozytywna

• Trzy filary:– Pozytywne doświadczanie własnego życia– Pozytywne właściwości osoby– Pozytywne społeczeństwo

Paradoksy

• Inklinacja negatywna ludzkiego mózgu• Wysoki PKB nie gwarantuje szczęścia ludzi• Syndrom wypalenia zawodowego• Zaangażowanie w pracy

Psychologia pozytywna a pozytywne myślenie

• Psychologia pozytywna jest udokumentowana badawczo, każde zalecenie jest poparte wynikami badań,

• Odwołuje się do całej osoby, nie tylko do wybranych aspektów funkcjonowania ludzi.

Czy pieniądze dają szczęście?

• Wyobraź sobie sytuację, że wygrywasz na loterii 5.000.000 złotych. Co się wtedy dzieje? Rzucasz pracę? Jak się zmienia Twoje poczucie szczęścia?

• Wyobraź sobie, że zaczynasz lepiej zarabiać. Czy Twoje poczucie szczęścia się zwiększy?

Czy pieniądze dają szczęście?

• Badania wskazują na fakt, że ludzie którzy wygrali na loterii przez pewien czas czują się bardziej szczęśliwi. Po pewnym czasie jednak ich szczęście wraca do normalnego poziomu.

• Niektóre badania pokazują, że ludzie, którzy zaczęli zarabiać więcej dokonują różnych rzeczy „w celu” powrotu do poprzedniego stanu.

Pieniądze a szczęście

• Bogaci ludzie poświęcają mniej czasu na spotkania z przyjaciółmi.

• Lepsza dzielnica oznacza większą frustrację poprzez porównania z bogatszymi.

• Lepiej wydawać pieniądze na „przeżycia” typu wycieczka, koncert niż na zakupy.

• Wyższe kieszonkowe nie podnosi poziomu szczęścia u dzieci. Dobre relacje z rodzicami – tak.

Pieniądze a szczęście

• Lepiej cenić miłość niż pieniądze.• Młodzi ludzie skoncentrowani na sławie i

pieniądzach są bardziej przygnębieni i mają częściej bóle głowy.

• Więcej nie pieniędzy nie zwiększa atrakcyjności seksualnej.

• Zakupy to problemy.

Pieniądze a szczęście

• Ryzyko samobójstwa osób bogatych cierpiących na zaburzenia psychiczne jest trzykrotnie większe.

• Szczęście zależy od tego z kim się porównujemy. Brązowi medaliści są szczęśliwsi niż zdobywcy srebrnych medali.

Czy można wpłynąć na poziom szczęścia?

• Szczęście w małym stopniu zależy od okoliczności życiowych,

• Ludzie biedni są tylko nieco mniej szczęśliwi niż bogaci,

• Poziom szczęścia jest wyjątkowo trwały:– Szczęście daje pieniądze– Wyrażanie pozytywnych emocji zwiększa

atrakcyjność interpersonalną

Pozytywne życie

• Hedonizm vs. Eudajmonizm• Pozytywne emocje• „Dobre rady”

Emocje w pracy

• Pozytywne emocje między innymi:– Podwyższają dobrostan,– Sprzyjają elastyczności i otwartości,– Wpływają na zdrowie,– Ułatwiają kooperację,– Pozytywne emocje podnoszą jakość decyzji i mają

związek z efektywnością organizacji,• Optymalna wartość współczynnika pozytywności

wynosi od 2,9 do 11,6

Szczęście w pracy

• Mieszkaj blisko miejsca pracy.• Pracuj w małej firmie.• Wybierz szczęśliwy „zawód”.• Wykorzystaj swoje mocne strony.• Nie popadaj w negatywizm.• Przemień żmudne zajęcia w powołanie.

Szczęście w pracy

• Nakłoń pracodawcę do elastyczności.• Weź bezpłatny urlop.• Zdecyduj się na mniejsze wyzwanie.• Pracuj na własny rachunek.

Źródło: L. Hoggard, „jak być szczęśliwym”

Pozytywny człowiek

• Alexandre Havard• James Collins• Lynda Gratton• Martin Seligman

Cnotliwy Menedżer

• Każdy menedżer jest przede wszystkim człowiekiem:– Wdzięczność i służenie– Pokora – Mądrość i wola działania

A. Havard, „Virtuous Leadership: An Agenda for Personal Excellence”

Collins Co decyduje o trwałym odnoszeniu sukcesów?

Cechy wspólne badanych organizacji: • Kultura organizacji silnie ukierunkowana na

wartości• Dążenie do ‘zachowania tożsamości’, kult

nagradzania• „Wychowana u siebie” kadra zarządzająca (mająca

świadomość mocnych stron i słabości)• Ciągłe promowanie innowacyjności (stymulowany

postęp)

Znaczenie WartościCollins „Od dobrego do wielkiego”

• Badanie 18 organizacji z wizją, które odnosiły sukces finansowy w okresie 63 lat

• Wyniki: średnio 15 razy większy sukces od średniej rynkowej, 6 razy większy od konkurencji

Ewolucja Paradygmatów Biznesu

Kapitał Intelektualny

Kapitał Kultury

Jakość i Uzdolnieni Pracownicy

Czas 19001800 2000 2100

Era Agrarna

Era Przemysłowa

Era Informacji

Era świadomości

Żródło: Richard Barrett

Praca Indywidualna

Menedżer piątego poziomu

• Jednym z wyznaczników sukcesu była osoba zarządzającego.

• Szefowie takich firm mieli specjalną charakterystykę, będącą mieszanką pokory i stanowczości.

Menedżer - Sokrates

• Badania Hot spotów czyli miejsc i czasu, w których zachodzi autentyczny dialog pełen kwitnącej współpracy, inspiracji, produktywności, energii i innowacji.

• Sokratejski menedżer:– Kwestionujący status quo– Kreujący „przyjaźń” pomiędzy członkami

zespołu

Peterson i Seligman• Człowieczeństwo - dobroć i miłość• Odwaga – witalność, zaradność, koherencja,• Mądrość – twórczość, ciekawość, chęć uczenia się,

inteligencja społeczna, mądrość, racjonalność,• Sprawiedliwość – lojalność, zespołowość, przywódczość,• Powściągliwość – skromność, samokontrola, rozwaga,• Transcendencja – nadzieja, wdzięczność, wybaczenie,

podziw dla piękna, duchowość, poczucie humoru

E. Trzebińska, ,”Psychologia pozytywna”

Pozytywna organizacja

• Positive Organizational Scholarship• Transformacyjne przywództwo• Rozwijanie sił• Coaching drugiej generacji

Positive Organizational Scholarschip

• Odwoływanie się do czynników „twardych” nie daje odpowiednich rezultatów, stąd poszukiwanie źródeł sukcesu w czynnikach „miękkich”

• Positive – odwołanie do dorobku psychologii pozytywnej,

• Organizational – zorientowanie na organizację,• Scholarschip – oparcie o badania naukowe.

Positive Organizational Scholarschip

• Koncentracja na silnych stronach, na tym co jest wyjątkowe w funkcjonowaniu firmy i ludzi, które mogą być różne niż czynniki wywołujące problemy

• Branie pod uwagę wielu aspektów funkcjonowania organizacji, nie tylko ekonomicznych,

• Koncentracja na ludziach jako źródle sukcesu, ich zachowanie pochodzące z bardzo różnych źródeł – pozytywne emocje, znaczenia i interakcje,

• Koncentracja na pozytywach pomimo „inklinacji negatywnej” ludzkiego mózgu.

Transformacyjne przywództwo

• Przy rozwiązywaniu problemów kierowanie się wartościami i zasadami etycznymi,

• Inspirowanie do działań spełniających najwyższe standardy jakości,

• Intelektualna stymulacja,• Troska o fizyczne i psychiczne dobro

pracowników.

Rozwijanie sił• StrengthsFinder – 25 lat badań, miliony wywiadów z ludźmi

odnoszącymi sukcesy• 34 cechy profili SF:

– Osiąganie, Aktywator, Elastyczność, Analityk, Organizator, Pryncypialność, Dowodzenie, Komunikatywność, Rywalizacja, Współzależność, Kontekst, Rozwaga, Dyscyplina, Empatia, Bezstronność, Ukierunkowanie, Wizjoner, Zgodność, Odkrywczość, Integrator, Indywidualizacja, Zbieranie, Intelekt, Uczenie się, Maksymalista, Optymista, Bliskość, Odpowiedzialność, Naprawianie, Wiara w siebie, Strateg, Czar.

• Przykład - Phil Jakcson L.A. Lakers• www.strengthsfinder.com• M. Buckingham, D. O. Clifton „Teraz odkryj swoje mocne strony”

Rozwijanie sił

• Budowa organizacji opartej o silne strony:– Dobór pracowników – Zarządzanie wynikami– Rozwój kariery

Rozwijanie sił

• Dobór pracowników w organizacji opartej o silne strony:– Selekcja w oparciu o narzędzia umożliwiające pomiar

talentów– Stworzenie wzorca osób efektywnych– Wprowadzenie języka talentów do całej organizacji– Stworzenie profilu całej firmy– Analiza związków pomiędzy talentami a efektywnością

Rozwijanie sił• Zarządzanie wynikami pracy:

– Odpowiedni sposób pomiaru rezultatów• Rezultaty w obszarach: klient, firma,

współpracownicy. Np. pomiar pożądanych reakcji emocjonalnych klientów

– Zrównoważona Karta Wyników dla poszczególnych pracowników

– Implementacja języka talentów do dyskusji przełożony – podwładny

Rozwijanie sił

• Zarządzanie karierą:– Różnorodne ścieżki kariery– System motywujący do rozwoju

Coaching drugiej generacji

• Nastawienie w coachingu na rozwijanie cnót, a nie tylko praca nad brakami,

• Celem coachingu jest identyfikacja i wzmocnienie osobistych silnych stron ,

• Systematyczne badania nad efektywnością oddziaływań.

Manifest szczęścia• Ruszaj się. Pół godzinna gimnastyka trzy razy w

tygodniu.• Ciesz się z tego co masz. Codziennie pomyśl o 5

rzeczach, za które jesteś wdzięczny. • Poświęć trochę czasu na rozmowę. Co tydzień

porozmawiaj godzinę ze swoim przyjacielem lub partnerem.

• Posadź roślinę. I dbaj o nią.• Skróć o połowę czas przed telewizorem.

Manifest szczęścia• Raz dziennie uśmiechnij się do nieznajomego na

ulicy i pozdrów go.• Zadzwoń do przyjaciela. Potem się z nim spotkaj.• Serdecznie się pośmiej choć raz w ciągu dnia. • Codziennie spraw sobie jakąś nagrodę. • Codziennie zrób coś dobrego

Źródło: L. Hoggard, „jak być szczęśliwym”

Bibliografia• E. Trzebińska, „Psychologia pozytywna”• L. Hoggard, „Jak być szczęśliwym”• M. Buckingham, D.O. Clifton, „Teraz odkryj swoje mocne strony”• Z. Zymonik, „Posistive Organizational Scholarship”, w Problemy Jakości• Kalinowska-Adrian K., Nowe trendy w zarządzaniu: Positive Organizational

Scholarship, wywiad z prof. Robertem Quinnem, E-mentor 2006, nr 1 (13).• Seligman Martin E.P., Prawdziwe szczęście – psychologia pozytywna a

urzeczywistnienie naszych możliwości trwałego spełnienia, Media Rodzina, Warszawa 2005.