Palestra Semana Ecommerce

Sergio LimaAD.BRAZILSócio e Diretor de Mídia

Desde 1994 atuando na área digital, passou por importantes empresas como: PSINet, Inter.net, DB4 Comunicação, ALOG Data Centers, Fox Channel. Também em seu currículo, desenvolveu projetos e cases de planejamento de mídia, SEM e SEO com foco em resultado mensuráveis para clientes como Passarela Calçados, Riachuelo, Banco PanAmericano, Carrera Chevrolet, entre outros.

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)03. Promoção04. Planejamento05. Execução06. Divulgação07. Gestão08. Mensuração09. Cases

Aturem o Serginho e levem um iPad

Sigam a @adbrazil no twitter que ao final da palestra o Serginho fará uma pergunta chave sobre o conteúdo dos próximos Slides. Aquele que tuitar a resposta correta primeiro com a hashtag #semanaecommercelevara este iPad para casa.

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)

03. Promoção

04. Planejamento

05. Execução

06. Divulgação

07. Gestão e Mensuração

08. Cases

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)03. Promoção04. Planejamento05. Execução06. Divulgação07. Gestão08. Mensuração09. Cases

Redes Sociais: Por que estamos aqui?

vídeo

Hitwise Serasa Experian

Orkut 26,9 / 73% de alcance

Twitter.com 8,8 / 24% de alcance

Facebook 8,0 / 22% de alcance

Formspring.me 4,8 / 13% de alcance

Sonico 2,1 / 6% de alcance 

Fonte: IBOPE Nielsen Online, fevereiro de 2010, trabalho e domicílios.  

Principais sites de redes sociais no Brasil:   

Redes Sociais: Maior trafego na rede

Redes sociais são responsáveis por

62%do tráfego na internet brasileira

Ao considerar o tempo médio de visita, a categoria é a primeira colocada de toda a Internet brasileira, superando os sites de busca. Foram 22 minutos e 51 segundos registrados pelo Serasa Experian no início de abril.

No mês de julho, os brasileiros dedicaram 8,1 bilhões de minutos de navegação à rede social da Google. É mais que a audiência de Internet de Portugal e África do Sul somados.

Serasa Experian Hitwise

Redes Sociais: No Brasil

comScore

A maioria das redes sociais são dominadas pelo grupo etário entre os 35-44.

Redes Sociais: Faixa etaria

Twitter: 45.61% Youtube: 31.58% Facebook: 15.81%

Redes Sociais: Links de saída

Redes Sociais: Mobile

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)

03. Promoção

04. Planejamento

05. Execução

06. Divulgação

07. Gestão e Mensuração

08. Cases

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)03. Promoção (Concurso Cultural)04. Planejamento05. Execução06. Divulgação07. Gestão08. Mensuração09. Cases

Promoção: Concurso CulturalConcurso Cultural tem as seguintes características:Não existe vínculo de compra: ou seja, para participar, o consumidor não é obrigado a adquirir nenhum produto. Ser obrigado a citar a marca ou o produto na resposta. Ser direcionado a responder uma pergunta que inclua produto ou marca. Não envolver o fator sorte (Sorteio).Não pode: Você gostaria de ganhar um iPad? E Porque? O que você faria para ganhar um Celular da Apple?Pode: O que você faria para ganhar o telefone celular mais desejado do mundo?Tire uma foto do seu lugar ideal e concorra ao celular mais desejado do mundo.

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)

03. Promoção

04. Planejamento

05. Execução

06. Divulgação

07. Gestão e Mensuração

08. Cases

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)03. Promoção04. Planejamento05. Execução06. Divulgação07. Gestão08. Mensuração09. Cases

Planejamento•Definir o Publico Alvo e a audiência que se deseja atingir;

•Desenvolver o conceito criativo;

•Especificar os objetivos e indicadores de sucesso;

•Definir canais de divulgação;

•Definir critérios e ferramentas de mensuração;

•Elaborar um Plano de mídia;

•Criação e desenvolvimento.

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03. Promoção

04. Planejamento

05. Execução

06. Divulgação

07. Gestão e Mensuração

08. Cases

Ricardo PaniniAD.BRAZILSócio e Diretor de CriaçãoProfissional com 12 anos de experiência com internet, Publicitário, Diretor de Arte / Criação, Apaixonado por Design de Interface e Branding. Trabalha com Internet desde o início do marketing digital no Brasil, passando por diversas agências. Criação e coordenação para clientes como Amil, Aché, BankBoston, Banco Nossa Caixa, Banco Real, Banco Votorantim, Gafisa, IBI, iG, Lilly, Microsoft , PanAmericano, Panasonic, Philips, Telefônica, Sanofi-Aventis, Senac, TVA, Universidade Anhembi Morumbi e Wal-Mart.AGENDA01. Mensagem do Steve Jobs02. As Redes Sociais (Números)03. Promoção04. Planejamento05. Execução06. Divulgação07. Gestão08. Mensuração09. Cases

Execução•Customizar os perfis da ação;

•Produzir as peças, hotsite ou blog;

•Produzir um press release da ação;

•Negociar com veículos e perfis patrocinados ou parceiros;

•Implementar Controles (tags) e configurar as ferramentas de mensuração; #Saraiva12anos

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03. Promoção

04. Planejamento

05. Execução

06. Divulgação

07. Gestão e Mensuração

08. Cases

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Divulgação•Enviar peças para os veículos conforme o plano de mídia;

•Gerar o Buzz Marketing atraves de perfis pertinentes a ação (Post Pago ou Parceiros);

•Manter atualizados os perfis da empresa ou da ação;

•Enviar Press release para sites de notícias, agregadores, forums e blogs;

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Gestão •Acompanhar o buzz da promoção na internet através de ferramentas;

•Estimular o engajamento dos participantes; (Interação Humana)

•Responder e esclarecer todas as dúvidas dos internautas;

•Analisar trafego e otimizar canais de divulgação.

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Mensuração FreeHootSuite.com

Administrar diversas contas nas redes sociais, programar tuitadas, busca por palavra chave, encurtar links, gerar estatística e descobrir quais os links mais populares. Também pode ser integrado ao Google Analytics.Twittercounter.com

Criar gráficos sobre o crescimento do número de seguidores, prever a quantidade de seguidores futura e o tempo necessário para atingir determinado número de seguidores. Socialmention.com

Mensurar e pesquisar conteúdo em blogs, no twitter, comentários, delicious, flickr, youtube entre outros sites. Medir o posicionamento da marca nas redes sociais.

Mensuração: Ferramentas do GoogleYoutube.com/my_videos_insight

Mensurar numero de exibições por período, origem dos visitantes, videos relacionados, cobertura, faixa etária, sexo e as partes mais ou menos vistas no video. FeedBurner.google.com (RSS - Rich Site Sumary)

Otimizar e divulgar o RSS do seu site ou blog e ter acesso a relatórios completos dos leitores                Google Analytics

Mensurar a audiência, tempo de permanência no site, índice de rejeição, cobertura, conversão em venda e muito mais.

1. Números de Interações;

2. Buzz por canal social (fóruns, redes sociais, blogs, Twitter, etc);

3. Taxa de crescimento dos fãs, seguidores e amigos;

4. Cliques e Page views;

5. Impacto sobre as vendas on-line e offline;

05 Critérios de Mensuração

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03. Promoção

04. Planejamento

05. Execução

06. Divulgação

07. Gestão e Mensuração

08. Cases

Mb Flores – Promoção #Papodepai

Tempo de Promoção: 5 dias

Desenvolvemos o próprio Twitter (Hotsite) para a ação.

Ao publicar uma frase no hotsite, a mensagem era automaticamente acompanhada pela hashtag e pelo link do concurso.

Ao enviar a publicação, o participante poderia também compartilhar sua frase no Twitter, além de seguir a @Mb_flores, gerando visibilidade para promoção e para marca.

Mb Flores – Promoção #Papodepai

Característica da Promoção:

• Facilidade: Os usuários não gostam de ter trabalho preenchendo formulários;

• Humor: Relembrar as frases que os pais vivem repetindo aos filhos;

• Difusão: O nome da promoção em formato de hashtag e a integração com o Twitter;

• Baixo custo: Uma ação como esta não necessita de grandes investimentos;

• Gestão e Interação: Nossa equipe esteve disponível não só respondendo às dúvidas como tuitando os próprios “papos de pai”.

Absolut – Caça às PêrasPara promover a Absolut Pears, a Absolut publicava fotos conceituais do produto e quem desse RT ou curtia o link no Facebook ganhava uma garrafa.

Uniqlo – Luck LineEm maio a rede lojas japonesa Uniqlo lançou uma campanha de Social Media para celebrar o 26º aniversário da marca, chamada “Lucky Line”.

No hotsite existia uma fila virtual. Ao entrar na fila um tweet automático era enviado com a seguinte frase: “Eu entrei na Uniqlo Lucky Line. Sou o número X!”.

Um em cada 26 usuários era selecionado para ganhar um bônus para comprar na loja Uniqlo.

Uniqlo – Luck CounterOutra promoção da Uniqlo selecionou 10 peças diferentes de roupa. Quanto mais pessoas tuitavam sobre as roupas, mais o preço baixava.

Agradecimentos

Ricardo Panini - @rpanini – (Sócio - Diretor de Criação da AD e sem ele esse PPT nunca ia ficar bonito)

Diego Bravo - @bravodimas - (Bravo membro da equipe Social Media da AD que me auxiliou com dados)

Mauricio Salvador - @mauriciorj – (O Louco que me chamou para palestrar)

Marcos Brancher – Mb Flores

Obrigado

E-mail: lima@adbrazil.com.br

Twitter: @limonadavirtual

Linkedin: http: //br.linkedin.com/in/sergiolima28