Panduan Penggunaan - mfi.andaralink.com Penggunaan AndaraLink (AWP... · h) No. Handphone: Masukan...

1 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

Panduan Penggunaan AndaraLink Web Portal (AWP) Version 2.2

Bank Andara 2016

2 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

DAFTAR ISI

I. Login AWP ....................................................................................................................................................... 3

II. Request Nomor Token..................................................................................................................................... 5

III. Aktivasi Nomor Token ..................................................................................................................................... 6

IV. Cek Informasi Rekening ................................................................................................................................... 7

V. Pembayaran Premi Asuransi AIG ..................................................................................................................... 8

VI. Pembayaran PLN – Individual (standar) ........................................................................................................ 11

VII. Pembayaran Telepon – Individual (standar) ................................................................................................. 13

VIII. Pembayaran kolektif untuk PLN/Telkom ....................................................................................................... 15

IX. Pengiriman Uang – ekspres via RTGS ............................................................................................................ 17

X. Pengiriman Uang – reguler via SKN ............................................................................................................... 19

XI. Pengiriman Uang – Kirimi Tunai .................................................................................................................... 22

XII. Pengiriman Uang – Ambil Tunai .................................................................................................................... 25

XIII. Pengambilan Uang – Luar Negeri Wesel PIN BNI .......................................................................................... 27

XIV. Pembelian Pulsa Prabayar ............................................................................................................................. 29

XV. Monitoring Kredit Online .............................................................................................................................. 30

XVI. Laporan Transaksi .......................................................................................................................................... 34

3 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

I. Login AWP

1. Buka alamat untuk masuk ke halaman web AndaraLink Web Portal (AWP) dengan alamat https://mfi.andaralink.com. Kemudian akan muncul tampilan sebagai berikut:

2. Klik pada tombol Layanan Andaralink Corporate

4 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

3. Masukkan User ID (Nomor handphone yang telah didaftarkan), Device ID, dan Password pada isian masing-masing, kemudian klik tombol login atau tekan enter.

4. Setelah berhasil Login maka halaman utama dilayar akan muncul.

5 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

II. Request Nomor Token

1. Agar user dapat melakukan segala transaksi financial maka user diharuskan memiliki nomor token transaksi dengan cara memilih menu Kirim SMS Token:

2. Jika berhasil maka pesan sukses akan tampil di layar sebagai berikut:

3. Lalu pada handphone user akan muncul sms notifikasi sebagai berikut:

“Kode aktivasi AndaraLink anda: 5354174008, berlaku sampai dengan 09-09-2011 15:00:00 WIB”. Note: Pada SMS notifikasi tersebut tertulis nomor token AndaraLink adalah 5354174008.

4. Jika Token sudah pernah dibuat dan masih dalam masa berlaku, maka ketika dilakukan

permintaan Token maka SMS Token akan menampilkan pesan gagal sebagai berikut:

6 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

III. Aktivasi Nomor Token

1. Dari nomor token tersebut harus dilakukan aktivasi dengan cara memilih menu Aktivasi Token:

2. Masukkan Kode Aktivasi AndaraLink, kemudian klik tombol Kirim.

3. Jika sukses maka pesan berhasil akan muncul dilayar. K l i k tombol Kembali untuk kembali ke halaman utama.

7 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

IV. Cek Informasi Rekening

1. Untuk melihat informasi rekening, pilih menu Informasi Rekening:

2. Layar akan menampilkan informasi rekening akun tersebut.

8 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

V. Pembayaran Premi Asuransi AIG

1. Pilih menu Pembayaran > Insurance > AIG > Registrasi.

2. Masukan data-data sebagai berikut: a) Jenis Kepesertaan: Terdiri dari pilihan ‘Sendiri’ dan ‘Dengan Pasangan’. Pilihan tersebut

akan mempengaruhi jumlah Premi yang harus dibayar oleh Nasabah serta Kolom Nama Pasangan, Jenis Kelamin dan Tanggal Lahir yang akan aktif secara otomatis.

b) Nama Peserta: Isi dengan nama Nasabah dengan menginput nama awal dan akhir sesuai identitas.

c) Jenis Kelamin: terdiri dari pilihan ‘Pria’ dan ‘Wanita’. d) Tanggal Lahir: Masukan data tanggal lahir sesuai dengan calendar petunjuk atau diinput

manual dengan format DD-MM-YYYY. e) Alamat: Terdiri dari 4 Inputan alamat. Masukan alamat ke 2, 3 atau 4 jika Nasabah

mempunyai lebih dari 1 alamat. f) Kota / Kode Pos: Masukan kolom pertama dengan Nama Kota dan kolom kedua dengan

Kode Pos. g) No. Telepon: Masukan data No. Telepon. h) No. Handphone: Masukan data No. Handphone. i) Nama Pasangan, Jenis Kelamin dan Tanggal Lahir: Kolom ini akan aktif jika pilihan Jenis

kepesertaan ‘Dengan Pasangan’ dipilih. j) Nama Ahli Waris: Isi dengan Nama Ahli Waris yang akan menerima, bisa diisi dengan

Nama Peserta dengan menginput Nama awal adan akhir. k) Premi: Biaya Premi secara otomatis akan terisi tergantung dari pilihan Jenis Kepesertaan. l) No.Rek/Nama: di isi dengan No Rek Nasabah LKM untuk kebutuhan transfer biaya klaim

yang akan dilakukan oleh AIG secara langsung. m) Lanjutkan dengan menekan tombol Lanjutkan.

9 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

Berikut tampilan form registrasi:

3. Proses selanjutnya akan menampilkan konfirmasi data, apakah data sudah sesuai dengan inputan. Jika masih terdapat perbaikan tekan tombol Kembali dan jika sudah sesuai lanjutkan dengan menekan tombol Kirim. Berikut tampilan konfirmasi data:

10 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. Selanjutnya akan muncul informasi transaksi berhasil sesuai tampilan berikut.

5. Berikut struk atau bukti pembelian yang akan ditanda tangani oleh Petugas dan Nasabah.

11 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

6. Form Klaim Asuransi AIG dapat di download oleh LKM dan Nasabah melalui Layanan AndaraLink menu Bantuan > Lain – lain > Form Klaim AIG.

VI. Pembayaran PLN – Individual (standar)

1. Pilih menu Pembayaran > PLN > Individual.

2. Masukkan nomor pelangganan PLN yang akan dibayar, kemudian klik tombol Kirim.

3. Informasi tagihan akan muncul di layar beserta jumlahnya untuk dikonfirmasikan kepada pelanggan. Jika disetujui, masukkan jumlah uang yang dibayar oleh pelanggan, kemudian klik pada area biru, maka jumlah kembalian akan tampil pada baris dibawahnya. Jika uang sudah diterima, lanjutkan dengan klik tombol Bayar.

12 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. Jika proses berhasil, maka sistem akan memunculkan struk di layar, kemudian klik tombol Cetak untuk mencetak struk melalui printer.

5. Format yang akan dicetak akan muncul dilayar beserta jendela untuk melakukan pencetakan, kemudian klik tombol Ok pada jendela tersebut.

13 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

VII. Pembayaran Telepon – Individual (standar)

1. Pilih menu Pembayaran > Telkom > Individual

14 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

2. Masukkan nomor pelangganan Telkom yang akan dibayar, kemudian klik tombol Kirim.

3. Informasi tagihan akan muncul di layar untuk dikonfirmasikan beserta jumlahnya kepada pelanggan. Jika disetujui, masukkan jumlah uang yang dibayar oleh pelanggan, kemudian klik pada area biru, maka jumlah kembalian akan tampil pada baris dibawahnya. Jika uang sudah diterima, lanjutkan dengan klik tombol Bayar.

4. Jika proses berhasil, maka sistem akan memunculkan struk di layar, kemudian klik tombol Cetak untuk mencetak struk melalui printer.

15 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

5. Format yang akan dicetak akan muncul dilayar beserta jendela untuk melakukan pencetakan, kemudian klik tombol Ok pada jendela tersebut.

VIII. Pembayaran kolektif untuk PLN/Telkom

1. Pilih menu Pembayaran > PLN atau Telkom > Kolektif.

2. Masukkan Jumlah Transaksi yang akan dilakukan, kemudian klik tombol Proses.

3. Masukkan ID Pelanggan ke dalam isian yang disediakan, kemudian klik tombol Kirim.

16 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. Informasi tagihan untuk masing-masing pelanggan akan muncul di layar untuk dikonfirmasikan beserta jumlahnya kepada pelanggan. Jika ada nomor yang tidak ingin dibayar, maka klik tanda centang pada kolom Lanjutkan Transaksi di sebelah kanan sehingga tanda centang hilang. Jika disetujui, masukkan jumlah uang keseluruhan yang dibayar oleh pelanggan, kemudian klik pada area biru, maka jumlah kembalian akan tampil disebelah kanan. Jika uang sudah diterima, lanjutkan dengan klik tombol Kirim.

5. Jika proses berhasil, maka sistem akan memunculkan struk di layar, kemudian klik tombol Cetak untuk mencetak struk melalui printer.

6. Format yang akan dicetak akan muncul dilayar, beserta jendela untuk melakukan pencetakan, kemudian klik tombol Ok pada jendela tersebut.

17 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

IX. Pengiriman Uang – ekspres via RTGS

1. Pilih menu Transfer > Domestik > RTGS.

2. Masukkan data yang dibutuhkan ke dalam isian yang tersedia, kemudian klik tombol Kirim.

3. Setelah data diisi dengan lengkap dan benar dan disertakan kemudian klik tombol Lanjutkan, maka akan muncul informasi notifikasi transaksi anda, harap pastikan dan jika data sudah benar kemudian klik tombol Kirim.

18 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. Tampilan akan menunjukan konfirmasi transaksi untuk dilanjutkan Otorisasi Supervisor.

5. Lanjutkan dengan melakukan login sebagai Role User Supervisor. 6. Setelah berhasil login, Akses Menu transfer Monitoring “Transfer > Domestik > Monitoring”.

Seperti gambar terlampir. Pada List tersebut terdapat 2 Pilihan yaitu: a) Link Accept : Apabila data sudah sesuai dengan yang diinput oleh role Operator. b) Link Reject : Apabila data tidak sesuai dan perlu crosscheck kembali. c) Link Print : Apabila data sudah di Accept maka fungsi Print baru akan tersedia.

Apabila memilih “Link Accept” maka tampilan akan menunjukan sbb:

19 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

Apabila memilih “Link Reject” maka tampilan akan menunjukan sbb:

7. Untuk melakukan pencetakan, tekan “Link Print”.

X. Pengiriman Uang – reguler via SKN

1. Login sebagai Role User Operator. 2. Setelah berhasil Login, pilih menu “Transfer > Domestik > SKN”. Seperti gambar terlampir.

3. Masukkan data-data yang dibutuhkan ke dalam isian yang tersedia, kemudian klik tombol Lanjutkan. Masukan data-data Nasabah Pengirim dan Nasabah Penerima dengan benar dan sesuai dengan data yang ada.

a) Pastikan Nama dan No. Rekening terinput dengan benar dan sesuai. b) Pastikan No. Identitas (KTP/SIM/PASPORT/NPWP/KITAS) diinput dengan benar dan

sesuai. c) Pastikan data pilihan Jenis Nasabah (Perorangan, Perusahaan dan Pemerintah)

terpilih dengan benar dan sesuai.

20 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

d) Pastikan Status Penduduk (Penduduk, Bukan Penduduk) terpilih dengan benar dan sesuai.

e) Pastikan Sandi Bank terpilih dengan benar sebagai contoh untuk mencari Sandi Bank Mayora. Ketik Mayora maka akan muncul list dan pilih list tersebut.

f) Pastikan Kota Sandi BanK terpilih dengan benar dan sesuai.

Berikut tampilan Inputan Transfer SKN

4. Tampilan akan menunjukan konfirmasi notifikasi apakah semua data sudah sesuai. Jika sudah lengkap dan benar kemudian lanjutkan dengan menekan tombol Kirim untuk dilakukukan approval oleh Supervisor.

21 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

5. Tampilan akan menunjukan konfirmasi transaksi untuk dilanjutkan Otorisasi Supervisor.

6. Lanjutkan dengan melakukan login sebagai Role User Supervisor. 7. Setelah berhasil login, Akses Menu transfer Monitoring “Transfer > Domestik > Monitoring”.

Seperti gambar terlampir. Pada List tersebut terdapat 2 Pilihan yaitu: d) Link Accept : Apabila data sudah sesuai dengan yang diinput oleh role Operator. e) Link Reject : Apabila data tidak sesuai dan perlu crosscheck kembali. f) Link Print : Apabila data sudah di Accept maka fungsi Print baru akan tersedia.

Apabila memilih “Link Accept” maka tampilan akan menunjukan sbb:

22 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

Apabila memilih “Link Reject” maka tampilan akan menunjukan sbb:

8. Untuk melakukan pencetakan, tekan “Link Print”.

XI. Pengiriman Uang – Kirimi Tunai

1. Pilih menu Transfer > Domestik > Cash to Cash > Kirim Tunai.

23 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

2. Masukkan data yang dibutuhkan ke dalam isian yang tersedia, kemudian klik tombol Kirim.

3. Setelah semua isian diisi dengan lengkap dan benar kemudian Klik tombol Kirim, maka akan muncul tampilan sebagai berikut: Masukkan Kode Rahasia sesuai kehendak pihak pengirim uang. kemudian klik tombol Kirim.

24 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. kemudian muncul informasi notifikasi bahwa transaksi sudah sukses.

5. Klik tombol Cetak untuk mencetak bukti transaksi yang sudah dilakukan. Kemudian akan muncul tampilan sebagai berikut:

Pilih nama printer di lokasi Anda kemudian klik tombol OK untuk memproses pencetakan bukti transaksi.

6. Transaksi sukses dilakukan dengan bukti transaksi sukses dilakukan.

25 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

XII. Pengiriman Uang – Ambil Tunai

1. Pilih menu Transfer > Domestik > Cash to Cash > Ambil Tunai.

2. Masukkan data yang dibutuhkan ke dalam isian yang tersedia, kemudian klik tombol Kirim.

3. Setelah semua data diisi dengan lengkap dan benar dan disertakan dengan klik tombol Lanjutkan, maka akan muncul informasi notifikasi transaksi Ambil Tunai yang akan dilakukan.

26 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. Setelah menekan tombol Proses maka akan muncul notifikasi bahwa transaksi Ambil Tunai telah sukses.

5. Klik tombol Cetak untuk mencetak bukti transaksi yang sudah dilakukan. Kemudian akan muncul tampilan sebagai berikut.

Pilih nama printer di lokasi Anda kemudian klik tombol OK untuk memproses pencetakan bukti transaksi.

6. Transaksi sukses dilakukan dengan bukti transaksi sukses dilakukan.

27 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

XIII. Pengambilan Uang – Luar Negeri Wesel PIN BNI

1. Pilih menu Transfer > International > BNI

2. Masukkan Reference Number atau Nomor Wesel PIN kemudian klik tombol lanjutkan:

3. Berikut tampilan konfirmasi data pengambilan. Selanjutnya apabila data sudah sesuai dengan identitas pengambil maka klik tombol Proses untuk melanjutkan ke proses berikutnya.

28 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. Berikut tampilan pengambilan uang melalui Wesel BNI berhasil. Kemudian klik tombol Cetak.

5. Berikut tampilan cetak pengambilan uang Wesel BNI.

29 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

XIV. Pembelian Pulsa Prabayar

1. Pilih menu Pembayaran > Pulsa Prabayar.

2. Pilih Provider, Denom dan masukkan No Handphone seperti gambar terlampir.

3. Berikut tampilan konfirmasi pembelian pulsa. Apabila sudah sesuai dengan permohonan pembelian nasabah kemudian klik tombol Lanjutkan.

30 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

4. Berikut informasi bahwa pembelian Pulsa sudah berhasil.

XV. Monitoring Kredit Online

1. LKM dapat memonitor pengajuan kredit melalui AWP dengan cara mengakses menu "Kredit > Monitor Pengajuan Kredit ", seperti gambar terlampir. Pada list tersebut terdapat beberapa pilihan yaitu :

Link Detail : Menampilkan detail data pengajuan kredit dan approval proses

Link Pdf : Export data detail per pengajuan kredit ke format pdf

Link Csv : Export data detail per pengajuan kredit ke format csv

Link Print : Print data detail per pengajuan kredit

Button Export: Export semua data detail pengajuan kredit yang tampil pada list

2. Persetujuan pengajuan kredit : Persetujuan pengajuan kredit digunakan untuk menandai data pengajuan kredit yang sudah disetujui sekaligus memberikan informasi kepada nasabah yang mengajukan kredit via sms untuk status kredit yang diajukan, langkah untuk persetujuan kredit sebagai berikut:

31 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

Login sebagai Supervisor

Klik link "Detail", untuk melihat detail data pengajuan kredit seperti dibawah :

Muncul detail data pengajuan sebagai berikut. Silahkan lengkapi field "Type Kredit" beserta informasi sms yang akan dikirimkan ke nasabah, selanjutnya untuk melakukan proses persetujuan data tersebut tekan tombol "Approve".

32 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

Muncul detail data pengajuan yang telah di approved sebagai berikut:

3. Penolakan pengajuan kredit : Penolakan pengajuan kredit digunakan untuk menandai data pengajuan kredit yang sudah ditolak sekaligus memberikan informasi kepada nasabah yang mengajukan kredit via sms untuk status kredit yang diajukan, langkah untuk penolakan kredit sebagai berikut :

Login sebagai Supervisor

Klik link "Detail", untuk melihat detail data pengajuan kredit seperti dibawah :

Muncul detail data pengajuan sebagai berikut. Silahkan lengkapi field "Type Kredit" beserta informasi sms yang akan dikirimkan ke nasabah, selanjutnya untuk melakukan proses penolakan data tersebut tekan tombol "Reject".

33 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

Muncul detail data pengajuan yang telah di rejected sebagai berikut:

34 | P a n d u a n P e n g g u n a a n A n d a r a L i n k W e b P o r t a l ( A W P )

XVI. Laporan Transaksi

1. LKM dapat melihat laporan transaksi melalui AndaraLink Web Portal (AWP).

2. Masukkan batasan tanggal transaksi yang diinginkan. Misalkan laporan transaksi untuk

tanggal 1 Januari 2012 sampai 31 Januari 2012. Kemudian klik tombol Cari.

3. Sistem akan menampilkan daftar transaksi yang dilakukan mulai tanggal 1 Januari 2012 sampai 31 Januari 2012 serta informasi total seluruh transaksi dan saldo yang tersedia.

4. Untuk mencetak laporan transaksi klik tombol Cetak.