PR u kulturi - muzeji (Aleksandra Savić)

Друштво Србије за односе с јавношћу

ПР у култури

Александра СавићПриродњачки музеј Београд

Циљ презентацијеЗначај односа с јавношћу у култури - музејима.

Посебни циљевиПовезаност односа с јавношћу и посећености музеја;

Настанак и афирмација новог занимања;Бољи економски просперитет музеја;

Учвршћивање и ојачавање улоге музеја у друштву.Квалитет живота посетилаца.

Шта су музеји?Установе које матерјална добра развоја природе идруштва прикупљају, чувају, научно обрађују иизлажу;Установе меморије човека и природе;Брину о наслеђу (покретном и непокретном, матерјалном и нематерјалном) и представљају гапублици;Промене и прилагођавања;Морају бити савремени ако желе да опстану;40 000 светских музеја, благо које нешто значи.

Музеји у Србијиданас

145 музеј, 35 музеја у саставу;62 споменика и археолошка локалитета;Мрежа од 228 музејских јединица;Преко 5 000 000 примерака;Природњачке збирке, археолошконумизматичке, историјске, етнографске, ликовна и примењена уметност, научно– техничка култура и др.

Музеји у свету данас

Од “некорисне” монументалности докомуникације, интеракције, имагинације и емоције;Опасности: глобализација -изједначавање културних разлика, конкуренција (edutainment), корак савременом, самостално финансирање;Непрекидно усавршавање особља;Нови приступи публици - комуникација;Примена информационих технологија имултимедије, виртуелни и “сајбер”музеји.

Шта носе музеји будућности?

• Лични доживљај, идеју, имагинацију, искуство и емоцију;

• Музеј, место истине, квалитета и лепотеживота;

• Долазећа публика је високообразована, софистицирана и жели недоживљенаискуства;

• Ко ће преживети у трци будућности?

Званични дописМинистра просвете ицрквених послова 1898. године за учешће насветској изложби уПаризу 1900. године.

Прва међународна изложбаПриродњачког музеја 1900. године у

Паризу

Односи с јавношћу у музејима -некада

Званичнидописи данас

Исечак из дневних новина “Политика”, 1923. година

• Интересовање медија зарад музеја и пре 85 година;

• Текст савремен, описујеактуелне проблеме у радумузеја, условима чувањазбирки, недостаткупростора и небризиоснивача, тј. власти;

• Невероватно, али типроблеми постоје иданас.

Информације Уредништву дневних новина оизложби и радном времену, 1954 – 1961. године

Обавештење за медије - данас

Квантитативна анализапосећености музеја

1956 –1961. године исегментација публике према

занимањима

Сегментацијапублике данас

и сад, 40 годинакасније

(2008. година)

Позивница за изложбу некад (1968. година)

Задаци односа с јавношћу:

Имиџ, Односи с медијима,Односи са заједницом, Средства корпоративногидентитета (лого, визуелниидентитет и др.)Промоције, организовањедогађаја, објављивањеоткрића, ВИП личности, Контакти са донаторима испонзорима, пријатељима иволонтерима, Контакти са публиком, Прикупљање средстава, Интерна комуникација, позивнице, адресари и др.

= Укупна афирмација музеја ипозитивна слика у јавности

Односи с јавношћуу музејима – данас

Изложба “Змије и змијски цар”Природњачки музеј, октобар 2004.

године

Студија случаја: медијска кампањаизложбе “Змије и змијски цар”;Природњачки музеј и Институт “Торлак”приредили заједничку изложбу живихзмија 2 – 6. октобра 2004. године;Планирање изложбе и кампање;RACE: Research, Action, Communication, Evaluation.

“Змије и змијски цар”октобар 2004.

RACEResearch - Истраживање

Посећеност музеја није велика;Изложбе углавном класичне, статичне, иза стаклених витрина;Никада до тада оваква изложба;Нови квалитет посетиоцима: ослобађање од нереалног страха, доживљај, емоције, авантурa, “адреналин”. “Све што сте хтели да знате о змијама, а

нисте смели да...пипнете...”

Планирање медијске кампање: Медијски план – фронтално (телевизија, радио, штампани медији);Циљ кампање: посећеност изложбе, информационии мотивациони;Публика: деца и одрасли;Стратегија: велика медијска видљивост изложбе, утицати на препознатљивост музеја;Тактике: писане, говорне и визуелне;Буџет, минималан;Евалуација утисака посетилаца: књига утисака, разговори са посетоцима.

RACEАction – Aкција, планирање програма

RACECommunication - Комуникација

Спровођење планаТактике: писане, говорне и визуелне;

Писане:Обавештење за медије,Позивница, електронска,Плакат,Тролистак, летак, брошура, билтен, каталог, информацијски лист; нису коришћени;

Говорне;Визуелне:

Гостовања, конференције за новинаре, разговори, интервјуи, филм, мултимедија, фотографије, видеопрезентације.

RACECommunication – Комуникација

Циљеви комуникације:Излагање поруци путем медија, позвнице и плаката,

Дистрибуција поруке,

Прихватање поруке, обраћање пажње, разумевање,

Промена става,

Деловање – посета изложби.Мерење резултата у односу на постављене циљеве:

Да ли су добро испланиране активности?

Да ли је публика схватила поруку?

Да ли је остварен циљ активности?

Поруке за будућност?

Медијска продукција

RACEEvaluation - Евалуација

Мерење продукције: број публикованих саопштења за јавносту новинама, дужина објављених текстова и фотографија, заступљеност у свим врстама медија (дневне новине, недељницимесечници, телевизија, радио).Медијски утисци, колико је људи било изложено поруци, утичене само на посећеност изложбе већ и на позитиван имиџ музеја;није рађено.Огласна противвредност – еквивалент трошкова оглашавања, није рађено.Мерење поступака публике: посета, промена уверења иставова о музеју.Оглашавање - инструмент маркетинга, плаћено комуницирањеу циљу информисања, изазивања пажње и акције корисних заоглашивача. Музеј се није определио за плаћени вид рекламе.

RACEEvaluation - Евалуација

• Кампања је дала добре резултате;• Музеј придобио публику и “непублику”;• Велика посећеност, преко 7500 посетилаца за 4 дана; разноврсна публика: деца и одрасли;

• Нови квалитет изложбе: едукација, емоције идоживљај;

• Изложба је показала да је музеј радо посећеноместо, ако се понуди добар садржај - производ;

• Грађење новог имиџа Природњачког музеја.

Диносауруси Аргентине – џиновиПатагоније,Београд 2009.

Пројекат „Диносауруси Аргентине” –Припрема, планирање, организација

ПР кампања – медијиРекламна кампања – оглашавањеEvent management, отварање изложбе, позивнице, протокол, ВИПСпонзорства: корпоративна и медијскаДизајн, визуелни идентитетВеб сајт, ТВ и радио спотПостери, банери, билбордиПоставка изложбеОбавештавање циљних јавности (школе, туристичкеагенције)Посебне радионице и садржајиВолонтериСвакодневна комуникација са ауторима

ПР кампања – медији:

Прва најава - 6 месеци унапредПрва конференција за медије: 3 недељепре отварања изложбеДруга конференција за медије 2 дана преотварања изложбе и Press DayСвечано отварање изложбеFollow up: проактивно – реактивно

Истовремено – управљањерепутацијом Природњачког

музеја

Главни музејски проблем је недостатакизложбеног простора.

Крајњи циљ целокупне ПР кампање: имиџ, репутација, “бренд” и добијањенове зграде музеја.

Најавна кампања 6 месеци раније, децембар 2008.

VeVeččernje Novostiernje Novosti PolitikaPolitika PressPressBlicBlic

Тренутна криза:

Недостатак простора;Медији неадекватноизвештавају;У току спонзорскакампања.

Прва конференција за новинареКонтинентал хотел, мај 2009.

Представљањеизложбе и музеја

Представљањеспонзора

Пресс материјал

Обавештење замедије

Припрема за отварањеизложбе

Друга конференција за новинаре, 16. јун 2009, Импулс Хол

Ексклузивни гости – ауториПресс пакет: инфо и промо материјалПрезентација спонзора: Рајфајзен банка иКонтинентал хотелМедији, преко 60 акредитованихмедијских кућаПресс клиппинг

Пресс конференција16.јун 2009.

Press day - медијиЕксклузивно

стручно вођењеновинара од страневође Пројекта Дино

Одличан одзив иинтересовање

Штампаниматеријали

Свечано отварње изложбе 18. јуна 2009. Импулс хол

Дино играоница, учествовало вишеод 40000 деце

Наградна играгенералногспонзора

Štampani mediji

Televizija

Radio

Огласна противвредност –еквивалент трошкова оглашавањаје непроцењиво велика...

Медијски одзив:

Преко 500 забележенихобјава:

Штампани медији 57%

Телевизија 22%

Радио 21%

Спонзорска сарадња -медији:Наградне игре:Прес: одговори на питања, поделабесплатних карата, 12 недеља.Политика за децу: стручни текстови, одговори на питања, подела бесплатнихкарата, 16 недеља.

ТВ и радио спот.Друштвена одговорност: бесплатан улазза особе са специјалним потребама.

Корпоративни спонзори:

Генерални спонзор – Рајфајзен банка.Неколико малих спонзора.Светска економска криза у јеку утрeнутку тражења спонзора.Кампања рађена уз стручну помоћконсултантске агенције.

Изложбу је виделопреко 145 000 посетилаца

Највернијапублика - деца

Закључак: музеји су радопосећена места ако сепублици понудиквалитетан и атрактивансадржај.

Medijska produkcija izložbe o čaju 2010 – 2011.

Спонзорство у музејимаМеценатство, патронат, донаторство, спонзорство;

Пословни однос компаније и музеја, где музејдобија средства (новац или др.) а спонзор добијациљано тржиште, јавност, медијскупрепознатљивост и имиџ (традиција, баштина, идеја, интелектуалност);

Некада приватним везама, сада строго пословниоднос – Корпоративна друштвена одговорност;

Код нас – још увек у повоју, у свету – престиж;

Културна политика државе – пореске олакшице.

Музејски маркетингОдноси с јавношћу се бавеимиџом и добрим гласом, маркетинг се бави производоми тржиштем;Неопходност данашњице:

Самофинансирање,Култура – атрактиван производ,Економска запостављеностмузеја – подиже квалитет и опсегделовања музеја,Друштвена запостављеностмузеја –подиже свест друштвао музеју.

Галерија Природњачког музеја, Калемегдан

Природа музејског маркетингаНекомерцијални маркетинг, јер нијеносилац квалитета и иновације;Специфичан:

Научна понуда,Популистичка,Струковна;

Музејски производЗбирке, изложбе, услуге, особље, зграда, садржаји, атмосфера, догађаји, ВИП, активности, кафетерија, сувенири, каталози, репродукције, предавања, радионице, играонице и др.

Прави музејски производ јеИНФОРМАЦИЈА, Mентални и емотивни ефекат накорисника, Опште добро друштва.

Књига: Музеји у јавности, јавност у

музејимаМузејски ПР – савремени приступи

Аутор: Александра Савић

Издавачи: Звод за уџбенике иПриродњачки музеј, 2012.

Подржали: ДСОЈ, МДС, ИКОМ, Министарство културе Србије

• Први део: О музејима (историјат, музејинекад и сад, музеологија...)

• Други део: ПР у музејима (појам, задаци, циљеви, процес, јавности, медији, тактике, врсте медија, интернет, оглашавање...)

• Трећи део: спонзорство, маркетинг, образовна улога музеја, истраживањепублике

• Четврти део: примери из праксе

Ново музејско занимање:менаџер (сарадник, кустос) за

односе с јавношћуЗахтеви радног места: општа култура, високо образовање, музејскообразовање, информисаност, личност, енергија, позитиван став, ентузијазам, лојалност фирми;Поштовање етичких кодексапрофесионалних удружења;Баланс између музеја и јавности.

Односи с јавношћу у музејима, посао данашњице и сутрашњице,

који помаже активностимамузеја, утиче на јавно деловање, финансијски просперитет, углед

и положај музеја у душтву.

ХВАЛА!aleksandra.savic@nhmbeo.rs