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PROFESORA: BLANCA ELVIRA LOPEZ VILLARREAL.
ROGEL TORRES LILIANA.GALINDO CALVA GUSTAVO.
ROCHA MAQUEDA ANAYELI.PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO.GERARDO CHÁVEZ RICARDO.TORRES RAMIREZ PRISCILA B.FERNÁNDEZ CRUZ LIZETH M.SANCHEZ PEREZ LESLIE ITZEL.
MICROAMBIENTE.
INTERNO.
INTERMEDIARIOS COMERCIALES.
ORGANISMOS GREMIALES.
AGENTES AUXILIARES.
INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA
MERCADOTECNIA.
ENTORNO DEL
MARKETING.
COMPETIDORES.
PROOVEDORES Y SUBCONTRATISTAS.
CLIENTES.
PRISCILA B. TORRES RAMIREZ
MACROAMBIENTE.
ENTORNO NATURAL.
ENTORNO SOCIOCULTURAL.
ENTORNO DEMOGRAFICO
ENTORNO ECONOMICO.
ENTORNO CIENTIFICO-TECNOLOGICO.
ENTORNO POLITICO-LEGAL.
ENTORNO INDUSTRIAL.
ENTORNODEL
MARETING.
PRISCILA B. TORRES RAMIREZ
CAPACIDAD
• ES EL GRADO EN QUE INFLUYEN PARA SOSTENER EL CRECIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN. LAS ETAPAS DE RIQUEZA Y CRECIMIENTO GENERAN ABUNDANCIA DE RECURSOS, QUE SIRVEN COMO AMORTIGUADOR EN ÉPOCAS DE ESCASEZ RELATIVA
VOLATILIDAD
• ES EL GRADO DE INESTABILIDAD QUE PREVALECE CUANDO HAY MUCHOS CAMBIOS IMPREVISIBLES, EL ENTORNO ES DINÁMICO Y LA ADMINISTRACIÓN TIENE DIFICULTADES PARA PRONOSTICAR LAS PROBABILIDADES DE LAS DISTINTAS ALTERNATIVAS DE DECISIÓN. EN EL OTRO EXTREMO SE ENCUENTRA LA ESTABILIDAD.
COMPLEJIDAD
• ES EL GRADO DE HETEROGENEIDAD Y DISPERSIÓN DE LOS ELEMENTOS Y FACTORES DEL AMBIENTE; LOS ENTORNOS SIMPLES SON HOMOGÉNEOS Y CONCENTRADOS.
PRISCILA B. TORRES RAMIREZ
LA EMPRESA PRODUCTORA ES LA INSTITUCION QUE FABRICA O ACONDICIONA UN BIEN O SERVICIO, YA SEA PARA UN MERCADO O UNO O VARIOS SEGMENTOS DEL MISMO.
LOS FABRICANTES PUEDEN REALIZAR ACTIVIDADES COMO DISEÑO, EXTRACCION, MUNUFACTURA Y LAS DIVERSAS ACTIVIDADES LIGADAS AL MERCADO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS.
DICHAS ACTIVIDADES SE ENCUENTRAN PERMEADAS POR EL AMBIENTE INTERNO PROPIO DE LA EMPRESA, QUE NO DEPENDE DEL ÁREA DE MERCADOS, PERO QUE REPERCUTE EN SUS RESULTADOS Y QUE SE CONOCE COMO LA “CULTURA ORGANIZACIONAL”
PRISCILA B. TORRES RAMIREZ
Ambiente interno.- son las actividades de marketing que están inmersas en el ambiente
interno de la propia empresa.
Intermediarios comerciales.- son los que ayudan a la empresa a comercializar y distribuir
sus productos
Divididos en mayoristas y minoristas .
Organismos gremiales.- Son cámaras asociadas de carácter privado para el estudio, regulación,
mejoramiento y defensa de los interese gremiales a sus afiliados.
Ejemplo : COPARMEX Y CONCANACO.
Agentes auxiliares.- Son las empresas y personas que ayudan a los fabricantes e intermediarios a realizar con mayor eficiencia y eficacia el
mercado
Ejemplo : INEGI, INFOTEC, NAFINSA, ETC.
Instituciones relacionadas con el marketing.- Se incluyen instituciones publicas y privadas que facilitan las actividades de las empresas.
Competidores.- son las organizaciones que comercializan productos y/o servicios iguales o parecidos a los de la compañía .
Son los que nos abastecen la materia prima para fabricar productos y/o servicios.
Son quienes adquieren los productos de la empresa.
AYUDAN A LOS PRODUCTORES A COMERCIALIZAR
Y DISTRIBUIR LOS PRODUCTOS
INVIERTEN SU DINERO PARA
ADQUIRIR MERCANCIA Y REVENDERLA
INTERCAMBIAN GRANDES
VOLUMENES DE BIENES Y SERVICIOS
MANTIENE CONTACTO DIRECTO CON LOS USUARIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
EMPRESAS Y PERSONAS
QUE AYUDAN A FABRICANTES E INTERMEDIARIOS A HACER MAS EFICIENTE Y EFICAZ SU MERCADEO
MEDIANTE; EL ALMACENAMIENTO, DISTRIBUCION, FINANCIAMIENTO Y ASEGURAMIENTO DE SUS
PRODUCTOS
Directos
Son de un mismo sector o
actividad y compiten en tecnología, productos o
servicios iguales o similares
Como la industria
de equipos de
computo personal
Indirectos
Pertenecen a diferentes sectores de
actividad, con diferentes
líneas y familias de productos
Industrias electrodomésticas , línea blanca,
fabricación de muebles, turística
La empresa canaliza hacia ellos esfuerzos, actividades e inversiones de marketing
ORGANIZACION
MICROAMBIENTE
MACROAMBIENTE
ENTORNO NATURAL.
ENTORNO SOCIOCULTURAL.
ENTORNO DEMOGRAFICO
ENTORNO ECONOMICO.
ENTORNO CIENTIFICO-TECNOLOGICO.
ENTORNO POLITICO-LEGAL.
ENTORNO INDUSTRIAL.
Se refiere a los ecosistemas en que actúan y se desarrollan las compañías .
Y también las repercusiones de las actividades empresariales en esos ecosistemas.
Hay sistemas de valores y modelos de “civilización” queno toman en cuenta el entorno, que además sonirresponsableso están mal desarrollados. Autoritarismo.
Ignorancia.
Centralismo.
Militarismo.
Y se ve manifestado en la imposición de sistemaspolítico-económicos poco propicios para el desarrollocomercial entre otros aspectos.
El ser humano induce megaconcentraciones humanasque van desplazando y depredando los hábitats de lasdemás especies, al utilizar energías, materiales ytecnologías de manera irresponsableincontrolablemente contaminantes. Su justificación esel desarrollo mismo.
La escases y la degradación creciente de diversosrecursos renovables (agua, aire, bosques) no ofrecenproblemas inmediatos, pero a la larga será unproblema grave.
Hay una creciente preocupación pública que discutedentro de espacios educativos y medios decomunicación y la perspectiva del marketing y susoportunidades de mercadeo. Estas difusiones seconstituyen en oportunidades de mercadeo que seabren o se cierran en diferentes ámbitos tecnológicos.
“Por la creación de empresas con tecnologíasespecializadas en la seguridad, manejo, reciclaje,eliminación de fuentes contaminantes.”
Estas situaciones son desafiantes en cuanto ocreatividad, ética y responsabilidad social para lasorganizaciones.
Lo constituyen las características de la población, susactividades y su distribución. Esta información esbásica para la mercadotecnia, debido a que laspersonas son las que forman el mercado.Características importantes de la población para elmkt.
Capacidad de compra.
Como gastan su dinero.
Donde gastan su dinero.
Cual es el estímulo para la voluntad de compra
Estos factores nos lleva a realizar pronósticosdemográficos en diversos horizontes temporales, quefacilitan la planeación y las actividades del marketing.
Factores Demográficos.
Tamaño de la Población
Distribución geográfica.
Tendencias migratorias.
Distribución por Edades y Sexo.
Tasa de nacimientos y fallecimientos.
Composición social, económica, ética y religiosa.
Políticas de control poblacional.
Los censos económicos, comerciales y de la industria se realizan cada 5 años, y los demográficos por décadas. En el 2005 según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI) por:
51.3% de sexo femenino y 48.7 de sexo masculino. (52,974,118 + 50,289,270 = 103,263,388)
La mediana de edad era de 23 años hombres y 25 años mujeres. La población creció 5.8 millones del 2000 al 2005 (1% anual). El 40% de la población se encontraba en 5 Estados:
Estado de México con el 13.6% D.F. Con el 8.5%
Veracruz con el 6.9% Jalisco con el 6.5% Puebla con el 5.2%
Esta formado por creencias, sistemas de valores , normas de relación, significados, símbolos e incluso por un lenguaje o
vocabulario particular.
Existen diferentes grupos sociales en cada cultura . Por ejemplo los integrantes de un mismo grupo social pueden poseer
diferentes estilos de vida y preferencias en productos/servicios marcas, uso de los medios de comunicación , etc.
Identificar, medir variables y factores que conforman y transforman el ambiente cultural de las sociedades contemporáneas puede ser especulativo; pero mantener un seguimiento a través del estudio de la moda, el esparcimiento y la alimentación permite adecuar las mezclas d mercadeo y los nichos de mercado que tiene la empresa.
Implica la combinación en esferas organizadas de variables :
•culturales económicas
•político-legales
•tecnológicas
GenteMoralReligiónTrabajoRecreaciónNiveles de saludAlimentaciónVestidoViviendaSeguridad
Niveles socio- económicos EstatusJerarquíasArquetipos socialesEstilos de vida cambiantes
FACTORES DEL ENTORNO SOCIAL
•VARIABLES
CULTURALES,
ECONOMICAS,
POLITICO LEGALES Y
TECNOLOGICAS
•LA MORAL
•LA RELIGION
•EL TRABAJO
•LA RECREACION
•LOS NIVELES DE
SALUD
•ALIMENTACION
•VESTIDO
•VIVIENDA
•SEGURIDAD
•COMUNICACIONES
•SERVICIOS PUBLICOS
•INSTITUCIONES
SOCIALES
•MECANISMOS DE
RELACION
•NIVELES SOCIO-
ECONOMICOS
•ESTATUS
•JERARQUIAS
•ARQUETIPOS
SOCIALES
•ESTILOS DE VIDA
FLUCTUACIONES DE CADA FACTOR QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA Y ACTITUDES DE UN POSIBLE COMPRADOR
Del ahorro y la frugalidad “pensando en el futuro” al “gasto ahora, por que mañana quien sabe y compro a crédito”, aunque por el costo del crédito mejor lo dejo para después”
Del “trabajar para vivir mejor” al “consumo, luego existo y me divierto por que trabajo”
De la valoración de la castidad y el dominio del esposo a la igualdad sexual y en los roles de pareja.
Dela dependencia en uno mismo y del apoyo de la familia a la dependencia en la jubilación, la ayuda del gobierno o de otras instituciones externas.
Con la civilización industrial, sus constituciones y las formas de vida que entraña han surgido una serie de problemas que coinciden en la comercialización.
Las disparidades tecnológicas, sociales, económicas y culturales al interior de las sociedades y entre sociedades, con respecto al desarrollo industrial.
La dirección y las políticas para el desarrollo e integración de regiones y grupos humanos mas atrasados o marginales, en la cambiante sociedad en proceso de industrializarse.
La inseguridad en las ciudades y en el trabajo extingue algunas actividades y productos como el turismo social, los paseos nocturnos etc.
De la relación estrictamente comercial, labora e impositiva de la empresa con la sociedad al desempeño ético y la asunción de su responsabilidad para con el bienestar social
Por el estancamiento en los mecanismos tradicionales de ascenso social y desvalorización de las actividades de crecimiento o desarrollo a largo plazo de los individuos.
La crisis del sistema educativo
De una guía gubernamental tradicional, nacionalista e incuestionable a la necesidad de una aprendizaje social e institucional de la democracia y de la participación social responsable.
Los movimientos de consumidores mas activos en el rechazo de practicas comerciales no diáfanas o enajenantes, movimientos que se orientan cada vez mas hacia la calidad.
DESEMPEÑO DE LA ECONOMÍA
La disponibilidad
y las alteraciones
en los precios de los recursos
naturalesLa falta de
competitividad interna y
externa de las empresas.
Falta de una cultura
industrial en los
empresarios.
Medidas proteccionista
s mal aplicadas y practicas
desleales de comercio
Ausencia de estímulos e
inversiones en investigación y
desarrollo tecnológico.
Inadecuadas políticas
internacionales
Erróneas políticas de
información
Ajustes, transformaciones y
cambios
Modos de trabajar, divertirse y hábitos
de consumo
ENTORNO CIENTÍFICO -TECNOLÓGICO
TECNOLOGÍA Producción de
conocimientos, técnicas y procedimientos sobre el
como se financian, producen distribuyen y venden los
bienes y servicios.
Nuevas Industrias
ModificaIndustrias
Oportunidad de cooperación
Nuevos horizontes de comunicación
MERCADOTECNIA
Telecomunicación
Transportación Computación Medicina Plásticos Metales
El dispositivo legal mexicano que enmarca y rige lasrelaciones de la sociedad se integra en tres secciones:
1. Federal
2. Estatal
3. Municipal
Y en sus poderes:
1. Legislativo
2. Ejecutivo
3. Judicial
Entrelazados por la variable política, influye en ladefinición
estratégica y operacionalización de la mezcla demercadeo de
las empresas.
•La legislación protege a las compañías de la competenciacuando está no actúa de manera adecuada, como en losprecios de garantía y acaparamiento.
•Protege al consumidor de los empresarios o empresascomerciales, a través de la ley federal del consumidor.
•Protege a la sociedad en contra de conductas comerciales oproductivas nocivas como la especulación y contaminación.
•En el cambio tecnológico y social se observa una mayor
regulación que en el pasado, lo que trae como consecuencia
que los industriales se vena obligados a sujetarse a estas y a
conocer las nuevas legislaciones cada vez más complejas que
deben considerar al generar y lanzar nuevos productos o
abordar nuevos mercados.
En este sentido existen dos tipos decomportamiento comercial:
COMPORTAMIENTO COMERCIAL
COMPORTAMIENTO ÉTICO COMPORTAMIENTO DE LA LOGÍSTICA
Es la actitud que varía de unasociedad a otra, en relación consus costumbres y valores
Es una red de organizacionesque participan en lastransacciones de propiedad,enlazadas al movimiento físicode los elementos materiales queparticipan en una cadena deproducción
Aquí se incluyen estímulos y subsidios agrícolas o para laconstrucción de barcos, transportación de pasajeros enferrocarriles, así como tarifas y aranceles que afectan a laindustria en lo particular.
El gobierno informa a través de sus agencias y dependencias alpúblico en general, por medio de licitaciones y comunicacionesen el Diario Oficial que deben hacer respecto a ciertosproductos y giros de actividades en situaciones determinadas.
La conducta de las compañías es inf luida cada vez más por losprocesos políticos y legales de la sociedad que se manifiestanen el conjunto de leyes que influyen en la conducta de lasinstituciones sociales.
En vez de considerar a la legislación y a la acción política como
amenazas a la “Libertad de Empresa”, el empresario debe
verlas como una fuente de oportunidades para mejorar su
desempeño interno, y apoyarse en ellas para servir y satisfacer
adecuadamente las necesidades del consumidor y de la
sociedad en general.
Aunque también es necesario perfeccionar los ordenamientos
orientados a regir y estimular actividades particulares, como
es el caso de una legislación para las PyMES.
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Todos los niveles de gobierno crean y operan organismos para
hacer cumplir los reglamentos y las normas que influyen en las
actividades empresariales.
El régimen jurídico mexicano dirigido a los industriales,
comerciantes y consumidores, se manifiesta entre otras
legislaciones en:
Constitución política de los Estados
Unidos Mexicanos y la de los estados
de la Republica donde se opere.
Ley General de Población
Ley General de Educación
Ley de Profesiones
Ley General de Sociedades
Mercantiles
Ley de Sociedades Cooperativas
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Ley General de Sociedades de
Inversión
Ley para Regular las Agrupaciones
Financieras
Ley General de Títulos y
Operaciones de Crédito
Ley de Instituciones de Crédito
Ley General de Organizaciones y
Actividades Auxiliares del Crédito
Ley Federal de Protección al
Consumidor
Ley Federal de Competencia
Económica
Ley de la Propiedad Industrial
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Ley Federal sobre Metrología y
Normalización
Ley de Cámaras de Comercio y de
la Industria
Ley general de Salud
Ley Federal de Sanidad Vegetal
Ley Federal de Sanidad Animal
Ley Federal de Cine, Radio y
Televisión
Ley de Imprenta
Ley Federal de Rifas y Sorteos
Ley Federal de Derechos de Autor
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Ley Federal de Correduría Publica
Ley de Adquisiciones y Obras
Publicas
Ley Aduanera
Ley de Comercio Exterior
Ley de la Comisión para la Protección
del Comercio Exterior COMPROMEX
Ley de Inversiones Extranjeras
Ley de la Tarifa del Impuesto General
de Importación
Ley Federal de Derechos
Ley Federal de Turismo
Ley General de Instituciones de
Seguros
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Ley General de Instituciones de Finanzas
Ley sobre el Contrato de Seguro
Ley General de Quiebras y Suspensión
de Pagos
Legislación Bancaria
Ley Monetaria
Ley del Mercado de Valores
Ley de Vías Generales de Comunicación
Ley General de Transporte
Ley de Navegación y Comercio Marítimo
Ley de Puertos
Ley de Transporte Marítimo
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Ley de Caminos, Puentes y
Autotransporte Federal.
Ley de Transporte Aéreo y Servicios
Conexos
Ley Federal del Trabajo
Ley Orgánica de la Administración
Publica Federal
Ley General del Equilibrio Ecológico y
la Protección al Ambiente
Código de Comercio
Código Fiscal de la Federación y
Legislaciones Tributarias ( del IVA,
impuesto sobre la renta, ley del
impuesto al activo, ley del impuesto
especial a la producción y servicios)
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Políticas Económicas y Decretos de
Estímulos y Exenciones Fiscales a la
industria, los servicios, a la exportación y
los relacionados con la Franja Fronteriza y
con la Industria Maquiladora de
Exportación.
Políticas, Organización Interna e
Instrumentos de las Secretarias de
Economía, Hacienda y Crédito Publico,
Secretaria de Comunicaciones y
Transportes, Secretaria de salud,
Secretaria de Agricultura, Ganadería y
Desarrollo rural, Secretaria del Medio
Ambiente, Secretaria de Turismo, de
Recursos naturales y Pesca, Secretaria de
Relaciones Exteriores; y de los
organismos públicos descentralizados,
como Nacional Financiera y el banco de
México. Así como de los organismos
empresariales y de los gobiernos
estatales para arbitrar, fomentar, financiar
y proporcionar asistencia técnica.
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
El dispositivo legal mexicano se complementa y adecua en cada
caso por una serie de decretos, acuerdos, códigos, reglamentos,
tarifas, manuales de servicio al publico, circulares, normas,
métodos y procedimientos, que adicionan, precisan o modifican
instancias y recursos procesales y administrativos de estas
legislaciones.
En consecuencia, cabe destacar la voluntad manifiesta de México,
y de sus instancias para insertarse en las corrientes comerciales
mundiales.
El dispositivo legal mexicano incluye la adhesión y suscripción de
una Serie de tratados, acuerdos, protocolos y convenciones de
carácter internacional, en los cuales se procura adecuar los
instrumentos legales y normativos.
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Para el desarrollo de la medición, México se
adhirió a la Organización Internacional para
la Normalización (ISO 9000) donde le fue
asignada la norma NMX CC/ISO 9000
Obtener la certificación en una de las series
ISO no asegura directamente si se cumple o
no con las legislaciones vigentes, ni
tampoco es garantía del éxito de un
producto/servicio en el mercado; pero si
certifica que al menos se cumplen con
normas básicas en sus procesos y, si es el
caso, que no dañan el entorno (ISO 14000)
por lo que pueden ser considerados como
productos de categoría mundial.
Un ejemplo, es el Código de Barras,
difundido en México a través de cadenas de
distribuidores y de la Asociación Mexicana
del Código de Producto AMECOP.
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
Las variables del Macro y
Micro entorno frecuentemente
interactúan e influyen de
forma diversa en el desempeño
de la organización; pueden
impedir el desarrollo adecuado
del mercadeo e incluso poner
en peligro el crecimiento y
sobrevivencia de la empresa o,
por el contrario, otorgar a esta
ventajas inesperadas.
PEREZ RODRIGUEZ ALBERTO
En el ámbito de las empresas nacionales se plantea elreto permanente del crecimiento de los mercados y desu producción manufacturera.
La falta de componentes esenciales impide lafabricación integral de ciertos productosfinales, lo que evidencia la incapacidad delproductor nacional para suministrar losinsumos.
Donde interactúan los países desarrollados industrialmente o centrales y los denominados en vías de desarrollo, se verifica que el ritmo de crecimiento del sector industrial supera el ritmo y expansión del resto de las
actividades productivas.
Las condiciones técnicas y económicas de los países centrales industrializados, son las que determinan las características de diseño, funcionamiento y rendimiento de las tecnología.
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