Propos-GuideONCF-002

L’AVENIR SE LIT SUR NOS LIGNESL’AVENIR SE LIT SUR NOS LIGNES

d’accueillivret

S o m m a i r eÀ qui s’adresse ce livret? 00Qui sommes nous? 00 • Statut&Mission 00 • ONCF:EtablissementPublic,depuis1963 00 • SMCF:SociétéMarocainedesCheminsdeFer,bientôt 00 • Quelqueschiffres 00Stratégie et valeurs de l’oNcF 00 • Stratégiedel’ONCF 00 • Valeursdel’ONCF 00organisation de l’oNcF 00capital Humain 00 • NotrepolitiqueRessourcesHumaines 00Principaux métiers oNcF à découvrir ou à redécouvrir 00evolution de carrière oNcF 00Notre formation 00 • Formationàl’ONCFenquelqueschiffres 00 • Moyens&Outilsdeformation 00l’oNcF recrute 00 • Intégrationdesnouvellesrecruesàl’ONCF 00avantages sociaux et représentation du personnel 00 • Congés 00 • Instancesdereprésentation 00 • Couverturemédicaleetsociale 00 • Gratuitédetransport 00 • Accèsauxlogements 00 • Centresdevacances 00 • Clubsdesportetloisirs 00oNcF, une entreprise qui communique 00 • Lesoutilsdecommunicationinterne 00 • Lacommunicationexterne 00

À Qui S’adreSSece livret?

Qui SommeS NouS?

oNcF : etabliSSemeNt Public, dePuiS 1963

LesCheminsdeFerauMarocontfaitleurapparitionsousleProtectoratfrançaisàpartirde1911.Troiscompagniesconcessionnairesfrançaisessepartageaient,àl’époque,l’exploitationduchemindefermarocain:laCompagniedesCheminsdeFerMarocains(CFM)surleréseaudeMarrakechàOujda,leTanger-Fès(TF)concernantlalignedumêmenometlaCompagnieduMarocOriental(CMO)pourlaligneOujda-Bouarfa.Aprèsladéclarationd’indépendance,

l’EtatarachetécestroiscompagniesetainstituéparDahirdu05août1963l’OfficeNationaldesCheminsdeFerMarocain(ONCFM).

PlacésouslatutelleduMinistèredel’ÉquipementetdesTransports,l’ONCFestunétablissementpublicàcaractèreindustrieletcommercialdotédelapersonnalitécivileetdel’autonomiefinancière.Ilapourmissions:• L’exploitationduréseauferroviairenational,• Lesétudes,laconstructionetl’exploitationdeslignesnouvellesdescheminsdefer,• L’exploitationdetouteslesentreprisesserattachantdirectementouindirectementàl’objetdesmissionsdel’Office.

Celivrets’adresseauxjeunesnouvellementrecrutésàl’ONCF,ilpeutserviràtouteautrepersonnecommeunebrèvevisionsurlesdonnéesferroviaires.

Statut & miSSioN

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QuelQueS cHiFFreS eN 2010

SmcF :Société marocaiNe deS cHemiNS de Fer, bieNtôt

Elleaurapourmissions,danslecadred’uneconventiondeconcession:• Lagestiondesinfrastructuresferroviairesexploitéesetencoursdeconstruction,• L’exploitationtechniqueetcommercialedesservicesdetransportferroviairesurleréseauquiluiestconcédé.Lenouveaustatutprévoitl’ouverturedusecteurferroviaireàlaconcurrenceenautorisantl’arrivéedenouveaux

opérateursquipourront:• investirdansdesprojetsdenouvellesextensionsd’infrastructures,• nouerdespartenariatsavecl’opérateurhistoriquepourassurerdesprestationscomplémentairesauxmissionsquiluisontdévoluesoùlaSMCFestimequ’unprestatairepeuteffectuerdemanièreplusavantageusequ’ellemême.

LafutureSMCFestunesociétéanonymedontlecapitalseradétenuà100%parl’Etat.

202 trains/jourV

oyageu

rs

51 trains/jourF

ret

Longue

urtotale:

2110 km

Lignesélectrifiées:

1245 km

Lignesdoublevoie: 6

00 km

Voituresà

voyageurs:

448

Wagon

s:6402

Locomotiv

es:232

30,6 millions de

passagers

25 Millions de

tonnes

Stratégie et valeurS de l’oNcFPouraborderl’aveniravecdéterminationetconfiance,l’ONCFaconçusonprojetd’Entreprise2010-2015baptisé«Rihane50»visantlasatisfactiondesescinqpartiesprenantes(client,partenairesetfournisseurs,collectivitéslocales,ressourceshumaines,actionnaires)enréalisantpourchacuneunarsenald’ambitions,ils’agitd’unenouvellevisiondel’avenirdontl’objectifestdepermettreauraildejouerpleinementlerôlequiluirevientdansledéveloppementsocioéconomiquedenotrepays.

Ceprojets’appuiesurtroisprincipauxleviers:• Ladynamisationdenosactivitéscommercialesselonunenouvellestratégieappropriéeàchaquesegmentdemarchéavecl’objectifdedoublerletraficvoyageursetmarchandisestoutenaméliorantlaqualitédesprestationsoffertesàlaclientèle.• Lamodernisationdesméthodesdemanagementens’appuyantsurunemultitudedeleviersafind’assurerunmeilleurpilotagedel’Entreprise.• Laréalisationd’unambitieuxprogrammed’investissementdontl’enveloppeglobales’élèveà33milliardsdeDHcouvrantlapériode2010-2015

• La Sécurité :Respectintégraledesnormesetrèglesdelasécuritédescirculationsferroviaires,envuedepréserverlespersonnesetlesbiens,pourinstaurerunclimatdeconfianceinterneetexternenotammentvis-à-visdenosclients.• L’ExcELLEncE :Rechercherenpermanencel’améliorationcontinuedesperformancesenvuededépasserlesobjectifsarrêtés.• La riguEur :Favoriserlescomportementsprofessionnelsconformémentauxrèglements,procéduresetdisciplinesdutravailetauxengagements.

• La tranSparEncE : Communicationlibre,naturelle,directeenvuedecréerunclimatdeconfianceetdecompréhension,vis-à-visdesclientsexternesetinternesdel’entreprise.• L’EngagEMEnt :Adhésionetl’implicationdel’ensembledescollaborateurspourlaréalisationdesobjectifstracésaveclesoucimajeurdesatisfactiondesclients.

Pouraccomplirconvenablementsamissionetsatisfairesespartiesprenantes,lescollaborateursdel’offices’appuientauquotidiensurlescinqvaleursci-aprèsquiconstituentlachartederéussiteduprojetd’EntrepriseONCF:

Stratégie de l’oNcF

valeurS de l’oNcF

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orgaNiSatioN de l’oNcFL’ONCFamisenplaceunenouvelleorganisationenjuillet2009,permettantderépondreauxattentesdesesclients,d’accompagnerledéveloppementdesesactivitésetdereleverledéfideconcrétisationdesgrandsprojetsinscritsdanssastratégieàl’horizon2015notammentceluideslignesàgrandevitesse.Cettenouvelleorganisationdel’ONCF

constitueégalementuneopportunitédedéveloppementdecarrièrepoursescollaborateursparlacréationdenouveauxmétiersetdenouvellesperspectivesprofessionnelles.Lesprincipesfondamentauxdecettenouvelleorganisationreposentsurlamiseenplacedesixpôlessoutenusdansleursmissionsparquatredirectionssupportscommesuit:

direction générale

chargésde mission et

Sourcing

direction Finances et contrôle de

gestion

direction Stratégie et communication

direction rH et affaires Juridiques

direction Systèmes d’information

Pôle maitenance

matériel

Pôle voyageurs

Pôle Fret et logistique

Pôle infrastructure et circulation

Pôledéveloppement

Pôle Sécurité et contrôle

caPital HumaiNPassionnésdeleurmétier,sensiblesàlacultureclientetspontanémentengagés,les«FemmesetHommes»durailconstituentlevraicapitaldel’ONCF.Vendeur,contrôleurderoute,conducteurdetrain,chefdesécurité,aiguilleur,techniciendemaintenance…,ilssont8000cheminotsàtravaillerchaquejourpourservirprèsde30millionsdevoyageursetassurerletransportde25millionsdetonnesparan.

Notre PolitiQuereSSourceS HumaiNeSUnepolitiquedegestiondesRessourcesHumainesdonnantauxcollaboratricesetcollaborateursunevisibilitéentermesdedroitsetresponsabilitésetentermesd’évolutiondecarrièreetderémunération.CettepolitiqueRessourcesHumainesestbaséesur:• UnsystèmedeclassificationdupersonnelfondésurunRéférentieldesmétiersetdesfonctionsquipermetdeconduireunepolitiquedel’emploiadaptéeauxbesoinsdel’entreprise.• Unsystèmederémunérationreposantsurlesprincipesdel’équité,lacompétitivitéetlamotivationetcomprenantuneprimevariablebaséesurlaperformanceetl’atteintedesobjectifsindividuelsetcollectifsetsurlesrésultatsdel’entreprise.• Unsystèmed’évaluationdescompétencesetdesperformancesbasésurunepromotionannuelleaumoyend’appréciationformaliséeetobjectivedel’ensembledupersonnelselonlescritèresdéfinisetchiffrés.• Lemanagementparobjectifs(MPO)quiconsisteenl’applicationd’unenouvelleculturemanagériale

quiviseàresponsabiliserchaquecollaborateursuruncertainnombred’objectifsàatteindrependantuneduréepréalablementdéterminée.• UnegestionprévisionnelledesRHfondéesurunsystèmedepilotageparanticipationenmatièred’effectif,etd’évolutiondesemploisetdescompétences.• Unepolitiquedeformationpermettantdedévelopperlescompétencesetd’accompagnerleschangementstechnologiquesetorganisationnelsdel’entrepriseetfavorisantl’évolutiondecarrièredescollaborateurs.• Unepolitiquesocialeaxéesurl’améliorationduniveausocialdescollaborateursentermesd’accèsàlapropriété,d’activitésculturellesetdeloisirs.

Stratégie de l’oNcF

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principaux MétiErS OncFÀ d é c o u v r i r o u À r e d é c o u v r i r

marketiNg et commercial :Étudesdemarchés,gestiondelaclientèle-grandscomptes,venteetassistancecommerciale.

Maintenancedel’infrastructure:Ingénieriegéniecivil,ingénieried’infrastructuredetransport,ingénieriedecontrôledequalité,sécurité,ingénieriedesgéniesélectrique,électromécanique,productiqueetinformatiqueindustrielle.

maiNteNaNce de matériel roulaNt :Ingénierieélectrique,mécanique,électromécanique,électronique,informatiqueindustrielle,procédésindustriels,contrôledequalité.

etude et iNgéNierie :Etudedesprojetsd’investissement,définitiondesspécificationsdescahiersdecharged’acquisitiondematérielferroviaire,conduitedesprojetsetcontrôletechniquedesinvestissements,veilletechnologique.

acHat :Achatsstratégique,étudesetnormalisation,gestiondesstocks.

FiNaNceS et comPtabilité :Contrôledegestion,comptabilitégénérale,financeettrésorerie,étudesfinancières.

iNFormatiQue :Systèmeetréseaux,étudeetdéveloppement,sécuritéinformatique,maintenancedessystèmesinformatiques.

Stratégie et audit : AuditInterne,contrôleetmanagementdesprojets,étudesd’opportunitésd’investissement,valorisationdupatrimoine.

reSSourceS HumaiNeS : Gestiondesrecrutements,gestiondescarrières,perfectionnementetformationdesRH,actionsocialesetrelationaveclespartenairessociaux,coopérationaveclesgrandesécolesetlesuniversités. commuNicatioN : Communicationinterne,Relationpresse,Relationspubliques,infographieReportage…

evolutioNde carrière oNcFLesévolutionsdecarrièresàl’ONCFsontdedeuxtypes:• Evolutionauseindelamêmefonction; Ellesefaitsuiteàappréciationannuelleouparniveaudequalification• Evolutiondefonctionenfonction

DixcollaborateursenmoyennebénéficientannuellementdeformationdiplômantedispenséeparlesgrandesécolesetEtablissementdeformationsupérieure(Master,DESSetc.)

Laréalisationmoyennedeformationde91000Journéesparticipantsdont:5800JPdePolyvalence,22000JPdeperfectionnement,34800JPdeformationauxfonctionset28400JPdeformationd’intégration,repartiecommesuit:10%Encadrement,15% Maitriseet75% Technicien.

L’ONCFdisposededeuxcentresdeformation(unàcasaetl’autreàRabat)etdessallesdeformationsauniveaurégional(Meknès-Oujda...)Lacapacitéd’hébergementestd’environ:120Places/centre

FormatioN diPlômaNte

FormatioN À l’oNcF eN QuelQueS cHiFFreS

moyeNS & outilS de FormatioN :

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Cettephaseesttrèsimportanteetconsisteàintégrerlanouvellerecruedanssonnouveaumilieu,delafamiliariseraveclecadredevieprofessionnellequiseradésormaislasienne,deluidonnerconfianceenluimontrantl’importancedesafonction,quelquesoitleniveauoùellesesitue,etenl’entourantd’autantd’intérêtetd’assistancepourluifaciliterl’intégration.Chaquecollaborateurnouvellementrecrutébénéficied’unstagedeformationdurantlequel,ilestencadréparunresponsabledestage.Celui-cirépondauxattentesdustagiaireenmatièredeformationetd’organisationmatérielledustageetlesuitdeprèsjusqu’àlaréalisationdustageetla

remisedurapportdefindestagequ’ilvalided’ailleurs.Demême,ilmettraàsadispositionladocumentationnécessairepermettantàlanouvellerecruedeconnaîtrel’entrepriseluisontremisàl’accueilparleresponsabledustage,telsque:Organigrammedel’entreprise,Statutdupersonnel,Référentieldesmissions,Charte,ladocumentationderéférenceindispensable(ex:laprésenteprocédure)…etc.,D’autressupportsliésàl’activitéqu’exerceral’intéressésontmiségalementàsadispositionlorsdesonstage.Autermedustage,lestagiairepréparerasonrapportdestageàprésenterdevantunecommission.

iNtégratioN deS NouvelleS recrueS À l’oNcF

l’oNcF recruteTravaillerpourl’ONCF,c’esttravaillerpouruneentrepriseinnovanteetendéveloppementconstantquipeutsetarguerderépondreauxexigencesdesaclientèleetdedevancersesconcurrents.Aveclesnombreuxprojetsenperspectiveetlacroissancecontinuedutrafic,l’ONCFrecherchedesprofils

dynamiques,créatifsetmotivés.L’ONCFoffreunegrandevariétéd’opportunitésprofessionnelles:MarketingetCommercial,GénieCivilPontsetChaussées,GénieCivilBâtiment,GénieElectriqueSystèmedeCommunicationetRéseaux,GénieInformatique…

coNgéS Lepersonnelstatutaireadroit,annuellement,àuncongéréglementaireavecsoldede30joursouvrablespourlescollaborateursdecatégoriecadreetde29joursouvrablespourlesautrescollaborateurs.Lescollaborateursàl’essaibénéficientdecongéscalculésauproratadunombredemoisdeserviceeffectifaccomplidansl’année.Lescollaborateurspeuventêtreautorisés,unefoisdansleurcarrièreàbénéficierd’uncongéexceptionnelavecsoldededeuxmoisdecalendrierpourserendreauxLieuxSaintsdel’Islam.Descongéssupplémentairesavecsoldepourévénementsfamiliauxsontaccordésdanslesconditionsfixéesparlaloi:naissanced’unenfant,adoptiond’unenfantetmariageoudécès.Uncongédematernitéd’uneduréedequatorzesemainesavecsolde,estaccordéauxcollaboratrices,danslesconditionsfixéesparlaréglementationenvigueur.Lacollaboratriceayantbénéficiéd’uncongédematernitéestautoriséeàs’absenteruneheureparjourpendantl’annéequisuitlareprisedesonserviceetcepourallaitersonenfant.

iNStaNceS de rePréSeNtatioN L’ensembledupersonnelestrépartienvuedesareprésentationen3collèges.Lescollègesdereprésentationsont: • cOLLègE tEchniciEn • cOLLègE MaîtriSE • cOLLègE cadrE

Lareprésentationdupersonnelàl’ONCFestassuréeàtroisniveaux: au comité central auprès de la direction générale• LeComitéCentralestchargédanssamissionconsultativedesquestions

suivantes:• lestransformationsstructurellesettechnologiquesàeffectuerdans

l’entreprise;• lebilansocialdel’entrepriselorsdesonapprobation;• lastratégiedeproductiondel’entrepriseetlesmoyensd’augmenterla

rentabilité;• l’élaborationdeprojetssociauxetleurmiseàexécution;• lesprogrammesd’apprentissage,deformation-insertion,deluttecontre

l’analphabétismeetdeformationcontinuedescollaborateurs. auprès des directeurs de Pôle,• Lesdérogationsaccidentellessurvenuesdansleservice;• Lesdifficultésauxquellesdonnentlieul’applicationdelaréglementation

dutravail. dans les comités mixtes d’etablissements. LesComitésMixtesd’Etablissementssontinstituésdanslebutd’associer

lepersonnelàlamarcheduserviceetd’établirentreluietseschefsunevéritablecollaborationdenatureàdévelopperl’espritd’initiativeetderesponsabilitéetàaméliorerlesconditionsdetravailetderendement.

avantagES SOciaux e t r e P r é S e N t a t i o N d u P e r S o N N e l

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couverture médicale et Sociale Lescollaborateursdel’ONCFsontaffiliésàlacaissederetraiteRCARetàunemutuelledeprévoyanceoffrantunebonnecouverturemédicaleetdisposantd’unlargeréseaudecliniquesspécialisées,deradiologuesetdelaboratoires.L’ONCFdisposedemédecinsdetravailetdecabinetsmédicauxoffrantlessoinsmédicauxsurleslieuxdetravail.

gratuité de traNSPort L’ONCFoffrelagratuitédetransportàborddestrainspourlescollaborateursetleursayantsdroitauMaroc,danslespaysmaghrébinsetdanslesréseauxeuropéensliésavecl’ONCFparuneconvention.

accèS aux LOgEMEntS L’ONCFfavorisel’accèsàlapropriétéenoffrantàsescollaborateurslespossibilitésdeprêtlogementàdesconditionstrèsavantageuses.

ceNtreS et coloNieS de vacaNceS L’ONCFmitàladispositiondessescollaborateurs:- DescentresdevacancesàIfrane,Saidia,ElHaouzia,MohammediaetMarrakech;- DescoloniesdevacancesàIfraneetAsilah.

clubS de SPort et loiSirS L’ONCFdisposedeclubséquipéseninfrastructuredesport,loisirsetrestaurationàRabat,CasablancaetMeknès.

leS outilS de commuNicatioN iNterNe • intranEt : rubriquE, accèS ; • OutLOOk ; • SEkkati : JOurnaL intErnE ; • cOnvEntiOn dES cadrES OncF, aFFichagES….

La cOMMunicatiOn ExtErnE • Chartegraphique,Rapportd’activité;• Relationaveclapresse:Desrendez-vousréguliersontétéinstaurésavec

lapresseetbaptisés«lesmardisdurail»;• Interview;• Sponsoringetmécénatciblésetporteurs:FestivaldesMusiquesSacrées

duMonde,FédérationRoyaleMarocained’Athlétisme,LescompétitionsduClubFUS,toutesdisciplinesconfondues,2èmeéditionduSalonduCheval,Forumdesgrandesécoles,Moussemsd’Assilah,MoussemdeTantan,deDakhla...

oNcF,u N e e N t r e P r i S e Q u i c o m m u N i Q u e

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L’AVENIRSELITSURNOSLIGNES