View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 1
REZULTATI
ISTRAŽIVANJA
ZADOVOLJSTVA RAČUNOVODSTVENIM SERVISIMA
statistička obrada podataka: Statistical Agency Studio Leonardo
www.Statistical.Agency
Ožujak 2019. godine
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 2
SADRŽAJ:
Uvod 3
A. Demografski podaci
4
B. Demografski i osnovni podaci za ispitanike iz poduzeća koji nemaju računovodstveni odjel
10
B.12. Zadovoljstvo u računovodstvenom servisu 19
B.16. Koliko Vam je važno u računovodstvenom servisu? 29
C.1. Zadovoljstvo uslugom računovodstva 38
D.1. Preporučivanje svog računovodstva drugima 41
E.1. Spremnost za promjenu trenutačnog računovodstvenog servisa za neki drugi
42
SAŽETAK 44
Prilog: Učestalost odgovora obrađenih pitanja cjelokupnog uzorka 45
Prilog: Učestalost odgovora obrađenih pitanja za poduzeća koja koriste usluge računovodstvenih servisa
49
Prilog: Anketni upitnik 55
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 3
UVOD
Istraživanje o stupnju zadovoljstva računovodstvenim servisom provedeno je na traženje
AESTUS tijekom Prosinac 2018. -Veljače 2019. godine i imalo je za cilj slijedeće:
· Utvrditi stanje usluga računovodstvenih servisa
· Procjenu zadovoljstvo korisnika računovodstvenih servisa pojedinim uslugama
· Ispitati čemu korisnici najviše pridaju važnost prilikom korištenja usluga
računovodstvenih servisa
· Posebno se pažnja posvećuje mišljenju ispitanika koji nemaju vlastiti računovodstveni
odjel
Uzorak su činili ispitanici iz različitih poduzeća, njih 202.
Za ispitivanje je korišten upitnik konstruiran za ovu svrhu. Upitnik je u prilogu. Pitanja u
upitniku su bila otvorenog i zatvorenog tipa i nudila su mogućnost višestrukih odgovora. Rezultati su
obrađeni postupcima kvalitativne i kvantitativne analize, pomoću statističkog programa IBM SPSS
v21. Statistička značajnost određivana je T-testom nezavisnih uzoraka, One Way ANOVA testom i
višestrukom linearnom regresijom.
Veličina uzorka omogućila je realizaciju većine postavljenih istraživačkih ciljeva.
Prilikom obrade podataka, osim prikaza za cjeloviti uzorak, prikazati ćemo i one koji nam se
učine znakoviti ili kod kojih postoji statistički značajna razlika između cjelovitog uzorka i uzorka po
pojedinačnim skupinama (spol, dob, veličina poduzeća, ...).
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 4
A. Demografski podaci
Ukupno su dobiveni rezultati od 202 ispitanika.
A2. Spol
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 5
A.3.
Dob
Ukupno 12 (5,9%) ispitanika nije odgovorilo na ovo pitanje.
Zbog kasnije obrade podataka po starosnoj dobi, izvršili smo
grupiranje podataka u 4 grupe ovisno o dobi ispitanika (do
30 godina, od 31 do 40 godina, od 41 do 50 godina, preko 50
godina)
Dob Učestalost Procenti
do 30 godina 12 6,3
od 31 do 40 godina 67 35,3
od 41 do 50 godina 76 40,0
preko 50 godina 35 18,4
Ukupno 190 100,0
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 6
A.4. Djelatnost
poduzeća Djelatnost kojom se bavi poduzeće Učestalost Procenti
Poljoprivredom 2 1,0
Industrijom 124 61,4
Graditeljstvom 9 4,5
Trgovinom 24 11,9
Turizmom 13 6,4
Ugostiteljstvom 4 2,0
Intelektualne usluge (odvjetništvo, consulting, ...) 17 8,4
ostalo 9 4,5
Ukupno 202 100,0
U grupi ostalo nalaze se djelatnosti: FPV, gradnja, popravak i održavanje plovila, obrtnik,
poljoprivreda, usluge u turizmu i ugostiteljstvo, proizvodnja al. pića, ribarstvo, servis vatrogasnih
aparata, servis, prodaja i usluge.
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 7
A.5. Veličina poduzeća 5. Veličina poduzeća Učestalost Procenti Mikropoduzeće (od 1 do 9 zaposlenika) 94 46,5
Malo poduzeće (od 10 do 49 zaposlenika) 74 36,6
Srednje poduzeće (od 50 do 249 zaposlenika) 34 16,8
Ukupno 202 100,0
LeoTekst pisan pisaćim strojem...
LeoTekst pisan pisaćim strojem...
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ...... ...
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 25
B.13. Biste li svoje računovodstvo preporučili drugima?
B.13. Biste li svoje
računovodstvo
preporučili drugima? Uče
sta
lost
Pro
ce
nti
ne želim odgovoriti na ovo pitanje
1 1,3
ne bih preporučio/la 6 7,8
nisam siguran/la bi li preporučio/la
7 9,1
sigurno bi preporučio/la 63 81,8
Ukupno 77 100,0
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ...
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ... ....
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019 www.Statistical.Agency Stranica 55
Prilog: Anketni upitnik
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ... ...
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ... ...
Recommended