-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 1
REZULTATI
ISTRAŽIVANJA
ZADOVOLJSTVA RAČUNOVODSTVENIM SERVISIMA
statistička obrada podataka: Statistical Agency Studio
Leonardo
www.Statistical.Agency
Ožujak 2019. godine
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 2
SADRŽAJ:
Uvod 3
A. Demografski podaci
4
B. Demografski i osnovni podaci za ispitanike iz poduzeća koji
nemaju računovodstveni odjel
10
B.12. Zadovoljstvo u računovodstvenom servisu 19
B.16. Koliko Vam je važno u računovodstvenom servisu? 29
C.1. Zadovoljstvo uslugom računovodstva 38
D.1. Preporučivanje svog računovodstva drugima 41
E.1. Spremnost za promjenu trenutačnog računovodstvenog servisa
za neki drugi
42
SAŽETAK 44
Prilog: Učestalost odgovora obrađenih pitanja cjelokupnog uzorka
45
Prilog: Učestalost odgovora obrađenih pitanja za poduzeća koja
koriste usluge računovodstvenih servisa
49
Prilog: Anketni upitnik 55
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 3
UVOD
Istraživanje o stupnju zadovoljstva računovodstvenim servisom
provedeno je na traženje
AESTUS tijekom Prosinac 2018. -Veljače 2019. godine i imalo je
za cilj slijedeće:
· Utvrditi stanje usluga računovodstvenih servisa
· Procjenu zadovoljstvo korisnika računovodstvenih servisa
pojedinim uslugama
· Ispitati čemu korisnici najviše pridaju važnost prilikom
korištenja usluga
računovodstvenih servisa
· Posebno se pažnja posvećuje mišljenju ispitanika koji nemaju
vlastiti računovodstveni
odjel
Uzorak su činili ispitanici iz različitih poduzeća, njih
202.
Za ispitivanje je korišten upitnik konstruiran za ovu svrhu.
Upitnik je u prilogu. Pitanja u
upitniku su bila otvorenog i zatvorenog tipa i nudila su
mogućnost višestrukih odgovora. Rezultati su
obrađeni postupcima kvalitativne i kvantitativne analize, pomoću
statističkog programa IBM SPSS
v21. Statistička značajnost određivana je T-testom nezavisnih
uzoraka, One Way ANOVA testom i
višestrukom linearnom regresijom.
Veličina uzorka omogućila je realizaciju većine postavljenih
istraživačkih ciljeva.
Prilikom obrade podataka, osim prikaza za cjeloviti uzorak,
prikazati ćemo i one koji nam se
učine znakoviti ili kod kojih postoji statistički značajna
razlika između cjelovitog uzorka i uzorka po
pojedinačnim skupinama (spol, dob, veličina poduzeća, ...).
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 4
A. Demografski podaci
Ukupno su dobiveni rezultati od 202 ispitanika.
A2. Spol
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 5
A.3.
Dob
Ukupno 12 (5,9%) ispitanika nije odgovorilo na ovo pitanje.
Zbog kasnije obrade podataka po starosnoj dobi, izvršili smo
grupiranje podataka u 4 grupe ovisno o dobi ispitanika (do
30 godina, od 31 do 40 godina, od 41 do 50 godina, preko 50
godina)
Dob Učestalost Procenti
do 30 godina 12 6,3
od 31 do 40 godina 67 35,3
od 41 do 50 godina 76 40,0
preko 50 godina 35 18,4
Ukupno 190 100,0
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 6
A.4. Djelatnost
poduzeća Djelatnost kojom se bavi poduzeće Učestalost
Procenti
Poljoprivredom 2 1,0
Industrijom 124 61,4
Graditeljstvom 9 4,5
Trgovinom 24 11,9
Turizmom 13 6,4
Ugostiteljstvom 4 2,0
Intelektualne usluge (odvjetništvo, consulting, ...) 17 8,4
ostalo 9 4,5
Ukupno 202 100,0
U grupi ostalo nalaze se djelatnosti: FPV, gradnja, popravak i
održavanje plovila, obrtnik,
poljoprivreda, usluge u turizmu i ugostiteljstvo, proizvodnja
al. pića, ribarstvo, servis vatrogasnih
aparata, servis, prodaja i usluge.
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 7
A.5. Veličina poduzeća 5. Veličina poduzeća Učestalost Procenti
Mikropoduzeće (od 1 do 9 zaposlenika) 94 46,5
Malo poduzeće (od 10 do 49 zaposlenika) 74 36,6
Srednje poduzeće (od 50 do 249 zaposlenika) 34 16,8
Ukupno 202 100,0
LeoTekst pisan pisaćim strojem...
LeoTekst pisan pisaćim strojem...
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ...... ...
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 25
B.13. Biste li svoje računovodstvo preporučili drugima?
B.13. Biste li svoje
računovodstvo
preporučili drugima? Uče
sta
lost
Pro
ce
nti
ne želim odgovoriti na ovo pitanje
1 1,3
ne bih preporučio/la 6 7,8
nisam siguran/la bi li preporučio/la
7 9,1
sigurno bi preporučio/la 63 81,8
Ukupno 77 100,0
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ...
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ... ....
-
AESTUS, Ivana Milčetića 12, 51000, Rijeka - Ožujak 2019
www.Statistical.Agency Stranica 55
Prilog: Anketni upitnik
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ... ...
LeoTekst pisan pisaćim strojem... ... ...
