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Sistemas Empresariales
Unidad 1: Sociedad de la Información
Tema 1c: Tecnologías de Información
Definición, evolución
Eugenio Alvarado Pérez
Of. 32, Edificio 80
eugenio.alvarado@udep.pe
Tecnologías de Información 2/36
A mediados y finales de los setenta, una organización típica tenía todo bajo control
desde un punto de vista tecnológico. Los lenguajes empleados para mover datos
hacia y desde archivos, el poner pequeños caracteres verdes en pantallas de
terminal o procesar grandes cantidades de datos estaban bien establecidos. Si un
proyecto necesitaba más ayuda, un gerente podía tomar el teléfono y tener un
pelotón de guerreros de bits calificados que le enviaban del semillero local de
programadores.
Era típico a principios de los ochenta ver un currículum que se basaba en más de
20 años de experiencia en programación en un lenguaje determinado. Si se tenían
problemas de hardware se podía llamar a un vendedor especificado por la
empresa y enviaban un equipo de técnicos vestidos de azul en el siguiente vuelo.
Un buen técnico en general podía montar cintas, estructurar archivos, escribir
lógica de programación y manejar pantallas. Aunque había algunas áreas de
especialidad que estaban emergiendo en aquella industria, la mayoría de los
trabajadores de procesamiento de datos hacía un poco de todo. David A. Ruble, A/D Práctico de Sistemas C/S con GUI, 1997 - Págs.. 6-9
La era del técnico con conocimientos generales
Tecnologías de Información 3/36
“Un equipo de desarrollo necesita habilidades en:
Discúlpeme si no mencioné su especialidad favorita.”
La tendencia hacia la especialización
análisis de negocios programación de interfaces gráficas de usuario
modelado de eventos e información programación orientada a objetos
diseño de interfaces experiencia en SQL
diseño de bases de datos programación tradicional
representación de usuarios intercambio electrónico de datos
resolución de asuntos de negocios administración de proyectos
administración de base de datos planeación y ejecución de pruebas
administración de bibliotecas de clases de objetos entrenamiento de usuarios
comunicaciones en red administración de ayuda
hardware y operación de sistemas host administración de liberaciones de software, etcétera.
hardware y operación de computadoras personales
David A. Ruble, A/D Práctico de Sistemas C/S con GUI, 1997 - Págs.. 6-9
Tecnologías de Información 4/36
Especialidades de Ingeniería
1 Administrativa 24 de Sistemas y Telemática 47 Geofísica
2 Agrícola 25 de Software 48 Geográfica
3 Agroindustrial 26 de Telecomunicaciones 49 Geográfica y Ecológica
4 Agronómica 27 de Transporte 50 Geológica
5 Agropecuaria 28 Económica 51 Industrial
6 Alimentaria 29 Económica y de Negocios 52 Industrial y Comercial
7 Ambiental 30 Eléctrica 53 Industrial y de Sistemas
8 Biotecnológica 31 Electrónica 54 Informática
9 Civil 32 Electrónica y Telecomunicaciones 55 Informática y de Sistemas
10 Civil y Ambiental 33 Empresarial 56 Mecánica
11 Comercial 34 en Agronegocios 57 Mecánica y Eléctrica
12 de Alimentos 35 en Ecología de Bosques Tropicales 58 Mecatrónica
13 de Computación y Sistemas 36 en Energía 59 Metalúrgica
14 de Higiene y Seguridad Industrial 37 en Geología y Geotecnia 60 Metalúrgica y de Materiales
15 de Industrias Alimentarias 38 en Gestión Ambiental 61 Minera
16 de Materiales 39 en Gestión Empresarial 62 Naval
17 de Minas 40 en Industrias Alimentarias 63 Pesquera
18 de Negocios Agronómicos y Forestales 41 en Industrias Energéticas 64 Pesquero Acuícola
19 de Petróleo 42 Estadística 65 Petroquímica
20 de R. Naturales y Energías Renovables 43 Estadística e Informática 66 Química
21 de Sistemas 44 Física 67 Sanitaria
22 de Sistemas e Informática 45 Forestal 68 Textil
23 de Sistemas y Computación 46 Forestal y Medio Ambiente 69 Topográfica y Agrimensura
Fuente: pre.universia.edu.pe
Tecnologías de Información 5/36
Computing Disciplines
The Joint Task Force for Computing
Curricula 2005. A cooperative project of The
Association for Computing Machinery (ACM),
The Association for Information Systems
(AIS), The Computer Society (IEEE-CS). 30
September 2005
EE Electrical Engineering
CE Computer Engineering
CS Computer Science
IS Information Systems
SE Software Engineering
IT Information Technology
EE+
CE CS IS
HARDWARE BUSINESS SOFTWARE
Pre-1990s
IS IT CS EE SE CE
HARDWARE SOFTWARE ORGANIZATIONAL
NEEDS
Post-1990s
Tecnologías de Información 6/36
Computing Disciplines
The Joint Task Force for Computing Curricula 2005. A cooperative project of The Association for Computing Machinery (ACM), The Association for
Information Systems (AIS), The Computer Society (IEEE-CS). 30 September 2005
Information Systems
“Information systems specialists focus on integrating information technology
solutions and business processes to meet the information needs of businesses and
other enterprises, enabling them to achieve their objectives in an effective, efficient
way. This discipline’s perspective on information technology emphasizes
information, and views technology as an instrument for generating, processing, and
distributing information. Professionals in the discipline are primarily concerned with
the information that computer systems can provide to aid an enterprise in defining
and achieving its goals, and the processes that an enterprise can implement or
improve using information technology.”
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Computing Disciplines
The Joint Task Force for Computing Curricula 2005. A cooperative project of The Association for Computing Machinery (ACM), The Association for
Information Systems (AIS), The Computer Society (IEEE-CS). 30 September 2005
Information Technology
“Information Systems focuses on the information aspects of information technology.
Information Technology is the complement of that perspective: its emphasis is on
the technology itself more than on the information it conveys. IT is a new and
rapidly growing field that started as a grassroots response to the practical, everyday
needs of business and other organizations. Today, organizations of every kind are
dependent on information technology. They need to have appropriate systems in
place. These systems must work properly, be secure, and upgraded, maintained,
and replaced as appropriate. Employees throughout an organization require
support from IT staff who understand computer systems and their software and are
committed to solving whatever computer-related problems they might have.”
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Computing Disciplines
The Joint Task Force for Computing Curricula 2005. A cooperative project of The Association for Computing Machinery (ACM), The Association for
Information Systems (AIS), The Computer Society (IEEE-CS). 30 September 2005
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Computing Disciplines
The Joint Task Force for Computing Curricula 2005. A cooperative project of The Association for Computing Machinery (ACM), The Association for
Information Systems (AIS), The Computer Society (IEEE-CS). 30 September 2005
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Computación de sobremesa Computación
Comunicaciones
Nuevas TI Evolución de
los Modelos de
Procesos
Modelo de
Informática de
Usuario Final
Web
Integración LAN:WAN
Estándares
Sistemas Abiertos
Modelo C/S
Desarrollo de una cultura técnica
y empresarial: Nuevas
Estructuras Organizativas
Convergencia
soporte de…
TI: ¿Qué son?
Las Tecnologías de Información (TI) comprenden todas las tecnologías
basadas en computadora y comunicaciones por computadora, usadas para
adquirir, almacenar, manipular y transmitir información a la gente y a unidades de
negocios tanto internas como externas.
Tecnologías de Información 11/36
TI: ¿Qué son?
Tecnologías de Información 12/36
TI: ¿Qué son?
Micro/Mini/Macro/Super computadoras
Sw Básico/Aplicativo, Sistemas de Inf.
Envío y recepción de datos/información
Redes de comunicación
Familiaridad con las herramientas,
habilidades para usarlas y saber cuándo
utilizarlas para solucionar problemas
Tecnologías de Información 13/36
IT (information technology) is a term that encompasses all forms of technology
used to create, store, exchange, and use information in its various forms (business
data, voice conversations, still images, motion pictures, multimedia presentations,
and other forms, including those not yet conceived). It's a convenient term for
including both telephony and computer technology in the same word. It is the
technology that is driving what has often been called "the information revolution."
TI: ¿Qué son?
Tecnologías de Información 14/36
TIC: ¿Qué son?
Los caminos hacia una sociedad de la información en AL y el Caribe
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL)
Santiago de Chile, julio de 2003
Tecnologías de Información 15/36
Tal y como se ha visto, dentro de las grandes tendencias de cambio que se están
experimentando a nivel mundial, el uso intensivo de información constituye una de
las más importantes. Evidentemente, dicho uso intensivo de información requiere
su recepción, tratamiento, almacenamiento, difusión, etc., lo que conlleva un
importante soporte de tecnologías, fundamentalmente informáticas y de
comunicaciones.
TIC: ¿Qué son?
TIC: conjunto de soportes físicos y lógicos
orientados a la recepción, proceso,
almacenamiento y transmisión de la
información, con independencia de las
características y naturaleza de la misma
(voz, imágenes fijas, texto, animaciones,
vídeo, música, etc.)
Tecnologías de Información 16/36
Qué son las TIC
ICT (information and communications technology) is an umbrella term that
includes any communication device or application, encompassing: radio,
television, cellular phones, computer and network hardware and software, satellite
systems and so on, as well as the various services and applications associated
with them, such as videoconferencing and distance learning. ICTs are often
spoken of in a particular context, such as ICTs in education, health care, or
libraries. The term is somewhat more common outside of the United States.
Tecnologías de Información 17/36
The Palm® Treo™ 650 smartphone • Full-featured mobile phone with email,
including AOL, Gmail and Yahoo!, an
organizer, messaging, and web access.
• QWERTY keyboard.
• Bluetooth® technology.
• MP3 player.
• Digital camera.
• Color screen.
• Intel® PXA270 processor.
TIC: ¿Qué son?
Tecnologías de Información 18/36
TIC: ¿Qué son?
Tecnologías de Información 19/36
TIC: ¿Qué son?
Tecnologías de Información 20/36
TIC: ¿Qué son?
Tecnologías de Información 21/36
Implantar e integrar las diferentes TI para facilitar a los usuarios finales el acceso
local e instantáneo a todos los activos y recursos de información de la
organización, así como para facilitar la participación, colaboración y coordinación.
Nuevo rol
TI
Usuarios
Tecnologías de Información 22/36
Infraestructura de TI
Tecnologías de Información 23/36
• Las plantas absorben el agua del suelo a través de
la raíz. Disueltas en el agua que toma la raíz,
entran también en la planta otras sustancias que
estaban en el suelo (sales minerales). La mezcla
del agua con las sales minerales se llama savia
bruta. Para que la planta pueda fabricar su
alimento, la savia bruta tiene que llegar a las hojas.
El transporte de la savia bruta hasta las hoja se
realiza por el tallo, á través de unos tubos muy
finos llamados vasos leñosos.
• Al llegar a las hojas, la savia bruta se mezcla con el
dióxido de carbono que las hojas toman del aire.
En el interior de las hojas, la mezcla de savia bruta
y dióxido de carbono sufre muchos cambios y se
convierte en savia elaborada. La savia elaborada
es el alimento de la planta.
• Para que las plantas transformen la savia bruta en
savia elaborada es imprescindible la luz del Sol.
Este proceso de elaboración de alimentos a partir
de la savia bruta, por medio de la luz, se llama
fotosíntesis.
Comparando…
Tecnologías de Información 24/36
Las funciones de las TI
Funciones de
las Tecnologías
de Información
Captura
Procesamiento
Generación Almacenaje y
recuperación
Transmisión
Tecnologías de Información 25/36
Las funciones de las TI
• Captura: El proceso de compilar registros detallados de las actividades.
• Procesamiento: El proceso de convertir, de analizar, de computar, y de
sintetizar todas las formas de datos o de información: procesamiento de
datos, procesamiento de información, procesamiento de textos,
procesamiento de imágenes, procesamiento de voz.
• Generación: El proceso de organizar la información en una forma útil, sea
como números, texto, sonido o imagen visual.
• Almacenaje y recuperación: El almacenaje es el proceso de conservar la
información en una computadora para su uso futuro. La recuperación es el
proceso por el cual una computadora encuentra y copia los datos
almacenados o la información para su transformación posterior o para su
transmisión a otro usuario.
• Transmisión: El proceso de distribuir la información usando la computadora
sobre una red de comunicaciones. Correo electrónico, mensajería de voz,
correo de voz.
Tecnologías de Información 26/36
Las funciones de las TI
Las seis funciones de TI en el trabajo: The US Export Bureau
• Captura:
Los documentos entrantes se aceptan electrónicamente o bajo la forma de papel que son
capturados para su almacenamiento en la computadora de la agencia.
• Procesamiento:
Los detalles de las solicitudes pendientes son destacados en una pantalla de computadora
para ser revisados por los agentes. Después de aprobadas, los agentes auditan algunas
solicitudes seleccionadas aleatoriamente.
• Generación:
Los avisos de aprobación o rechazo, así como las peticiones para revisar los expedientes de
una compañía, son generados por el sistema.
• Almacenaje y recuperación:
Todas las solicitudes son almacenadas y pueden ser recuperadas para ser visualizadas en la
pantalla de revisión de los agentes. Luego de la revisión, detalles de la aprobación o del
rechazo se almacenan con la solicitud inicial.
• Transmisión:
Los exportadores pueden remitir sus solicitudes por la red y, luego de su revisión, pueden
recibir los avisos de aprobación o rechazo.
Tecnologías de Información 27/36
Naturaleza táctica
Disminuir costos y aumentar la productividad, a través de la automatización
de tareas rutinarias.
Naturaleza estratégica
Descubrir nuevas estrategias competitivas (cambiar la forma en que la
organización compite en el mercado).
Activos intangibles tales como la capacidad de aprender, de asimilar y crear tecnología, de
proyectar una imagen de marca, de conseguir una clientela fiel, etc. son en la actualidad las
únicas fuentes reales de ventaja competitiva. Los flujos de información son el nutriente de los
mismos.
Naturaleza estratégica de las TI
Tecnologías de Información 28/36
Naturaleza estratégica de las TI
Asegurar clientes
• Ayudan a conseguir nuevos clientes y a retener a los existentes, ofreciendo mejores
precios, productos y servicios.
Dejar fuera a la competencia
• Ayudan a disuadir los intentos de los competidores por ingresar al mercado o a crear
obstáculos para su entrada.
Mejores acuerdos con los proveedores
• Ayudan a conseguir mejores precios, a través de una mejor comunicación y del uso de
herramientas para, por ejemplo, elaborar pronósticos de ventas y controlar los inventarios.
Base para nuevos productos
• Ayudan a conseguir y analizar datos e información que permita ofrecer nuevos productos
y servicios.
Información Ventajas
competitivas TI
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Principales Actores
Usuarios Informáticos
CEO CIO
CFO/VP Project Managers
Senior managers Systems Analysts
User managers System Designers
Hands-on users Programmers
Indirect end users Web Designers
Network Specialists
Trainers
Computer Operators
Tecnologías de Información 30/36
The Chief Information Officer (CIO)
“Successfully transforming a business is not one
individual’s, one department’s or one entity’s work.
It requires collaboration across the enterprise, and
this is where CIOs have the mandate to lead. We
have that end-to-end view of the business to power
this type of change.”
Fortune 500 CIO
“La transformación exitosa de un negocio no es trabajo de un individuo, un departamento o
una entidad. Requiere la colaboración a través de la empresa, y aquí es donde los CIOs
tienen el mandato para liderar. Tenemos esa vista de punta a punta del negocio para
accionar este tipo de cambio.”
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The Chief Information Officer (CIO)
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CIO Skills - 90’s
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CIO Skills - Siglo 21
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Operativo
Táctico
Estratégico No cubiertas
Cubiertas
Necesidades de información Niveles de decisión
Oportunidades para proyectos de TI
Naturaleza estratégica de las TI
Tecnologías de Información 35/36
Situaciones hipotéticas y análisis de tendencia Retroalimentación operativa a mediano y largo plazo Retroalimentación operativa a corto plazo
Niveles de decisión
Estratégico
Táctico
Operativo
Alta Gerencia
Asesores,
analistas
Administración Media
Jefes de línea,
operadores
Info
rmació
n
Ord
en
es
Tecnologías de Información 36/36
El pensamiento estratégico
El pensamiento estratégico consiste en pensar en el futuro, proactiva, creativa, y
anticipativamente, con luz larga, con proyección, alcance, de forma distinta a la
habitual, aprovechando las potencialidades del talento colectivo, escuchando las
opiniones de todos. Se trata de buscar nuevas soluciones a viejos problemas.
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