SPO Penerimaan Telepon Eksternal

LOGOPENERIMAAN TELEPON EKSTERNAL No. DokumenHPP-CS//I/2015No. Revisi-Halaman1/1SPOTanggal Terbit28 Januari 2015DitetakanDirektur Ruma! Sakit PengertianTata cara penerimaan telepon e!ternal a"ala# aturan omunia!i "alam menerima telepon "ari luar $S %aitu In!tan!i lain atau on!umen&Tu"uan Se'a(ai acuan "alam penerimaan telepon "ari on!umen atau "ari mitra $S Kebi"akan$uma# !ait men(atur tatacara penerimaan telepon e!ternal ole# cu!tomer !er)ice&Prose#ur1& *en(an(at telepon 'er"erin( ti"a le'i# "ari ti(a ali "erin(an& 2& *en(ucapan (reetin( "an menan%aan 'antuan %( "apat "i 'erian&Conto# Greetin(+ ,-$S. Selamat !ian( "en(an "ani. 'i!a "i'antu/01&2& *encatat 3ia a"a elu#an %an( "i 'erian ole# penelepon ,"icatat "i'uu LOG Cu!tomer Ser)ice14& *em'erian in5orma!i %( "i'utu#an "en(an 3ela!. lu(a!. "an !opan&5& *en%am'un(an e line telepon 'a(ian %an( terait "en(antu3uan/eperluan penelepon ter!e'ut&6& *en(ucapapan permo#onan maa5 ata! eti"a n%amanan %an(ter3a"i "an mem'erian pern%ataan 'a#7a aan !e(era "itin"alan3utimen(enai eti"an%amanan%an( a"a. 3ia pa!ienmen%ampaianelu#an&$nit Terkait Semua unit er3a $uma# Sait