Str mark 1 lekts 2010

1

МАРКЕТИНГИЙН СТРЕТЕГИ

2

“ мн та нар юу сурсан бэ санацгаа Ө ө ”

Маркетер гэж юу вэ?Маркетер – Хэрэглэгчтэйгээ оновчтой харилцаа бий болгох, компанийхаа рс лд ний давуу байдлыг урт ө ө өөхугацаанд хангах замаар компаний х гжлийг хангагч өхариуцлагатай ажилтан.Маркетинг гэж юу вэ?Маркетинг – байгууллагын хэрэглэгчидтэйгээ харилцах харилцааг сайжруулахад чиглэсэн систем дэх субъект дийн практик йл ажиллагааны хэсэгүү ү .

Маркетинг – хамтын ажиллагаа

3

Маркетерийн хамгийн чухал чанар:Системтэй сэтгэдэг Н хц л байдлыг б хэлд нь харж ө ө ү

чаддаг Мэргэжлийн шаардлагатай мэдлэг

чадварыг эзэмшсэн Тодорхой бус нэлгээнээс татгалзах ү

чадварЗ рчилд нийг удирдах чадварө өө

4

МАРКЕТИНГ – УРЛАЛЫН АЖИЛМаркетерийн зайлшг й з йл дү ү үү :

Маркетингийн иж б рдэлү Маркетингийн матрицууд SWOT-анализ Т л вл лт/тайланө ө ө PR

Маркетерийн н гийн ө өө минимум зорилго:

йл ажиллагааны маркетингаас стратегийн маркетингид Үшилжих.Маркетерийн чигд рийн ө ө минимум зорилго:

Маркетингийн чиг хандлагат компани байгуулах.

5

Маркетингийн т л вл лтийн т вшинө ө ө үЭрхэм зорилго – Нийгэм-эдийн засгийн бусад субъект дтэй үү

харилцан уялдаа б хий нийгэм дэх йлдвэрийн газрын ү үрэг роль, ач холбогдолыг тодорхойлох нийтлэг ер нхий үү ө

зарчимСтратеги – Эрхэм зорилгыг хэрэгж лэх йлдвэрийн газрын үү ү

х чин чадал, н цийн урьдчилсан хандлагыг тодорхойлох ү өөнийт харилцан хамаарал б хий шийдвэр дийн нийлбэрү үү

Зорилго – Стратегийг хэрэгж лэх явц дахь йлдвэрийн үү үгазрын уцсийн ба завсрын байдлыг тодорхойлон бичих.

Зорилт – байгууллагын янз б рийн чиглэл дэх йл ү үажиллагаанд хэрэгж лж буй зорилгуудыг тодорхой болгохүү

йлдэлҮ – Тавигдсан зорилтуудыг хэрэгж лэхэд туслах үүарга хэмжээ.

6

Н ГИЙН БИДНИЙ Ө ӨӨ МАРКЕТИНГ

Bench-marking ба т л вл лтө ө өДотоод хэрэглэгчтэй эргэн

холбогдсоны р д н дэх эдийн ү үзасаг, экологи

Суралцагч байгууллагаОюун ухааны х гжилө – мн х ө ө

хуучнийг халах, гэтлэх арга.

7

Бизнесийн байгууллагын т л вл лтийн ө ө өт вшинү

Стратеги т л вл гө ө ө өөШинэ б тээгдэх н гаргах ү үүт л вл гө ө ө өөБизнес т л вл лтө ө өМ нг н х р нгийн урсгалын ө ө ө өт л вл гө ө ө өө

8

МАРКЕТИНГИЙН СТРАТЕГИ

Зорилго: Компаний йл ажиллагааны х гжлийн ү өстратегийг тодорхойлоход чиглэгдэнэ. р р Өө өөхэлбэл,

Б тээгдэх нү үү -зах зээлийн стратеги:

1. Б тээгдэх ний ү үү стратеги:йл ажиллагааны чиглэлийн сагсын шинжилгээ Ү -

« с лтө ө -зах зээлийн хувь хэмжээ» матриц – Бостоны матриц (БКГ) + «сайн сайхан байдал-

рс лд х ч дварө ө ө ө » матриц - «олон шалгуурт матриц»

9

2. Зах зээлийн стратеги:

Б с нутгийн ба стратегийн зах үзээлийн ирээдийн шинжилгээ + тодорхой маркетингийн аргаар зах зээлийг судлах

10

н д р дараах асуудлыг ихээхэн Ө өө өярих болжээ:

Зах зээлийн шинжилгээ

Маркетингийн иж бүрдэлийн шинжилгээ

Хэрэглэгчийн хэрэгцээ

SWOT анализ

ТАКТИКА

Бүтээгдэхүүний сагсан дахь байр суурь (БКГ)

Бизнесийн хүчин зүйлүүд, индикаторууд)

Ашигт байдал

Олон шалгуурт систем

СТРАТЕГИЯ

11

Х гжлийн стратегийн чиглэл д:ө үү– Бизнесийн удирдагчид ба маркетеруудын

стратеги сэтгэлгээний р д нг дийг ү ү үүер нхийл н д гнэхө ө ү

- Шаардлагатай х р нг оруулалтыг тодорхойлохө ө ө- Сагс дахь б тээгдэх ний тэнцвэрийг ү үү

тодорхойлох- Санх , эдийн засгийн з лэлт д ба үү ү үү үү

стратегийн байдлын хоорондын холбоог тодорхойлох

- Н цийн хуваарилалтыг урьдчилан тодорхойлохөө

12

Х гжлийн сө тратеги б тээгдэх ний сагсан ү үүдахь байр суурьд хандахад чиглэгдэнэ.

«Од» - тэрг лэгч байдлыг хадгалахүү«Нохой» - Зах зээлээс гарах буюу идэвхиг й йл ажиллагааү ү«Асуултын тэмдэг» - х р нг оруулах ба х гжлийг сайжруулахө ө ө ө«саалийн нээү » - максимум ашиг олох

Портерийнхоор х гжлийн суурь стрө атеги нь хэрэгж лж буй рс лд ний давуу байдлын үү ө ө өөхэлбэр р чиглэгдэнэүү

«ялгарах» - б тээгдэх ний чанараар тэрг лэхү үү үү«зардал бууруулах» - нээр тэрг лэхү үү«т вл р хө ө ө » - зах зээлийн ц нхээл эзлэхү

13

с лтийн сӨ ө тратеги (худалдаа, ашиг гэх мэт)

«эрчимтэй с лтө ө » - нэвтрэх стратеги, зах зээлийн х гжлийн өстратеги, б тээгдэх нийг х гж лэх ү үү ө үү стратеги

«аж йлдвэрийн гинжний хязгаар дэхь с лтийн стратегиү ө ө » «нэр т рлийг олшруулах с лтийн сө ө ө тратегия »

рс лд нийӨ ө өө стратегии«лидерийн стратеги» - анхдагч эрэлтийг рг ж лэх буюу ө ө үү

хамгаалах стратегия ба эхлэлийн стратеги буюу демаркетингийн стратеги

«Хаягдалыг гаргах стратеги» - хажуугийн буюу халз дайран орох «дараагийн лидерийн т л сө өө тратеги» - зах зээлийг б тээлчээр ү

сегментлэх, ШУТД, «бага зэрэг лдээхү » буюу «х чтэй үудирдагч»

14

БОСТОНЫ МАТРИЦ

Асуултын тэмдэгОд

Саалийн нээү Нохой

Зах зээлийн

өсөлтийн хурд

өндөр

Зах зээлийн

өсөлтийн хурд бага

Зах зээлийн эзлэх хувь өндөр

Зах зээлийн эзлэх хувь бага

15

олон шалгуурт матриц

Зах зээлийн сайн сайхан

байдал өндөр

Өрсөлдөх чадвар өндөр

Зах зээлийн сайн сайхан байдал дунд

Зах зээлийн сайн сайхан байдал бага

Т рэмгий үс лтө ө

Өрсөлдөх чадвар дунд

Өрсөлдөх чадвар бага

Сайжруулалтын с лтө ө

Дахин х р нг ө ө өоруулах

Идэвхиг й ү

16

Яах гэж х р нг оруулдаг вэ?ө ө ө- Зах зээлд эзэлсэн байр сууриа хадгалахын

тулд х р нг оруулнаө ө ө- Зах зээлд эзэлсэн байр сууриа сайжруулах

зорилгоор х р нг оруулна ө ө ө- Зах зээл дэх алдаж буй байр сууриа

сэргээхийн тулд х р нг оруулнаө ө ө“Ургац хураах” зорилгоор х р нг оруулалтын ө ө ө

т вшинг бууруулна ү (Деинвестировать)

17

Х гжлийн суурь стратеги Портерийнхоор ө

Ялгарах Зардал

бууруулах

Төвлөрөх

бүх сектор

Нэг сегмент

Чанараар тэргүүлэх Үнээр тэргүүлэх

Өрсөлдөөний давуу байдал

Стратегийн зорилго

18

АНТИМАРКЕТИНГИЙН ХАНДЛАГА

Маркетинг дахь азг йтэлийн гол шалтгаан – үзорилгыг з вш лц хг й байх явдалө ө ө ү !

Иймээс стратеги нь та юунд х рэхийг х сэж ү үбайгаагаа тодорхойлохоос эхлэнэ!

Стратегийн р д нгийн з лэлт нь зах ү ү ү үүзээлээс гарах ёстой!

Антимаркетингийн хандлага – т л вл лтийн дээд процессө ө ө !

19

СТРАТЕГИ Т Л ВЛ Г Г Ө Ө Ө ӨӨХЭРЭГЖ ЛЭХҮҮ

Стратеги маркетингийн х рээнд т л вл г г ү ө ө ө өөдараах байдлаар шинжилдэг. ндҮү :

Компаний стратеги зорилго Зах зээлийн хэрэгцээ рс лд ний илт давуу байдлыг бий болгох аргуудӨ ө өө Барааг б тээх, шинэчлэх буюу боловсронгуй болгох ү

т л вл гө ө ө өө Барааны гол шинж чанар йл ажиллагааны т л вл г Ү ө ө ө өө (тодорхой

г йцэтгэгчид г х т л вл гү ө ө ө ө ө өө) Маркетинг т л вл гө ө ө өө Эрсдэлийн нэлгээү

20

МАРКЕТИНГИЙН СТРАТЕГИЙН СОНГОЛТС ЛТИЙН Ө Ө СТРАТЕГИ (Худалдаа, ашиг гэх мэт)

«Эрчимтэй с лтө ө » - стратегийг ойлгуулах, зах зээлийг х гж лэх сө үү тратеги, барааг х гж лэх ө үү стратеги

«Аж йлдвэрийн гинжний хязгаар дахь с лтү ө ө » «Нэр т рлийг олшруулах с лийн сө ө ө тратеги»

РС ЛД НИЙ Ө Ө ӨӨ СТРАТЕГИ«Лидэр буюу тэрг лэх сүү тратеги» - Анхдагч эрэлтийг

рг ж лэх буюу хамгаалах болон эхлэлийн ө ө үү стратеги буюу демаркетингийн стратеги

«Хаягдалыг гаргах стратеги» - хажуугийн буюу халз дайран орох

«дараагийн лидерийн төлөө стратеги» - зах зээлийг бүтээлчээр сегментлэх, ШУТД, «бага зэрэг үлдээх» буюу «хүчтэй удирдагч»

21

СТРАТЕГИЙН БА ТАКТИКИЙН МАРКЕТИНГ

МАРКЕТИНГ

СТРАТЕГИТАКТИКА

Product Place

Price

Promotion

22

Маркетингийн т л вл лтийн еийн гол ө ө ө үзорилго – арилжааны р д нгийн амжилтү ү .

Т л вл лтийн ед сэх аюулө ө ө ү үү :Эррозия целей и стандартовЭрхэм, ил сайнүү – сайн дайсанШугаман сэтгэлгээ – Шалтгаанд биш, харин

р д нд йл ажиллагааг чигл лэхийг ү ү ү үүэрмэлзэхБодит байдлыг цогцоор х лээн авах үдутагдалЦэцэрхэх.

23

МАРКЕТИНГ – 10Р, 7С, 4А, 4S

Маркетингийн иж б рдлийг үболовсруулах нь маш нарийн,

нэ цэнэтэй ажил. Энэ нь үхагас жилд 1 удаа шинэчлэгдэж байдаг

24

БАЙРШУУЛАХ ГЭЖ ЮУ ВЭ?Хэрэгцээгээр сегментлэхЗорилтот сегментийг хуваахСонгогдсон зорилтот сегментийн

маркетингийн иж б рдлийг б рд лэхү ү үү«2 дахин дээш, 1 дахин доош»

т л вл гө ө ө өөЗорилго SMART шинжилгээнд нийцсэн

байх.

25

КОМПАНИЙ УДИРДЛАГЫН РЭГ РОЛЬҮҮ

Удирдлага нь

- Зорилгыг тодорхойлох- Н хц л б рд лэхө ө ү үү- Хяналт тавих - Технологийг хуваарилах- Технологийг рчл хөө ө- Технологийн аз туршилт хийх - Эргэх холбоог хянах рэгтэйүү

26

КОМПАНИЙ УДИРДЛАГЫН РЭГ РОЛЬҮҮ

- ЛИДЕР - энэ нь бусадтай хамтран ажилладаг байх чадвар юм.

- эрх мэдэл- сэдэлж лэхүү

27

КОМПАНИЙ УДИРДЛАГЫН РЭГ РОЛЬҮҮСтратеги боловсруулах

Маркетингийн стратегийн зорилго – Компаний тодорхой нэг рс лд ний давуу байдлыг хангах ө ө өөявдал юм. Тухайлбал: Тодорхой, найдвартай боловсрогдсан стратегийн боломжид рийн йл ажиллагааг тулгуурлахөө ү рс лд х чадварын шинжилгээ ба маркетингийн Ө ө өорчны хяналтын системийг зохион байгуулах Х рээлэн байгаа орчинг рчил х д компаний ү өө ө ө

йл ажиллагааг нийц лэхэд системтэй анхаарахү үү бизнес-сагсаа тогтмол хянаж байх

28

Удирдлагын толгойн вчинг анагаах арга:ө

Шалтгаан х м ст биш, харин системдү үү :«Муу х м с гэж байхг йү үү ү , харин сонирхолын

з рчилд н байнаө өө » Дадал, зуршил болгох – улиг болсон

асуудлын ед ү – т нийг, системийн үүшалтгаанаас хай

Хувийн талбай байгуулах – доод т вшний үмэргэжилтн дийн хандлагаүү

З рчилд нийг б дэвэргэ, хурцатгаө өө үү Дотоод PR явуул.

29

Удирдлагын толгойн вчинг анагаах арга:өУдирдагчийн хувийн лгэр жишээ ү – хамгийн

сайн багшНасанд х рэгчдийн сургах сургалтын ү

в рм ц арга ө ө ө - сурах х сэл эрмэлзэлээ үзайлшг й шаардлагатай хэмээн г н ү үухамсарласан байх

д р б рӨ ө ү :Стратегитайгаа ажиллахСурч боловсроход цаг зав гаргахДараагийн дрийн ажлаа т л вл хө ө ө ө

30

Эмчлэгдэшг й вчинү ө Компаний удирдлагын арилжаан дахь хувийн сонирхол

давуу байх Удирдлагын хувийн буруу зуршил, чанарууд: Хэрцгий

байдалд манлайллаа алдах, эвлэрэмг й рс лд ний ү ө ө өөтухай улиг болсон зэл, удирдлага доорх х м стээ ү ү үү

рийн алдааны т л х хариуцлагыг тохохыг оролдохөө ө өө , системийн шинжилгээ хийх чадварг й, стратегитай үхолбоотой з йл хийх х сэлг йү ү ү

Эр л бус үү компаний шинж дүү : «цэргийн» зохион байгуулалт ба «цэргийн» нэт з йлү ү Хамт олныг сургах х сэлг йү ү Удирдлага дахь бодит байдлын мотиваци дутмаг Т л вл сн сиө ө ө өө стемтэй г йцэтгэдэгг йү ү .

31

Маркетингийн стратегийн хэлбэр дүү :

Ялгаварт стратеги (Хэрэглэгчдийн б х үсегментэд «би хамгийн сайн»

Зардлыг бууруулах стратеги (Хэрэглэгчдийн б х сегментэд ү «би хямд» )

Сегментийн стратеги (ц нхээлү ) (Хэрэглэгчдийн сонгосон сегментэд «би хамгийн сайн». Яагад гэвэл «ба хямд», миний зардал бага).

32

ТОВАРНО-РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ и ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАРКЕТИНГ“региональный бизнес как товар” - повышение инвестиционной

привлекательности региона, перераспределение ресурсов в пользу региональных отраслей и предприятий на федеральном и региональном уровне, целевая поддержка приоритетных отраслей и предприятий, повышение значимости градообразующих предприятий и др., что особенно актуально для предприятий металлургической отрасли

“промышленное предприятие как товар” - повышение инвестиционной привлекательности металлургического предприятия, повышения привлекательности предприятия для квалифицированной рабочей силы и др.

33

ТОВАРНО-РЫНОЧНЫЕ ОТНОШЕНИЯ и ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАРКЕТИНГ

“продукт производства как товар” – стратегическое развитие товарного предложения, комплекс маркетинга для продвижения на рынок продукции металлургических предприятий, НИОКР

“региональный бизнес и производство как товар” - повышение инвестиционной привлекательности региона, перераспределение ресурсов в пользу региональных отраслей и предприятий на федеральном и региональном уровне, целевая поддержка приоритетных отраслей и предприятий, повышения привлекательности региона для квалифицированной рабочей силы и др.

“интеллектуальный потенциал предприятия как товар”, продвижение на зарубежные рынки и многое другое.

34

УЛУЧШЕНИЕ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ

ЦЕНА

РЫНОК

СЕБЕСТОИМОСТЬ

Прогноз потребленияМногофакторный анализКонкурентный анализ

Производственный циклАнализ продажBenchMarking

35

КОМПОНЕНТЫ НОВОВВЕДЕНИЯ Потребность, подлежащая удовлетворению,

т.е. Функция или набор функций, которые надо выполнить

Концепция нововведения, способная удовлетворить потребность, т.е. новая идея

Компоненты нововедения

36

ЧТО ТАКОЕ ЭТОЛОГИЯ И ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТИНГ?

37

ЧТО ТАКОЕ ЭТОЛОГИЯ И ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТИНГ?Этология - наука об инстинктивном (врожденном, имеющем в основе генетические программы) поведении животных.

95% текста ДНК у человека и шимпанзе совпадают! Пятипроцентное расхождение - результат независимой эволюции в течение 10 млн. лет. Этологи изучают врожденную мотивацию поведения человека, которую большинство людей не осознает.Многие вещи мы делаем по определению того, что мы... приматы и люди, потомки прямоходящих стадных обезьян африканской саванны.

38

ЧТО ТАКОЕ ЭТОЛОГИЯ И ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТИНГ?

СОЦИАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ: Агрессивностью Доминированием Иерархией

Примеры: поражение на выборах правых сил, Траут и Котлер, сексуальное поведение человека.

39

ЧТО ТАКОЕ ЭТОЛОГИЯ И ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТИНГ?

АГРЕССИВНОСТЬ - естественная реакция на угрозу: Виды агрессии: внутривидовая агрессия (страх,

«против кого дружить будем?»), межвидовая агрессия, агрессия против «почти таких же»

Передача или переадресация агрессии Демонстрация угрозы, роль улыбки Преувеличение или роль рекламы и PR Агрессивность и настырность Слабость естественной морали человека

Польза: конкурентное и партнерское поведение, роль личности в компании Задание: дать определение лидеру, иерархическому доминанту

40

ЧТО ТАКОЕ ЭТОЛОГИЯ И ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТИНГ?ДОМИНИРОВАНИЕ - это настойчивость Доминант активно агрессивен и вынослив Другие качества доминанта могут быть ЛЮБЫМИ В зависимости от качеств доминанта формируется тип

иерархии, однако "власть портит человека; абсолютная власть портит его абсолютно"

Путь наименьшего сопротивления в демонстрации доминирования - запуск инстинктивных программ (иерархия потребностей Маслоу, секс и др.)

Наибольший успех группе приносит забота доминанта о благополучии всей группы

41

ЧТО ТАКОЕ ЭТОЛОГИЯ И ПРИ ЧЕМ ЗДЕСЬ МАРКЕТИНГ?ИЕРАРХИЯ - НЕИЗБЕЖНАЛюди существенно групповые особиЛюди существенно иерархичныНиз пирамиды опасен ввиду накопленной агрессииВиды иерархии: геронтократия, автократия, охлократия (власть наихудших), религия (как необходимость одного лидера)СупериерархииВ таком случае, что такое свобода (и, как следствие, возможность творчества)???Задание: Какова должна быть коммерческая компания, чтобы ее сотрудники, с одной стороны, чувствовали себя свободными, а, с другой стороны, связанными дисциплиной.