View
25
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
i
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI DI
KOPERASI TANI SYARI’AH BINA USAHA DI DESA
PENDEM KECAMATAN JANAPRIA LOMBOK TENGAH
SKRIPSI
Oleh :
MUHAMAD JUAINI HARIRI
NIM. 152135157
JURUSAN EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MATARAM
MATARAM
2019
ii
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI DI
KOPERASI TANI SYARI’AH BINA USAHA DI DESA
PENDEM KECAMATAN JANAPRIA LOMBOK TENGAH
SKRIPSI
diajukan kepada Universitas Islam Negeri Mataram
untuk melengkapi persyaratan mencapai gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
MUHAMAD JUAINI HARIRI
NIM. 152135157
JURUSAN EKONOMI SYARIAH
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MATARAM
MATARAM
2019
ii
iii
PERSETUJUAN PEMBIMBING
Skripsi oleh MUHAMAD JUAINI HARIRI NIM: 152.135.157 yang
berjudul “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha Di Desa Pendem Kecamatan Janapria Lombok Tengah” telah
memenuhi syarat dan disetujui untuk dimunaqasyahkan.
Disetujui pada tanggal 24 Desember 2018.
Pembimbing I
Drs. Maru’f. SH, M.Ag NIP. 196505141997031003
Pembimbing II
Dahlia Bonang, M.SI NIP . 198505172011012010
iii
iv
NOTA DINAS
Hal: Munaqasyah
Mataram, 24 Desember
2018
Kepada
Yth. Rektor UIN Mataram
di_
Mataram
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Setelah diperiksa dan diadakan perbaikan sesuai masukan pembimbing
dan pedoman penulisan skripsi, kami berpendapat bahwa skripsi MUHAMAD
JUAINI HARIRI, NIM. 152135157 yang berjudul “Strategi Pemasaran Produk
Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha Di Desa Pendem
Kecamatan Janapria Lombok Tengah” telah memenuhi syarat untuk diajukan
dalam sidang munaqasyah skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN
Mataram.
Demikian, atas perhatian Bapak Rektor disampaikan terima kasih.
Wassalamu’alaikum, Wr.Wb.
Pembimbing I
Drs. Maru’f. SH, M.Ag NIP. 196505141997031003
Pembimbing II
Dahlia Bonang, M.SI NIP. 198505172011012010
iv
vi
PENGESAHAN
Skripsi dengan judul “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji di
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha Di Desa Pendem Kecamatan Janapria
Lombok Tengah” yang diajukan oleh MUHAMAD JUAINI HARIRI, NIM.
152135157, jurusan Ekonomi Syari’ah, fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN
Mataram telah dimunaqasyahkan pada hari Tanggal Desember 2018 dan
dinyatakan telah memenuhi syarat untuk mencapai gelar sarjana Ekonomi
Syari’ah.
Dewan Munaqasyah
1. Ketua Sidang/ : Drs. Mar’ruf. SH.,M.Ag
Pembimbing I NIP. 196505141997031003 (........................)
2. Sekretaris Sidang/ : Dahlia Bonang, M.SI
Pembimbing II` NIP. 198505172011012010 (........................)
3. Penguji I : Dr. Muh Saleh Ending, MA
NIP. 1972091219980311001 (........................)
4. Penguji II : Dewi Sartika Nasution
NIP. 197912022011012007 (.......................)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
Universitas Islam Negeri (UIN) Mataram
Dr. Ahmad Amir Aziz, M.Ag
NIP. 197111041997031001
vi
vii
MOTTO
ٱول تعاونوا علي وى لتق ٱبر و ل ٱوتعاونوا علي ن و عد ل ٱم و ث ل
ARTINYA:
“Dan tolong menolonglah kamu dalam mengerjakan kebajikan
dan ketakwaan, dan jangan tolong menolong dalam berbuat
dosa dan pelanggaran (QS. Al-Maidah : 2)”
vii
viii
PERSEMBAHAN
Skripsi ini saya persembahkan untuk:
Kedua orang tuaku, yang telah memberikan
Yang terbaik agar aku menjadi insaan yang berilmu dan beramal.
Doa, airmata, keringat dan nasehat kalian menjadikan aku ada
Dari awal kehidupanku untuk melihat dunia ini sampai pada
Masanya dunialah yang akan melihat siapa aku.
Untuk keluargaku, almamaterku dan rekan – rekan seperjuanganku.
viii
ix
KATA PENGANTAR
Assalmu’alaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah segala puji hanya bagi Allah yang telah memberikan
nikmat kesehatan dan kesempatan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan
penulisan skripsi ini. Shalawat serta salam tidak lupa penulis khaturkan kepada
baginda Nabi Muhammad SAW yang telah memperjuangkan islam, sehingga kita
bisa merasakannya sampai saat ini.
Skripsi ini penulis susun merupakan syarat akhir studi untuk mendapatkan
gelar Sarjana Ekonomi (S.E) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Jurusan
Ekonomi Syari’ah.
Penulis menyadari bahwa selesainya penyususnan skripsi ini tidak lepas
dari dukungan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu pada kesempatan
ini penulis menyampaikan ucapan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada
yang terhormat:
1. Bapak Dr. Mutawalli, M.Ag selaku rektor UIN Mataram.
2. Bapak Dr. Ahmad Amir Aziz, M.Ag selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam UIN Mataram yang telah memberikan izin penelitian.
3. Bapak H. Bahrur Rosyid, MM selaku ketua jurusan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Islam UIN Mataram yang telah memberikan arahan dan bimbingan
dalam penempuhan studi.
4. Bapak Dr. Ma’ruf, SH, M.Ag selaku pembimbing I yang telah memberikan
arahan serta bimbingan dalam penulisan skripsi ini.
ix
x
5. Ibuk Dahlia Bonang, M,S,Iselaku pembimbing II yang dengan sabar
membimbing peneliti sehingga skripsi ini bisa terselesaikan.
6. Seluruh dosen program studi Ekonomi Syari’ah yang telah memberikan
bimbingan dan ilmu yang bermanfaat.
7. Zul Karnaen, selaku pimpinan Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha Desa
Pendem Kec.Janapria Kabupaten Lombok Tengah.
8. Kedua orang tua yang selalu memberikan dorongan baik secara materil
maupun moril hingga terselesaikannya penyusunan skripsi ini.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
mendukung dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Semoga Allah SWT senantiasa memberikan balasan atas amal baik
mereka yang telah membantu dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Penulis
berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi para pembaca pada umumnya dan
penulis pada khususnya.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.
Mataram, 24 Desember 2018
MUHAMAD JUAINI
HARIRI
NIM. 152135157
x
xi
DAFTAR ISI
HALAMAN SAMPUL ............................................................................................ i
HALAMAN JUDUL ............................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ iii
HALAMAN NOTA DINAS ..................................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................... v
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. vi
HALAMAN MOTTO .............................................................................................. vii
HALAMAN PERSEMBAHAN .............................................................................. viii
KATA PENGANTAR ............................................................................................. ix
DAFTAR ISI ............................................................................................................ xi
ABSTRAK ............................................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN ......................................................................................... 1
A. Konteks Penelitian ........................................................................................ 1
B. Fokus Penelitian ............................................................................................ 4
C. Tujuan dan Manfaat ...................................................................................... 4
D. Ruang Lingkup dan Setting Penelitian .......................................................... 5
E. Telaah Pustaka .............................................................................................. 6
F. Kerangka Teoritik ......................................................................................... 8
1. Strategi Pemasaran ................................................................................... 8
2. Fungsi Manajemen ................................................................................... 9
3. Produk dan Tabungan .............................................................................. 11
4. Koperasi ................................................................................................... 13
G. Metode Penelitian........................................................................................... 20
1. Jenis Peneliti ........................................................................................... 21
2. Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 22
3. Sumber dan Jenis Data ............................................................................ 25
4. Analisis Data ........................................................................................... 26
5. Sistematika Penulisan ............................................................................. 28
xi
xii
BAB II PAPARAN DAN TEMUAN DATA ......................................................... 29
A. Gambaran Umum Koperasi Syari’ah Tani Bina Usaha ................................ 29
1. Sejarah Pendirian Koperasi Syari’ah Tani Bina Usaha ........................... 29
2. Letak Geografis Koperasi Syari’ah Bina Usaha ...................................... 31
3. Visi dan Misi Koperasi Syari’ah Bina Usaha ......................................... 32
4. Keadaan Fisik dan Prasarana Koperasi Syari’ah Bina Usaha .................. 33
5. Struktur Organisasi ................................................................................. 34
6. Nama-Nama Pengurus ............................................................................. 36
7. Nama-Nama Pengawas ............................................................................ 37
8. Keanggotaan ............................................................................................ 37
9. Prestasi Yang Sudah Diraih .................................................................... 38
10. Modal Koperasi Syari’ah Bina Usaha ...................................................... 39
11. Produk-Produk Koperasi Syari’ah Bina Usaha ........................................ 40
B. Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji Di Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha ............................................................................................................. 42
1. Keunggulan Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha ...... 44
2. Kekurangan produk tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha .............................................................................................. 44
3. Tujuan dikeluarkan produk tabungan haji .............................................. 45
4. Mekanisme operasional produk tabungan haji ........................................ 46
5. Pemahaman karyawan terhadap produk tabungan haji ............................ 48
6. Pengetahuan karyawan tentang landasan hukum, akad dan
ketentuan-ketentuan yang ada pada produk tabungan haji ...................... 49
7. Pemahaman nasabah tentang produk tabungan haji
di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha ..................................................... 50
8. Pemahaman Nasabah tentang Landasan Hukum, Akad dan
Ketentuan-ketentuan yang ada pada Produk Tabungan Haji
di Koperasi Syari’ah Bina Usaha ............................................................. 51
9. Pendapat nasabah tentang prosedur yang diebrikan oleh
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha ......................................................... 52
10. Pendapat nasabah tentang pelayanan (terkait dengan fasilitas,
xii
xiii
administrasi, ramah, kebersihan gedung) ................................................. 52
BAB III PEMBAHASAN ....................................................................................... 54
A. Analisis kendala yang dihadapi oleh Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha dalam memasarkan produk Tabungan Haji .............................. 54
B. Analisis Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji di Koperasi
Tani Syariah Bina Usaha ............................................................................... 55
C. Pandangan Ekonomi Islam tentang Produk Tabungan Haji
di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha ........................................................... 59
BAB IV PENUTUP ................................................................................................. 63
A. Kesimpulan .................................................................................................... 63
B. Saran .............................................................................................................. 64
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
xiv
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN HAJI DI KOPERASI
TANI SYARI’AH BINA USAHA DI DESA PENDEM KECAMATAN
JANAPRIA LOMBOK TENGAH
Oleh :
MUHAMAD JUAINI HARIRI
NIM. 152135157
ABSTRAK
Skripsi ini berjudul tentang “Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji di
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janapria
Kabupaten Lombok Tengah”. Strategi pemasaran sebagai alat fundemental yang
direncanakan untuk mencapai tujuan koperasi dengan mengembangkan
keunggulan bersaing yang berkesinambungan melalui pasar yang di masuki dan
perogram pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar sasaran tersebut.
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mngetahui strategi pemasaran
produk yang dilakukan oleh Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha Kecamatan
Janapria Kabupaten Lombok Tengah.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan yang bersifat kualitatif,
data primer adalah data yang diproleh dari menejer, sekretaris, dan anggota
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janapria
Kabupaten Lombok Tengah. Data skunder adalah buku-buku refrensi yang akan
melengkapi data yang telah ada. Metode pengumpulan data yang digunakan
peneliti adalah metode pngumpulan data dengan melakukan wawancara, telaah
dokumen, dan observasi. Dalam menganalis data, peneliti menggunakan teknis
analisis data kualitatif.
Berdasarkan penelitian strategi yang dilakukan oleh Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janapria Kabupaten Lombok
Tengah khususnya di produk tabungan haji yaitu dengan menggunakan pasar yang
akan dituju yaitu dengan menggunakan marketing mix atau bauran pemasaran
yang terdiri dari tujuh elemen, yang bertujuan untuk menarik dan
mempertahankan loyalitas para anggota koperasi, yang jadi paktor pendukung
terhadap produk tabungan haji ini adalah mayoritas masyarakat yang ada di skitar
koperasi hampir 100% orang muslim, dan semua orang muslim pasti ingin
menunaikan ibadah haji maka dari itulah Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha di
Desa Pendem Kecamatan Janapria Kabupaten Lombok Tengah mengadakan
produk tabungan haji ini, adapun kendalanya disini adalah dalam segi pemasaran
yang masih kurang epektip sehingga masyarakat setempat tidak begitu tau bahwa
di koperasi ini ada produk tabungan haji nya.
Kata kunci : Strategi Pemasaran Produk, Tabungan Haji, Bina Usaha
xiv
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Konteks Penelitian
Perkembangan lembaga keuangan saat ini telah mengalami banyak
perubahan setiap lembaga keuangan dihadapkan dengan masalah mengenai
pemasaran, maka dari itu dapat merumuskan strategi pemasaran kompetitip dan
efektif, perusahaan perlu mendapatkan sejauh mungkin segala sesuatu
mengenai pesaingya. Perusahaan harus terus menerus membandingkan produk,
harga, saluran dan promosi miliknya dengan milik pesaingnya. Dengan cara ini
perusahaan akan dapat menemukan kekurangan atau keunggulan kompetitif
yang ada, dan dapat melakukan kampanye yang kuat terhadap aksi pesaing.1
Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial yang seseorang atau
sekolompok lakukan untuk memperoleh yang mereka butuhkan dan inginkan
melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai. Adapun The American
Marketing Association mendefinisikan sebagai proses perencanaan,
perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi konsepsi, penetapan harga promosi
barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan
individu dan organisasi.2
Produk dan pasar mempunyai siklus hidup yang menuntut perubahan
strategi pemasaran sepanjang waktu. Setiap kebutuhan baru mengikuti siklus
1 https // id.Wikipedia/ Tabungan Haji di akses tanggall 11 oktoper 2017, pukul 20;46
2 M. Suyanto, 2007. Marketing Strategy Top Brand Indonesia, Yogyakarta, ANDI
Yogyakarta, hal. 7
1
2
hidup permintaan yang menjalani tahap-tahap kebangkitan, pertumbuhan yang
cepat, pertumbahan yang lambat, kedewasaan dan penurunan.3
Pada prinsipnya, dalam sistem keuangan Islam, lembaga-lembaga
keuangan non- bank yang diperlukan memiliki peran yang hampir sama.
Perbedaan terletak pada prinsip dan mekanisme operasionalnya. Dengan
penghapusan prinsip bunga, baik dalam mekanisme investasi langsung ataupun
tak langsung dan pasar uang antar bank, praktek sistem bebas bunga (bagi
hasil) akan lebih mudah untuk diterapkan secara integral. Oleh karena itu,
untuk mewadahi masyarakat masyarakat yang belum tersalurkan oleh jasa
perbankan islam, maka telah dibentuk beberapa institusi keuangan non-bank
dengan prinsip yang dibenarkan oleh syari’ah islam4
Kata haji ditinjau dari makna aslinya mengunjungi ke-baitullah untuk
menjalankan ibadah, Secara istilah adalah sengaja mengunjungi mekkah
(ka’bah) untuk mengerjakan ibadah yang terdiri dari tawaf, sa’i, wukuf dan
ibadah lainnya guna memenuhi perintah Allah dan mengharapkan ridho-nya.5
Desa Pendem merupakan desa yang mempunyai salah satu lembaga
koperasai yang bernama “Tani Syari’ah Bina Usaha” koperasi ini mempunyai
produk tabungan haji yang masih belum banyak diketahui oleh masyarakat
setempat, karena permasalahan mengenai strategi pemasaranya masih belum
optimal, karena pemasarannya masih melalui cerita warga setempat dan bisa
3M.Suyanto, Marketing Strategi,(C.V ANDI OFFSET : 2007 ). h. 50
4Heri Sudarso, Bank & Lembaga Keuangan Syari’ah Deskripsi dan Ilustrasi,
(Yogyakarta : Ekosnia, Juni 2004), h. 8 5Muhammad Nazdif “ Strategi Pemasaran Produk Tabungan IB Mu’amalat Haji Dan
Umrah Di Bang Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Semarang” (Skripsi, Universitas Islan
Negri Walisongo Semarang, 2016). H. 22.
3
dikatakan dari mulut ke mulut, Dalam koperasi tersebut karyawan disana masih
belum melakukan atau menerapkan sistem promosi yang epektif dalam
melakukan promosi khususnya di produk Tabungan Haji tidak seperti lembaga
lembaga keuangan lainnya seperti bankyang telah menggunakan pamflet,
brosur, iklan dan sosialisasi dan lain sebagainya.6
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha sebagai lembaga keuangan yang
memberikan jasa produk tabungan haji, untuk pihak Koperasi Tani syari’ah
Bina Usaha harus memiliki strategi dalam upaya pengembangan produk
tabungan haji, karena produk ini merupakan wahana untuk mensejahterakan
umat masyarakat. Atas dasar inilah penulis tertarik untuk mengkaji lebih detail
tentang. Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janaperia Lombok Tengah.
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha sebagai lembaga keuangan yang
memberikan jasa produk tabungan haji, untuk pihak Koperasi Tani syari’ah
Bina Usaha harus memiliki strategi dalam upaya pengembangan produk
tabungan haji, karena produk ini merupakan wahana untuk mensejahterakan
umat masyarakat.
Berdasarkan penomena di atas peneliti tertrik untuk mengkaji tentang
“Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji Di Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janapria Lombok Tengah”
6 Hasil Observasi Peneliti di Desa Pendem, tahun 2017.
4
B. Fokus Penelitian
Berdasarkan konteks penelitian yang telah dipaparkan diatas maka
fokus penelitian yang di teliti adalah :
1. Apa saja kendala-kendala yang dihadapi oleh koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha dalam memasarkan Produk Tabungan Haji ?
2. Bagaimana Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji di Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janapria ?
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menemukan
jawaban terkait dengan :
a. Untuk mengetahui kendala-kendala apa saja yang dihadapi dalam startegi
pemasaran produk tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
di Janapria Lombok Tengah
b. Untuk mengetahui strategi pemasaran pada produk tabungan haji di
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha di Janapria Lombok Tengah
2. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat penelitian sebagaiberikut :
a. Manfaat Teoritis
Dengan diadakanya penelitian ini diharapkan bermanfaat bagi
pengembangan wawasan dan pengetahuan dalam bidang ekonomi Islam
khususnya yang ada kaitanya dengan strategi pemasaran produk.
5
b. Manfaat Praktis
1. Dari hasil penelitian ini di harapkan dapat memberikan informasi yang
berguna dan berpengaruh positif pada pengelola dan anggota Koperasi
Tani Syari’ah Bina Usaha Desa Pendem Kecamatan Janapria, serta
dapat dijadikan pedoman bagi pihak terkait dan peneliti berikutnya
dalam melakukan penelitian pada masa mendatang terutama
permasalahan yang sama.
2. Meningkatkan pengetahuan masyarakat tentang produk tabungan haji,
sebagai bahan informasi bagi masyarakat islam pada umumnya dan
calon jamaah haji pada khususnya.
D. Ruang Lingkup Dan Lokasi Penelitian
1. Ruang Lingkup Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti bertujuan untuk memfokuskan dalam
penelitiannya terkait dengan bagaimana strategi pemasaran produk
tabungan haji di koperasi tani syari’ah bina usaha di Desa Pendem
Kecamatan Janapria Lombok Tengah. Serta apa saja kendala yang di
hadapi oleh koperasi tani syari’ah bina usaha di Desa Pendem Kecamatan
Janapria Kabupaten Lombok Tengah.
2. Lokasi Penelitian
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha memiliki letak geografis yang
sangat strategis, selain berlokasi di pinggir jalan raya, koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha ini jga berdekatan dengan pasar Beson serta
6
pemukiman masyarakat, sehingga bias memudahkan masyrakat untuk
bergabung menjadi anggota di koperasi tani syari’ah bina usaha hususnya di
produk tabungan haji.
E. Telaah Pustaka
Telaah pustaka adalah penelusuran terhadap studi atau karya-karya
terdahulu, sebagai pedoman penelitian lebih lanjut serta untuk mendapatkan
data yang valid untuk menghindari adanya duplikasi, plagiasi, replokasi serta
menjamin keaslian dan legalitas penelitian ini. Tetapi dalam sebuah penelitian
tidak dapat dipungkiri adanya kemiripan dengan skripsi terdahulu, baik dari
segi masalah yang akan diteliti maupun lokasi penelitian. Akan tetapi dalam
penelitian memiliki perbedaan dalam menguraikan sebuah masalah sehingga
skripsi yang terdahulu dengan yang sekarang berbeda.
Dalam telaah pustaka ini penulis mencoba mengulas dan menelaah
karya-karya terdahulu antara lain sebagai berikut:
1. Skripsi yang ditulis oleh Ramnah dengan judul skripsi “Strategi Pemasaran
Produk Tabungan Muamalat ( Studi di Bank Muamalat Indonesia Cabang
Mataram )”.
Adapun hasil dari penelitian ini adalah terdapat strategi pemasaran
produk tabungan muamalat. Perbedaan dalam penelitian ini adalah lokasi
penelitian, dimana Ramnah melakukan penelitian di Cabang Mataram,
sedangkan dalam penelitian ini dilakukan di Desa Pendem Kecamatan
Janapria Kabupaten Lombok Tengah. Sedangkan Persamaan dalam
7
penelitian ini adalah sama-sama meneliti tentang strategi pemasaran
tabungan.
2. Skripsi yang ditulis oleh Husnawati dengan judul skripsi “strategi
pengembangan produk pembiayaan murabahah di koperasi wal wa tamwil
al-muntad rembiga mataram”.
Adapun hasil dari penelitian ini adalah terdapat adanya
pengembangan produk pembiayaan murabahah di koperasi. Perbedaan ini
adalah lokasi penelitian, dimana Husnawati melakukan penelitian di
koperasi wal wa tamwil al-muntad rembiga mataram, sedangkan dalam
penelitian ini dilakukan di Desa Pendem Kec. Janapria Kab. Loteng.
Sedangkan persamaan dalam penelitian ini adalah sama-sama meneliti
tentang koperasi.
3. Skripsi yang ditulis oleh Sumiati Usman tentang: “Analisis Strategi
Pemasaran Pembiayaan Mudharabah pada Baitul Maal Wattamwil (BMT)
Al-Iqtishady”
Adapun hasil dari penelitian ini adalah terdapat analisis strategi
pemasaran pembiayaan mudharabah. Perbedaan dalam penelitian ini adalah
lokasi penelitian, dimana Sumiati melakukan penelitian di Pegesangan
Mataram, sedangkan dalam penelitian ini dilakukan di Desa Pendem
Kecamatan Janapria Kabupaten Lombok Tengah.
8
F. Kerangka Teoritik
1. Strategi Pemasaran
Pada prinsipnya ada lima macam strategi pemasaran yang dapat
dilakukan oleh perbankan, yaitu :7
1) Strategi Penetrasi Pasar
Penetrasi pasar atau penerobosan pasar merupakan usaha
perusahaan (bank) meningkatkan jumlah nasabah bank baik secara
kualitas maupun kuantitas pada pasar saat ini melalui promosi dan
distribusi secara aktif. Strategi ini cocok untu pasar yang tumbuh dengan
lamban. Bank berusaha melakukan strategi pemasaran yang mampu
menjangkau atau menggairahkan pasar yang sedang tumbuh secara
lamban agar mampu tumbuh secara cepat.
2) Strategi Pengembangan Produk
Strategi pengembangan produk perbankan merupakan usaha
meningkatkan jumlah nasabah dengan cara mengembangkan atau
meperkenalkan produk-produk baru perbankan. Inovasi dan kreativitas
dalam menciptakan produk menjadi salah satu kunci utama dalam
strategi ini.
3) Strategi pengembangan pasar
Strategi pengembangan pasar merupakan salah satu usaha untuk
membawa produk kearah pasar baru dengan membuka atau mendirikan
anak-anak cabang baru yang dianggap cukup strategis atau menjalin
7Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah (Bandung : Alfabeta,
2012), h. 78-71
9
kerjasama dengan pihak lain dalam rangka untuk menyerap nasabah
baru.
4) Strategi integrasi
Strategi integrasi merupakan strategi pilihan akhir yang biasanya
ditempuh pihak bank yang mengalami kesulitan liquiditas sangat parah.
Biasanya strategi yang akan dilakukan adalah strategi diversivikasi
horizontal, yaitu penggabungan bank-bank.
5) Strategi diversifikasi
Strategi diversifikasi yakni diversifikasi konsentrasi maupun
diversivikasi konglomerat. Diversifikasi konsentrasi yaitu bank
memfokuskan pada suatu segmen pasar tertentu dengan menawarkan
berbagai varian produk perbankan yang dimiliki. Sedangkan diversifikasi
konglomerat adalah perbankan memfokuskan dirinya dalam memberikan
berbagai varian produk perbankan kepada kelompok konglomerat.
2. Bentuk Strategi Pemasaran
Keberhasilan suatu perusahaan berdasarkan keahlianya dalam
mengendalikan strategi pemasaran yang dimiliki. Khusus pemasaran produk
dan jasa perbankan mempunyai tujuh elemen marketing mix antara lain :
1) Product
Seperti halnya perbankan konvensional, produk yang dihasilkan
perbankan syari’ah bukaqn berbentuk barang, melainkan jasa. Cirri khas
jasa yang dihasilkan haruslah mengacu pada nilai-nilai syari’ah atau yang
diperbolehkan dalam al-Qur’an. Namun agar lebih bisa menarik minat
10
konsumen, produk tersebut harus tetap melakukan strategi diferensiasi
atau diversifikasi agar para konsumen mau beralih dan mulai
menggunakan jasa perbankan syari’ah.8
2) Price
Harga merupakan salah satu elemen yang membedakan bank
syari’ah dan bank konvensional. Penentuan harga jual produk berupa jasa
yang ditawarkan dalam perbankan syari’ah merupakan salah satu factor
terpenting untuk menarik munat nasabah. Menerjemahkan harga dalam
perbankan syari’ah bisa dianalogikan dengan melihat seberapa besar
pengorbanan yang dikeluarkan oleh konsumen untuk mendapatkan
manfaat dalam bentuk jasa yang setimpal atas pengorbanan yang telah
dikeluarkan oleh konsumen tersebut.9
3) Promotion
Promosi merupakan salah satu factor pendukung perbankan
syari’ah dalam pemasaran efektifitas sebuah iklan seringkali digunakan
untuk menanamkan “citra merek” atau lebih dikenal keberadaanya.
Ketika konsep citra merek sudah tertanam dibenak masyarakat umum
maka penjual produk, baik berupa barang maupun jasa akan jauh lebih
mudah. Kegiatan yang termasuk aktifitas promosi adalah periklanan,
personal selling, promosi penjualan dan publisitas.10
8 Basu Swastha dan Irawan, Manajemen..., h. 79.
9Suryana, Kewirausahaan Pedoman Praktis..., h. 146-147.
10
Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah(Bandung : Alfabeta, 2012), h.
15
11
4) Place
Diartikan sebagai saluran distribusi. Elemen ini cukup penting
dalam menyesuaikan kegiatan pemasaran dalam melakukan penetrasi
pasar, perbankan syari’ah yang baik tidak akan berhasil jika tidak
didukung oleh tempat atau saluran distribusi yang baik dalam menjual
jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Menyebarkan unit perbankan
syari’ah hingga ke pelosok daerah adalah sebuah keharusan jika ingin
melakukan penetrasi pasar dengan baik.
Dalam menentukan lokasi pembukaan kantor cabang atau kantor
kas termasuk peletakan mesin ATM, bank harus mampu mengidentifikasi
sasaran pasar yanag dituju berikut yang sesuai dengan core business dari
perusahaan.
5) People
Sumber daya manusia (people)akan berkorelasi erat dengan
tingkat kepuasan para pelanggan perbankan syari’ah. Menampilkan SDM
pada tempat yang sesuai dengan kapasitasnya (the right man on the right
place), memang memerlukan sebuah strategi manajemen SDM yang
baik. Sebab, jika strategi SDM yang di implementasikan keliru maka
akan berakibat fatal terhadap tingkat kepuasan jangka panjang
pelanggan.11
11
Buchari Alma, Manajemen Pemasaran..., h. 49.
12
6) Process
Proses merupakan salah satu unsure tambahan bauran pemasaran
untuk usaha jasa yang cukup mendapat perhatian serius dalam
perkembangan ilmu pemasaran. Dalam perbankan syari’ah, bagaimana
proses atau mekanisme mulai dari penawaran produk hingga proses
mengenai keluhan pelanggan secara efektif dan efisien perlu
dikembangkan dan ditingkatkan. Proses ini bagian yang sangat penting
bagi perkembangan perbankan syari’ah agar menghasilkan produk
berupa jasa yang prosesnya bisa berjalan secara efektif dan efisien.
7) Physical evidence
Physical evidence (bukti fisik) adalah lingkungan fisik dimana
jasa disampaikan dan dimana aperusahaan dan konsumenya berinteraksi.
Bukti fisik jasa mencakup semua hal yang tangible (berwujud) berkenan
dengan semua jasa seperti brosur, kartu bisnis, format laporan dan
peralatan. Dalam sejumlah kasus bukti fisik ini mencakup fasilitas fisik
dimana jasa ditawarkan seperti fasilitas kantor cabang sebuah bank.
Dari paparan di atas dapat disimpulkan bahwa, keahlian dalam
mengendalikan strategi pemasaran akan menentukan keberhasilan suatu
perusahaan. Dalam pemasaran produk dan jasa perbankan mempunyai
tujuh elemen marketing mix yaitu: produk, harga, promosi, distribusi,
sumber daya manusia dan bukti fisik.
13
3. Produk dan Tabungan
1. Pengertian Produk
Produk adalah segala sesuatu baik yang bersifat fisik maupunnon
fisik yang dapat ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginannya. Pengertian produk menurut Philip kotler
adalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar guna mendapatkan
perhatian untuk dibeli, digunakan, atau dikonsumsi sehingga dapat
memenuhi keinginan dan kebutuhan. Dari pengertian ini dapat dijabarkan
bahwa produk merupakan sesuatu, baik berupa barang ataupun jasa, yang
ditawarkan ke konsumen agar diperhatikan, dan dibeli oleh konsumen.12
Sesuai dengan definisi di atas, produk dapat dikelompokkan
menjadi dua jenis, berikut:
a. Produk yang berupa benda fisik atau benda berwujud, seperti buku,
meja, kursi, rumah, mobil, dan lain-lain.
b. Produk yang tidak berwujud, biasanya disebut jasa. Jasa dapat
disediakan dalam berbagai wahana, seperti pribadi, tempat kegiatan,
organisasi, dan ide-ide. 13
Sebenarnya secara umum terdapat banyak produk yang secara
teknis finansial dapat dikembangkan Bank untuk dapat menjalankan
usahanya.
12
Kasmir, Kewirausahaan, Jakarta: PT Raja Grafindo. 2006, h.174. 13
Makhalul Ilmi, Teori dan Praktek Lembaga Mikro Keuangan Syari’ah, Yogyakarta:
UII Press, 2002, h. 30.
14
2. Pengertian Tabungan
Tabungan merupakan jenis simpanan yang sangat populer di
lapisan masyarakat umum, mulai dari masyarakat kota sampai pedesaan.
Pada awalnya menabung masih secara sederhana, menyimpan di dalam
celengan dan disimpan di rumah, namun factor resiko menyimpan uang
di rumah begitu besar seperti resiko kehilangan dan kerusakan. Dalam
perkembangan zaman, masyarakat saat ini membutuhkan bank,
disebabkan karena faktor keamanan uangnya.
Pengertian Tabungan Menurut Undang-Undang Perbankan No.
10 Tahun 1998 adalah simpanan masyarakat yang penarikannya dapat
dilakukan oleh penabung sewaktu-waktu pada saat dikehendaki dan
menurut syarat-syarat tertentu yang telah ditetapkan oleh bank
penyelenggara. Tetapi penarikannya tidak dapat ditarik dengan cek,
bilyet giro atau alat lainnya yang dipersamakan dengan itu.14
Syarat-syarat yang dimaksud antara lain ialah:
a. Penarikan hanya dapat dilakukan dengan mendatangi kantor bank atau
alat yang disediakan untuk keperluan tersebut dantidak dapat
dilakukan dengan menggunakan cek, bilyet giro dan surat perintah
pembayaran lainnya yang sejenis.
b. Penarikan tidak boleh melebihi jumlah tertentu sehingga
menyebabkan saldo tabungan lebih kecil dari saldo minimum, kecuali
penabung tidak akan melanjutkan tabungannya.
14
Kasmir, Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada,
2003, Edisi Revisi, Cet. 7, h. 74.
15
Pengertian penarikan hanya dapat dilakukan menurut syarat-
syarat tertentu yang disepakati, menarik uang yang disimpan di rekening
tabungan antara satu bank dengan bank lainnya berbeda, tergantung dari
bank yang mengeluarkannya. Hal ini pula dengan perjanjian yang telah
dibuat antara bank dengan si penabung.15
4. Koperasi
1. Konsepsi Umum Tentang Koperasi
a. Koperasi dalam Perspektif Konvensional
1) Pengertian Koperasi
Secara umum yang dimaksud dengan koperasi adalah suatu
badan usaha bersama yang bergerak dalam bidang perekonomian,
beranggotakan mereka yang umumnya berekonomi lemah yang
bergabung secara sukarela dan atas dasar persamaan hak,
berkewajiban melakukan suatu usaha yang bertujuan untuk
memenuhi kebutuhan-kebutuhan para anggotanya.16
Koperasi berasal dari perkataan co dan operation, yang
mengandung arti bekerja sama untuk mencapai tujuan. Oleh karena
itu, koperasi adalah “suatu perkumpulan yang beranggotakan
orang-orang atau badan-badan yang memberikan kebebasan masuk
dan keluar sebagai anggota dengan bekerja sama secara
15
Kasmir, Dasar-dasar Perbankan, Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2003, Edisi
Revisi, Cet.-3, h. 84. 16
Kartasapoetra, KOPERASI INDONESIA (Jakarta: Bina Adiaksara, 2003), h. 1.
16
kekeluargaan menjalankan usaha, untuk mempertinggi
kesejahteraan jasmaniah para anggotanya”.17
Koperasi adalah perkumpulan etonom dari orang-orang
yang bersatyu secara sukarela untuk memenuhi kebutuhan-
kebutuhan dan aspirasi-aspirasi ekonomi, sosial, dan budaya
bersama melalui perusahaan yang mereka miliki bersama dan
mereka kendalikan secara demokrasi.18
2) Prinsip Koperasi
Dalam pelaksanaannya, sebuah koperasi harus
melaksanakan prinsip koperasi. Berikut ini prinsip-prinsip koperasi
adalah:
a) Keanggotaan sukarela bersifat terbuka
b) Pengendalian oleh Anggota secara Demokrasi
c) Partisipasi ekonomi anggota
d) Otonomi dan kebebasan
e) Pendidikan, pelatihan, dan informasi
f) Kerjasama diantara koperasi, dan
g) Kepedulian terhadap masyarakat.19
3) Azas dan Sendi Dasar Koperasi
Azas koperasi Indonesia adalah kekeluargaan dan
kegotoyongroyongan.
17
Pandji Anoraga, Ninik Widiyanti, Dinamika Koperasi (Jakarta: Bina Adiaksara, 2003),
h.2. 18
Abdul Bashit, Isalam dan Manajemen Koperasi(Yogyakarta: Sukses Offset, 2008) h.
80 19
Ibid.,..h.81.
17
Azas kekeluargaan dan kegotongroyongan itu merupakan
faham yang dinamis, artinya timbul dari semangat yang tinggi
untuk secara bekerjasama dan tanggungjawab bersama berjuang
menyukseskan tercapainya segala sesuatu yang menjadi cita-cita
dan tujuan bersama dan berjuang secara manunggal untuk
mengatasi/menanggulangi resiko yang diderita koperasinya sebagai
akibat usahanya untuk kepentingan bersama.20
Adapun kegotogongroyongan yang menjadi azas koperasi
merupakan kegotongroyongan yang teratur dan terorganisasi, yang
artinya kegotongroyongan ini dilakukan oleh semua anggota demi
kepentingan mereka masing-masing, tidak akan bubar/dibubarkan
walau tujuan koperasi telah tercapai, melainkan akan terus
berlangsung selama koperasi tidak dibubarkan. Sendi-sendi dasar
kperasi Indonesia merupakan esensi dari dasar-dasar bekerja
sebagai organisasi ekonomi yang berwatak sosial. Dan dasar-dasar
bekerja ini merupakan ciri khas dari koperasi dan justru karenanya
dapat dibedakan antara koperasi dengan badan-badan ekonomi
lainnya. Untuk lengkapnya sendi-sendi dasar koperasi Indonesia
yang telah ditentukan dalam pasal 6, Bagian 4 UU no. 12 Tahun
1967, adalah sebagai berikut:
a) Sifat keanggotaannya sukarela dan terbuka untuk setiap warga
Negara Indonesia.
20
Kartasapoetra, Koperasi Indonesia (Jakarta: Bina Adiaksara dan Rineka Cipta, 2003),
h.18.
18
b) Rapat anggota merupakan kekuasaan tertinggi sebagai
pencerminan demokrasi dalam koperasi.
c) Pembagian sisa hasil usaha diatur menurut jasa masing-masing
anggota, sisa hasil usaha yang dibagikan kepada para anggota
dilakukan bukan berdasarkan modal yang dimiliki seseorang
dalam koperasi, melainkan berdasar perimbangan jasa/usaha
serta kegiatan-kegiatan para anggota-anggotanya dalam
mencapai keberhasilan usaha koperasi.
d) Adanya pembatasan bunga atas modal.
e) Mengembangkan kesejahteraan anggota khususnya dan
masyarakat pada umumnya.
f) Usaha dan ketatalaksanaannya bersifat terbuka.21
4) Usaha-Usaha Koperasi
Koperasi sebagai perkumpulan untuk kesejahteraan
bersama, melakukan usaha dan kegiatan di bidang pemenuhan
kebutuhan bersama dari para anggotanya. Usaha ini disebut juga
usaha atau kegiatan ekonomi. Kegiatan ekonomi ini meliputi usaha
di bidang:
a) Produksi
b) Konsumsi
c) Distribusi barang-barang, dan
21
Ibid, h. 19-20.
19
d) Usaha pemberian jasa antara lain usaha simpan pinjam,
angkutan, asuransi, dan perumahan.22
5) Pengembangan Usaha Koperasi
Pengembangan usaha koperasi merupakan langkah yang
strategis dalam meningkatkan dan memperkuat dasar kehidupan
perekonomian dari sebagian terbesar rakyat Indonesia, khususnya
melalui penyediaan lapangan kerja dan mengurangi kesenjangan
dan tingkat kemiskinan. Dengan demikian upaya untuk
memberdayakan koperasi harus terencana, sistematis dan
menyeluruh baik pada tataran makro, dan mikro yang meliputi:
a) Penciptaan iklim usaha dalam rangka membuka kesempatan
berusaha seluas-luasnya, serta menjamin kepastian usaha
disertai adanya efisiensi ekonomi.
b) Pengembangan sistem pendukung usaha bagi koperasi untuk
meningkatkan akses kepada sumber daya produktif sehingga
dapat memanfaatkan kesempatan yang terbuka dan potensi
sumber daya, terutama sumber daya lokal yang tersedia.
c) Pengembangan kewirausahaan dan keunggulan kompetitif usaha
kecil dan menengah (UKM).
d) Pengembangan usaha skala mikro untuk meningkatkan
pendapatan masyarakat yang bergerak dalam kegiatan usaha
ekonomi di sektor informal yang berskala usaha mikro, terutama
22
Pandji Anoraga, Ninik Widiyanti, Dinamika Koperasi (Jakarta: Bina Adiaksara dan
Rineka Cipta, 2003), h. 6.
20
yang masih berstatus keluarga miskin. Selain itu, peningkatan
kualitas, koperasi untuk berkembang secara sehat sesuai dengan
jati dirinya dan membangun efisiensi kolektif terutama bagi
pengusaha mikro dan kecil.
Perkembangan koperasi yang meningkat dari segi kuantitas
tersebut belum diimbangi oleh meratanya peningkatan kualitas
koperasi. Permasalahan klasik yang dihadapi yaitu rendahnya
produktivitas. Keadaan ini disebabkan oleh masalah internal yang
dihadapi koperasi yaitu: rendahnya kualitas SDM dalam
manajemen, organisasi, penguasaan teknologi, dan pemasaran,
lemahnya kewirausahaan dari para pelaku koperasi, dan terbatasnya
akses UMKM terhadap permodalan, teknologi dan pasar, serta
faktor produksi lainnya. Sedangkan masalah eksternal yang
dihadapi oleh koperasi diantaranya adalah besarnya biaya transaksi
akibat iklim usaha yang kurang mendukung dan kelangkaan bahan
baku. Juga yang menyangkut perolehan legalitas formal yang
hingga saat ini masih merupakan persoalan mendasar bagi koperasi
di Indonesia, menyusul tingginya biaya yang harus dikeluarkan
dalam pengurusan perizinan. Sementara itu, kurangnya pemahaman
tentang koperasi sebagai badan usaha yang memiliki struktur
kelembagaan (struktur organisasi, struktur kekuasaan, dan struktur
insentif ) yang unik/khas dibandingkan badan usaha lainnya, serta
kurang memasyarakatnya informasi tentang praktek-praktek
21
berkoperasi yang benar (best practices) telah menyebabkan
rendahnya kualitas kelembagaan dan organisasi koperasi.
Bersamaan dengan masalah tersebut, koperasi juga menghadapi
tantangan terutama yang ditimbulkan oleh pesatnya perkembangan
globalisasi ekonomi dan liberalisasi perdagangan bersamaan
dengan cepatnya tingkat kemajuan teknologi.23
Koperasi dalam mengembangkan fungsi usaha yang
dilakukannya, pengurus perlu melihat terus menerus keterkaitan usaha
koperasi dengan usaha ekonomi anggotanya. Hubungan kuat yang
ditujukan dengan pola usaha yang saling menunjang diharapkan
mampu memperbaiki peran ganda anggota, yaitu sebagai pemilik
sekaligus pengguna.
b. Koperasi dalam presfektif syariah
Koperasi syariah lebih dikenal dengan nama KJKS (Koperasi
Jasa Keuangan Syariah). Koperasi Jasa Keuangan Syariah adalah
koperasi yang kegiatan usahanya bergerak dibidang pembiayaan,
investasi, dan simpanan sesuai dengan pola bagi hasil syariah.24
Unit
jasa keuangan syariah adalah kegiatan usahanya bergerak dibidang
investasi sesuai bagi hasil syariah. Koperasi syariah badan usaha yang
beranggotakan orang-orang atau badan hukum koperasi dengan
melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip syariah sekaligus
23
Hendar dan Kusnadi, Ekonomi Koperasi (Jakarta: PE-UI, 2002), h. 185. 24
Triana Sofiani, “Kontruksi Norma Hukum koperasi Syariah Dalam Kerangka Sistem
Hukum Koperasi Nasional”, Jurnal, vol 12, Nomer 9, 2014, h. 136.
22
sebagai kegiatan ekonomi rakyat yang berasaskan kekeluargaan.
Koperasi bertujuan untuk.
G. Metode Penelitian
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode yang bersifat
deskriptif. Deskriptif adalah sebagai prosedur pemecahan masalah yang
bersifat menggambarkan atau melukiskan keadaan subjek/objek penelitian
yaitu berupa kata-kata bukan berupa angka-angka yang di dapat dari
wawancara dan data lapangan. 25
Sebuah pendekatan terhadap suatu prilaku,
fenomena, peristiwa, masalah atau keadaan tertentu yang menjadi object
penelitian.26
Deskriptif yaitu suatu sistem penelitian yang dilakukan dengan cara
mengumpulkan data berupa kata-kata, gambar, dan bukan angka-angka. Oleh
karena itu, laporan penelitian akan berisi kutipan-kutipan data sebagai
gambaran penyajian laporan tersebut. Data tersebut bisa berasal dari naskah,
wawancara, catatan lapangan, foto, dokumen pribadi, catatan atau memo, dan
dokumen resmi lainnya.
1. Jenis Penelitian
Dalam jenis penelitian ini, peneliti menggunakan jenis kualitatif.
Kualitatif adalah penelitian yang berdasarkan pada filsafat postpositivisme,
digunakan untuk meneliti pada kondisi objek yang alamiah. Bondan dan
25
Husaini Usman, Purnomo Setiady Akbar, Metodologi Penelitian Sosial (Jakarta: Bumi
Aksara, Cet.ke-4, 2011), h. 129. 26
Sonnny Leksono, Penelitian Kualitatif Ilmu Ekonomi dari Metodologi ke Metode
(Jakarta: Raja Grafindo, 2013), h.181.
23
Taylor sebagaimana dikutip dalam buku Meleong mendefinisikan jenis
kualitatif sebagai prosedur penelitian berupa kata-kata tertulis atau lisan dari
orang-orang dan prilaku yang diamati.
Dengan demikian, jenis penelitian kualitatif dapat dikatakan sebagai
prosedur pemecahan masalah yang diselidiki dengan menggambarkan atau
melukiskan keadaan objek penelitian berdasarkan fakta-fakta yang tampak
sebagaimana adanya, sehingga peneliti mengumpulkan data secara langsung
sebagaimana keadaan objek penelitian. Data yang peneliti dapatkan dalam
penelitian ini adalah yang berkaitan dengan Analisis Strategi Pemasaran
peroduk Tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha di Desa
Pendem Kecamatan Janaperia, dalam meningkatkan pendapatan Koperasi
Tani Syari’ah Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janaperia.
Sehingga peneliti fokus membahas tentang strategi pemasaran
produk tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha desa Pendem
Kecmatan Janapria, dalam meningkatkan pendapatan koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha desa Pendem Kecmatan Janapria.
2. Teknik Pengumpulan Data
Data adalah segala informasi yang dijadikan untuk suatu kegiatan
penelitian dalam pengambilan keputusan atau informasi yang berupa fakta
yang ada kaitannya dengan subjek penelitian. Sedangkan pengumpulan data
merupakan metode atau teknik yang sangat diperlukan untuk memperoleh
data yang diperlukan. Dalam setiap penelitian selalu ada hubungan antara
24
metode prosedur pengumpulan data dengan masalah penelitian yang ingin
dipecahkan.27
Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini
diantaranya:
a. Observasi
Observasi atau pengamatan adalah kegiatan keseharian manusia
dengan menggunakan pancaindra mata sebagai alat bantu utamanya.
Karena itu, observasi adalah kemampuan seseorang untuk menggunakan
pengamatannya melalui hasil kerja panca indra mata serta dibantu dengan
panca indra lainnya seperti telinga, penciuman, mulut, dan kulit.
Sehingga metode observasi adalah metode pengumpulan data yang
digunakan untuk menghimpun data penelitian melalui pengamatan dan
pengindraan.28
Dari pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa observasi adalah
suatu tekhnik atau cara pengumpulan data yang dilakukan peneliti secara
langsung terhadap objek yang diteliti.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan tekhnik penggalian
data observasi partisipatif, yaitu peneliti mengamati apa yang dikerjakan
orang, mendengarkan apa yang diucapkan, dan berpartisipasi dalam
aktifitas mereka.29
Sehingga data yang diperoleh akan lebih lengkap,
27
Moh.Nazir, Metode Penelitian, (Bogor Selatan: Ghalia Indonesia, Cet. Ke-7, 2011), h.
174. 28
Burhan Bungin, Penelitian Kualitatif Komunikas, Ekonomi, Kebijakan Publik dan Ilmu
Lainnya, (Jakarta: Kencana, Cet. Ke-2, 2008), h.115. 29
Djam’an Satori, Aan Komariah, Metodologi Penelitian Kualitatif, (Bandung: Alfabeta,
2010), h. 117.
25
tajam, dan mengetahui strategi apa saja yang digunakan dalam
memeasarkan produk tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha Di Desa Pendem Kecamatan Janapria, serta peneliti bisa
mengetahui bagaimana respon masyarakat, calon nasabah atau anggota di
Koperasi Tani Syari’ah Bima Usaha Di Desa Pendem Kecamatan
Janapria.
b. Interview (wawancara)
Teknik pengumpulan data dengan wawancara adalah tekhnik
untuk mengumpulkan data dengan cara tanya jawab langsung dan
bertatap muka dengan informan baik secara lisan maupun tulisan.30
Wawancara dilakukan dengan cara tanya jawab secara langsung
dengan kepala Koperasi Tani syari’ah Bina Usaha Desa Pendem
Kecamatan Janapria. Terkait dengan hal-hal yang lebih spesipik dengan
produk tabungan haji peneliti mewawancarai anggota karyawan
Koperasi Bina Usaha.
Dalam penelitian ini peneliti menggunakan wawancara tidak
terstruktur atau wawancara bebas. Dalam hal ini peneliti bebas
menanyakan apa saja yang berkaitan dengan penelitian. Sehingga
wawancara adalah proses memperoleh keterangan dengan cara tanya
jawab langsung dengan anggota koperasi dengan masyarakat untuk
memberikan keterangan mengenai data tentang upaya yang dilakukan
oleh koperasi, kendala yang dihadapinya, pendapatan atau
30
Muhammad, Metodologi Penelitian Ekonomi..., h. 151.
26
penghasilannya, strategi pemasaran yang diterapkannya, dan respon
masyarakat terhadap Analisis strategi pemasaran produk Tabungan Haji
di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha Desa Pendem Kecamatan janapria.
Informan dalam penelitian ini adalah pimpinan (1), karyawan/staf
(5), penagih /kolektor (5) yang bertugas di Koperasi Bina Usaha Desa
Pendem Kecamatan Janapria.
c. Dokumentasi
Dokumentasi berasal dari kata dokumen yang artinya barang-
barang tertulis. Sejumlah besar fakta dan data yang tersimpan dalam
bahan yang berbentuk dokumentasi. Sebagian besar data yang tersedia,
yaitu bentuk surat, catatan harian, cendera mata, laporan, artefak dan
foto. Sifat dan data tak terbatas pada ruang dan waktu, sehingga
memberikan ruang kepada peneliti untuk mengetahui hal-hal yang pernah
terjadi di waktu silam.31
Peneliti berusaha untuk menambah kejelasan
informasi yang diperoleh dengan menggunakan teknik dokumentasi
berupa sejarah berdirinya tempat penelitian, letak geografis, struktur
organisasi, visi, misi dan tujuan.
3. Sumber dan Jenis Data
Adapun sumber data, peneliti menggunakan observasi, wawancara,
dokumentasi dan studi pustaka dalam pengumpulan data dan sumber
datanya disebut informan yaitu orang yang merespon atau menjawab
pertanyaan peneliti baik pertanyaan tertulis maupun lisan. Diantaranya
31
Juliansyah Noor, Metodologi Penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi & Karya Ilmiah
(Jakarta: Kencana, 2008), h. 141.
27
anggota koperasi dan masyarakat (nasabah) yang menjadi sumber data
dalam penelitian ini.
Adapun jenis data yang dijadikan sumber data dalam penelitian ini
adalah:
1. Sumber Data
a. Data Primer
Merupakan sumber-sumber yang memberikan data yang
langsung diperoleh dari lapangan berupa hasil wawancara dan
observasi dengan masyarakat yang ada di Desa Pendem Kecamatan
Janapria Kabupaten Lombok Tengah.
b. Data Skunder
Merupakan data yang diperoleh dalam bentuk yang sudah jadi,
sudah dikumpulkan oleh pihak lain, dan sudah dalam bentuk
publikasi.32
Seperti literatur, skripsi, dan artikel atau buku. Sumber
data penelitian yang diperoleh diantaranya dari buku, catatan dan lain-
lain yang mempunyai keterkaitan dengan Analisis Strategi Pemasaran
Produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha di Desa
Pendem Kecamatan Janapria Kabupaten Lombok Tengah.
2. Jenis Data
a. Data Kualitatif
Merupakan penelitian yang digunakan untuk meneliti pada
kondisi objek yang alamiah (sebagai lawannya adalah eksperimen)
32
Muhammad, Metodologi Penelitian Ekonomi Islam, (Jakarta: RajaGrafindo Persada,
2008)
28
dimana peneliti adalah instrumen kunci dan sebagai tekhnik
pengumpulan data dilakukan secara gabungan (triangulasi).
4. Analisis Data
Metode analisis yang dipakai dalam penelitian ini adalah metode
induktif. Metode induktif merupakan metode yang digunakan untuk
mengemukakan fakta-fakta atau kenyataan dari khusus ke umum yaitu
dengan cara menjelaskan hasil penelitian analisis strategi pemasaran produk
tabungan haji menggunakan pendapatan koperasi, dan respon masyarakat
terhadap strategi pemasaran produk tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha, dalam meningkatkan pendapatan pendapatan Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha di Desa pendem kecamatan Janapria Kabupaten
Lombok Tengah.33
Analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis
data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan
dokumentasi, dengan cara mengorganisasikan data kedalam katagori,
menjabarkan kedalam unit-unit, melakukan sintesa, menyusun kedalam
pola, memilih mana yang penting dan yang akan dipelajari, dan membuat
kesimpulan sehingga mudah difahami oleh diri sendiri dan orang lain.
Setelah data terkumpul dari hasil penelitian yang dilakukan oleh
peneliti lapangan, maka data-data tersebut akan diklasifikasi dan dianalisa.
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif yang bertujuan untuk menjelaskan
keadaan dan fenomena-fenomena di lapangan dengan sebenarnya.
33
Juliansyah Noor, Metodologi Penelitian Skripsi, Tesis Disertai dan Karya Ilmiah
( Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2011), h. 17.
29
Sedangkan analisis data menurut Patton dalam Moleong adalah proses
mengatur urusan data, mengorganisasikannya, kedalam suatu pola, katagori
dan satuan uraian besar.
Adapun dalam menganalisa data-data tersebut dipergunakan analisa
yang bersifat induktif, yaitu bertolak dari data-data yang bersifat khusus,
kemudian ditarik kesimpulan yang berlaku umum. Dan didalam
penyusunannya berbentuk narasi yang bersifat kreatif dan mendalam serta
naturalistik.
Penggunaan metode tersebut dalam penelitian bertujuan untuk
mengolah data empiris dari hasil observasi, wawancara dan dokumentasi
dengan landasan yang jelas. Dalam analisa datanya terdapat upaya-upaya
yang dilakukan untuk membaca dan menafsirkan data yang telah terkumpul
sehingga menjadi informasi bagi peneliti dalam menarik kesimpulan.
5. Sistematika Penulisan
Sistematika dalama penulisan laporan ini mengacu pada pedomana
penulisan skripsi UIN MATARAM, Adapun sistematika penulisan skripsi
sebagai beerikut:
1. Bagian awal
Pada bagian ini berisi halaman sampul, halaman judul dan
persetujuan pembimbing.
2. Bagian isi
Adapun menyangkut bagian isi, sistematika proposal skripsi
secara umum berbeda antara penelitian kualitatif dengan kuantitatif. Pada
30
bagian ini berisi tentang pendahuluan yaitu berisi udul penelitian, latar
belakang masalah yang mengungkap fakta-fakta yang ada, rumusan
masaalah, tujuan dan mamfaat, telaah pustaka, kerangka teori, metode
penelitian, sistematika, pembahasan dan rencana jadwal kegiatan
penelitian.
3. Bagian akhir
Pada bagian akhir dari proposal penelitian ini yaitu hanya daftar
pustaka yang merupakan sumber-sumber teori maupun data yang
didapatkan untuk penelitian ini.
31
BAB II
PAPARAN DAN TEMUAN DATA
A. Gambaran Umum Koperasi Syari’ah Tani Bina Usaha
1. Sejarah Pendirian Koperasi Syari’ah Tani Bina Usaha
Keadaan masyarakat Kec. Janapria khususnya Dusun Montong Bila
Desa Pendem berada di bawah garis kemiskinan, berbagai usaha yang
dilakukan selalu terkendala dengan modal. Melihat kondisi seperti itu,
beberapa tokoh masyarakat berinisiatif untuk membuat wadah atau lembaga
keuangan masyarakat yang diharapkan bisa membantu perekonomian
masyarakat, sehingga pada tahun 1997 Kepala Dusun Montong Bila
bersama masyarakat membentuk Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
dengan iuran wajib Rp. 1000 perminggu, kemudian dana yang terkumpul
digulirkan kepada anggota dalam bentuk pinjaman dengan bagi hasil
sebanyak 2%.34
Pada tahun 1999, Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha mendapat
perhatian dari pemerintah untuk dijadikan sebagai lembaga yang berbadan
hukum, sehingga pada tanggal 12 April 1999 pengurus Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha mengusulkan untuk pengesahan akta pendirian
koperasi dengan nomor surat 02/koptan.BU/1999. Dan pada tanggal 14 april
1999 ditetapkan sebagai lembaga yang berbadan hukum dengan nomor
badan hukum 52/BH/KDK.23.2/IV/1999. Namun, pada akhir tahun 1999,
34
Profil Koperasi Syari’ah Bina Usaha.
31
32
masyarakat Dusun Montong Bila terbentur dengan kebutuhan pembangunan
masjid sehingga pada rapat anggota tahunan diputuskan bahwa semua
modal koperasi yang ada digunakan untuk pembangunan masjid dan sejak
itu tidak ada kegiatan apapun di lembaga Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha.
Pada tahun 2008 tepatnya tanggal 02 Nopember 2008, koperasi tani
“Bina Usaha” bangkit kembali dengan nama yang baru yaitu Koperasi Bina
Usaha yang berbasis ekonomi syari’ah dan melakukan pembenahan secara
perlahan untuk melayani masyarakat, dan dengan berkat rahmat Allah yang
maha kuasa, koperasi Bina Usaha masih exis sampe sekarang dan
perkembangannya sangat pesat Hal ini tampak dari Sisa Hasil Usaha (SHU)
yang dicapai dalam setiap tahunnya terus mengalami peningkatan dimana
pada tahun 2012 sampai tahun 2015 meningkat (40%) dan di tahun 2016
jumlah sisa hasil usaha bersih yang di peroleh dari 1 Januari s/d Desember
2016 sebesar 316,467,386 dengan pembagian sisa hasil usaha, dana anggota
126,586,954 (40%) cadangan 126,586,954 (40%) dana pengurus 15,823,369
(5%) dana kariawan 15,823,369 (5%) dana pendidikan 15,823,369 (5%)
dana sosial 7,911,685 (2,5%) dengan total 316,467,386.35
Kemajuan dan peningkatan Sisa Hasil Usaha (SHU) Koperasi Bina
Usaha Desa Pendem tersebut dikarenakan berkat do’a dan usaha kerja keras
serta kerjasama yang baik semua pihak terutama Ketua Koperasi Bina
Usaha Desa Pendem Abdusysyukur,S.PdI, yang terus bersuaha keras tiada
35
Sumber Data, laporan Tahunan Koperasi Syari’ah Bina Usaha Desa Pendem Kecamatan
Janapria Kabupaten Lombok Tengah Bulan Januari s/d Desember 2016.
33
henti dalam mengembangkan dan memajukan koperasi ini. Begitu pula
dengan para pengurus Koperasi Bina Usaha Desa Pendem lainnya dan para
pegawai Koperasi Bina Usaha desa pendem serta para anggota Koperasi
Bina Usaha desa pendem yang terus aktif dan berpartisifasi dalam setiap
usaha, kegiatan atau program yang dilakukan oleh Koperasi Bina Usaha
Desa Pendem. Begitu pula dengan masyarakat di sekitar desa pendem yang
selalu mendukung dan memberikan fasilitas dalam mengembangkan setiap
program atau kegiatan yang dilakukan oleh koperasi bina usaha desa
pendem.
Perkembangan Koperasi Bina UsahaDesa Pendem yang begitu pesat
ini juga tidak lepas dari hasil kerjasama yang baik dengan pihak eksternal,
baik kerjasama dengan pemerintah maupun dengan pihak perbankan
terutama dalam memberikan pinjaman kredit atau modal usaha koperasi
seperti Dinas Diskoperindag Kota Mataram, Dekopin Kota mataram, Bank
Syari’ah Mandiri (BSM) Cabang Mataram, dan pihak-pihak terkait lainnya
yang telah membantu kemajuan koperasi bina usaha desa pendem.36
2. Letak Geografis Koperasi Syari’ah Bina Usaha
Koperasi Syari’ah Bina Usaha merupakan salah satu koperasi
syari’ah di Lombok Tengah yang terletak di Desa Pendem, Kec. Janapria.
Secara geografis atau wilayah, Koperasi Syari’ah Bina Usaha mempunyai
batasan-batasan yakni:37
36
Sumber Data, Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, Tanggal 03september
2016. 37
Observasi, Tanggal 27 Novembar 2017.
34
Sebelah utara : Pemukiman Maliklo
Sebelah selatan : Pasar Beson
Sebelah barat : Pemukiman Giring
Sebelah timur : Jln. Raya dan Pemukiman Beson.
Dilihat dari batasan-batasan tersebut dapat disimpulkan bahwa letak
geografis Koperasi Syari’ah Bina Usaha strategis dan mudah dijangkau oleh
masyarakat karena dekat dengan jalan raya dan tempat beraktifitasnya
masyarakat yaitu pasar.
3. Visi dan Misi Koperasi Syari’ah Bina Usaha
Untuk mendirikan sebuah lembaga baik yang bergerak dibidang jasa
maupun usaha, tentu mempunyai visi, misi serta tujuan yang jelas agar tidak
ngambang dalam melangkah serta masyarakat juga bisa menerima. Oleh
karena itu, visi, misi, tujuan, motto dan semboyan Koperasi Syari’ah Bina
Usaha adalah sebagai berikut:
a. Visi:
1) Memajukan kesejahteraan anggota pada khususnya dan masyarakat
pada umumnya.
2) Ikut membangun tatanan perekonomian nasional dalam rangka
mewujudkan masyarakat yang maju adil dan makmur berlandaskan
pancasila dan undang-undang dasar 1945.
35
b. Misi:
Mampu menyelenggarakan usaha pokok seperti:
1) Pengadaan barang dan jasa khususnya pertanian, perternakan,
wirausaha dan kebutuhan bahan pokok.
2) Penyaluran sarana produksi.
3) Pengadaan alsintan.
4) Pengadaan ternak ayam dan pakan ternak.
Dan usaha penunjang, seperti:
1) Simpan pinjam.
2) Pengadaan bahan-bahan bangunan.
3) Konveksi dan sablon percetakan.
4) Pengadaan bahan-bahan elektronik.
4. Keadaan Fisik dan Prasarana Koperasi Syari’ah Bina Usaha
Koperasi Syari’ah Bina Usaha memiliki sarana dan prasarana yang
cukup memadai dan cukup canggih, karena semua transaksi dilakukan
dengan alat elektronik, tidak memakai sistem manual lagi. Alat yang
digunakan adalah seperti komputer, internet,dan lain-lain, agar bisa
menunjang performannya dalam bekerja dan tidak menghambat dalam
melakukan sesuatu.38
Keadaan fisik Kopersai Syrai’ah Bina Usaha dalah memiliki gedung
berlantai dua yaitu sebagai berikut:
38
Zulkarnaen, Wawancara, Koperasi Syari’ah Bina Usaha, 27 November 2017.
36
a. Lantai satu terdiri dari tempat accounting, brankas tempat penyimpanan
berkas, tempat Analisis, tempat rapat/meeting, tempat pegawai lapangan,
serta ruang serba guna, dan toilet.
b. Lantai dua terdiri dari tempat coustumer service (CS) Kasir, tempat
fotocopy, ruang manager, satpam, tempat tunggu nasabah/anggota,
brangkas tempat penyimpanan uang, dan tempat arsip.
5. Struktur Organisasi
Struktur organisasi sangat penting artinya bagi sebuah lembaga,
begitu pula dengan Koperasi Bina Usaha Desa Pendem sebagai suatu
lembaga badan usaha atau badan hukum, sudah barang tentu harus memiliki
struktur organisasi. Adanya struktur lembaga atau organisasi tersebut
menjadi pedoman dan gambaran dari koordinasi dan terorganisasinya
pembagian tugas dan tangggungjawab serta wewenang dalam melaksanakan
tugas dan fungsinya pada lembaga yang dikelola khususnya dalam hal ini
Koperasi Bina Usaha Desa Pedem.
Selain itu struktur organisasi Koperasi Bina Usaha Desa
Pedem.dapat memberikan gambaran tentang arah kebijakan masing-masing
komponen atau unsur yang ada sehingga tujuan Koperasi Bina Usaha Desa
Pedem.dapat dicapai semaksimal mungkin. Adapun struktur organisasi
Koperasi Bina Usaha Desa Pedem tersebut dapat dilihat pada gambar di
bawah ini sebagai berikut.
37
BAGAN SRUKTUR KEPENGURUSAN KOPERASI TANI SYARI’AH BINA
USAHA
Dasar penetapan pengurusan : Surat Keputusan
Periode : 015/K-BU/Kep/II/2017
BID. KLINIK
N. ANGKARI
BID. KONVEKSI
IHSAN
BID.
PETERNAKAN
ABD. SYUKUR
BID. MAAL
MULHAKIM
DEWAN PENGAWAS SYARI’AH
KETUA: H. SADARUDIN
ANGGOTA: ABDUL HANNAN
BADAN PENGAWAS
KETUA : H. JAMILUDIN
ANGGOTA: H. SAHLAN
ANGGOTA: IKIRIADI
PENGURUS KOPERASI
KETUA: ABDUS SYUKUR
SEKRETARIS:HILMAN HUMAIDI
BENDAHARA: ZULKARNAEN
RAPAT ANGGOTA
BBID. DISRTIBUTOR
AIR MINUM
TGH. GEDE SAKTI
BID. KBIH
H. SADARUDIN
BID. ELEKTRONIK
SUARDI
BID. BANK SAMPAH
HILMAN H
BID. PROPERTY
BQ. RUBAIYAH
BID. INVESTASI
ZULKARNANEN
BID. RUMAH
MAKAN
BID. SAPROTAN
MARLIM
ANGGOTA
38
6. Nama-Nama Pengurus
Tabel. 1
Pengurus Koperasi Bina Usaha Desa Pendem
NO NAMA JABATAN PERIODE KET
AWAL AKHIR
1 ABDUSY SYUKUR KETUA 02-11-2008 02-11-2018
2 HILMAN HUMAIDI SEKRETARIS 02-11-2008 02-11-2018
3 ZULKARNAIN BENDAHARA 02-11-2008 02-11-2018
Sumber : Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, dikutip tanggal
10 november 2016.39
Adapun tugas dari badan pengurus ini antara lain :
1. Memimpin koperasi dan usahanya
2. Mengajukan rancangan rencana kerja serta rancangan rencana anggaran
pendapatan dan belanja koperasi
3. Menyelenggarakan Rapat Anggota Koperasi
4. Mengajukan laporan keuangan dan pertanggungjawaban pelaksanaan
tugas
5. Pengurus harus memelihara kerukunan diantara anggota dan mencegah
hal-hal yang menyebabkan timbulnya perselisihan paham.
39
Sumber:Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, Dikutip Tanggal 10
September 2016.
39
7. Nama-Nama Pengawas
Adapun nama-nama pengawas Koperasi Bina Usaha desa pendem
dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel. 2
Nama-Nama Pengawas Koperasi Bina Usaha Desa Pendem
NO NAMA JABATAN
PERIODE
KET
AWAL AKHIR
1 H. Sahlan Pengawas 1 25-01-2009 25-01-2018
2 Ikriadi Pengawas 2 25-01-2009 25-01-2018
3 H. Jamiludin Pengawas 3 25-01-2009 25-01-2018
Sumber: Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa pendem, dikutip tanggal
10 November 2016.40
8. Keanggotaan
Adapun jumlah amggotaKoperasi Bina Usaha desa pendem dapat
dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel. 3
Keadaan Anggota Koperasi Bina Usaha Desa Pendem
No Tahun Status Jumlah Keterangan
Inti Non Inti
1 2012 153 12 165
2 2013 183 12 196
40
Sumber: Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, Dikutip tanggal 10
November 2016.
40
3 2014 853 42 895
4 2015 1405 222 1627
5 2016 1827 407 2234
Sumber: Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, Dikutip tanggal
10 November 2016.41
9. Prestasi Yang Sudah Diraih
Adapun jumlah Prestasi Yang Sudah Diraih Koperasi Bina Usaha
Desa Pendem dapat dilihat pada tabel di bawah ini.
Tabel. 4
Jumlah Prestasi Yang Sudah Diraih Koperasi Bina Usaha Desa Pendem
41
Sumber:Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, Dikutip tanggal 10
November 2017.
NO NOMINASI KRITERIA INSTANSI TAHUN KET
1 Juara 1 (satu)
tingkat kecamatan
Kelembagaan
ekonomi petani
UPT BKP3 2013
2 Juara 1 (satu)
tingkat kabupaten
Kelembagaan
ekonomi petani
Bupati
Lombok
Tengah
2013
Sertifikat
terlampir
3 Juara 1 (satu)
tingkat provinsi
Kelembagaan
ekonomi petani
Gubernur
NTB
2013
4 Peserta teladan
tingkat nasional
Kelembagaan
ekonomi petani
berprestasi
Kementrian
Pertanian
2013
41
Sumber: Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, Dikutip tanggal
10 November 2016.42
10. Modal Koperasi Syari’ah Bina Usaha
Sumber utama permodalan Koperasi Syari’ah Bina Usaha sebagai
berikut:43
a. Modal sendiri
1. Simpanan pokok
2. Simpanan wajib
3. Cadangan
4. Dana Hibah BHCHT
5. Bansos Simpan Pinjam
6. Hibah Bansos Ternak Sapi
Rp
Rp
Rp
Rp
Rp
Rp
86,790,000,-
102,090,000,-
101,734,160,-
25,000,000,-
50,000,000,-
250,000,000,-
b. Modal luar
1. Simpanan sukarela
2. Deposito + tabungan beasiswa
3. Tabungan Sekolah
Rp
Rp
Rp
934,007,437,-
3,214,942,000,-
1,172,128,700,-
42
Sumber Data:Dokumentasi Koperasi Bina Usaha Desa Pendem, Dikutip tanggal 10
November 2016. 43
Sumber Data, Laporan TahunanKoperasi Syari’ah Bina Usaha Desa Pendem Kecamatan
Janapria Kabupaten Lombok Tengah Bulan Januari S/D Desember 2016
5 Juara III koperasi
berprestasi
Tingkat Provinsi Kementrian
Koperasi
2016
42
11. Produk-Produk Koperasi Syari’ah Bina Usaha
a. Unit Zakat, Infaq, dan Sadakah
Unit ini diadakan dalam rangka untuk menyalurkan niat baik para
anggota dan masyarakat umum dalam membantu saudara-saudaranya
yang membutuhkan (fuqoro’, masakin dan dhu’afa’). Penyaluran akan
diadakan pada saat (RAT) koperasi syari’ah bina usaha. Kegiatan ini
disalurkan kepada masyarakat yang kurang mampu (jombo) dan
pembangunan masjid.
b. Simpan Pinjam
Ada beberapa macam tabungan yang disediakan oleh Koperasi
Syari’ah Bina Usaha sebagai berikut:
1) Tabungan Biasa
Pada Koperasi Syari’ah Bina Usaha produk tabungan biasa
dapat dilakukan jika seseorang siap menjadi anggota Koperasi
Syari’ah Bina Usaha dengan syarat mengeluarkan kewajiban pokok
sebesar Rp. 110.000, yang Rp. 100.000, jadi tabungan anggota dan
yang Rp.10.000, untuk administrasi untuk pembuatan buku tabungan
dan setelah itu anggota bisa menambah tabungannya dengan tabungan
suka rela dan jika tabungannya sudah mencapai Rp. 1.000.000, maka
anggota akan menjadi anggota inti pada Koperasi Syri’ah Bina Usaha.
Dalam pembagian sisa hasil usaha (SHU) seperti yang telah
disepakati, anggota mendapatkan 1% per tahun dari jumlah
tabungannya, dan akan diberikan pada rapat anggota tahunan (RAT).
43
2) Tabungan Berjangka
Tabungan adalah dana yang dipercayakan oleh anggota, calon
anggota, koperasi lain dan atau anggotanya kepada koperasi dalam
bentuk simpanan/tabungan dan simpanan berjangka. Sedangkan
tabungan mudharabah Berjangka adalah tabungan anggota pada
koperasi dengan akad Mudharabah Al-Mutlaqah yang penyetorannya
dilakukan sekali dan penarikannya hanya dapat dilakukan pada waktu
tertentu menurut perjanjian antara penyimpan dengan koperasi yang
bersangkutan.44
Pada tabungan berjangka di Koperasi Syari’ah Bina Usaha
adalah tabungan anggota yang penyetorannya dilakukan sekali dan
penarikannya dilakukan pada jangka waktu tertentu 3, 6, dan 12 bulan.
Dengan nisbah bagi hasil 1% per bulan untuk anggota.
3) Tabungan Haji
Tabungan haji pada Koperasi Syari’ah Bina Usaha
dilaksanakan dengan prosedur yakni: anggota melakukan penyetoran
awal sebanyak 25,000,000 dan pihak koperasi akan mengurus semua
persyaratan untuk mendapat no porsi. Sisa uang angsuran anggota bisa
dicicil setiap hari dengan menabung sampai jumlah atau biaya yang
sudah ditentukan oleh pihak koperasi diselesaiakan oleh anggota.
44
Standar Operasional Prosedur Koperasi Jasa Keuangan Syari’ah Dan Unit Jasa
Keuangan Syari’ah Koperasi
44
Sedangkan dalam pinjaman atau pembiayan koperasi
menyediakan modal kepada anggota yang membutuhkan tambahan
modal pada usahanya dengan persyaratan:
1. Terdafatar menjadi anggota koperasi
2. Photo copy buku tabungan
3. Photo copy ktp suami/istri(2 lembar)
4. Photo copy kartu keluarga(KK)
5. Photo copy BPKB/sertifikat
6. BPKB/sertifikat asli
c. Unit Usaha
Koperasi Syari’ah Bina Usaha memiliki beberapa kegiatan usaha
yakni: usaha peternakan untuk penggemukan sapi, usaha peternakan itik,
usaha konveksi, usaha penjualan elektronik, usaha rumah makan, usaha
barang bekas (panci robek), dan usaha penyediaan pakan untuk itik.
B. Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji Di Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha
Startegi pemasaran diperlukan pada sebuah lembaga keuangan seperti
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha, dimana lembaga ini selain berorientasi
pada fungsi profit, lembaga ini juga mempunyai kapasitas sebagai lembaga
yang berorientasi pada fungsi sosial. Pada lembaga keuangan seperti Koperasi
Tani Syari’ah Bina Usaha, disadari perlunya bersaing pada pemasaran produk-
produk serta jasa layanan, sehingga diperlukan strategi pemasaran pada produk
45
dan jasa keuangan. Salah satu produk yang diperkenalkan Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha adalah Produk Tabungan Haji. Produk ini merupakan
salah satu jenis produk simpanan lainnya di antaranya, simpan pinjam dan
tabungan berjangka.
Produk tabungan haji ini sama seperti tabungan yang lainnya dimana
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha mengelola tabungan dari jama’ah yang
menitipkan uangnya sebagai langkah awal untuk beribadah ke baitullah.
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha mengelola keungan secara
profesional dengan menerapkan perpaduan manejmen perbankan syari’ah dan
perkoperasian. Tabungan ini dilakukan seperti tabungan biasa dengan setoran
minimal Rp. 500.000 dan setoran berikutnya disesuaikan dengan kemampuan
nasabah.45
Berdasarkan menurut abdusy sukur selaku ketua dari koperasi Tani
Syariah Bina Usaha adapun syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam membuka
produk tabungan haji adalah:
a) Mengisi formulir tabungan haji
b) Menyerahkan foto copy Kartu Tanda Penduduk (KTP/SIM) sebanyak 3
(tiga) lembar
c) Menyerahkan foto copy Kartu Keluarga (KK) sebnyak 3 (tiga ) lembar
d) Tanda tangan pada lembar specimen
e) Dan biaya materai46
45
Dokumen, Buku Pedoman Kerja Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha, Tanggal 10
September 2018 46
Abdusy Syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha, wawancara Tanggal 1O desember
2018
46
1. Keunggulan Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
Dalam produk ini terdapat beberapa keunggulan yaitu:
a) Setoran awal Rp. 500.000 dan setoran selanjutnya tergantung
kemampuan nasabah
b) Mendapat bagi hasil yang optimal
c) Setoran dapat dilakukan setiap saat pada jam kerja yang sudah di
tentukan.
d) Setoran juga bisa dilayani dengan fasilitas antar jemput atau door to door
oleh PL/ Petugas Lapangan
2. Kekurangan produk tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha
Disetiap kelebihan pasti terdapat kekurangan, adapun kekurangan
dari produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha yaitu:
a) Kekurangannya sosialisasi
Dalam produk ini terdapat kekurangan yaitu kurangan tertariknya
nasabah dengan produk tabungan Haji ini sehingga nasabahnya pun
sangat sedikit yaitu 15 (lima belas orang).47
Menurut pemaparan Abdus Syukur selaku kepala Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha, ia menjelaskan bahwa kemungkinan faktor ketidak
ketertarikan nasabah terhadap produk ini adalah kurangannya sosialisasi
dari pihak koperasi sehingga pengetahuan nasabah juga terbatas pada
produk pada tabungan haji. Kepala Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
47 Zulkarnaen,Wawancara, Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha, 27 November 2017/
47
lebih menekankan kepada para pengurus atau karyawan untuk
mensosialisasikan produk seperti produk simpan pinjam dan produk
tabungan berjangka, sedangkan produk tabungan haji tidak terlalu
ditekankan.48
b) Belum ada buku khusus dari Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
Dari semua produk tabungan yang ada di Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha, hanya produk tabungan haji yang tidak memiliki buku
khusus untuk tabungan haji. Jadi buku tabungan yang dibawa nasabah itu
dari Bank yang bersangkutan, yaitu Bank Muamalat selaku Bank
kerjasama dalam tabungan haji ini.49
Kemungkinan hal yang terjadi salah satu penyebab para nasabah
tidak begitu tertari dengan produk ini karena tentu para nasabah akan
bingung karena mereka akan berpikir kalau akad ini tidak dilakukan
dengan Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha akan tetapi dengan Bank
Muamalat.50
3. Tujuan dikeluarkan produk tabungan haji
Setiap lembaga keuangan pasti mempunyai tujuan tersendiri dalam
menciptakan produk seperti Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha yang
bekerjasama dengan Bank Muamalat cabang Praya untuk mengeluarkan
48
Abdusy Syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal
10 September 2018. 49
Abdusy Syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal
10 September 2018 50
Zul Karnaen, Skretaris Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal
10 September 2018.
48
produk tabungan haji ini. Adapaun tujuan dari Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha sebagai berikut:
a) Untuk menarik nasabah
Dikeluarkannya produk tabungan haji ini adalah untuk menarik
nasabah dan memotivasi anggota untuk belajar menyisihkan
pendapatannya untuk kebutuhan rohaniah sebagai ongkos naik haji dan
nmenjalankan rukun islam yang kelima.
b) Memberikan tambahan pilihan pada masyarakat untuk memilih produk
tabungan haji yang di inginkan.
Dikeluarkan produk tabungan haji ini diharapkan opsi pilihan
yang lebih banyak bagi anggota untuk memilih produk apa yang
dibutuhkan dan diharapkan bisa lebih memuaskan nasabah mengenai
kinerja Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha.
4. Mekanisme operasional produk tabungan haji
Melalui produk tabungan haji, setelah anggota mempunyai rekening
tabungan haji, maka nasabah akan mendapatkan fasilitas nomer (daftar
anterian haji) melalui system SISKOHAT, yaitu sistem komputer haji
terpadu secara online, nasabah akan dibantu oleh kerjasama Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha yaitu Bank Syari’ah Mandiri dan bank Mu’amalat.
Setelah nasabah mencapai tabungan sebesar Rp. 25.000.000, nasabah akan
didampingi oleh petugas Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha untuk
mendaftar di Bank Penerima Setoran maupun ke Departemen Agama untuk
mendapatkan seat (nomer porsi) melalui online Siskohat.
49
Akibat dari proses penyimpanan yang berdampak kepada
bertambahnya koperasi sebagai modal untuk diberikan kepada anggota yang
membutuhkan dana melalui produk pinjaman, maka koperasi memberikan
bagi hasil sebesar 9% perbulan, terhadap uang tabungannya.
Produk tabungan haji ini sudah tidak lagi menggunakan dana
talangan, dari penjelasan yang dipaparkan oleh pak Abdus Syukur selaku
kepala. Dana Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Karena dana talangan itu
adalah sudah tidak diperbolehkan lagi beroprasi dilembaga seperti koperasi
dengan ketentuan dari Mahkamah Konsitusi. Menurut Abdus Syukur,
keputusan Mahkamah Konsitusi itu sudah benarkarena alasan yang menjadi
dasar keputusannya adalah koperasi bukanlah lembaga yang bersifat bisnis,
akan tetapi yang bersifat kekeluargaan.51
Disamping itu juga sebuah tabungan yang diberikan nasabah semata-
mata membebani nasabah dalam pengambilan nada yang sudah digunakan
untuk berangkat haji, sudah tentu keberkahan dalam dana itu juga akan
berkurang atau tidak ada berkah sama sekali walaupun ibadah yang
dijalankan adalah mulia. Ketika peneliti bertanya dari mana datangnya bagi
hasil yang diperoleh dalam produk tabungan haji di koperasi, maka Abdus
Syukur menambahkan pernyataannya kalau bagi hasil yang diperoleh dalam
produk tersebut adalah dari perputaran dana tabungan termasuk tabungan
51
Abdusy syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal
10 September 2018.
50
haji yang dipakai untuk memberikan dana pinjaman bagi nasabah pinjaman
di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha.52
5. Pemahaman karyawan terhadap produk tabungan haji
Dalam pandangan karyawan koperasi Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha, berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan Mulhakim merupakan
staf simpan pinjam, menurutnya produk tabungan haji adalah produk
tabungan yang paling sedikit nasabahnyan mungkin karna kurang
diperkenalkan kepada nasabah, produk ini memamng beda dengan produk
yang lainnya. Dia mengatakan berbeda karena produk ini tidak terlalu
ditekankan seperti produk simpan pinjam dan tabungan berjangka.53
Namun berbeda lagi yang dikatakan oleh pak Abdus Syukur yang
merupakan kepala Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha, ia memaparkan
kalau produk tersebut adalah produk bagi umat muslim yang ingin pergi haji
kemudian menitipkan uangnya dengan cara menabung, dan apabila sudah
mencukupi uamgnya untuk didaftarkan dalam sistem siskohat oleh bank
kerjasama Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha yaitu bank muamalat
kemudian akan mendapatkan seat (nomor porsi). Tabungan haji ini adalah
sistem yang sesuai syari’ah yaitu dengan bagi hasil 2%.54
Abdus Syukur menembahkan bahwa kegiatan pelaksanaan produk
tabungan haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha telah dirancang
52
Abdusy Syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal
10 September 2018. 53
Mul Hakim, karyawan Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara tanggal 10
September 2018 54
Abdusy Syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal
10 September 2018.
51
semaksimal mungkin seperti melakukan studi di lapangan agar menarik
minat nasabah, akan tetapi Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha tidak
berhasil mendapatkan perhatian nasabah tentang ketertarikan mereka
memilih produk ini.
6. Pengetahuan karyawan tentang landasan hukum, akad dan ketentuan-
ketentuan yang ada pada produk tabungan haji
Menurut beberapa karyawan yang peneliti wawancara seperti yang
diungkapkan Abdus Syukur selaku ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha bahwa landasan hukum dari Produk Tabungan Haji adalah dengan
adanya keputusan dari MK (Mahkamah Konsitusi) yang dibatalkannya
Undang-Undang Perkoperasian NO. 17 tahun 2012, maka di berlakukan lagi
undang-undang perkoperasian yang lama No. 25 tahun 1992.55
Diberlakukannya undang-undang yang lama merupakan keputusan
Mahkamah Konsitusi karena dalam undang-undang No. 17 tahun 2012
terdapat sebuah penyimpangan terhadap prinsip koperasi itu sendiri, dimana
dalam prinsip perkoperasian pada hakikatnya merupakan prinsip
kekeluargaan, sedangkan dalam Undang-undang No. 17 tahun 2012 ini
terdapat suatu prinsip mencari keuntungan dalam hal berbisnis, sedangkan
koperasi bukanlah wadah bisnis melainkan wadah kekeluargaan. Oleh
karena itu, produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
masih menggunakan Undang-undang baru, koperasi menerapkan sejumlah
tabungan terhadap produk tersebut yang bekerja sama dengan Bank Mitra
55
Abdusy Sykur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal 10
September 2018
52
yaitu Bank Muamalat sehingga akan menjadi kekehawatiran bagi nasabah
dalam pengambilan uang tabungan yang pada dasarnya merupakan sebuah
pinjaman yang diberikan oleh koperasi disertai fee dan biaya perpanjangan
tabungan yang nilainya cukup besar sebagai alat untuk mempercepat
keberangkatan haji nasabah. Namun seiring dengan diberlakukan lagi
Undang-undang lama maka produk Tabungan Haji pun menjadi murni
sebuah wadah untuk menyimpan bagi nasabah yang ingin naik haji.56
7. Pemahaman nasabah tentang produk tabungan haji di Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha
Pemahaman nasabah terhadap produk tabungan haji di Koperasi
Tani Syari’ah Bina Usaha sangat beragam, dari hasil wawancara dengan
Zulkarnaen ia merupakan nasabah yang menggunakan produk tabungan
haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Menurutnya, ia tidak begitu
paham dengan produk tabungan haji karena ia hanya tertarik dengan
menabung saja dengan niat ingin naik haji meskipun waktunya lumayan
lama untuk menunggu jumlah tabungan yang cukup sebagai ongkos naik
haji, karena dia beranggapan bahwa kalau akan habis untuk belanja
keperluan rumah, akan tetapi dengan dia menabung di Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha dia berharap niatnya akan terlaksana. Ia hanya
menyimpan uangnya dengan niat agar terkumpul sampai cukup untuk naik
haji meskipun tiap kali setoran dia hanya menyisihkan uangnya sebesar 10
56
Abdusy Syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha. Wawancara Pada Tanggal
10 September 2018.
53
ribu sampai 200 ribu dan hingga sekarang dia sudah berhasil
mengumpulkan hampir mencapai 2 juta rupiah.57
Sulaiman merupakan nasabah yang beralamat di Durian Janapria, ia
mengungkapkan kalau dia senang dengan produk ini, karena prosesnya dan
persyaratannya tidak ribet.58
Pernyataan berbeda diungkapkan oleh pak Sahrip merupakan
nasabah tabungan haji, ia mengungkapkan kalau kurang mengetahui tentang
produk ini, yang dia tau adalah produk ini produk berbau Islam akan tetapi
karena produk ini bukan produk unggulan di Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha jadi dia merasa ragu kalau sistemnya bagi hasil melainkan suma
sekedar tulisan bagi hasil saja yang tertera di buku tabungannya, walaupun
sekedar imbalan terimakasih dari Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha dalam
bentuk ditambahnya saldo tabungan setalah di tambah bagi hasil namun dia
ragu kalau yang diterima itu adalah riba, dia memutuskan tidak harus ke
kantor melainkian menitip pada Petugas Lapangan Koperasi Tani Syari’ah
Bina Usaha yang datang langsung kerumah dan yang disetor juga
tergantung kemampuan.59
57
Zulkarnaen, Nasabah, Wawancara di Desa Pendem pada tanggal 12 September 2018. 58
Sulaiman, Nasabah, Wawancara di Durian Janapria pada tanggal 12 September 2018. 59
Sahrip, Nasabah, Wawancara di kantor Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha pada
tanggal 12 September 2018.
54
8. Pemahaman Nasabah tentang Landasan Hukum, Akad dan Ketentuan-
ketentuan yang ada pada Produk Tabungan Haji di Koperasi Syari’ah
Bina Usaha
Dari hasil wawancara peneliti dengan nasabah Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha, dari kebanyakan mereka tidak ada yang mengetahui
secara pasti dasar hukum dan kententuan-ketentuan dalam produk Tabungan
Haji. Sedangkan hasil wawancara dengan Ahmad, ketika peneliti
menanyakan tentang landasan hukum dan ketentuan-ketentuan dan akad
dalam produk Tabungan Haji, ia hanya menjawab kalau Tabungan Haji
berarti titipan dan titipan itu adalah amanah sehingga uang dari titipanya
mendapatkan jasa saja dalam bentuk bagi hasil sesuai yang dia lihat di buku
tabungannya. Jadi menurutnya produk Tabungan Haji ini tidak mengandung
unsur riba karena dia mendapatkan bagi hasil, bukan bunga.60
9. Pendapat nasabah tentang prosedur yang diberikan oleh Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha
Mardi merupakan nasabah tabungan haji yang beralamat di Punik
Pendem mengungkapkan prosedur yang diberikan oleh Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha sangat cepat dan tidak memakan waktu yang lama,
karena waktu dia mulai membuka rekening tabungan haji dia dibantu oleh
petugas lapangan sehingga dia tidak perlu untuk datang langsung ke kantor.
Ketika saya menabung juga tidak terlalu ditekankan harus menabung sesuai
jumlah yang ditentukan melainkan tergantung berapa yang dia ingin
60
Ahmad, Nasabah Tabungan Haji, Wawancara pada tanggal 13 September 2018
55
sisihkan untuk ditabung. Mardi keseringan menabung dalam jumlah yang
sedikit yaitu Rp. 10.000 dan terkadang kalau ada rezeki yang lebih dia
menabung sampai Rp. 100.000.61
10. Pendapat nasabah tentang pelayanan (terkait dengan fasilitas,
administrasi, ramah, kebersihan gedung)
Adapun respon pelayanan yang diberikan oleh Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha, banyak nasabah yang merasa senang dan puas baik
mengeani fasilitas yang diberikan, keramahan para karyawan, tempat yang
strategis, hal ini terbukti dari beberapa wawanmcara peneliti dengan
beberapa nasabah, diantaranya:
Durahim seorang nasabah tabungan haji yang berkebetulan datang
ke Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha untuk menabung dan menuturkan
kalau dia mengatakan di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha serasa di Bank
soalnya pelayanannya bagus sekali karena ada satpam, karyawannya ramah,
ruangnya sejuk, tetapi itu dilakukan karena terkadang dia lakukan
keseringan yang datang kerumah adalah petugas Petugas Lapangan yang
mana mereka juga sangat membantu sehingga ia tidak perlu jauh-jauh
kekantor untuk sekedar menabung jadi Durahim lebih sering menabung
lewat Petugas Lapangan dari pada langsung nabung ke kantor.62
61
Mardi, Nasabah Tabungan Haji, wawancara pada tanggal 13 September 2018 62
Durahim, Nasabah Tabungan Haji di Koperasi Syari’ah Bina Usaha, Wawancara pada
tanggal 13 September 2018
56
BAB III
PEMBAHASAN
A. Analisis kendala yang dihadapi oleh Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
dalam memasarkan produk Tabungan Haji
Berdasarkan analisis peneliti, dalam mengembangkan peroduk baru
pasti tidak pernah lepas dari yang namanya kendala dan hambatan. Dari
paparan di atas dapat dilahat kendala kendala yang di hadapi oleh koperasi tani
syri’ah dalam memasarkan produk tabungan haji sebagai berikut:
Adapun bentuk kendala-kendala yang dihadapi oleh koperasi Tani
syari’ah Bina Usaha dalam memasarkan produk tabungan Haji sebagai berikut:
1. Marketingnya masih manual belum di promosikan lewat online, atau lewat
brosur seperti yang disudah diterapkan oleh lembaga keuangan lainnya.
2. Kurangnya atau minimnya pengetahuan para calon nasabah khususnya di
produk tabungan haji ini karna pemasarannya masih belum maksimal.
3. Kurangnya sosialisai yang mengakibatkan kurang tertariknya nasabah
khususnya di Produk Tabungan haji.
Kemungkinan hal yang terjadi salah satu kendala atau penyebab para
nasabah tidak begitu tertarik dengan produk tabungan haji, di karenakan
kurang maksimalnya terhadap pemasaran produk tabungan haji itu sendiri.
56
57
B. Analisis Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji di Koperasi Tani
Syariah Bina Usaha
Berdasarkan hasil penelitian di bab paparan dan temuan data tentang
Strategi Pemasaran Produk Tabungan Haji dalam menarik minat nasabah
dengan menggunakan produk tabunngan haji, maka selanjutnya peneliti akan
membahas dan menganalisis data tersebut dalam bab pembahasan ini.
Dalam kaitannya dengan strategi pemasaran produk taungan haji di
Koperasi Tani Syari’ah BinaUsaha ini setelah mendengarkan penuturan
beberapa informan yang memberikan beberapa tanggapan bervariasi tentang
strategi pemasaran Produk Tabungan haji.
Keberhasilan suatu perusahaan berdasarkan keahlianya dalam
mengendalikan strategi pemasaran yang dimiliki. Khusus pemasaran produk
dan jasa perbankan mempunyai 7 (tujuh) elemen marketing mix antara lain :
1. Product
Kotler dan Amstrong menyatakan bahwa produk adalah segala
sesuatu yang dapat ditawarkan kepasar untuk mendapatkan perhatian, dibeli,
digunakan, atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan.63
Adapun produk yang ditawarkan koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha ini sangat menarik yaitu produk tabungan haji yang dimana Produk
tabungan haji ini sama seperti tabungan yang lainnya dimana Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha mengelola tabungan dari jama’ah yang menitipkan
uangnya sebagai langkah awal untuk beribadah ke baitullah.
63
Kotler dan Amstrong, Prinsip-Prinsip Pemasaran Dan Terjemahan Edisi 1, (Jakarta:
Erlangga, 2001), hal. 346.
58
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha mengelola keungan secara
profesional dengan menerapkan perpaduan manejmen perbankan syari’ah
dan perkoperasian. Tabungan ini dilakukan seperti tabungan biasa dengan
setoran minimal Rp. 500.000 dan setoran berikutnya disesuaikan dengan
kemampuan anggota.64
Berdasarkan menurut abdusy sukur selaku ketua dari koperasi Tani
Syariah Bina Usaha adapun syarat-syarat yang harus dipenuhi dalam
membuka produk tabungan haji adalah:
a. Mengisi formulir tabungan haji
b. Menyerahkan foto copy Kartu Tanda Penduduk (KTP/SIM) sebanyak 3
(tiga) lembar
c. Menyerahkan foto copy Kartu Keluarga (KK) sebnyak 3 (tiga ) lembar
d. Tanda tangan pada lembar specimen
e. Dan biaya materai65
2. Price
Harga merupakan salah satu elemen yang membedakan bank
syari’ah dan bank konvensional. Penentuan harga jual produk berupa jasa
yang ditawarkan dalam perbankan syari’ah merupakan salah satu factor
terpenting untuk menarik munat nasabah.
Adapun harga yang ditawarkan oleh Koperasi Tani Syari’ah ini
sangat murah dan gak teralu berat bagi calon anggota yang dimana setoran
64
Dokumen, Buku Pedoman Kerja Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha, Tanggal 10
September 2018 65
Abdusy Syukur, Ketua Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha, wawancara Tanggal 1O desember
2018
59
awal untuk pembuatan buku tabungan hanya Rp, 500.000 setelah itu,
berapapun rizki yang dimili anggota untuk di tabung mninimal Rp. 10.000
sampai dia mencapi 25 juta baru bisa di daftar untuk di daftarkan ke bank
Muamalat sebagai teman kerjasama untuk mendapatkan seat atau nomer
vorsi, dari uang tabungan anggota itu anggota berhak mendapatkan bagi
hasil sebanyak 2% dari uang tabunggannya.
3. Promotion
Promosi merupakan salah satu factor pendukung perbankan syari’ah
dalam pemasaran efektifitas sebuah iklan seringkali digunakan untuk
menanamkan “citra merek” atau lebih dikenal keberadaanya. Ketika konsep
citra merek sudah tertanam dibenak masyarakat umum maka penjual
produk, baik berupa barang maupun jasa akan jauh lebih mudah. Kegiatan
yang termasuk aktifitas promosi adalah periklanan, personal selling,
promosi penjualan dan publisitas.66
Adapun strategi yang akan dilakukan kedepannya untuk menarik
minat masyarakat untuk menjadi nasabah di produk tabungan haji ini
adalah :
Menurut bapak Zulkarnaen, yang harus di perhatikan dalam
melakukan promosi adalah di awal tahun 2019 pihak koperasi akan
melakukan pemasaran yang optimal dalam memasarkan produk
tabunga haji ini, sehingga koperasi tani syariah bina usaha akan
mampu bersaing dengan lembaga-lembaga keuangan yang lain yang
mempunyai produk yang sama.67
66
Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah(Bandung : Alfabeta, 2012), h.
15 6767
Zul karnaen, skretaris koperasi tani syari’ah. Wawancara pada tanggal 17 Desember
2018
60
4. Place
Diartikan sebagai saluran distribusi. Elemen ini cukup penting dalam
menyesuaikan kegiatan pemasaran dalam melakukan penetrasi pasar,
perbankan syari’ah yang baik tidak akan berhasil jika tidak didukung oleh
tempat atau saluran distribusi yang baik dalam menjual jasa yang
ditawarkan kepada konsumen. Koperasi Syari’ah Bina Usaha merupakan
salah satu koperasi syari’ah di Lombok Tengah yang terletak di Desa
Pendem, Kec. Janapria. Secara geografis atau wilayah, Koperasi Syari’ah
Bina Usaha mempunyai batasan-batasan yakni:68
Sebelah utara : Pemukiman Maliklo
Sebelah selatan : Pasar Beson
Sebelah barat : Pemukiman Giring
Sebelah timur : Jln. Raya dan Pemukiman Beson.
Dilihat dari batasan-batasan tersebut dapat disimpulkan bahwa letak
geografis Koperasi Syari’ah Bina Usaha strategis dan mudah dijangkau oleh
masyarakat karena dekat dengan jalan raya dan tempat beraktifitasnya
masyarakat yaitu pasar.
5. People
Sumber daya manusia (people)akan berkorelasi erat dengan tingkat
kepuasan para pelanggan perbankan syari’ah. Menampilkan SDM pada
tempat yang sesuai dengan kapasitasnya (the right man on the right place),
memang memerlukan sebuah strategi manajemen SDM yang baik. Sebab,
68
Observasi, Tanggal 27 Novembar 2017.
61
jika strategi SDM yang di implementasikan keliru maka akan berakibat fatal
terhadap tingkat kepuasan jangka panjang pelanggan.69
6. Process
Proses merupakan salah satu unsure tambahan bauran pemasaran
untuk usaha jasa yang cukup mendapat perhatian serius dalam
perkembangan ilmu pemasaran. Adapun proses untuk menjadi anggota di
koperasi Tani syari’ah ini hususnya di tabungan haji ini yeng pertama
melakukan pembuatan buku tabungan yang dimana setoran pertama hanya
Rp. 500,000 untuk mendapatkan buku tabunagn dan setoran selanjutnya
tergantung kemampuan anggota dan uang dari anggota itu sendiri akan di
kelola di pembiayaan lainnya dan anggota akan mendaptkan bagi hasil
sebanyak 2% dari tabunggannya dan apabila setelah tabungan anggota
sudah mencapai 25 juta baru bisa di daftarkan ke bank muamalat untuk
mendapatkan nomor porsi.,
Adpun proses yang harus dilakukan untuk menjadi anggota di
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha ini Adalah:
a. Terdafatar menjadi anggota koperasi
b. Photo copy buku tabungan
c. Photo copy ktp suami/istri(2 lembar)
d. Photo copy kartu keluarga(KK)
69
Buchari Alma, Manajemen Pemasaran..., h. 49.
62
7. Physical evidence
Physical evidence (bukti fisik) adalah lingkungan fisik dimana jasa
disampaikan dan dimana aperusahaan dan konsumenya berinteraksi. Bukti
fisik jasa mencakup semua hal yang tangible (berwujud) berkenan dengan
semua jasa seperti brosur, kartu bisnis, format laporan dan peralatan. Dalam
sejumlah kasus bukti fisik ini mencakup fasilitas fisik dimana jasa
ditawarkan seperti fasilitas kantor cabang sebuah bank.adapun kantor nya
triri dari dua lantai yang dimana lantai pertama adalah ruang pelayanan
untuk semua anggota yangakan melakukan transakasi, dan terdapat ruang
tunggu yang di lengkapi dengan sopa dan ac guna kenyaman anggota yang
kan melakukan transaksi, dan lantai kedua adalah ruangkerja staf2 atau
karyawan koperasi tani syari’ah bina usaha itu sendiri.
Adapun dari uraian di atas bahwa koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha
ini mempunyai kendala yang sangat besar dalam memasarkan produk
Tabungan Haji ini, sedangkan produk yang ditawarkan oleh koperasi sangat
menarik dan setorannya pun tidak terlalu memberatkan nasabah dan
prosesnya sangat mudah apalagi didukung oleh tempat yang sangat strategis
yang mudah diketahui oleh masyrakat setempat. Jadi yang perlu
diperhatikan disini adalah bagaimana strategi yang akan digunakan oleh
koperasi dalam memasarkan produknya hususnya tabungan haji ini supaya
bisa diterima masyarakat supaya mau bergabung menjadi anggota hususnya
di produk tabungan haji ini.
63
C. Pandangan Ekonomi Islam tentang Produk Tabungan Haji di Koperasi
Tani Syari’ah Bina Usaha
Masalah ekonomi dalam islam sangatlah diperhatikan, karna ekonomi
merupakan bgian kegiatan sehari-hari. Landasan normatife etika etika ekonomi
islam dalam melaukan kegiatan ekonomi sehari-hari salah satunya adalah
landasan tauhid yang merupakan landasan utama dalam melakukan prilaku
bisnis yang kaitannya, dengan etika berbisni. Berdasarkan pada ketentuan
tauhid artinya apapun yang dilakukan bersandar pada apa yang telah
ditetapkan oleh tuhan sebagai zat yang menciptakan alam dan seisinya.
Jika prinsip ini dilakukan secara benar, maka dalam pergaulan
hubungan ekonomi akan tercipta suatu hubungan kerjasama yang saling
memberikan mamfaat ekonomi yang adil dan sepadan sesuai dengan ajaran
ekonomi islam.
Dengan pengertian ekonomi Islam tersebut maka etika bisnis dalam
tuntutan islam yang menekankan pada keseimbangan dan keadilan adalah
pengelolaan bisnis yang dilakukan oleh orang islam yang beriman dengan
berpedoman pada Qur’an, sunnah Nabi, Ijma’dan Qiyas.
Selain menekankan keseimbangan dan keadilan, seorang manusia harus
berlaku jujur, di landasi keinginan agar orang lain mendapatkan kebaikan dan
kebahagiaan.
Dari data yang dihasilkan mengenai pelaksannan produk tabungan haji
yang diperoleh dari hasil wawancara dan observasi pada kantor Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janapria Kabupaten Lombok
64
Tengah. Dalam praktik, tentu saja pelaku usaha yang menganut prinsip
syari’ah tidak boleh mementingkan keuntungan pribadi melainkan lebih kepada
menolong sesama disamping tujuan duniawi terdapat pula tujuan ukhrawi,
Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha menciptakan produk tabungan haji yang
sudah tentu produk tersebut adalah produk syari’ah. Dengan bukti bahwa
terdapatnya akad bagi hasil dari setiap tabungan yang disimpan oleh nasabah
meskipun nasabah kurang memahami akad yang dijalankan oleh pihak
koperasi. Akan tetapi, akad tersebut sama sekali tidak murni dijalankan
berdasarkan ketentuan Syari’ah melainkan terdapat unsur gharar
(tipuan/ketidak jelasan), yaitu karena nasabah merasa tidak mengetahui kalau
bagi hasil yang di dapat adalah hasil dari perputaran tabungan mereka yang
dipakai dalam mendanai produk yang mengandung unsur bunga atau riba.
Menurut Ibnu al-Mundzir pelaksanaan syirkah/koperasi adalah telah
disepakati kebolehannya oleh ulama, walaupun terdapat pula yang tidak
diperbolehkannya karna berbagai macam alasan yang dikemukakan
diantaranya adalah didasarkan pada penilaian mengenai tujuan utama
pembentukan koperasi dengan syarat anggota dari golongan ekonomi lemah
yang dianggapnya hanya bermaksud untuk menentramkan mereka dengan
membatasi keinginnanya serta mempermainkan mereka dengan ucapan-ucapan
atau teori yang bersifat hayalan. Namun argumen yang dilontarkan oleh ulama
Timur Tengah tersebut bukanlah tidak dapat dibantah karena dari segi formal
legalitas hokum islam, pendapat tersebut merupakan pendapat pribadi yang
dihasilakan dari ijtihad yang berarti masi praduga,. Oleh karna itu, masih dapat
65
dilakukan pengkajian dengan dengan mengacu pada nilai-nilai al-Qur’an dan
al-Hadist untuk mewujutkan kemaslahatan umat.70
Mayoritas Jumhur Ulama sepakat bahwa praktik bunga yang ada
diprbankan dan lembaga konvensional lainnya adalah sama dengan riba karna
itu haram hukumnya. Adapula sejumlah layanan lembaga konvensional yang
tidak mengandung unsur riba karena itu halal hukumnya.71
Seperti halnya pada
koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha yang terdapat semua produk transaksinya
menggunakan bagi hasil tapi karena bercampurnya pendapatan bagi hasil
tersebut dengan keuntungan yang didapat dari produk pinjaman yang
merupakan produk yang memiliki unsur bunga sudah pasti menjadikan
kehalalan produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha tidak
ada sama sekali, sehingga akan berdampak pada ibadah para nasabah yang
telah benar-benar berniat karena Allah untuk menjalankan ibadah ke tanah
suci.
70
M. Zaidi Abdad, Lembaga Perekonomian Umat di Dunia Islam, (Bandung: Angkasa
Bandung, 2003), h. 103. 71
Konsultasi Syari’ah Islam, “Hukum Bank Konvensional DalamIslam”, dalam
http//:alkhoirot.net/2012/04/html?m=1, diambil tanggal 10 September, pukul 20:08 WITA
66
BAB IV
PENUTUP
A. Kesimpulan
1. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan serta penjelasan pada bab-bab
sebelumnya, maka peneliti menyimpulkan bahwa bentuk kendala-kendala
yang dihadapi oleh koperasi Tani syari’ah Bina Usaha dalam memasarkan
produk tabungan Haji sebagai berikut:
a. Marketingnya masih manual belum di promosikan lewat online, atau
lewat brosur seperti yang disudah diterapkan oleh lembaga keuangan
lainnya.
b. Kurangnya atau minimnya pengetahuan para calon nasabah khususnya
di produk tabungan haji ini karna pemasarannya masih belum
maksimal.
c. Kurangnya sosialisai yang mengakibatkan kurang tertariknya nasabah
khususnya di Produk Tabungan haji.
Kemungkinan hal yang terjadi salah satu kendala atau penyebab
para nasabah tidak begitu tertarik dengan produk tabungan haji, di
karnakan kurang maksimalnya terhadap pemasaran produk tabungan haji
itu sendiri.
2. Strategi pemasaran Produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah Bina
Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janapria Kabupaten Lombok Tengah
yaitu dengan cara promosi melalui cerita warga setempat dan bisa
66
67
dikatakan dari mulut ke mulut. Dalam koperasi tersebut karyawan disana
masih belum melakukan atau menerapkan sistem promosi yang epektif
dalam melakukan promosi khususnya di produk Tabungan Haji tidak
seperti lembaga lembaga keuangan lainnya seperti bank yang telah
menggunakan pamflet, brosur, iklan dan sosialisasi dan lain sebagainya.
B. Saran
Berdasarkan berbagai manfaat dari kekurangan-kekurangan yang terjadi
dalam penelitan ini tentang Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha Kecamatan
Janapria Kabupaten Lombok Tengah sehingga peneliti mengajukan beberapa
saran-saran sebagai berikut:
1. Khusunya bagi Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha di Desa pendem
kecamatan Janapria kabupaten Lombok Tengah hendaknya lebih
meningkatkan sosialisasi agar produk yang ada di Koperasi Tani Syari’ah
Di desa Pendem Kecamatan Janapria Kabupaten Lombok Tengah pada
umumnya agar dapat lebih dikenal dan memberi pemahaman bagi nasabah
terkait produk Tabungan Haji dan lebih transparan terhadap nasabah
mengenai landasan hukumnya agartidak terjadi keraguan pada diri nassabah
dalam melakukan proses kegiatan Tabungan Haji tersebut. Terutama dalam
menjalankan produk syari’ah seperti Tabungan Haji tersebut terebut
diharpkan agar dapat dilaksanakan sesuai dengan prinsip syari’ah.
2. Kepada para nasabah diharapkan ikut berperan aktif di Koperasi Tani
Syari’ah Bina Usaha di Desa Pendem Kecamatan Janepria Kabupaten
68
Lombok Tengah agar mendapatkan informasi serta kepuasan yang sesuai
dengan keinginan.
3. Bagi peneliti yang lainnya agar agar lebih mengembangkan hasil penelitian
ini sesuai dengan disiplin ilmu.
69
DAFTAR PUSTAKA
Abdul Basith, Islam dan Manajemen koperasi prinsip dan strategi pengembangan
Koperasi (Malang : UIN-Malang press, 2008)
Afnil Guza, Undang-Undang Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (Jakarta :
AsaMandiri, 2008)
Andri soemitra, Bank dan lembaga Keuangan Syari’ah (Jakarta : Prenada Madia
Grouf, 2009)
Djam’an Satori, Metodologi Penelitian Kualitatif (Bandung : ALFABETA, 2014)
DRS. Bedjo Siswanto, Majanemen Moderen (Bandung : SINAR BARU, 1990)
HeriSudarso, Bank &LembagaKeuanganSyari’ahDeskripsidanIlustrasi,
(Yogyakarta :Ekosnia, Juni 2004)
Husnawati, “strategi pengembangan produk pembiayaan murabahah di koperasi
mal wa tamwil al muntada rembiga mataram” (Skripsi IAIN Mataram,
2015)
James A. Black dan Dean J. Champion, Metode dan Masalah penelitian Sosial
(Bandung : PT Refika Aditama, 1999)
Juliansyah Noor, Metodologi Penelitian Skripsi, Tesis, Disertasi & Karya Ilmiah
(Jakarta: Kencana, 2008)
Lexy J. moleong, Metode Penelitian Kualitatif (Bandung : PT. Remaja
Rosdakarya, 2008)
MiftahulHuda dkk,Buku PedomanPenulisanSkripsiFakultasSyari’ahdanEkonomi
Islam IAIN Mataram 2015.
Muhammad Teguh, Metodologi penelitian ekonomi (Jakarta : PT. Praja Grafindo
Persada, 2005)
Ninik Widyawati, Koperasi dan Perekonomian Indonesia (Jakarta : PT. Asdi
Mahasatya, 2005)
Nur Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah (Bandung : Alfabeta,
2012)
70
Ramnah, “strategi pemasaran produk tabungan muamalat (study di bank
muamalat indonesia cabang Mataram)” (Skripsi IAIN Mataram, 2014)
Rianto Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah (Bandung : Alfabeta,
2012)
RS. M. Manullang, Dasar-Dasar Manajemen (Bandung : Gajah Mada University
Press, 2009)
Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif R&D (Bandung :
ALFABETA, 2013)
Suharsini Arikunto, Prosedur Penelitian suatu pendekatan praktik (Jakarta : PT.
Rineka Cipta, 2006)
Sumitra, Warkum, Asas-asas Perbankan Syari’ah dan Lembaga-lembaga Terkait
(Jakarta : PT. Raja Grafindo Persada,2004)
71
LAMPIRAN
72
PEDOMAN WAWANCARA
1. Bagaiman strategi yang akan dilakukan kepadannya untuk menarik minat
masyarakat menjadi nasabah ?
2. Apa saja kendala yang dihadapi Koperasi Tani Syari’ah Bina Usaha dalam
memasarkan produk tabungan haji ?
3. Apa yang membuat masyarakat tertarik dengan produk Tabungan Haji di
Koperasi Tani Syari’ah ?
4. Bagaiman strategi yang akan dilakukan dalam meningkatkan jumlah nasabah
pada produk Tabungan Haji di Koperasi Tani Syari’ah ?
5. Apa yang membuat koperasi tertarik untuk mengadakan produk Tabungan
Haji ?
76
77
DOKUMENTASI
Recommended