STRUKTURE I PROCESI...različitih odeljenja 3. Odluke dobre za kupca, a štetne za kompaniju....

STRUKTURE I PROCESI

Organizaciona struktura:

Vertikalna i horizontalana konfiguracija

odeljenja, autoriteta (nadležnosti) i poslova u

kompaniji

Organizacioni proces:

Skup aktivnosti na osnovu kojih se input

pretvara u autput koji ima vrednost za kupce.

(Kako se poslovi obavljaju?)

STRUKTURE I PROCESI

Organizaciona struktura:

Vertikalna i horizontalana konfiguracija

odeljenja, autoriteta (nadležnosti) i poslova u

kompaniji

Organizacioni proces:

Skup aktivnosti na osnovu kojih se input

pretvara u autput koji ima vrednost za kupce.

(Kako se poslovi obavljaju?)

STRUKTURE I PROCESI

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONE

STRUKTURE

Departmentalizacija

Kreiranje organizacionih jedinica.

Podela posla i radnika u posebne organizacione

jedinice odgovorne za izvršenje određenih zadataka.

Autoritet u organizaciji

Pravo da se izdaju naređenja, preduzimaju akcije i

donose odluke da bi se ostvarili organizacioni ciljevi.

Definisanje poslova (radnih mesta)

Utvrđivanje vrste, broja i raznovrsnosti zadataka koje

pojedinačni radnici obavljaju dok rade svoj posao.

Departmentalizacija

Osnovni metodi departmentalizacije?

1. Funkcionalna departmentalizacija

2. Proizvodna departmentalizacija

3. Departmentalizacija prema kupcima

4. Geografska departmentalizacija

5. Matrična departmentalizacija

FUNKCIONALNA

DEPARTMENTALIZACIJA

Male ili tek osnovane kompanije

Posao i radnici se organizuju u određene poslovne

funkcije ili stručne oblasti

Istraživanje i razvoj, marketing, proizvodnja, ljudski

resursi, prodaja, nabavka,...

Prednosti:

1. Visokokvalifikovani

stručnjaci

2. Smanjuju se troškovi, nema

dupliranja poslova

3. Bolja komunikacija i

koordinacija

Nedostaci:

1. Koordinacija između

različitih odeljenja

2. Fokus na poslove unutar

funkcije, ne čitave

organizacije

3. Sporije odlučivanje

FUNKCIONALNA

DEPARTMENTALIZACIJA

PROIZVODNA

DEPARTMENTALIZACIJA

Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice

odgovorne za proizvodnju određenih proizvoda ili

usluga

Prednosti:

1. Visokokvalifikovani

stručnjaci

2. Lakša procena performansi

proizvodnih jedinica

3. Manji broj konflikata

4. Brži proces odlučivanja

Nedostaci:

1. Dupliranje poslova

2. Problem koordinacije

različitih proizvodnih

odeljenja

PROIZVODNA

DEPARTMENTALIZACIJA

DEPARTMENTALIZACIJA PREMA

KUPCIMA

Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice

odgovorne za određenu vrstu kupaca

Prednosti:

1. Usmerenost na potrebe i

želje kupaca

2. Specijalizacija i

prilagođavanje proizvoda

različitim potrebama

Nedostaci:

1. Dupliranje resursa

2. Problem koordinacije

različitih odeljenja

3. Odluke dobre za kupca, a

štetne za kompaniju

DEPARTMENTALIZACIJA PREMA

KUPCIMA

DEPARTMENTALIZACIJA PREMA

KUPCIMA

Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice

odgovorne za određenu vrstu kupaca

GEOGRAFSKA

DEPARTMENTALIZACIJA

Posao i radnici se organizuju u posebne jedine

odgovorne za poslovanje u određenim

geografskim oblastima.

Prednosti:

1. Odgovor na zahteve

različitih tržišta

2. Smanjenje troškova

Nedostaci:

1. Dupliranje resursa

2. Problem koordinacije

različitih odeljenja koja su

međusobno udaljena

GEOGRAFSKA

DEPARTMENTALIZACIJA

Posao i radnici se organizuju u posebne jedine

odgovorne za poslovanje u određenim

geografskim oblastima.

Prednosti:

1. Odgovor na zahteve

različitih tržišta

2. Smanjenje troškova

Nedostaci:

1. Dupliranje resursa

2. Problem koordinacije

različitih odeljenja koja su

međusobno udaljena

MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA

Hibridna struktura

Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika

Prednosti:

1. Efikasno upravljanje

složenim zadacima (nema

dupliranja)

2. Dostupnost

Nedostaci:

1. Potreban izuzetno visok

nivo koordinacije

2. Zabune i konflikti između

različitih menadžera

3. Zahteva veću menadžersku

veštinu

MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA

Hibridna struktura

Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika

Prednosti:

1. Efikasno upravljanje

složenim zadacima (nema

dupliranja)

2. Dostupnost

Nedostaci:

1. Potreban izuzetno visok

nivo koordinacije

2. Zabune i konflikti između

različitih menadžera

3. Zahteva veću menadžersku

veštinu

MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA

Hibridna struktura

Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika

Prednosti:

1. Efikasno upravljanje

složenim zadacima (nema

dupliranja)

2. Dostupnost

Nedostaci:

1. Potreban izuzetno visok

nivo koordinacije

2. Zabune i konflikti između

različitih menadžera

3. Zahteva veću menadžersku

veštinu

AUTORITET U ORGANIZACIJI

Autoritet – Pravo da se izdaju

naređenja, preduzimaju akcije i

donose odluke

Dimenzije autoriteta:

1. Komandni lanac

2. Linijski nasuprot autoriteta

pomoćnog osoblja

3. Delegiranje autoriteta i stepen

odgovornosti

AUTORITET U ORGANIZACIJI

Komandni lanac – Ko kome podnosi izveštaje u

organizaciji?

Jedinstvo komandovanja – Postojanje jednog

nadređenog, jednom podređenom radniku

Linijski autoritet – Izdavanje naređenja onima koji su

direktno podređeni u komandnom lancu

Pomoćno osoblje – Savetodavna funkcija, bez prava

odlučivanja

Delegiranje autoriteta – Prenošenje direktne nadležnosti

i odgovornosti na podređene

CENTRALIZACIJA I

DECENTRALIZACIJA

Centralizovana organizacija

Zadržavanje nadležnosti na

višim nivoima organizacije

Menadžeri donose većinu odluka

Decentralizovana organizacija

Raspodela nadležnosti

Visok stepen delegiranja autoriteta

Razvijanje sposobnosti zaposlenih

Standardizacija nije važna

DEFINISANJE POSLOVA

(RADNIH MESTA)

Specijalizacija posla

Rotacija, proširivanje i obogaćivanje posla

Model karakterisika radnog mesta –

Definisanje radnih mesta koja stvaraju pozitivne

lične i radne rezultate kao što su unutrašnja

motivacija za rad, zadovoljstvo poslom i radna

efektivnost.

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH

PROCESA

Dve vrste organizacionog dizajna:

1. Mehanistička organizacija

2. Organska organizacija

Mehanistički pristup – Usmeren na organizacionu

strukturu

Organski pristup – Orijentisan na organizacioni

proces ili skup aktivnosti

DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH

PROCESA

Intraorganizacioni procesi – skup aktivnosti koje

se sprovode unutar organizacije

Reinžinjering – “Suštinsko preispitivanje i

radikalno redizajniranje poslovnih procesa sa

ciljem da se postignu velika poboljšanja...”

Osnaživanje

Interorganizacioni procesi

1. Modularne organizacije

2. Virtualne organizacije